旅遊景點有哪些投訴

Ⅰ 旅遊糾紛找哪個部門，旅遊糾紛發生的原因是什麼

法律分析：一、旅遊時發生糾紛的情況時有發生，可以通過向消費者協會或者旅遊行政管理部門投訴的方法維權。可以通過下列途徑解決：(一)雙方協商二)向消費者協會、旅遊行政管理部門進行投訴三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁四)向人民法院提起訴訟二、旅遊糾紛發生的原因1、旅遊合同多為格式合同旅遊業中，旅行社普遍使用格式合同與遊客簽訂合同，旅遊者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責任，限制遊客的權利。2、旅行社違背誠實信用原則一些旅行社為了獲取更多利益，經常違背誠實信用原則。3、部分旅遊者簽訂合同草率行事部分遊客在簽訂旅遊合同時通過電話咨詢行程、報價即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅遊合同就交納旅遊費並外出旅遊。當參團旅遊後才發現與自己的意願不符，結果與旅行社發生糾紛。

法律依據：《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》 第一條 本規定所稱的旅遊糾紛，是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。「旅遊經營者」是指以自己的名義經營旅遊業務，向公眾提供旅遊服務的人。「旅遊輔助服務者」是指與旅遊經營者存在合同關系，協助旅遊經營者履行旅遊合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅遊服務的人。旅遊者在自行旅遊過程中與旅遊景點經營者因旅遊發生的糾紛，參照適用本規定。

Ⅱ 怎麼投訴旅遊景區

法律分析：1、首先要看發生的旅遊糾紛是否屬於旅遊投訴范圍：(1)認為旅遊經營者違反合同約定的2)因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的3)因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的4)其他損害旅遊者合法權益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期2)被投訴人的名稱、所在地3)投訴的要求、理由及相關的事實根據。3、處理的時限:(1)自接到投訴之日起，5個工作日做出是否受理決定2)受理的案件60日內做出處理。4、受理的部門：旅遊法規定參加旅行社組織旅遊發生旅遊糾紛的，到組團社所在地旅遊質檢所進行投訴，組團社也就是簽訂旅遊合同的旅行社。

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

（一）雙方協商；

（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（四）向人民法院提起訴訟。

Ⅲ 旅遊景區最怕什麼投訴

12315。12315投訴在一定程度上是有用的。12315消費者投訴申訴舉報工作程序:1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
一、消費者維權條件：
1、原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
2、有明確的被告;
3、有具體的訴訟請求和事實、理由;
4、屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、消費者維權程序：
1、接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定 期限內答復。
2、對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門 鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部 門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

Ⅳ 旅遊景區最怕什麼投訴

旅遊者具有以下權利義務：
一、旅遊者享有宗教信仰和民族風俗習慣受到尊重的權利。
二、旅遊者享有知悉旅遊服務真實情況的權利，有權要求旅遊經營者提供服務的內容、檔次費用等情況。
三、旅遊者享有自主選擇旅遊服務的權利權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。
四、人身、財產受到損害或者旅遊經營者未向其提供標准服務的旅遊者，依法享有下列權利：
(一)向損害其合法權益的旅遊經營者要求賠償或者補償。
(二)向損害其合法權益的旅遊經營者所在地或者損害行為發生地的旅遊行政管理部門或者有關部門和組織投訴。
(三)向人民法院起訴。
五、旅遊者應當遵守國家法律、法規和社會公德，尊重當地民族風俗習慣和宗教信仰。
六、旅遊者在旅遊活動中，應當保護旅遊資源，愛護旅遊設施，自覺遵守旅遊秩序和旅遊景區、景點的安全規定和衛生規定。

法律依據：

《中華人民共和國旅遊法》 第九條 旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務，有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。旅遊者有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況。旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。

Ⅳ 旅遊局24小時投訴電話

旅遊局24投訴小時電話是12301。

為全國統一受理旅遊投訴，12301是工業和信息化部核配給國家旅遊局作為全國統一的旅遊資訊公益服務專用號碼，號碼使用范圍為全國。加大宣傳發揮社會公眾監督作用。

隨著大眾旅遊時代的到來，旅遊業正在從景點旅遊模式走向全域旅遊模式，為了充分發揮好12301在旅遊市場綜合監管、維護遊客合法權益、社會公眾監督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。

【法律依據】：

《國務院辦公廳關於加強旅遊市場綜合監管的通知》（國辦發〔2016〕5號）。

要充分發揮「12301」等旅遊服務熱線和旅遊投訴舉報網路平台作用，國家旅遊局負責指定機構統一受理全國旅遊投訴工作，向社會公開投訴電話，承擔向有關部門或地方政府轉辦、跟蹤、協調、督辦旅遊投訴處理情況的職責。

國家旅遊局指定12301為全國統一受理旅遊投訴的號碼，12301「國家智慧旅遊公共服務平台全媒體呼叫中心」集中設置在江蘇常州，各地不得將該號碼整合到其他平台。

Ⅵ 投訴景區找哪個部門

投訴景區可以通過向消費者協會或者旅遊行政管理部門投訴的方法維權，具體如下：
1、當事人可以撥打12345熱線進行舉報，各地文化和旅遊行政部門要加強與12345熱線的工作銜接，及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅遊領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求；
2、當事人還可以撥打12301進行維權，客戶可以對服務人員、導游的服務質量進行評價和建議；
3、雙方協商，當事人可以和景區負責人進行協商處理相關事宜，解決矛盾；
4、如果協商不成，當事人還可以向消費者協會、旅遊行政管理部門進行投訴；
5、如果結果不理想，當事人還可以根據投訴結果與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁向人民法院提起訴訟。
法律依據：《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。

Ⅶ 景區最怕哪個部門投訴

景區怕的就是文化旅遊局了。因為文化旅遊局是景區的監管部門,文化旅遊局接到投訴以後,就會進行調查監管的，一般景區大門或者醒目的位置貼有投訴服務電話。
一、打投訴電話，一般景區大門或者醒目的位置貼有投訴服務電話，打這個電話會有專人接聽，你可以告訴那邊，如果你們不處理，我就找媒體來……必要時候可以找媒體。
二、找景區工作人員，然後慢慢調解，沒必要因此影響自己的心情，對於這些問題不嚴重的話你可以繼續游覽，不要影響自己的情緒。
?三、拍照攝像取證，偷偷打開攝像機，相信大家都拿著呢，然後保存證據，必要時候拿出證據，來維護自己的合法權益。
四、尋找媒體，電視台，報紙。只要記者來了，他們一般就會害怕了。當然你需要找到當地但是台的電話，最好將自己的證據拿出來。
五、最後想告訴大家的是，旅遊是為了心情，不必將這件事情放在心上，開啟新的旅程吧！
旅遊法規定參加旅行社組織旅遊發生旅遊糾紛的，到組團社所在地旅遊質檢所進行投訴，組團社也就是簽訂旅遊合同的旅行社。
處理的時限
(1)自接到投訴之日起，5個工作日做出是否受理決定
(2)受理的案件60日內做出處理。
需提交的材料：
(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期
(2)被投訴人的名稱、所在地
(3)投訴的要求、理由及相關的事實根據
景區最高級別是幾A級?
國家級的旅遊景區最高級是5A級別。

法律依據：
《中華人民共和國旅遊法》 第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。

Ⅷ 投訴景區找哪個部門

旅遊中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅遊服務質量問題時，歸旅遊部門受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴（非A級景區就是指森林公園、地質公園等公園類，沒有評級的景點）。
一、申請辦理景區經營許可證需提供的材料：
1、辦理景區經營許可證的書面申請A4紙列印1份。
2、營業執照復印件1份。
3、市供排水公司開污水進入管網證明1份。
5、租房合同或房產證復印件1份。
6、自建房需提供有資質的第三方機構出具的房屋安全質量鑒定書。或鄉、村、組提供（拆遷未拆）一戶一宅證明。
二、旅遊景區與遊客糾紛如何處理：
1、雙方協商。
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。
3、根據與旅遊經營者達成地仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
4、向人民法院提起訴訟。
法律依據：《旅遊投訴處理辦法》
第十條 旅遊投訴應當符合下列條件：
（一）投訴人與投訴事項有直接利害關系；
（二）有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。
第十一條 旅遊投訴一般應當採取書面形式，一式兩份，並載明下列事項：
（一）投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期；
（二）被投訴人的名稱、所在地；
（三）投訴的要求、理由及相關的事實根據。

Ⅸ 旅遊景點投訴在哪個部門

1、旅遊中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅遊服務質量問題時，歸旅遊部門受理管轄；
2、非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴，非A級景區就是指森林公園、地質公園等沒有評級的景點；
3、在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門受理；
4、景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理；
5、涉及商品、服務，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理；
6、發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。
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Ⅹ 投訴景區什麼途徑最有效

投訴景區可以撥打12301熱線，「12301」旅遊投訴電話受理旅行社、服務網點、旅遊購物場所、4A級以上旅遊景區、導游、領隊人員等旅遊企業及從業人員侵害遊客合法權益的投訴。

旅遊投訴12301旨在打造粘性服務，為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內容包括：旅遊行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題，12301會在旅遊監管部門的授權下，將相關信息告知旅遊企業，實時幫助遊客解決問題，提高遊客體驗。

旅遊投訴須知

投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址，特別注意委託投訴，還需要提供委託投訴授權書及委託人的詳細信息。

投訴時需要描述具體的投訴事由及訴求，並提供相關憑證，如：行程單、旅遊合同、發票、照片、音（視）頻、訂單編號、購物發票（小票）、聊天記錄、文件等相關憑證。

12301實屬投訴案件的記錄並轉交的一方，無管轄及執法權，且投訴都是直達屬地，根據國家局頒布的32號令：旅遊投訴處理辦法規定，案件在地方旅遊主管部門受理案件之日起60日內處理。