電商旅遊融合怎麼做

⑴ 線上旅遊企業和線下傳流旅行社如何合作共贏

旅遊企業和OTA並不是純粹的競爭關系，而是競合關系。遊客通過線上或線下平台進行產品購買，旅程中的體驗和服務才是旅遊的核心價值所在。

對旅遊企業來說，優質的服務是保證產品研發思路得以貫徹實現的前提和基礎，是旅遊品牌的核心內容。O2O的發展模式（從線上到線下）才更適合互聯網時代下的目標群體。

有專家表示，一方面傳統旅行社要積極向資源方靠攏，比如在景區、酒店、包機等方面的投入。另一方面把握住自身的品質，OTA無法向遊客承諾服務、質量，因為他們不能控制下游資源，但是傳統旅行社可以。此外，傳統旅行社可以和互聯網企業進行融合發展。

電商產品越來越多，迫使旅行社提供具有標准化服務的產品，產品越高標准，線上就越好銷售。

無論多少的宣傳平台，都離不開客戶需求且針對消費群體精細化，專業化的特色旅遊產品以及線下配套的服務團隊，所以，旅行社將迎合市場發展規律，加強電商營銷平台的推廣與利用，並結合海南自身的資源優勢；

針對不同旅遊目標群體，做精細化旅遊線路的研發設計，如婚紗旅拍產品，周末親子產品，自駕產品以及寒暑假特色親子，夏令營產品，我們要將自己打造成有主題，有特色的專家型旅行社。

麥當勞和肯德基等企業都在發展擴大其實體門店，實體企業讓消費者感覺更為實在，整合線上、線下鏈條，線上做銷售，線下做遊客體驗，線上要為線下服務。他表示，海口金椰風國際旅行社下一步計劃從原來網上銷售團隊中抽調一半人做官網宣傳，將產品推向內地市場，打出品牌和影響力。

(1)電商旅遊融合怎麼做擴展閱讀

大批消費者尤其是80後、90後年輕消費者轉移到線上旅遊平台，而這些年輕人以後回到線下傳統旅行社的可能性很小。潛在客戶大量流失，可以說傳統旅行社遭遇的最大沖擊來自線上旅遊平台的迅猛發展。

《2017—2022年中國在線旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》顯示，預計2019年中國在線旅遊市場交易規模將超過萬億元。此外，目前很多在線旅遊電商在發展線上模塊的同時，也加緊布局線下門店，如攜程、同程、途牛等。

業內人士表示，線上大佬落地線下，雙管齊下，沖擊加重、競爭加劇，尤其是對一些中小型旅行社來說，局面可能會更艱難，但也能逼著旅行社積極擁抱互聯網，走線上線下融合之路，促成新風口、新業態。

⑵ 如何理解電子商務在旅遊業的應用

電子商務是買賣雙方在不謀面的情況下，利用微電腦技術和網路通訊技術進行各種商貿活動的一種新型商業運營模式。此模式可實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動及相關的綜合服務活動。互聯網技術的發展，旅遊業內部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉變促進了電子商務在旅遊業中的應用，進而催生了旅遊電子商務的產生和發展。
電子商務在旅遊業的應用有以下幾方面：
（一）旅遊產品提供商
景區、景點是常見的旅遊產品提供商。目前，我國旅遊景區、景點的電子商務程度與發達國家相比還有相當差距。就市場條件而言，我國旅遊景區、景點具備市場規模，其為電子商務發展市場提供了物質條件，能擴大旅遊景區（點）信息的進一步傳播。
（二）旅遊服務中介
旅遊電子商務網站、旅行社以及地方旅遊服務網站是常見的旅遊電子服務中介。我國旅遊電子商務網站從1996年開始出現，建立時間雖短，但其發展勢頭強勁，已成為信息時代旅遊交易的新模式。目前，具有一定旅遊資訊能力的網站已達8000多家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站旅遊頻道三大類。總體上，這些旅遊電子商務網站多數為借用網路以介紹企業、景點和旅遊線路。缺少與消費者的互動，吸引度低，極難體現其娛樂性和趣味性；網站缺乏自創新穎性，對景點的介紹互相的粘貼復制，千篇一律；此外，網站內容更新緩慢，不能對相關景區的最新信息，包括優惠信息等進行第一時間的更新。應該說目前我國的旅遊電子商務網站還沒有充分利用現代互聯網強大的信息管理與傳遞的功能，將企業的核心業務流程、客戶關系管理及開發潛在客戶資源等延伸到網路上
（三）旅遊產品消費者

旅行者從旅行籌劃到旅遊成行，再到旅行結束，整個過程涉及到的電子商務應用主要有景點查詢，車票、機票、門票預訂支付系統，酒店預訂系統，團體旅遊操作系統；如果境外旅遊還要涉及各種簽證辦理系統等。這些旅遊電子商務從屬關系看，可以歸結為旅遊網站、交通、民航、景區、酒店、外交領事館。可見，旅行者成行的繁雜行。
面對各種繁雜的出行系統，如何降低旅行者的操作負擔，實現便捷操作，將是一個重要課題，顯然，這是當前各種旅遊電子商務網站、各種功能單一系統所不具備的。協調各種部門，構建融合各種子系統的復合旅遊系統，提供解決常規旅行問題的透明的一站式服務，例如融合景區介紹、車票購票、景區門票購票、餐飲服務、酒店預訂等信息，這將是一種趨勢。