如何成為一名旅遊工作人員

1. 如何做一個合格的現代旅遊者

合格的現代旅遊者要豐富的地理知識、掌握旅遊目的地的風土人情、具有良好的身體素質和精神面貌，有與他人共享旅遊心得的互助精神，最後就是具備掌握野外生存的技能和工具，懂得自救和救助同伴的醫療常識。做到以上幾點就是一個合格、優秀的現代旅遊者啦！

2. 如何將自己型造成為一名德才兼備、具有良好禮儀素養的旅遊服務人員

旅遊從業者要具備良好的禮儀素質:、良好的職業道德、優質的服務意識等。
禮儀修養是一個人在待人接物方面的素質和能力。禮儀修養不是先天具備的，而是後天磨練而具備良好的禮儀修養。第一加強道德修養，第二注重個人修養，這就需要個人從性格，氣質，能力三方面都要注意。第三豐富科學文化知識，第四提高心理素質。
眾所周知，旅遊業是一個服務行業，也是一個窗口行業，旅遊過程中，旅遊業為旅遊者提供的服務從本質上講就是禮儀服務。旅遊工作者在旅遊全過程中的禮儀服務，既代表一個企業和行業的接待水平和服務質量，也代表一個國家的文明禮貌程度，每位旅遊工作者都應予以充分的重視。由此可見，禮儀服務是旅遊禮儀的本質和核心，它是優質服務的關鍵。

3. 想成為一個優秀的旅遊達人，你覺得需要具備哪些條件

很高興跟大家一起交流探討這個問題！以下是本人對一位優秀的 旅遊 達人的基本要求：

1、要有一定的 旅遊 經驗

什麼季節去哪裡 旅遊 ，這些地方都有哪些景點、有什麼特色？這些都需要有相當的了解。 旅遊 需要配備什麼裝備、有哪些注意事項？這些都需要一定的 旅遊 經驗和積累。

2、能夠拍攝出彩的照片

這一點很關鍵，如能從自己的角度拍攝一些與眾不同的照片，對 旅遊 將留下最美好的回憶。

3、可以談心得寫游記

要把一路 旅遊 的經驗，包括你的心得、見聞記錄下來，與大家分享，給其他要去這個地方的人來作為參考。

4、要對 旅遊 充滿熱情

旅遊 不光是件好玩的事情，但也不是件輕松的事情，途中也常常遇到意外事情甚至事故，因此需要一定的精力和對 旅遊 充滿激情，否則會吃不消甚至放棄。

5、要有足夠的 旅遊 時間

旅遊 需要時間，游前的准備、游中的活動、游後的整理，都需要花很多時間。

6、要具有一定的組織策劃能力

旅遊 達人常要策劃好 旅遊 線路，然後組織動員大家協助配合你，最後完成 旅遊 活動。

@ 旅遊 大俠天下， 旅遊 創業家，垮越三大洋的旅行者，腳印遍布東西半球、南北半球，願分享各種旅途趣事，敬請關注和私信！謝謝！

首先應熟練網路的應用知識。熟悉國內外地理知識，風土人情。要有一個 健康 的體魄。學會一定攝影技術，寫寫游記，這會給旅途增加更多的樂趣！

旅遊 達人不同於一般的 旅遊 愛好者，雖然沒有統一的評定 旅遊 達人的標准，但是能夠被稱為達人一定有其過人之處，從我個人的理解來看，應該具備以下幾個方面條件：

一是要非常熱愛 旅遊 。
干任何事情都要有熱情、有激情，如果是被動的去干這些工作，那麼一定干不到極致， 旅遊 行業更是如此。 旅遊 從業者或愛好者經常要長時間外出，有時一日三餐還不固定，在外旅行途中，也會遇到各種各樣的困難問題，如果不是十分熱愛這項活動的人，是很難長久的堅持下去的，現在有很多做 旅遊 自媒體的人，前期大量的發 旅遊 圖文視頻等信息，但是經過一段時間以後就銷聲匿跡了，原因就在於他們希望通過干這個行業來掙錢，而不是真正的熱愛 旅遊 ，因而他們沒有辦法成為 旅遊 達人。所以說要成為 旅遊 達人，必須發自心底的熱愛 旅遊 ，能夠把 旅遊 像做對待工作一樣持之以恆。

二是要有廣博的 旅遊 知識和經驗。
旅遊 就是要出去走一走，看看各地不同的風光，不同的人文風情，既有國內的也有國外的，如果僅僅是對當地的情況有所了解，那麼稱不上是 旅遊 達人。比如說著名的徐霞客，他就是走遍了祖國大好河山，才寫出了著名的游記。關於 旅遊 知識的儲備，可以從兩個方面來准備：一個是通過廣泛的閱讀，現在介紹 旅遊 知識的書籍、文章、網路有很多，通過這些來學習了解，豐富自己頭腦中的知識量。第二個是要實際出去走一走，這也就是要積累我們的實踐經驗，我認為這一點應該比從書本上讀來的更實際更有用。所以要做 旅遊 達人，就要在學習大量 旅遊 業務知識的基礎上，盡可能多出去轉轉，積累一些實在管用的 旅遊 經驗。

三是要能夠解答 旅遊 中遇到的各種困難問題。
旅遊 不只是看看風景，拍拍照，吃吃 美食 這么簡單，在旅程中可能遇到各式各樣的困難問題，特別是對於徒步游，自駕游，探險游等，遇到的困難問題將會更多，要想成為一名 旅遊 達人，必須提前思考，盡可能把 旅遊 中會遇到哪些問題？這些問題對應的解決措施是哪些等都想清楚，當別人提出疑問時，能夠給別人提出合理化的建議，如果你不具備這方面能力，只是誇誇其談 旅遊 景點，是不能稱之為 旅遊 達人的。

旅遊 達人雖然是一個稱號，但它代表了你這在這個領域是佼佼者，既然這樣，那就要盡可能多的去學習 旅遊 知識，儲備 旅遊 經驗，研究思考 旅遊 中各種問題的解決措施，我認為只有這樣才能無愧於 旅遊 達人的稱號。

大家好，我是村中有個姑娘叫小芳，很高興回答你的問題，想成為一個優秀的 旅遊 達人，需要具備哪些條件呢？我來談談看法。

在這里先區分一個概念，優秀的 旅遊 達人和旅行愛好者是不一樣的，之所以被稱為達人，那麼肯定在 旅遊 方面有著過人之處，能夠發現和表達別人看不到的風景，能夠解決別人解決不了的困難。

要想成為 旅遊 達人，需要具備以下條件：

第一，要有充足的時間和物質保障，因為想做 旅遊 這一塊，專職比較好，所以這樣的話需要大量時間，另外，出門就要花錢，沒有物質條件也是不行的。

第二，要有豐富的 旅遊 知識和好的攝影設備，什麼季節去什麼地方到什麼地方看什麼風景，要做到心中有數。另外，要有好的攝影設備，還有高超的攝影技巧，能夠從不同的角度來拍攝好看的照片。

第三，要有出色的表達能力，去了一個地方之後，或者拍視頻，或者寫游記，都要能夠淋漓盡致的和讀者或觀眾分享你的出行的心情。

以上就是我的看法，如果喜歡的話，歡迎關注轉發。

旅遊 品德。

到外 旅遊 ，品德第一，

別一路走，一路吐，一路丟。

文明旅行，快樂遊玩。

一個 旅遊 達人不能只停留在「鍵盤俠」，而是需要出去走走，「讀萬卷書不如行萬里路」，要想成為一個優秀的 旅遊 達人應具備如下條件：

首先要好身體，沒有 健康 的身體一切都為零。

其次要有時間， 旅遊 是需要時間慢慢體會的。

再次要善於歸納總結，走過千山萬水，也要認真總結歸納，將 旅遊 中的「酸甜苦辣」進行總結，就如同徐霞客老人家一樣。

最後是積極分享旅程「喜怒哀樂」，讓更多喜歡 旅遊 的人受益。

成為「 旅遊 達人」應該經歷一個內外兼修的過程

」內「，就是首先應該修煉自己的內功，具備一定的思想文化修養，在外旅行的時候，你才會提煉出與眾不同的感受， 旅遊 達人並不是在於你去過很多很多的地方，而是在於你在旅行中有多少次成就全新的自我，找到真正的自我。」外「，就是要有一個強壯的體魄。多走多觀察多用心去體會每一個地方的風土人情！

成為「 旅遊 達人」，需要擁有一顆 探索 的心

旅遊 達人應該具備一顆對新鮮事物充滿著好奇和極大興趣的心。這樣的心必然督促著你向著未知的 旅遊 目的地去前進，你會在你的目的地找到你想要見到的風景，你可以把你的心寄存在這每一個不同景色的獨特魅力之上。

成為「 旅遊 達人」，需要做好一些精心准備

做 旅遊 達人，不是魯莽和匆匆的行動。而是需要一個有著精心策劃與細心准備的行動支持著你去完成你的整個 旅遊 過程，你的 旅遊 過程一定是充斥著挑戰以及各種突發情況的挑戰的，你需要從之前的准備中，去考慮到這每一個突發情況的應對方法。

成為「 旅遊 達人」，需要掌握和具備一定的專業知識武裝自已

做好一個 旅遊 達人，你需要的知識是多方面的，比如你的語言准備，你需要足夠的語言基礎，面對你每一個的 旅遊 目的地，可能都需要你不同的語言支持，如果沒有足夠的語言支持，會讓你在旅途過程中遇到很大的麻煩，這樣的麻煩阻礙著你前進的腳步。

如果你沒有足夠的能力去完成語言基礎，你可以從一些APP上去准備語言的素材，只要你准備充分，從這些APP上了解到足夠的語言，你就可以完成一個溝通上的交流了。

成為「 旅遊 達人」，需要提前對出發的目的地有個大致了解

提前對目的地做好充分的了解總比到達之後投石問路的方式強得多，旅途的時間是寶貴的。在准備前往一個 旅遊 目的地之前，你還需要對你的 旅遊 目的地有著一個充分的人文文化的理解，這些人文文化的了解可以支持你對當地的文明有著一個更好的接受度，你會更加快速的了解到當地的人文環境。這樣才能夠使自己有一個愉快的旅行。

成為「 旅遊 達人」，需要對旅途有著一個詳細、計劃的嚴謹安排

旅遊 中會經歷和面對很多事情，你還需要你的旅途有著一個詳細、計劃的嚴謹的安排，這樣的安排不僅僅是路線的安排，還有住宿條件，旅途花費種種都需要你做出詳細的安排，不然你會在旅途中的某一段造成不必要的麻煩。

成為「 旅遊 達人」，還應該從以下幾方面提高和鍛煉自已

學會多看旅行畫報和旅行知識書籍

看這些書的目的不是讓你記下書中的內容，而是讓你對祖國的大好河山有個基本的認識，更對世界的旖旎風光有個大概的了解，當你不斷的沉醉在書中的美景的時候，你的興趣會越來越濃厚，你的旅行慾望會更加強烈，你後續的旅行安排也會更加科學。

 學會制定個人旅行計劃

作為一個旅行達人，當然是拒絕跟團的旅行方式，去每個地方，慢慢的欣賞大自然的魅力，慢慢的體會當地的風土人情，慢慢的理解擁抱大自然，這都是跟團不能實現的，制定旅行計劃就需要你自己去網上查找攻略，安排行程等等，建議先從近到遠慢慢的安排。制定好旅行計劃後就去執行的你計劃，這時候一定要帶上一些旅行的工具，比如爬山的時候一定要穿一雙好的防滑鞋，帶上登山棒等等，這樣一來會讓你的旅行出現更少的意外。

學會在旅行結束後總結經驗

旅行回來的時候一定要總結經驗並且也可以向大家分享你的經歷，如果制定的旅行計劃是根據別人來實現的，那麼，這時候你就應該有自己對於這趟旅行的了解了，所以回顧是一件很好的事情，它可以讓你對這次旅程有更深刻的了解和記憶。

世界很大，我們很小。世界在哪？世界能給我們什麼？我們又能留給世界什麼？世界很大、風景很美、機會很多、人生很短，我們每個人都一樣，總是不甘心和滿足於蜷縮在有限的「蛙井視界」里。「鳥巢折學」總左右和驅使著我們的嚮往和追求。總期盼展翅高飛，背起行襄，來一次說走就走的遠行。其實 旅遊 是需要花錢的，而且還需要花很多的時間。工作、事業、生活總是復雜交織，有時甚至很矛盾。在我們普通的人來看，有時間的時候又沒錢，有錢的時候又沒有時間。旅行，其實需要的是科學和合理地利用時間。在享受旅行的同時，做好一個 旅遊 達人，就要提高自已的作為 旅遊 人的品味和素養，在旅行中追求、實現和分享人生中最有意義的旅行價值。

 

旅遊 ，乍看起來是一件輕松且人人羨慕的事情，可以遊山玩水，結交不同領域階層的朋友，體驗各地的風土人情，事實真的有這么悠閑嗎？想要成為一個優秀的 旅遊 達人，我覺得需要具備以下幾個條件:

首先，身體是革命的本錢，有一個 健康 的體魄是你走出去的資本。 旅遊 其實很累的，只有實際去感受才能獲得第一手的 旅遊 資料，山你要親自去爬，水你要親自去趟，走南闖北，可以收獲無數美好，但也歷經不少艱難險阻，沒有一個好身體是不行的。

第二，要有足夠的膽量。不入虎穴焉得虎子，很多優美的景色往往都在人跡罕至的地方，裡面充滿未知的危險，也考驗著你野外生存的能力。

第三，時間。你要有充足的時間， 旅遊 是最費時間的了，時間緊張的話會搞得你很累，體驗感變得很差，無法深入去感受 旅遊 路上的意義。 旅遊 本來應該是一件充滿詩意的這么一件事情，不要因為時間緊張搞得比上班還累。

第四，知識儲備。想要成為優秀的 旅遊 達人，光能走出去是不行的，還得要講的出來。你要跟你的粉絲進行科普交流，比如，你今天去的景點有什麼典故，風俗，奇趣，奇特現象背後的科學道理等等，這些都是需要你提前備課，熟練於心，講解無障礙。

第五，金錢。當然，這個條件不是特別嚴格，富有富游的方式，窮有窮游的辦法，根據個人經濟條件而定。

第六，會吃會玩。這個就是能不能成為 旅遊 達人的天賦條件了，有的人天生會吃會玩，能把景區吃的項目玩的項目介紹的一清二楚，讓人看了很想去體驗。

希望我的分享能幫到你[大笑]

我認為有

一、要熱愛祖國、遵紀守法。

二、有豐富的地理常識和 歷史 常識。

三、有專業的戶外生存經驗以及裝備。

四、做一個環保衛士，自己身體力行投身環境保護中，共同保護我們美好的家園。

五、要尊重人，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

六、尊重當地少數民族習俗，古語講的好，入鄉隨俗，不做損害民族大團結的事情。

文明、禮貌、安全第一、自然風光、原生態。

4. 如何做好一名旅遊從業者

想要做好一名旅遊的從業者，那麼你就得做好以下這一點，才能夠成為一個合格的旅遊從業者。
1、熱情性格的情緒特徵之一，業務人員要富有熱情，在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。但也不能過分熱情，過分會使人覺得虛情假意，而有所戒備，無形中就築起了一道心理上的防線。
2、開朗外向型性格的特徵之一，表現為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，並能在交往中吸取營養，增長見識，培養友誼。
3、溫和性格特徵之一，表現為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，願意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系，業務員需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利於交際。
4、堅毅性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。業務人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的「中介人」，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做「出氣筒」。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做「出氣筒」的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受「逼迫心頭的挑戰」，然後客觀地評價事態，順利解決矛盾。業務員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者，對別人的講話表示興趣和關切；又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6、寬容寬大有氣量，業務人員應當具備的品格之一。在社交中，業務人員要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而願意與你交往。
7、大方舉止自然，不拘束。業務人員需要代表組織與社會各界聯絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態和風度，做到舉止大方，穩重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏;不要毛手毛腳，慌里慌張;也不要漫不經心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正；行走步伐要穩健；談話語氣要平和，聲調和手勢要適度。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深長的素養。業務人員應當努力使自己的言行特別是言談，風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑，並能讓人們從你身上得到啟發和鼓勵如何成為金牌旅遊業務員旅遊行業競爭越來越激烈，旅遊業務員也越來越多，一筆業務談了很多天有時候還能跟丟；甚至跟蹤服務、拜訪了兩三年還不成交呢；有時，廣告效果非常好，但跟單效果非常不好，很多煮熟的鴨子都跑了！
顧客來找你，因為他們相信你有專門的知識和技巧。他們對你的專業知識感興趣，希望你有最新的行業信息。
你最終的銷售成功真正依賴於你的產品知識。你對產品知識知道的越多，顧客就會增加對你的尊重和信任，你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社會發展狀況和目前局勢的話，就很難向顧客建議去「什麼地方」旅遊。如果你不熟悉各種票價、票價組成方法、路線和住宿的話，也就難於建議「怎樣」去旅遊。
當然你可以查詢這些資料，但是那要花費時間，今天的顧客往往希望得到即刻的答復。如果他們不能從你那裡得到答復就會去別的地方。
顧客的現實要求是，希望代理人了解哪個國家有哪些主要景點、他們途經的主要機場及運輸路線、目前的政治局勢、有關的旅遊手續和如何准確的做預訂。
報紙
在報紙的旅遊版中能發現各種旅遊信息。其中包括有每天氣溫一覽表的天氣預報、文化和社會活動紀實、政治和社會不安定的報道、經濟和金融信息的報道。重大的國內外事件常常促進旅遊，例如，奧運會、世界博覽會以及類似的活動。
旅遊局

5. 想要成為職業旅行家，應該具備哪些條件

職業旅行家一直是很多人都嚮往的生活，覺得可以到處去旅遊，又是工作可以賺錢，但是絕大部分人是不會走這樣的一條工作之路的，就算有人選擇了，他們大多也會中途退場的，因為到處走就會給人一種不安穩的感覺，像是浮萍一樣。

所以如果想要成為職業旅行家，有幾點一定要具備。

第一個，愛旅行，初始因素一定是愛旅行，但是不是說愛旅遊就可以做這個，我說的愛旅遊是那種非常的喜歡，近乎狂熱一般的喜歡，我有一個朋友，他大學期間基本上走遍了整個中國，當然，最後他也拿到了畢業證，雖然我們都不知道他是怎麼做到的。

第二個，享受孤獨和獨處，很多人是沒有辦法享受一個人的旅行的，那些喜歡旅行的也是希望和別人一起，但是旅行家是要一個人到處走的，可能今天睡得是星級酒店，明天就睡青旅了，所以一定要享受一個人的時候，一個人坐在飛機或者火車上，一個人寫東西，一個人拍照……

第三個，文化底蘊要好，這個文化底蘊不僅僅是文化，而是全方位的知識儲備，比如哪個城市是哪個省的，這個城市有哪些少數民族，他們有什麼顧忌，走到這里了自己需要注意什麼，生病了怎麼辦，自己生了什麼病等等，因為走出去之後會遇到各種各樣的事情，以及你對工作的總結，畢竟旅行家不是到處走走就算了的，還要工作的。

6. 如何做一名合格的旅遊者

1、杜絕不文明行為。很多遊客在旅遊過程中，容易發生臨時急躁發脾氣、插隊購物或者隨地大小便等不文明的行為，不文明行為處處可見，杜絕不文明現象，個人很關鍵。很多人也許在家裡時，把家裡收拾的乾乾凈凈，但是到了公共場所，尤其是旅遊這類休閑放鬆又無人監督的場合，就開始不修邊幅、不講衛生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規、不愛護環境和公共設施，以為旅遊這種休閑場所可以不拘小節。其實，杜絕這些不文明的現象，並不是一件多難的事，很多事情可以說都是舉手之勞。比如，不講衛生的問題。在旅遊景區、居住酒店等場所，一般都有提醒或者垃圾回收設置，作為一名旅行者，在就完餐、住宿完或者離開景點的時候，主動把垃圾丟到垃圾桶里，或者把吃剩下的零食包裝等放在塑料袋裡，丟到垃圾箱里就可以了。這些事情其實花不了多少時間的。
2、給孩子樹立榜樣。在旅行的過程中，有的家長在景區里隨地吐痰、亂吐口香糖，上廁所時不沖水，有的說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，有的吃自助餐時多拿浪費，離開賓館飯店時帶走多餘的牙刷、毛巾等等，某種程度家長的這些不文明行為對於孩子的習慣培養是沒有一點好處的。作為家長，應該讓孩子看到我們最好的一面，要時時處處體現自己的文明素質，給孩子做榜樣，給身邊的遊人也做榜樣！
3、及時進行總結，以備不時之需。作為旅行者，旅行結束或許會感到旅途勞頓、身心疲憊，或許會感到酒足飯飽、興致未消，在回味整個旅行過程的時候，在欣賞一路拍下的完美照片時，簡單地總結整個旅行行程，也是一件很美好的事情，寫點旅行日記也是個不錯的辦法，這樣在總結的過程中積累經驗、發現問題，及時糾正和改掉不文明的行為，為自己的下一次旅行再充電、再完善。

7. 如何做一名合格的導游

問題一：怎樣才能做一名合格的導游 一個好導游，更確切意義上說一名合格的導游應該具備以下素質：
良好的服務意識；良好的語言表達能力和廣博的知識；很強的溝通能力，用熱情的態度、細致的觀察力和縝密靈活的思維了解客人的心理和行為，使整個旅程充滿輕松、愉快而友善的氣氛；良好的組織協調能力。導游面對的常常是十幾個或幾十個人的團體，負責安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事無巨細都要親歷親為。沒有良好的組織協調能力，將會遇到許多棘手的問題。導游代表著國家、公司和個人的形象，所以需要不斷充電，提高個人的修養和知識層次。
品德最重要
對於一個導游員來說，思想品德是最重要的素質，因為他所面對的是各種各樣來自不同國家、不同地域的遊客，這當中難免會遇到涉及國家、民族尊嚴以及個人尊嚴的問題，需要導游員在大是大非面前具備高尚的情操，判斷是非、識別善惡的能力，要在原則問題上堅決不讓步。
文化是底蘊
人說「導游是雜家」，需要具備各方面的知識。
南京某旅行社導游王志強說，他剛入行時，性格比較內向，話不多，和客人總有距離感。後來，他發覺是自己講得不夠多。於是，他開始翻閱大量資料，講得就多起來，效果很好。小王說，一個導游，首先基本知識要懂。比如說，去植物園，你起碼要懂得什麼是草本、木本，什麼是葯材。接下來再更深層次地提高自己，盡量擴大知識面。還可以根據自己的愛好深挖某些方面，提高文化修養。他對宗教知識很感興趣，因此對寺廟有很深的了解。就是客人不喜歡寺廟，他也會用自己的知識讓客人覺得花這3元門票錢值。
已經幹了10年導游的某市「導游形象大使」張敬峰說：「歷史、地理、文學、宗教、民俗、藝術、美術欣賞等都是導游應該學習的東西。你擁有的知識多了，自然而然會形成一種正確的感覺。即使你講解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道來。
知識是融會貫通的，有了豐富的文化知識，你還可以在漫長的旅途中對客人游覽過的景點進行專題講座，提高導游服務質量。」
服務有技巧
導游在和客人的接觸中會遇到各種各樣的突發事件，如何與客人溝通，做好服務讓客人滿意，也是一個技巧問題。
比如，黃金周經常會出現軟卧票不夠的狀況。一位導游在遇到這種情況時對客人說，由於旅行社的問題，軟卧票不夠。結果客人爭先索要軟卧票，沒拿到票的遊客都很不滿，紛紛提出索賠事宜。而另一名導游則這樣告訴遊客：因為旅遊高峰期，軟卧票不夠，在旅行社的爭取下，終於為老人和小孩爭取到了部分軟卧票，希望大家諒解。結果，遊客們紛紛禮讓，最終還多出了軟卧票。
張敬峰在一次帶團中，因為旅行社在傳達旅行計劃時出了問題，致使旅 *** 程中漏掉了「土樓」這一景點，當發現時已無法返回。小張迅速與旅行社取得聯系，增加了許多其他的服務項目，最終讓客人滿意而歸。小張說，做導游會碰到一些突發事件，其實客人大都是通情達理的，關鍵是要讓客人感到導游工作態度是認真而努力的，要讓客人感動，問題就迎刃而解了。
形象自己樹
一家旅遊公司的主任說，好的導游要注重自己的形象，好的形象是靠自己樹立的。從形象來講，許多旅遊公司......>>

問題二：做一名合格的導游要具備哪些條件 導遊人員的基本素質 導遊人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊人員。 導遊人員的工作繁雜、責任重大，因而對一名合格導遊人員的素質要求是多方面的，不過基本上可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。 (一)思想素質 1、愛國主義意識 愛國，在任何時代、任何國家，都是倫理道德的核心。愛祖國、愛家鄉、愛社會主義制度是中國導遊人員的首要美德。 2.很強的服務意識 導遊人員要將全心全意為人民服務的思想與「遊客至上」、「服務至上」旅遊服務宗旨緊密結合起來，真心實意地為遊客服務。 (二)道德素質 衡量一個人的素質時，道德素質永遠居於首位。道德素質包括政治素質和品德素質。 1、健康的政治素質 導遊人員應具有健康的政治素質、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力， *** 形形 *** 的物質誘惑和「精神污染」。 2、良好的品德素質 導遊人員要做好導游服務工作，首先要學會做人，要尊重他人，要誠信待人，要將個人的功利追求和國家利益融合起來。 導遊人員要自尊、自愛，時時維護自己的人格尊嚴，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事。 導遊人員要自信、自強，不管面對什麼人、什麼事，導遊人員都不應妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個自信的人在工作和生活中總是充滿信心，勇於克服困難、爭取成功。不過，一個人的自信來自於實力，所以導遊人員要努力學習、刻苦鑽研，不斷提高自己，使自己成為名副其實的導遊人員。 (三)知識素質 隨著時代的發展，現代旅遊活動更加趨向於對文化、知識的追求。人們出遊，除了消遣，還想通過旅遊來增長知識、增加閱歷、獲取教益，這就對導遊人員提出了更高的知識要求。 豐富的知識是搞好導游服務工作的前提。導游講解必須以豐富的知識作後盾，講解內容要豐富，要言之有物，內容要健康，要有情有趣；講解內容要有根有據，而不是胡編亂造。這就表明，導游服務工作本身要求導遊人員具有真才實學，知識要豐富、涵蓋面要廣。事實也證明，導遊人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅遊者的知識需求。 導游知識包羅萬象，本節只簡單介紹導遊人員應知應會的幾方面知識。 1、語言知識 語言知識是導遊人員最重要的基本功，是導游服務的工具。古人日：「工欲善其事，必先利其器。」導遊人員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利地進行文化交流，也就不可能高質量地完成導游服務工作。 外語導遊人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運用母語的能力。 導游講解是一項綜合性的口語藝術，要求導遊人員具有很強的口語表達能力，而導遊人員的口語藝術必須建立在豐富的知識、扎實的語言功底的基礎之上。 2、史地文化知識 史地文化知識是導游講解的素材，掌握史地文化知識是做一名合格導遊人員的必備條件。 史地文化知識包括歷史、地理、民族、宗教、風俗民情、風物特產、文學藝術、古建園林等諸方面的知識。導遊人員應綜合理解史地文化知識並將其融會貫通、靈活運用。這對做好導游服務工作具有特別重要的意義。 導遊人員也要不斷提高自身的藝術鑒賞能力。藝術素養不僅能使導遊人員的人格更加完美，還可使導游講解的層次大大提高，從而在文化交流中做出更多的貢獻

問題三：怎樣成為一名合格的導游 同時，你也要努力培養、提高自我的管理能力。你在接待遊客旅遊的過程中，首先應該遵循你的工作程序，並且注意在工作中不斷地積累經驗，使你的工作更主動有效，同時也使遊客更輕松地獲得身心的滿足。你應該做好以下幾點：1、如何引導遊客購物：外出旅遊，在食、住、行、游、購、娛的消費結構中，購物佔了一定的比例。遊客多多少少都有購物的需求，關鍵是看你如何引導，讓遊客購得舒心、錢花得甘心。導游應該本著對遊客有益的原則，重視並做好這項工作。導游在為遊客做購物指導時應該注意a、以滿足遊客的需要為出發點b、熟悉商品知識，當好遊客的參謀。2、向遊客推薦好的附加旅遊項目：曾經有很多旅行社都給遊客提供一些可供他們選擇的額外支付費用的附加旅遊項目，因為滿足遊客不同的興趣是導游幫助遊客規劃他們的空閑時間的一項很吸引人的舉措。3、選擇合理的工作位置：在旅遊過程中，無論是乘坐交通工具還是在游覽途中，導游應該選擇接近遊客及靠近通道的座位，這樣比較方便照顧遊客。同時，也容易給遊客一個安全的感覺。4、給遊客留有充分的攝影時間：俗話說，入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭。外出旅遊，照相機和遊客是不可分割的。作為導游，你應該鼓勵遊客抓緊時間多拍一些反映風土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司機商量好，在一些有特色的地方，多停幾次車，讓遊客有比較充分的時間拍照。5、區別散客及團隊導游的不同點：尤其是在散客的接待中，你應該注意以下幾點a、盡快記住散客的姓名、容貌特徵，並設法了解他們的性格和習慣行為。b、特別當心散客的行李。c、要將散客託付的事情記下來，並及時去做，然後把結果告訴他們。d、讓散客之間做自我介紹，這樣便於相互幫助。e、你的識別標記要鮮明，便於散客識別易認。團隊我帶的少，就不亂說啦。

問題四：如何做一個合格的導游 除了你必須要有這方便的專業知識外，我覺得還需要好的素質和態度，如果一個導游沒有好的素質和態度的話，你專業知識再好也是等於零，導游屬於服務業，如果你態度不好，也許這一次有客人，下一次客人都被你嚇跑了。其實做什麼都是和做人一樣，力的作用是相對的，你怎麼對別人，別人就怎麼回報你， 這只是我的小小見解，希望對你有幫助。

問題五：如何成為一名優秀的導游員 優秀的導游員是個網路雜家；是彬彬有禮、尊重他人的服務人員；是口齒伶俐的演講高手；是精明能乾的銷售能人；是體貼入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，維護國家名譽和利益的中華人民共和國公民。優秀導游的定位
1、角色定位
導亦有道。
繁體的「導」字，是由「道」和「寸」組成的上下結構。由這個中國古代的會意文字，可以對成功導游進行角色定位：「道」，古漢語字典中的解釋之一為規律、道理。「道」，又指道德，「寸」，指分寸、尺度成功導游的角色定位可以概括為：熟練掌握導游工作規律與技能，具備高尚道德情操，並能在導游工作中靈活處事、把握分寸。
「游」，遊走四方。導游服務是實踐性很強的工作。「紙上得來終覺淺」，導遊人員應以一定的理論知識為基礎，多進行實踐鍛煉，實際帶團時靈活運用理論知識，積累技能經驗。同時，在帶團游覽中擴大知識視野，豐富歷史文化積累。
2 、服務定位
「服務」的英文單詞SERVICE每個字母可以釋義為：
S-Smile 微笑。微笑服務是導游心理服務要領之一。微笑能使遊客感到親切，促進與遊客的交流。
E-Excellent 卓越的。成功導游大多致力於成為卓越的、傑出的導游，以此作為自己奮斗的目標。
R-Ready准備好。成功導游應具有良好的主動服務意識，提前做好物質、心理各方面的准備。
V-Viewing 看待。對待不同國籍、不同階層、不同消費水平的遊客要一視同仁，平等相待。
I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合個性因素，創造標准化基礎之上的充滿魅力的服務。
C-Creating 創造。面對諸多不確定和未知因素，導遊人員要能迅速妥善處理隨時可能出現的意外。
E-Eye 眼光。要著眼大局，從遊客的利益和旅遊業的可持續發展出發，以長遠眼光、整體視角處理帶團過程中出現的種種矛盾和問題。
優質服務是規范化服務與個性化服務的結合。規范化服務亦即標准化服務，成功導游應當是在規范化服務的基礎上，根據遊客的個性差異和不同的旅遊需求向遊客提供優質的個性化服務，並根據自己的優勢或特長、愛好，形成自己獨特的導游風格。
成功導游的「三維」素質體系
成功導游的素質可以分為態度、情商、有效性三個維度。
1、態度維度。
態度對於導游成功與否起著關鍵作用。國外不少旅遊專家在考核導游員時，考核的第一位的即導遊人員的工作態度，可見態度的重要性。
態度維度包括以下七個要素：
計劃性。
無論是對於整個旅遊接待活動還是對於單項的景點講解，都應作好事先計劃，以使各項活動按計劃有條不紊地進行。
成就動機。
根據美國心理學家弗雷德里克・赫茲伯格的雙因素理論，成就感是影響人的行為需要的重要激勵因素之一，能夠有效調動人的積極性。成功的導游，一定要有金牌想法，要將成為最好的導游作為自己的奮斗目標。
自信心。
相信自己有掌握各種知識、技能的能力，並且能夠將所掌握的知識和技能有效地服務於遊客。
自知力。
對自身的優勢與劣勢有清晰的客觀的認識，以便發揮長處，克服短處。在遊客面前不賣弄，講解時要以謙遜的態度向遊客傳遞信息。
自我激勵。
以成為一名優秀導游作為目標，將目標以及完成目標的過程作為一種激勵。對於來自遊客的贊揚、旅行社的表彰、行業協會的榮譽等外部激勵要學會放大效果，作為自己實現目標的有效的驅動力。
冒風險。
任何行業都面臨著不同程度的風險。導遊人員對風險應採取現實主義態度，既敢於負責，不逃避，又要多積累與冒風險事項相關的知識和經驗，盡量減少風險帶來的負面影響。
挫折......>>

問題六：怎樣做好一名導游？ 一個好導游，更確切意義上說一名合格的導游應該具備以下素質： 良好的服務意識；良好的語言表達能力和廣博的知識；很強的溝通能力，用熱情的態度、細致的觀察力和縝密靈活的思維了解客人的心理和行為，使整個旅程充滿輕松、愉快而友善的氣氛；良好的組織協調能力。導游面對的常常是十幾個或幾十個人的團體，負責安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事無巨細都要親歷親為。沒有良好的組織協調能力，將會遇到許多棘手的問題。導游代表著國家、公司和個人的形象，所以需要不斷充電，提高個人的修養和知識層次。 品德最重要 對於一個導游員來說，思想品德是最重要的素質，因為他所面對的是各種各樣來自不同國家、不同地域的遊客，這當中難免會遇到涉及國家、民族尊嚴以及個人尊嚴的問題，需要導游員在大是大非面前具備高尚的情操，判斷是非、識別善惡的能力，要在原則問題上堅決不讓步。 文化是底蘊 人說「導游是雜家」，需要具備各方面的知識。 南京某旅行社導游王志強說，他剛入行時，性格比較內向，話不多，和客人總有距離感。後來，他發覺是自己講得不夠多。於是，他開始翻閱大量資料，講得就多起來，效果很好。小王說，一個導游，首先基本知識要懂。比如說，去植物園，你起碼要懂得什麼是草本、木本，什麼是葯材。接下來再更深層次地提高自己，盡量擴大知識面。還可以根據自己的愛好深挖某些方面，提高文化修養。他對宗教知識很感興趣，因此對寺廟有很深的了解。就是客人不喜歡寺廟，他也會用自己的知識讓客人覺得花這3元門票錢值。 已經幹了10年導游的某市「導游形象大使」張敬峰說：「歷史、地理、文學、宗教、民俗、藝術、美術欣賞等都是導游應該學習的東西。你擁有的知識多了，自然而然會形成一種正確的感覺。即使你講解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道來。 知識是融會貫通的，有了豐富的文化知識，你還可以在漫長的旅途中對客人游覽過的景點進行專題講座，提高導游服務質量。」 服務有技巧 導游在和客人的接觸中會遇到各種各樣的突發事件，如何與客人溝通，做好服務讓客人滿意，也是一個技巧問題。 比如，黃金周經常會出現軟卧票不夠的狀況。一位導游在遇到這種情況時對客人說，由於旅行社的問題，軟卧票不夠。結果客人爭先索要軟卧票，沒拿到票的遊客都很不滿，紛紛提出索賠事宜。而另一名導游則這樣告訴遊客：因為旅遊高峰期，軟卧票不夠，在旅行社的爭取下，終於為老人和小孩爭取到了部分軟卧票，希望大家諒解。結果，遊客們紛紛禮讓，最終還多出了軟卧票。 張敬峰在一次帶團中，因為旅行社在傳達旅行計劃時出了問題，致使旅 *** 程中漏掉了「土樓」這一景點，當發現時已無法返回。小張迅速與旅行社取得聯系，增加了許多其他的服務項目，最終讓客人滿意而歸。小張說，做導游會碰到一些突發事件，其實客人大都是通情達理的，關鍵是要讓客人感到導游工作態度是認真而努力的，要讓客人感動，問題就迎刃而解了。 形象自己樹 一家旅遊公司的主任說，好的導游要注重自己的形象，好的形象是靠自己樹立的。從形象來講，許多旅遊公司都對導游員的著裝打扮有規定，珠光寶氣、奇裝異服都......>>

問題七：如何成為一名合格的導游 導游詞講解得好，處理事情隨機應變，不要老推薦遊客買東西，主要就是一句話，讓遊客高興就行！

問題八：如何做一名優秀導游？ 導遊人員的基本職責包括：
（1）接受旅行社分配的導游任務，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；
（2）負責向錠客導游、講解，介紹中國文化和旅遊資源；
（3）配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲，保護遊客的人身和財產安全；
（4）反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；
（5）耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。
現代導游既是一種服務，又是一門專業和藝術。一名合格的導遊人員首先應該具有服務的意識、服務的技能，同時也應具有導演的水平和演員的本領。根據以上基本原則，導遊人員可以從以下幾個方面著手，提高自身素質，做一名優秀的導游員。
一、熱愛本職工作，樹立高尚的道德品質
導遊人員應該樹立遠大的理想，立足本職工作，熱愛本職工作，刻苦專研業務，全身心地投入到工作中去，熱忱地為遊客提供優質的導游服務。
毋庸置疑的是，一名優秀的導游員一定要具備較高的職業操守，我們了解所謂職業操守是指在導游日常的工作中體現的其自身的品格，也稱為職業道德。我們導游的職業道德，是隨著旅遊業的發展變化而不斷形成和發展的。如「顧客至上，服務第一」，「誠信至上、信譽保障」，「微笑服務」等等。這些准則和規范就是對每個導游在職業道德上的基本要求。同時也能體現導游員對自己職業方面的從業態度和信念追求。從一名導游員的職業道德上我們可以看出，導游員的自身修養和對整個社會的責任感。
高尚的情操是導遊人員的必備修養之一。導遊人員應該培養自我控制的能力，自覺 *** 形形 *** 的精神污染，始終保持高尚的情操。
二、廣泛涉獵，擴大閱歷，使知識結構更完整、全面
實踐證明，豐富的知識是搞好導游服務工作的前提。導遊人員的知識面越廣、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色、不同凡響，就會在更大程度上滿足遊客的要求，從而使遊客滿意。淵博的知識是成為一名優秀導遊人員的必要條件之一。
因此，作為一名導遊人員，應該養成每日閱讀的良好習慣，增加自己知識儲備。同時，關心國內外的信息和時事動態，掌握相關的社會學知識，熟悉國家的社會、政治、經濟的等一系列知識信息。
三、增強獨立解決問題與處理事故、協調各方面要求與關系等能力
旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導遊人員的一種嚴峻考驗。導遊人員除了要注意在平時帶團中積累經驗之外，還應該注意培養自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變的能力。導游要學會組織遊客和壓服遊客。在旅遊中，導游應該力爭與遊客樹立同伴關系，由於只要在遊客的協作下，旅遊活動才幹得以順利地停止並到達良好的效果。你要學會擅長引導、壓服遊客，比方碰到因客觀緣由變卦旅遊日程時，你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服遊客，通知他們變卦的緣由，只要被壓服的客人才是被博得的客人。採用的壓服辦法有：a、壓服前你應該做出決議。b、壓服的方式應該使旅遊感興味。c、壓服的論據應該令遊客信服。d、而你的倡議應該放在最後
導遊人員的工作對象甚為廣泛，在帶團過程中，各利益相關者甚多，導遊人員應該培養自己的組織協調能力，處理好與遊客、全陪、領隊、旅行社及相關部門的關系。
四、鍛煉身體，保持良好身體狀況的同時，調整心理狀態，做好身心健康
導游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體力消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大，因此，導遊人員必須是一個身心健康的人。
平時導游員要注意鍛煉身體，保持健康的體魄。同時，樹立克服困難的堅強決心，塑造擁有良好的心理狀態和強大的內心。
五、注意儀容儀表，保持其與行業特點、企業形象......>>

問題九：如何做好一名導游 1、要永遠有積極的求知慾。 通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，並不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導游員應該是無所不知的「萬事通」。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導游員就要「與時俱進」，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成「萬事通」，要保持謙虛謹慎的態度，要切記「學海無涯」、「學無止境」，「人外有人，天外有天」，「三人行，必有我師」。
2、要有認真負責的工作態度。
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標准導游服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持「賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能」的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持「為大家服務」的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持「合理而可能」的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。不遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
6、要有良好的精神面貌。
也就是說導游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態、風度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋裡邋遢；裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特徵；其次，待人自然大方，彬彬有禮；辦事果斷利落，不拖泥帶水；要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調和諧、快慢相宜、親切自然、風趣幽默，給人以美的享受。在與遊客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態度站立在遊客面前，以熱忱工作、誠懇的心態服務與遊客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅遊團隊，並且取得滿意的效果。

從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了「書到用時方恨少。」工作實踐中越來越感覺到「知識就是力量」的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。我深知「不積跨步，無以之千里，不積小流，無以成江海」。
3、要准確、清楚、生動的作好講解服務。導游講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪問、工農業考察、商務考察、經驗交流、座談會、咨詢等等內容。在導游講解過程中，我認為「准確、清楚、生動」三者相輔相成，缺一不可，首先「准確」是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記「一偽滅千真」的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備、投訴，甚至否定一切，嚴重的影響旅遊計劃的實施。要知道，旅遊者在旅遊活動中「求知」是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語......>>

問題十：如何做一名優秀的導游 你好：
作為一名優秀的導游，除了能將旅遊景點熟透之外，始終要記住自己是做服務行業的，你想成為一名優秀的導游，證明你已經有了一顆你已經成功一半了，人們出來旅遊就是圖個樂兒，我們只要不昧著良心做事兒，端正服務態度就足夠了。

8. 如何做一名優秀的導游

導遊人員的基本職責包括：

（1）接受旅行社分配的導游任務，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；

（2）負責向遊客導游、講解，介紹中國文化和旅遊資源；

（3）配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿、餐飲，保護遊客的人身和財產安全；

（4）反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；

（5）耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

現代導游既是一種服務，又是一門專業和藝術。一名合格的導遊人員首先應該具有服務的意識、服務的技能，同時也應具有導演的水平和演員的本領。根據以上基本原則，導遊人員可以從以下幾個方面著手，提高自身素質，做一名優秀的導游員。

一、熱愛本職工作，樹立高尚的道德品質

導遊人員應該樹立遠大的理想，立足本職工作，熱愛本職工作，刻苦專研業務，全身心地投入到工作中去，熱忱地為遊客提供優質的導游服務。

毋庸置疑的是，一名優秀的導游員一定要具備較高的職業操守，我們了解所謂職業操守是指在導游日常的工作中體現的其自身的品格，也稱為職業道德。我們導游的職業道德，是隨著旅遊業的發展變化而不斷形成和發展的。如「顧客至上，服務第一」，「誠信至上、信譽保障」，「微笑服務」等等。這些准則和規范就是對每個導游在職業道德上的基本要求。同時也能體現導游員對自己職業方面的從業態度和信念追求。從一名導游員的職業道德上我們可以看出，導游員的自身修養和對整個社會的責任感。

高尚的情操是導遊人員的必備修養之一。導遊人員應該培養自我控制的能力，自覺抵制形形色色的精神污染，始終保持高尚的情操。

二、廣泛涉獵，擴大閱歷，使知識結構更完整、全面

實踐證明，豐富的知識是搞好導游服務工作的前提。導遊人員的知識面越廣、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色、不同凡響，就會在更大程度上滿足遊客的要求，從而使遊客滿意。淵博的知識是成為一名優秀導遊人員的必要條件之一。

因此，作為一名導遊人員，應該養成每日閱讀的良好習慣，增加自己知識儲備。同時，關心國內外的信息和時事動態，掌握相關的社會學知識，熟悉國家的社會、政治、經濟的等一系列知識信息。

三、增強獨立解決問題與處理事故、協調各方面要求與關系等能力

旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導遊人員的一種嚴峻考驗。導遊人員除了要注意在平時帶團中積累經驗之外，還應該注意培養自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變的能力。導游要學會組織遊客和壓服遊客。在旅遊中，導游應該力爭與遊客樹立同伴關系，由於只要在遊客的協作下，旅遊活動才幹得以順利地停止並到達良好的效果。你要學會擅長引導、壓服遊客，比方碰到因客觀緣由變卦旅遊日程時，你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服遊客，通知他們變卦的緣由，只要被壓服的客人才是被博得的客人。採用的壓服辦法有：a、壓服前你應該做出決議。b、壓服的方式應該使旅遊感興味。c、壓服的論據應該令遊客信服。d、而你的倡議應該放在最後

導遊人員的工作對象甚為廣泛，在帶團過程中，各利益相關者甚多，導遊人員應該培養自己的組織協調能力，處理好與遊客、全陪、領隊、旅行社及相關部門的關系。

四、鍛煉身體，保持良好身體狀況的同時，調整心理狀態，做好身心健康

導游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體力消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大，因此，導遊人員必須是一個身心健康的人。

平時導游員要注意鍛煉身體，保持健康的體魄。同時，樹立克服困難的堅強決心，塑造擁有良好的心理狀態和強大的內心。

五、注意儀容儀表，保持其與行業特點、企業形象相一致

導遊人員要樹立良好的形象，在旅遊者心目中確定可信賴、可以幫助他們和有能力帶領他們安全、順利地在旅遊目的地進行旅遊活動的形象。因此，整潔大方的儀容儀表甚是重要。

一方面，作為導遊人員，平時應該養成良好舉止行為的禮儀，待人接物有禮有節。另一方面，在帶團過程中，容貌修飾上要得體，不能引起遊客的反感；儀表上要整潔端莊，與周圍環境協調；儀態要站有站姿，坐有坐相，端莊穩重，落落大方，不給遊客傲慢或輕浮、無法信任之感。

六、擁有高質量的服務技能，除了提供標准化的服務外，能夠滿足旅遊者個性化的旅遊需求

一名優秀的導遊人員應具有指揮家的水平，也要有演員的本領。作為一名高明的指揮，導遊人員要有能力隨時調動遊客的積極性，使他們順著其思路去分析、判斷、欣賞、認識，從而獲得旅遊的樂趣和美好的享受；而作為一名演員，導遊人員要熟練地運用豐富的知識、幽默的語言、抑揚頓挫的語調、引人入勝的講解以及有節奏的導游活動來征服遊客，使他們沉浸在欣賞美的愉悅之中。導游要學業會運用有聲的言語和無聲的言語。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、風光美不美，全憑導游一張嘴。在解說景點時，言辭不應該過於單調，有聲有色的說詞，當然會大受歡送。在與遊客溝通時，導游一時的不當心，以至是無意中的一句話，就有可能傷害遊客的自尊心。因而，導游和遊客說話，晝要用柔性的言語，措辭坦率、語調溫和、語氣親切，還有，絕不能忘了笑容，這樣，常常能到達以柔克剛的效果。

最後要說的是：導遊人員要在掌握豐富知識的基礎上，努力學習導遊方法、技巧，並不斷總結、提煉，形成適合自己特長的導遊方法、技巧及自己獨有的導游風格。

9. 作為一名導游要具備什麼條件

1、導遊人員的工作繁雜、責任重大，因而對一名合格導遊人員的素質要求是多方面的，不過基本上可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。

2、作為一名導游，應該盡職敬業，具有優秀的品德和高尚的情操。導游首先要熱愛自己的職業，不為自己的職業抹黑，將自己的工作做到最好。導游在服務遊客時，應做到尊重他人。

3、語言交流是導游的基本功，是導游與遊客之間溝通的橋梁。導游在講解時要吐字清晰、咬字准確，以防遊客聽不清、聽不懂，而亂了秩序。

4、導遊人員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利地進行文化交流，也就不可能高質量地完成導游服務工作。外語導遊人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運用母語的能力。