⑴ 旅遊營銷渠道在實際中的作用
一、談一談什麼是旅遊市場營銷以及它的作用
說到旅遊市場營銷,首先要弄清楚什麼是旅遊市場營銷?旅遊市場營銷是指旅遊經濟個體(個人和組織)對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程,以創造達到經濟個體(個人和組織)目標的交換。因此對於一個旅遊產品來說,從產品的開發到銷售,營銷環節必不可少,並且也是重中之重。它不僅能讓旅遊需求者了解旅遊產品,而且可以勾起購買慾望。所以,旅遊市場營銷最大的作用就是給旅遊市場帶來新的活力。
二、談一談國內旅遊市場存在的問題
通過網路信息,了解到國內旅遊市場存在以下幾點主要問題:
一是無照經營。目前市場上還存在很多非法從事旅遊經營活動的現象,一些未取得經營資質的「黑社」、「黑車」、「黑店」、「黑導」坑騙、欺詐遊客的行為屢禁不止,尤其是城市周邊游和一日游欺客宰客現象較為普遍,嚴重干擾了正常的旅遊市場秩序。
二是超范圍經營。一些企業通過發布虛假旅遊廣告、散布不實信息,超范圍經營旅遊及相關業務,並且採取不法手段誤導廣大消費者,欺騙遊客,給遊客造成無法挽回的損失。
三是非法轉讓經營許可。一些旅行社自身經營管理水平不高,轉而採用掛靠承包的方式非法轉讓經營許可並從中漁利,致使企業管理不到位,產品和服務同質化問題嚴重,旅遊服務質量問題突出,並嚴重干擾旅遊市場秩序。
⑵ 旅遊市場營銷有什麼特點
(一)旅遊市場營銷組合因素的可控性
旅遊市場營銷組合中的諸因素都是旅遊企業能夠自我控制的。列如,旅遊企業可以根據旅遊市場細分和旅遊目標市場的定位,選擇自己的旅遊產品結構;可以根據旅遊市場的競爭狀況,自行決定旅遊產品價格;可以根據便利和效益的原則,自行選擇旅遊產品銷售渠道;也可以根據旅遊產品的特點,自行選擇旅遊促銷手段等。但這種可控性並非絕對,因為旅遊企業置身於外部環境'本身還會受到外部諸多不可控制因素的影響。這些都會直接或間接地對可控制因素產生制約作用。所以,旅遊企業在進行旅遊市場營銷組合時,既要善於有效地利用可控制因素,又要善於靈活地、適時地匹配外部不可控制因素的變化。
(二)旅遊市場營銷組合的動態性
旅遊市場營銷組合是變化多端的動態組合,而不是固定不變的靜態組合。旅遊企業可控制的產品、定價、銷售渠道、促銷、人員管理等因素中,每一個因素又包含了許多因素。只要其中任一種因素發生變動,就會出現一個新的組合、產生不同的效果。因此,為了保持旅遊市場營銷組合各因素的最佳組合,旅遊企業應根據可控制因素和外部不可控制因素的變化,對原有旅遊市場營銷組合作相應的調整。
(三)旅遊市場營銷組合的多層次性
旅遊市場營銷組合是「5P」組合。而每一個「P」,又包括若干因素,形成每個「P」的次組合。如旅遊促銷是旅遊市場營銷組合的一個可控制因素,但旅遊促銷因素本身又可形成組合力量。旅遊促銷組合包含了旅遊廣告、旅遊銷售促進、旅遊營銷公關、人員推銷等次組合因素,而且這種次組合因素還可以再細分組合。可見,多層次性是旅遊市場營銷組合的一個顯著特點。
(四)旅遊市場營銷組合的整體性
若把旅遊市場營銷組合作為一個系統,則旅遊企業內部的各種可控的營銷因素都是這個系統的子系統。旅遊市場營銷組合的作用,不是其中每一個構成因素所發生作用簡單相加的結果,而是各個因素互相配合、互相協調所產生的整體效能,超過了每一個因素各自單獨產生的效果的總和,這就是系統的整體作用。為了能充分發揮旅遊市場營銷組合(系統)的整體作用,旅遊企業必須對各種可控因素(子系統)進行有效的綜合運用。
⑶ 旅遊市場營銷對旅遊企業,消費者有什麼益處
旅遊業是一個非常敏感的行業,任何動態都可以影響到旅遊業的發展和變化。國家政策變化、環境氣候的變化、突發性事件、流行性疾病等,都可以給旅遊業帶來不小的變化。
然而,從另一個角度看,旅遊又是一個非常時尚的行業,面對一些突如其來的變化,我們可以調整相應的對策。比如,低碳旅遊,針對越來越惡化的環境氣候,倡導環保綠色旅遊,必然成為一個時尚趨勢。我們可以開發出一些新興的低碳線路作為網路營銷的重點,網路可以讓時尚更快更廣泛的傳播開來;又如,國家對於高速鐵路的建設,以及近幾年來國家對於旅遊業的扶持,尤其是金融危機以後國內在線旅遊業的繁榮發展,旅遊企業更應抓住這個契機,開發富有特色的新產品搶佔先機。