① 如何治理旅遊業中的零度團費現象
旅遊「零負團費」問題一直是我國旅遊業健康發展的痼疾,2010 年12 月, 國家旅遊局規劃財務司對外發布《中國旅遊業「十二五」規劃50 問建議徵集》中明確將如何治理「零負團費」問題列入到了重點徵集意見中。旅遊「零負團費」 現象問題歸結起來主要原因有市場的競爭的結果、旅遊目的地「信息孤島」產生信息不對稱所導致、旅行社的市場化經營缺乏必要的監管和相關法律法規的約束、旅遊者的非理性消費等。
旅遊「零負團費」主要是指地接旅行社以等於或低於成本價格來代理組團社業務或接待旅遊者的經營現象。如果單純的從市場定價策略來看,這種競爭方式並無可厚非,問題在於旅行社將這種方式作為了一種營生手段,旅行社會從旅遊者的消費中產生的各種「回扣」來直接或間接地彌補自己的成本及利潤損失,從而導致了旅遊者在旅遊過程中出現了「被迫購物」、「欺詐消費」等問題。
零負團費形成原因: 1市場的激烈競爭
我國的旅遊「零負團費」現象頻繁出現,主要在20 世紀90年代中期以後, 這一階段恰恰正是我國旅行社整理數量快速增加的時期,1990 年我國旅行社數量僅為1603 家,到2001 年,我國旅行社數量突增到了10716家。隨著旅行社數量的增加,我國旅行社的利潤也開始銳減,20世紀90 年代前後中國旅行社利潤一直保持在10%以上,到1996 年我國旅行社平均利潤已經下降到了2.7%,到2001 年旅行社利潤基本維持在1%之後,旅行社利潤一路下滑,至2005年我國旅行社平均利潤已降到0.11%,可以推斷90 年代中後期我國的「零負團費」現象就已見端倪,事實上也是如此,我國旅遊「零負團費」 現象在上世紀末首先流行於東南亞出境旅遊市場中,21 世紀初逐漸開始流行於我國港澳台地區及南方部分省市。
2.我國旅行社的產業結構
我國旅行社數量在20 世紀90 年代中期快速增加。以往的以三大旅行社為代表(中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社,以下簡稱「三大旅行社」)壟斷的地位迅速下降,取而代之的是一些「散」 、「小」、「弱」、「差」的旅行社,這些規模較小的旅行社佔到了旅行社總數的80%以上。在數量上佔有絕對比重規模小、實力差的中小旅行社因為沒有人力、財力等方面的優勢來開發新產品與「寡頭」旅行社相抗衡,只有採取市場跟隨策略,利用旅行社產品容易模仿的特點對出同質產品,必然會導致低價格競爭。 3.各方面利益的糾結
1)導游和旅行社利益分配的糾結。一方面旅行社通過為遊客代辦的機票、景點門票等差價來彌補自身損失,有時甚至是通過以次充好的欺詐手段來賺取差價,如通過預定不符合實際標準的酒店、餐飲、交通工具等行為;另一方面通過遊客購物「回扣」或收取導游的「人頭費」的形式來彌補損失,但我國絕大多數導游沒有基本薪資,導游收入主要靠的灰色收入———「回扣」,導游在旅行社的壓力和利益的趨勢下而出現了在帶團中強迫遊客購物等現象。2)旅行社與相關政府利益「分配」糾結。政府在旅行社經營管理中不可避免會因為涉及各方利益而致使政府幹預出現偏差(如我國的出境配額限制等情況), 而使市場在旅遊經濟的發展中失靈,從而致使很多小旅行社因實力原因放棄向政府「租賃」,「等待」的策略來規避承擔政府管制的成本,必然會出現旅行社的惡性競爭的局面中
的「零負團費」現象。
4. 各方面監管的缺失。這些問題得不到及時合理的解決,又會反過來刺激或是助長「零負團費」現象發展的勢頭。如果有行之有效相關法律法規及監管體系能在旅遊「零負團費」的各個銜接環節上加以合理引導和監管,如。如果相應的法律法規及監管體系能在保證旅行社間的公平競爭、強化旅行社的監管的嚴肅性、有效引導和保證導游合理收入、加強遊客權益保護、合理規劃購物等項目的稅費等環節有所為,就可很大程度上遏制旅遊「零負團費」現象。
旅遊「零負團費」現象的治理措施 1進一步健全和完善相應法律法規
2009 年5 月頒布了《旅行社條例》,但一旦在旅遊過程中發生違法違規行為或糾紛,我們國家還沒有相應配套的旅遊法律條文加以處理,還須通過《合同法》、《消費者權益保障法》等相應法律予以解決,在實際執行過程中這些法律往往不能給予符合旅遊特徵的准確解釋或起不到很好的調解作用。如旅遊者在購買到質次價高的物品時,按照我國現行相關法律,只能追究經營者的責任,而對組織方的旅行社而言就不好斷定了。若有一部符合旅遊業具體情況的法律來清晰明確旅遊者和旅行社及相關旅遊單位或個人權利和義務,在治理旅遊「零負團費」現象時就會更加迅速有效。
.2 加強旅遊企業稅費制度管理與創新
旅遊購物等稅費制度的管理鬆散,創新乏力也是旅遊「零負團費」現象存在的重要因素,在旅行社或導游同旅遊購物等相關行業的交易中有太多的漏洞,如「暗箱操作」中的「回扣」,如果能實現合理傭金的形式來規范旅行社、導游和相關旅遊企業間的交易, 以稅或費的形式來約定這類交易的權責關系, 不僅能使「暗箱操作」逐漸透明化,便於引導社會各方對這類行為進行有效的監督,也能建立旅行社、導游之間的相互信任,還能增加政府的收益。 .3 健全導游管理和保障體系
在旅遊「零負團費」問題中,因為導游獨特身份,這一角色人群可以說是「零負團費」主要執行人,只不過有主動和被動之別。要完善導遊人員保障體系,通過相應制度來提高導游薪資、保險和其他相應的福利待遇, 改善我們國家導遊人員因基本薪資不高、淡旺季收入不均衡,而在工作崗位產生浮躁不安情緒和即時功利的思想,從而避免導游成為旅行社實現「零負團費」惡性競爭的「工具」。比如按照廢除現行導游服務公司管理導游體制、讓導游回歸旅遊企業的思路進行綜合改革試點。這里的旅遊企業,主要指旅行社但不局限於旅行社——業界應該積極探索有利於導游管理並能促進導游就業的新的導游管理模式,譬如模仿律師事務所模式建立導游事務所,由導遊人員自行組織,工商部門登記注冊,實行企業化管理和收費導游制,賦予其接受旅遊咨詢、委派導游的許可權,可極大地促進散客導游市場的形成,促進導游就業。 4.推進旅行社品牌建設
建立旅行社的級別評定體系,使得經營有方、質量可靠的旅行社高職高價產品能得到社會的廣泛認可,改變普通旅遊者一味以低價選擇旅行社的不成熟觀念。建議通過網路、報紙、電視、講座等方式,加強對遊客旅遊知識的宣傳和灌輸,讓客人認清低價團隊的危害,增強抵制低價團隊的自覺性;建議建立企業承諾、輿論宣傳、遊客監督、網路公示相結合的旅行社誠信體系,在企業年審、等級評定中納入誠信經營的內容;旅遊主管部門還可通過大張旗鼓評選誠信旅行社活動,促進優秀旅行社品牌建設,形成「誠信受益、失信受罰「的氛圍。
② 為什麼有的旅遊團費用比正常的機票錢還低
旅遊團費比正常機票價格低的主要因素是:旅遊團費用一般是按照人數預訂團隊機票、酒店住宿,一般價格比市場上的折扣更低;此類產品一旦預訂是不支持退改簽的。
其次:團費的高低是看整個線路的品質,多星級酒店或者純玩不購物的旅行團費用都偏高,而行程中安排購物點以及入住酒店是商務或者經濟酒店價格就會低廉些。
③ 廉價的「老年團」只要幾百塊,旅行社不怕虧本嗎
一般的情況,老年團,都是不會跑太遠的行程,以周邊游為主。如果是跨省的,那就一定是有年齡限制的。這種情況,大多數的朋友都提到有「二次消費」,也就是在行程中加入購物這樣的設計。
這確實是普遍的現象, 旅遊 本身,也被旅行社做成了一個以「流量」來帶動業績的方式。正如同大家在網上的行為是一樣的,有各種受歡迎的視頻、內容、節目,就會有更多的廣告接入。這確實是旅行社的手段。
但是,購物的過程中,其實也是一個旅行社的不確實的「押注」行為,整個過程,服務內容,遊玩體驗,以及最終的消費引導,都需要做到極致,這樣才可能讓「二次消費」發生。這和現在大多數的流量經濟的做法其實沒有什麼差別。
老年團的基本費用,被用在了大交通上,也就是航班票價,這里也是靠流量支撐低價格的。另外,就是住宿、落地小交通、景區門票等等成本項,道理是相同的,某旅行社一直有客人,和一個月就一兩個團隊的旅行社相比,可以拿到的采購價格是相差甚遠的。
所以,在整個流量可以提升,並維持甚至持續增長的情況之下,相對成本低,可能的二次消費機會多,這就是掙錢的法門。
所以,整體「低價團」一定是要一直的不斷的獲客,一旦流量受到影響,那旅行社就會很難達到和其它的「供應商」的銷售目標,有些還是有達標返利的。
旅遊 在疫情的影響之下,更加難做,不只是旅行社這樣的中間商,更難的還有景區、酒店、航空公司、車隊。所以,有流量的人,就可以持續地活著。
其中一定會有種別的團隊,是虧錢的,甚至過半,但只要堅持,不斷在運營過程中找新的突破點,或是購物的東西足夠有吸引力,不是坑蒙拐騙的話,還是可以越來越好。
廉價老年團=購物團
我雖然沒有參加過,但身邊有熟人去過!都是一些賦閑在家的上了年歲的普通市民。過慣了簡譜生活又沒出去 旅遊 過見到價格低廉的 旅遊 產品相約參加。開始他們不知道這種旅行團就是購物團,玩的少購物時間長,有時還被強制消費,不購物導游罵不給好臉色。所有,雖然廉價 旅遊 團價格低,但又人頭資源,旅行社和商家約定帶遊人購物按人頭提成,按消費金額提成。所以,旅行社也不賠本。
廉價老年團 旅遊 期間會有產品推銷,特定品產地參觀,基本上沒有空手回的。而那些產品商家會給旅行社一定的費用來引進客戶流。旅行社怎麼會虧本!
這種廉價的老年團,旅行 社會 不會虧本?老年人能不能報名?
我認為會有三種情況,分析一下:
1,跟網友所述的一樣,廉價老年團就是購物團,整個行程免費的景點居多,住宿條件不好,吃的也比較差,一天到晚就是在購物店裡被洗腦,購購購,甚至會出現強迫購物的現象,有些老人經受不住考驗會花費幾千到上萬元購買一些本身價值不高的產品,甚至是偽劣的三五產品。整體算下來比參加正規的純玩團花費貴體驗還不好。這種購物團明知是坑,為什麼還有很多老人不止一次的參加呢?有些老人覺得團費便宜,中間加入購物花錢還能帶回點東西,如果參加純玩團也花費那麼多團費,回來什麼都沒有。還有一種老人在家很寂寞,喜歡跟團友一起熱鬧,但篤定只參團不購物。其實這種購物團大部分不是旅行社組織的,是由一些打著旅行社旗號的公司和當地購物店聯合組織的,正規旅行社不僅要有營業執照還需要有旅行社經營許可證,報名前查閱一下不會上當。
2, 旅遊 購房體驗團,這種是近幾年新出現的,應該是旅行社和大型房企合作,一般以新開發的文旅小鎮和康養社區為主,房企提供體驗式居住,高端酒店住宿餐標也很高, 並安排周邊景點 旅遊 ,全程會安排一兩小時的樣板間和樓盤參觀, 和以往的單純購房團不同,不追求現場簽約,主要是讓客人有個居住體驗,看中的可能後續二次銷售吧。這種情況房企會提供住宿和餐費補助,旅行 社會 小賺一點,客人會感覺舒服,缺點就是行程中會被帶去看房,後續會接到樓盤銷售的打擾。
3,旅行社開通新線路或新的旅行社門市開業為了能有一些固定的客人,會通過推出一些特價周邊游吸引客人做體驗,這些團行程都不錯,導游都跟熱情,增加了旅行社與團友之間的互動,還會送些禮物給團友,讓團友感受到報名這個旅行社的團靠譜能玩的好。這種團也可以放心參加沒有坑,旅行社是賠錢的,但是能吸引到新的客戶,相當於把廣告宣傳費補貼給客人,旅行社的盈利在於未來客人的二次消費,介紹新客戶,長線 旅遊 ,境外 旅遊 ...應該算是雙贏吧。
如何能避免誤入低價購物團?
報名 旅遊 團,首先要查驗旅行社營業執照和許可證,別不好意思。
簽訂正規的 旅遊 合同,即使有購物環節,也要註明購物店名稱,停留時間。
正規的 旅遊 團遇到問題及時與銷售溝通協商,解決不了可以到文旅部門投訴。
個人觀點,歡迎網友們留言交流
「老年團」廉價?表面上看是這樣,費用只要幾百塊,其實從南京到北京,買的沒有賣的精,旅行社掙老人的錢,不在這點旅行費上,其中的奧妙在購物上,尤其是保健品上,這些保健品有沒有功效不重要,旅行社吃回扣是事實,反正這些保健品也吃不出人命,質次價高的保健品是旅行社的利潤點。況且老年人是免門票的,這也為旅行社省了一大筆開支!
廉價的老年團基本上都是購物團了啊!!!老人有空,有退休金,一呼百應!!號召力還是挺強的!!!旅行社虧本可能性小啊!
低價 旅遊 全是坑,買的沒有賣的精;中老年人貪便宜,各種陷阱套路中。
中國的中老年人不同於國外,倒退三四十年前,這些人都是窮人,所以貪便宜的觀念滲透到骨子裡,無論現在有沒有錢,都貪便宜。這就是為什麼目前在中國,只要是針對中老年人的生意,全部都是陷阱和套路,因為針對中老年人市場,講品質,講服務,都會失敗,反倒是玩套路,都賺的盆滿缽滿!最終商家全部都玩套路了!更可悲的是,中老年人被騙了以後,並不會自我反省,卻只是罵商家,然後下次消費,依然找便宜,這就是年年上當,當當不一樣。
幾百元的低價 旅遊 團,是市場決定的,不是商家,只要中老年群體貪便宜的觀念不改變,這種低價 旅遊 團還會繼續下去。
靠政策補貼
購物吧,沒錢就家呆著,旅行社不會虧本的。
旅遊 出行主要的費用就是車費,住宿費,景區門票,下面分析廉價團為什麼不會虧本1
1 廉價團出行多以大巴車為主出行,大巴車一天的出租費用大概2000元左右,坐位63 65位。平均到每位大約一天30元左右。一般只保早餐,中,晚,不保。早餐多以稀飯,鹹菜為主。
2住宿以民宿為主,標間每天50~70元(兩個人),每人大約30~40元。
3景區門票70歲以上免費,60歲票價減半,正常年齡按門票價收取。所以收幾百元,基本保本。
4旅行社賭的是遊客購物提成這部分,出遊多少都會買點紀念品,或當地特色物品,總之旅行社是不會虧本的,誰都不會做虧本生意,買家沒有賣家精這是硬道理。
④ 現在旅遊團費那麼低。出去就去占旅行社導游師傅的便宜。有句話叫便宜占盡福報散盡你不懂嗎
旅遊本身就是奢侈品,選擇低價團就要遵守游戲規則,要有契約精神,因為你簽合同時會明確告知有很多的購物安排,不接觸旅遊行業,你永遠不懂得什麼叫負團費,什麼叫做填坑,便宜占盡,福報散盡,不是旅行社說的,也不是導游說的,是凈空法師說的,低價團只是讓你把省下的團費變成禮品帶回家,而不是本身便宜而已。
⑤ 低價旅遊團是怎麼賺錢的
低價團,旅行社與客人博弈的奇葩產物
「勤儉節約」是中華民族的優良傳統,對於幾千上萬的旅行費用,很多人是有些猶豫的,畢竟大家賺錢都不容易。當這種猶豫遇上2000元泰國游、6888元歐洲十國游、200元港澳游等等低價團時,心動就再正常不過了。
節約本沒有錯,但這種稍微想一下就知道有坑的團,為什麼還是有那麼多人報名,而且不止是大爺大媽,連很多白領年輕人也會主動選擇。原因就是大家的僥幸心理,幾乎所有參團的人都知道這種低價團肯定有購物環節,但都覺得只要自己不購物就不虧,旅行社拿自己沒辦法。
從法律層面來講,旅行社確實不會強制購物,見於新聞報道的導游打人事件也明顯減少。但除了強制手段,購物團導游還有一百種方法讓你購物,在大巴上論心理戰,他們才是專家。
客人認為旅行社不敢強買強賣,旅行社認為人來了就好辦。於是一種客人和旅行社都心知肚明的奇葩產品「低價團」就誕生了。低價團一誕生,就讓很多真心做服務的旅行社處於競爭劣勢,劣幣驅逐良幣,最終造成了如今中國旅遊行業的奇怪現狀:即市面上至少80%的跟團游都靠購物團活著。
低價團,旅行社能賺錢嗎?
旅行社是做生意的,目標是盈利,當2000元泰國游和6888元歐洲十國游之類產品充斥市場時,會給很多客人造成一種假象,「那麼便宜你都能賺錢,旅遊業很暴利啊!」
這得從一個悖論說起,這個悖論就是「低價團是虧本的,低價團又是暴利的。」旅遊業的機票和酒店價格非常透明,自己上網就能查,低價團價格明顯連交通住宿費都不夠,因此是一種鐵定虧本團;但低價團最後又是盈利的,這就得說到購物店了。
購物店模式是中國人的一大發明,簡單來說,旅行社不賺團費,但是賺人頭費和購物返佣,聽起來很像傳銷,畢竟傳銷主要也不是賣產品,而是靠人頭費。
每進一個購物店,旅行社和購物店就對賭人頭費。有意思的是每家購物店都會有一套大數據進行因人設價,比如大爺大媽購買力強,人頭費就高,年輕人比較理性,人頭費就低,也會按地域來分,比如山西甘肅那邊土豪多,人頭費也會貴的多。
這個人頭費的價格其實是購物店和旅行社的博弈結果,購物店通過付給旅行社人頭費來賭這一車的客人能大量購物。對旅行社來說,這部分收入基本可以彌補團費虧損,而客人直接購物的返佣那就是利潤了。
購物店的商品基本是中國遊客特供,不對當地人開放,只能旅行社遊客團進入。在國外你經常能遇到這樣的國人專屬購物店,新馬泰的乳膠製品店、泰國蛇葯店、澳新的羊毛製品店、歐洲的手錶店,以及各種珠寶店。這些商品價格基本是正常價格的幾倍,有些還是以次充好,甚至是三無產品,非常暴利。客人回國後如果想投訴,因為購物店在國外,而且旅行社打了擦邊球,因此處理起來比較波折,很多客人怕麻煩,只能自認倒霉。
鑒於大部分出國旅行的人都會帶手信回國,旅行社在行程安排上也會做手腳,通常在遠離市區安排酒店,完全杜絕了你可以到其他地方去購物,所以客人最終只有兩個選擇,要麼全程不購物,要麼在專屬購物店消費,所以現在你應該明白低價團是怎麼賺錢的了吧。
⑥ 為什麼跟團旅遊很便宜難道旅行社虧本經營嗎
近些年國內旅遊團的競爭也越來越大,所以也紛紛出現了降低團費來吸引旅客的眼球,小編在國內旅遊的時候都不選擇旅行社,因為跟團感覺一點也不自由,雖然旅遊的方式很多,但是還是有很多人選擇跟團,之所以選擇跟團也是因為便宜,花少的錢可以看到不同的風景。當然也有不少人感到很奇怪,為什麼跟團旅遊這么便宜呢?難道旅遊社虧本經營的嗎?其實小編也是通過做導游的朋友才知道其中的原因。
所以天下沒有白吃的午餐,當你選擇了便宜的旅行社,你就得默默的接受旅行社和導游帶你走的這些坑,所以小編覺得如果真的想要去一個地方旅遊,假如條件允許的話,還是願意自駕游,或者報一些正規一點的旅遊團,因為這樣才能讓你旅遊之途充滿樂趣。那麼大家在報便宜的旅行社的時候,有沒有遇到這些問題呢?
⑦ 我有個朋友,去旅遊老是想著幾百元的低團費旅遊,怎麼說服他
我經常旅遊, 大部分時間是自助游, 偶爾因為事實的需要也會跟團。 所以我覺得我的回答會比較接近羊馬哈的回答。
我們人通常以自己的想法去認為別人也是應該如此想。比較喜歡思考的人會把旅遊很認真地去考慮一些自己到底要什麼, 因此他的決定未必會是很大眾化的。有時也未必很符合他的身份的。也因此別人會用奇異的眼光去看他。 說他是怪人, 甚至有時會被單位主管認為不合群。
如果你站在他的角度來想, 可能去說服他是一件沒有必要的事。如果你一定要說服他, 你可以到攜程網去看看我對跟團與自助游的一個深入比較。
http://you.ctrip.com/travels/suzhou11/1271197.html
⑧ 如何對付低價旅遊團導游強制消費的事情
相信大家都聽說過一些關於旅行社和導游坑遊客們錢的事情,很多朋友甚至親身經歷過這樣的事情,在報名旅遊團之後,在旅遊過程中被導游強制購買商品,而且導游還剋扣遊客們的團費,讓遊客們的旅行體驗非常差,好不容易出去旅行一趟,就連當地的特色美食都吃不到。
當然了,類似於這樣的事件,一般都發生在那些低價旅行團和不正規的旅行社裡面,正規的旅行社一般不會發生這樣的事件,只有個別導游會私自進行違規操作,而且合格的導游都要考取資格證才可以上崗。
很多朋友為了貪便宜,就會去報這樣的低價旅行團,結果在旅行過程中,被帶團的導游各種強迫購物,沒有辦法好好旅行。大多數遊客在遇到這種情況時,會選擇忍氣吞聲,不會站出來反抗,事實上這種行為是非常錯誤的,反而會讓那些導游更加的變本加厲。
那麼今天筆者就給大家介紹一下在旅遊時被導游強迫消費如何做,教會你3招,輕松對付這種導游,接下來讓我們一起去了解一下吧。
第1招:團結人心
一般這樣的低價旅行團,旅行社為了節約旅遊成本,就只配給大家一個大巴車,一名司機和一名導游,而且導游一般不會帶大家玩耍,也不會給大家介紹旅遊景點,而是在旅遊景點匆匆帶過,就帶大家去購買東西,並且一直催促遊客多買東西。
遇到這種情況,遊客可以和同車的其他遊客團結起來,抵制導游的這種行為,這樣的話,導游也拿遊客沒有辦法,如果是一兩個遊客出面抵制,導游並不會感到害怕,但是如果大家都團結起來的話,導游就只能乖乖地認慫了。
第2招:偷留證據
那些黑心導游非常的聰明,當遊客反抗他們的時候,他們會和商家聯合起來恐嚇遊客,甚至會派出一些「打手」來威脅遊客,在遇到這種情況的時候,建議大家忍一時之辱,悄悄地拿出手機來拍攝下他們的行為,或者是錄音,留下證據,等旅遊完畢以後再去報警。
第3招:選擇離開
⑨ 如何治理旅遊業中的零度團費現象的措施
所謂零負團費接團,就是旅行社在接外地組團社的遊客團隊時,分文不賺只收成本價,甚至低於成本價收客。「零負團費」的本質是欺詐遊客,非法牟利。
治理旅遊業中的"零負團費"現象的措施如下:
1、進一步健全和完善相應法律法規
2009年5月頒布了《旅行社條例》,但一旦在旅遊過程中發生違法違規行為或糾紛,我們國家還沒有相應配套的旅遊法律條文加以處理,還須通過《合同法》、《消費者權益保障法》等相應法律予以解決,在實際執行過程中這些法律往往不能給予符合旅遊特徵的准確解釋或起不到很好的調解作用。如旅遊者在購買到質次價高的物品時,按照我國現行相關法律,只能追究經營者的責任,而對組織方的旅行社而言就不好斷定了。若有一部符合旅遊業具體情況的法律來清晰明確旅遊者和旅行社及相關旅遊單位或個人權利和義務,在治理旅遊「零負團費」現象時就會更加迅速有效。
2、加強旅遊企業稅費制度管理與創新
旅遊購物等稅費制度的管理鬆散,創新乏力也是旅遊「零負團費」現象存在的重要因素,在旅行社或導游同旅遊購物等相關行業的交易中有太多的漏洞,如「暗箱操作」中的「回扣」,如果能實現合理傭金的形式來規范旅行社、導游和相關旅遊企業間的交易,以稅或費的形式來約定這類交易的權責關系,不僅能使「暗箱操作」逐漸透明化,便於引導社會各方對這類行為進行有效的監督,也能建立旅行社、導游之間的相互信任,還能增加政府的收益。
3、健全導游管理和保障體系
在旅遊「零負團費」問題中,因為導游獨特身份,這一角色人群可以說是「零負團費」主要執行人,只不過有主動和被動之別。要完善導遊人員保障體系,通過相應制度來提高導游薪資、保險和其他相應的福利待遇,改善我們國家導遊人員因基本薪資不高、淡旺季收入不均衡,而在工作崗位產生浮躁不安情緒和即時功利的思想,從而避免導游成為旅行社實現「零負團費」惡性競爭的「工具」。比如按照廢除現行導游服務公司管理導游體制、讓導游回歸旅遊企業的思路進行綜合改革試點。這里的旅遊企業,主要指旅行社但不局限於旅行社——業界應該積極探索有利於導游管理並能促進導游就業的新的導游管理模式,譬如模仿律師事務所模式建立導游事務所,由導遊人員自行組織,工商部門登記注冊,實行企業化管理和收費導游制,賦予其接受旅遊咨詢、委派導游的許可權,可極大地促進散客導游市場的形成,促進導游就業。
4.推進旅行社品牌建設
建立旅行社的級別評定體系,使得經營有方、質量可靠的旅行社高職高價產品能得到社會的廣泛認可,改變普通旅遊者一味以低價選擇旅行社的不成熟觀念。建議通過網路、報紙、電視、講座等方式,加強對遊客旅遊知識的宣傳和灌輸,讓客人認清低價團隊的危害,增強抵制低價團隊的自覺性;建議建立企業承諾、輿論宣傳、遊客監督、網路公示相結合的旅行社誠信體系,在企業年審、等級評定中納入誠信經營的內容;旅遊主管部門還可通過大張旗鼓評選誠信旅行社活動,促進優秀旅行社品牌建設,形成「誠信受益、失信受罰」的氛圍。
⑩ 你是如何看待低價旅遊團的
隨著世界經濟的不斷發展,們的生活水平逐漸提高,同時人們對旅遊的需求也越來越多,導致旅遊業的發展也是非常迅速的,越來越多的旅遊團成立起來。其中避免少不了低價的旅遊團,因為大多數人有旅遊的想法,卻沒有大量的資金,因此有了低價旅遊團的成立。
那就不免會在遊客旅遊的過程中強制要求遊客進行消費購物等,雖然說這是不被允許的,但是好多低價旅遊團都會有這種行為,甚至會對遊客進行語言攻擊和人身攻擊。當然也有較好些的低價旅遊團,一般是為老年人服務的,因此要找低價旅遊團也要問清楚,選擇安全合適的。
有些低價旅遊團打著低價的旗號在旅遊的過程中還要需要交這些費用,那些費用。總的算下來還是一筆很大的開銷,因此收入還算可以的,生活水平還可以的,想要旅遊的人們還是要選擇性價比比較高的,或者是價格稍微較高,服務相對較好的旅遊團。因為這不僅會給你提供好的服務,還不會影響你的旅遊心情。