Ⅰ 旅行社如何拓客
一、傳播的拓客方法
通過傳單、打電話、報刊、海報等,希望能夠找到一些客戶,或者在車站、高速公路服務區或戶外廣告,雖然這些方法有一定的效果的,但效果也並不理想。
二、利用微信拓客
每個人都在用微信,我們旅遊公司完全可以利用微信來拓客,組建微信群,讓旅遊客戶能夠相互溝通、交流,增加感情,不定期搞些活動,這樣的話,可以為你的旅遊公司帶來傳播,客戶有旅遊需求,也可以拉進群來交流,學習。
三、官網拓客
旅遊公司要有自己的官網,通過網路排名,客戶搜索某某地區旅遊,你的官網可以排名在網路第一頁,這樣就可以不斷為你帶來新的客源,同時,在官網中發布每個景點的介紹,讓客戶提前了解每個景點的信息。
四、旅遊門戶拓客
如客戶在旅遊門戶網上,投放你們旅遊公司的信息,這樣也可以讓對旅遊有興趣的客戶,主動上門來咨詢,像現在旅遊門戶網站或相關論壇是很多,可以多留意這些客戶集中的地方。
Ⅱ 旅行社該怎樣吸引客戶
對於旅行社來說,吸引遊客留住客戶無疑是需要最重要的。因為只有客戶是能讓旅行社存活和更好發展的前提,所以吸引客戶的一些辦法我們不得不去了解一下。主要有以下幾點:
第一,很多顧客購買一件旅遊產品,是因為自己本身有興趣,通過遊玩體驗,以獲得內心的滿足。選擇這個線路/目的地,能給他帶來何種心靈上的體驗,就成為了很重要的一點。所以,我們在強調物質硬體的完備、景點活動的豐富外,還要注意突出產品給人精神上帶來了某些特別的體驗,體現旅遊帶來的心理獎勵。
第二,福利誘導的重要性,相信大家都明白。不然為什麼會有層出不窮的促銷活動呢?用低價、優惠。返現等激勵方式引導用戶,會可能促使用戶在沒有需求或需求不是那麼緊急的情況下,被獎勵、福利所吸引,刺激到他們的外在動機。
第三,親和動機。既然我們的目標用戶有團隊遊客,我們就要明確團隊的屬性——人為地賦予了一群不同的人相同的屬性(同一目的地等)。個體有和團隊交流,從而避免孤單的需要。這是人自然的親近他人的傾向。特別是對於戶外活動,大家屬於共同的一個圈子,自然也有相互交流的願望。那對於我們旅行社而言,就是要針對這類用戶去激發他們的親和動機。
第四,成長需要。有人可能會說,這一點恐怕不是那麼明顯。但是不要忘了,國家大力倡導研學旅行就是為了讓中小學生親近自然與文化,讓學生在體驗中學習和鍛煉自我。所以,我們對於研學旅行這樣的產品,就要考慮到產品的教育屬性,它能讓我們的目標用戶得到哪些方面的成長和提升。
最後的個性化體驗,主要是針對定製遊客戶來說的。選擇定製游的人,本來就是為了追求差異化的體驗,以及滿足個性化的需求。他們是「求異」的一類人,那麼對於這類群體,就要突出你的定製化方案的獨特性,強調服務的人性化。還有就是,要注重消費者獨特的體驗感受,情感體驗對他們來說,也是很重要的一點。
Ⅲ 旅行社的業務有哪些
以國內旅行社為例.
大可分為地接業務和組團業務.地接是指服務外地遊客來地旅遊.組團是指組織本地遊客付外地出遊
.服務包價可分為.全包.即"食住行游"由導游一並付出同時有組團導游和地接導游服務.半包即同地接導游服務但"食"或"住"由遊客自理.小包即旅行社只提供部分門票,或往返車票.也就是將食住行游分拆成單個產品供遊客選購.