旅遊大巴如何進行消費二次升級

A. 數字化時代，如何升級旅遊消費

引入新科技豐富游覽體驗，運用智慧化管理提升景區服務，雲旅遊、雲演藝、雲娛樂、雲展覽等新業態蓬勃發展……當前，以互聯網為代表的現代信息技術正帶來旅遊業的「蝶變」，助力旅遊市場加速復甦。

數字化時代，如何升級旅遊消費？要做到以下幾點：

隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，「互聯網+」加速與產業融合，不斷催生新產業新模式新業態，正在成為推動旅遊業轉型升級、高質量發展的重要驅動力，旅遊業數字化轉型發展趨勢正在加速。隨著人工智慧、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等新技術在文旅產業的應用進一步拓展，各類文旅市場主體紛紛上線上雲，創造出一系列「雲旅遊」「雲展覽」「雲賞藝」「雲公教」「雲文創」等新業態、新產品、新服務，成為推動文旅產業改革創新的重要突破口。

B. 景區營銷中如何提升遊客二次消費

1、食色，性也——滿足吃貨需求，利用特色美食創造收入吃是人的本能，在旅行過程中，在吃的問題上得到滿足會極大提升遊客的旅行體驗。美食分享與特色風景一樣，是遊客在微博微信、點評網站分享的主要動力和內容，是口碑營銷的主要傳播點，此外，解決了吃的問題，在增加收入的同時，也有助於延長遊玩時間。特色美食一般包括特色小吃和可攜帶的特產，有條件的景區可以在景區周邊或內部規劃建設專門的以當地特色為主的美食區，沒條件的也可以在旅遊旺季通過舉辦美食文化節、民俗文化節等形式引發遊客消費。2、走過路過不要錯過——游線設計與業態分布.進入景區，遊客怎麼走是可以由景區來引導的。一般而言，景區的旅遊線路都是在規劃之初設計好的，但很多景區的游線在規劃設計時往往不是站在運營視角，只是簡單的行政思維，領導拍腦袋決定，所以有改建提升計劃的景區可咨詢有景區O2O運營經驗的旅遊規劃公司重新設計游線，並根據主要旅遊資源的分布，結合主要客群的需求，製造更長的停留時間、更多的消費場景，來提升遊客二次消費的概率。3、「關鍵時刻」做好服務，提供美好舒適的消費環境.在B2C業務的打單法則中，有一條眾所周知的戰術，即在顧客消費過程的每個「關鍵時刻」做好服務，可以極大地提升成單率和服務體驗。最早是在航空服務業中被應用，景區服務也一樣，決定遊客旅行體驗的往往是某些「關鍵時刻」，比如入園和游樂設施的排隊、停車、上廁所、吃飯、避暑或防寒、旅遊商品質量及其它突發意外情況等等，景區有無針對性的應對措施（解決方案），有無海底撈式的服務培訓機制（執行人和方法論），來解決遊客的體驗問題。4、便利、舒適、特色的住宿環境便利是指住的地方必須是一個功能較為完備的區域，有的吃，有的玩；舒適是基本的住宿需求。特色是遊客選擇住在你這里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你所提供的住宿環境有無獨特之處？富瑞泰景區管理做景區營銷經驗豐富。比如古鎮的客棧，佛道文化景區的禪房、養生館，少數民族風景區的特色民居，森林或沙灘的帳篷，草原的蒙古包等等，結合景區或當地特色打造獨特的住宿體驗，讓遊客願意住下來。