A. 虛擬旅遊企業戰略聯盟的優缺點
優點1.減少經營成本，降低經營風險。通過虛擬經營，旅行社可提高專業化水平，節約生產、營銷、人力資源和管理等成本。旅行社通過外包、聯盟、連鎖經營的方式，將生產、批發中可能出現的損失風險分解，由合作夥伴來分擔，卻並不動搖其作為獨立法人的地位。
2.發揮戰略聯盟及協同競爭優勢。有些技術條件、漏耐信息系統運用、經營管理水平低下，經營方法與手段落後。的旅行社，可通過聯盟、連鎖的方式，將各種經營優勢進行整合，發揮成員之間協同競爭的優勢。
3.應對日益個性化的旅遊需求。旅遊者日益個性化的旅遊需求使個性化服務和產品成為旅遊消費發展的必然趨勢之一，企業根據旅遊者特別要求而定製的產品或服務，即所謂的「一對一」的定製化服務將會越來越多地受到旅遊者的青睞。因此，企業可利用虛擬經營，聯合其數滲他力量，來解決這一問題。
缺點（一）旅行社人力資源情況
天馬旅行社和江蘇食品葯品職業技術學院旅遊建立了良好的校企合作關系，企業每年都接納大批旅遊專業人才，在旅遊淡季時出現人才過剩，在旅遊旺季時又供不應求，這樣情況給天馬旅行社這樣的中小企業帶來很大的運營成本。
上表說明天馬旅行社的從業人員在不同季節出現不同情況，天馬旅行社的員工沒有得到合理的利用，缺乏科學合理的人力資源配置，也在一定程度影響了員工的工作積極性。
（二）旅遊產品的重復使用，惡性價格競爭
青島——嶗山兩日游一條同樣的線路從天馬旅行社成立之初到現在一直在推行，遊客對傳統旅遊目的地的青睞，雖然表明傳統旅遊目的地具有毋庸置疑的旅遊吸引力，但也暴露出旅行社在產品開發方面推陳出新能力不足，導致觀光旅遊產品長期占據市場主導地位，天馬旅行社無力承擔產品重新包裝開發的資金和實力。同時，旅行社經常碰到惡性競爭，明明已經談好價格准備簽合同卻突然被告知臨時取消，經過打聽才知道原來別家旅行社以更低的價格簽訂了合同。
（三）營銷手段不靈活，網路化程度低
天馬旅行社的營銷手段主要依靠報刊、公交車、人員推銷等，網路化程度很低，而返畢春且據天馬旅行社總經理介紹說，天馬旅行社往往是看見人家怎麼樣去宣傳自己就去攀比，誰推薦什麼手段就用什麼手段，沒有針對天馬的營銷方案和營銷手段的組合
B. 旅行社經營戰略管理包括哪些內容
（一） 差異性戰略管理
差異性管理戰略指旅行社產品或服務與競爭對手的產品或服務有明顯的區別，形成與眾不同的特點而採取的一種戰略，這種戰略的核心是旅遊者能感受並接受這種差異。
差異性戰略的目的是為了降低產品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高於競爭對手的價格來獲得競爭優勢。差異性是針對旅遊者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰略，就必須研究旅遊者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什麼，他們認為有價值的是什麼，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅遊者差異性的喜好程度越高，那麼他們同旅行社的聯系就越緊，旅行社所獲得的優勢也就強。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅遊者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那麼差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅遊者對旅行社產品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那麼其差異性戰略就不會成功了。
（二） 緊縮型戰略管理
緊縮型戰略是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收肆春亮縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營戰略。緊縮型戰略是一種消極的發展戰略，一般來說，企業實行緊縮型戰略只是短期性的，其主要目的是避開環境的威脅並迅速地實行自身資源的最優配置，向其他行業轉移，可以說緊縮型戰略是一種以退為進的公司戰略。（選自《旅遊企業戰略管理》馬桂順著）
旅行社裂寬作為一種旅遊企業，也可以結合自身實際適當吸取採用這種經營戰略。例如針對當前嚴峻的旅遊市場環境，部分旅行社就可以採取該森岩戰略中的放棄戰略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉讓出賣活停止經營。放棄戰略目的是要找到肯出高於固定資產實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買後所獲得的技術或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三） 聯盟戰略管理
戰略聯盟是兩個或兩個以上的企業為了達到一定的目的而通過一定方式組成網路式的聯合體。一般來說，這些企業為了獲得一個或更多的戰略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是採取了兩個或更多的組織相互合作的方式。
戰略聯盟是現代企業組織制度的一種創新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅遊企業，完全可以復制這種現代企業管理制度，通過多方合作開拓旅遊市場，贏得更大的
旅遊客源，實現更高的利益，與此同時也豐富整個旅遊市場，促進旅遊業的發展。
C. 旅遊企業的供應鏈管理
旅遊企業的供應鏈管理
隨著旅遊產品定製化需求的出現，大而全、自給自足的“縱向一體化”的旅遊產品供給方式已逐漸失去競爭力。集成化供應鏈管理的實施可以幫助旅遊企業與合作夥伴緊密地聯系在一起，既能根據旅遊者個性化、多樣化需求整合各種要素，組織旅遊產品生產，又能在戰略合作的前提下消除高成本障礙，從而增強企業競爭力，提高旅遊者滿意度。
一、旅遊企業供應鏈的典型結構
從結構上看，旅遊企業供應鏈是圍繞核心企業的網鏈關系，如核心企業與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系，與銷售商、零售商到終端顧客乃至一切後向的關系。以我國旅行社主營的包價旅遊產品為例，其供應需以旅行社為核心，構建一條既包括食(餐飲企業)、宿(旅遊飯店)、行(交通企業)、游(旅遊景區)、購(旅遊商店)、娛(康樂企業)各供應商及供應商的供應商(如食品原材料供應企業、飯店設備供應企業)乃至一切前向供應商，又包括分銷商、零售商直至旅遊者的一切後向用戶的鏈條。在這個功能網鏈中，任何旅遊企業都只是供應鏈的一個節點，是產品或服務的提供者，也是產品或服務的享受者或消費者。上游企業是下游企業的供應商和服務提供者，下游企業是上游企業生產的拉動力、信息的反饋源和實現利潤的關鍵。
由於旅遊產品是無形的，無法通過普通的經濟交換實現空間上的和所有權的轉移，也就是說，旅遊產品不像其他產品那樣能從一地運到另一地，有一個流通過程，因此通過旅遊供應鏈傳遞給旅遊者的除少數實體性的物質產品外(如食品、旅遊紀念品)，更大程度上表現為由旅遊產品與服務所體現出的質量、創新和價值。服務質量的好壞和旅遊產品提供價值的多少直接決定了供應鏈的整體效率和利潤的實現速度，因此提高服務質量和為旅遊者提供更高價值成為供應鏈上所有企業的共同追求。
二、在系統思想的指導下實施旅遊企業供應鏈集成管理
集成是按照某種規則進行的組合和構造，其目的在於提高有機整體和系統的功能。供應鏈是一個系統，作為這個系統的組織者和管理者，旅遊企業要最大限度地發揮供應鏈的競爭與增值功能，就必須運用系統的思想，對供應鏈中流轉的物流、信息流和資金流進行有效的控制和協調，跨越各企業的邊界，將企業內部的價值鏈與企業外部的供應鏈有機地集成起來進行管理。
結合旅遊業的實際狀況，其內容主要包括以下幾個方面：
1.以旅遊需求為出發點，以增強企業核心競爭力為核心，實施旅遊企業業務流程再造
旅遊供應鏈系統是一個由旅遊企業內部價值鏈、旅遊企業供應鏈和基於Internet的開放式的全球網路供應鏈三個層次構成的系統，這三個層次融為一體，互相作用，互相制約。根據系統研究的“升降機原理”，供應鏈集成管理的前提是實施供應鏈上企業內部的組織變革，進行業務流程再造。
上、下游企業的資源和核心能力的整合是供應鏈集成管理的重要內在動力。C. K. Pranhalad和Gray Hamel指出，核心能力是“組織中積累性學識特別是關於如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識”， 即核心能力是使一個企業能向顧客提供特殊利益的'技能和技術，是企業內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有價值優越性、異質性、不可交易性、難以替代性等特徵。在旅遊供應鏈中，任何一個企業都不可能具有全面的核心資源，也不可能單獨地與其他所有競爭企業抗衡，每個企業都只能抓住創造核心價值、比競爭對手更具有競爭力的關鍵業務，對於非核心業務則通過供應鏈上的資源高效配置來快速響應需求，從而贏得市場先機。因此，旅遊供應鏈管理思想的本質是基於旅遊企業核心競爭力的管理。國內外許多成功的旅遊企業，之所以能在復雜多變的競爭環境中擁有長期穩定的供應系統，是因為它們首先具有獨特的核心競爭力，這種獨特的能力與企業戰略相互融合，與夥伴企業相互配合，並最終支撐企業的成長。例如，全球最大旅遊服務商之一美國運通的核心能力主要體現為金融服務與旅行業務的緊密結合――創建了“信用卡+旅行支票”天衣無縫的配合模式;美國大型跨國旅遊公司羅森布魯斯公司則以“合作式商務旅行管理”的產品經營模式而著稱，其服務方式是對所服務的公司開設一個商務旅行服務賬號，派專人在所服務的公司提供商務旅行計劃管理，從而形成獨具創造力的商務旅行服務鏈條。因此，在供應鏈集成管理模式下，旅遊企業的首要目標是培育和加強企業的核心競爭力，在此基礎上通過整合供應鏈中企業與企業、企業與旅遊者、企業與供應鏈、供應鏈與供應鏈的有效資源，實現成本組合最小化，從而獲得利潤最大化。
同時，旅遊企業核心競爭力的提高有賴於企業業務流程再造。業務流程再造旨在通過對企業原有業務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結構調整和人力資源結構調整，實現企業內部職能部門的優化集成，使企業在贏利水平、生產效率、產品開發能力和速度,以及顧客滿意度等關鍵指標上有巨大進步。事實表明，大多數企業產品生產、傳遞流程效率低下，其原因多數是由於內部部門、小組之間缺乏有效連接。因此，要發揮旅遊企業核心競爭力的優勢，從根本上說有賴於企業內部結構與流程的整體優化，即企業必須以旅遊者需求及相應的任務為中心，協調橫向職能部門之間、縱向上下級之間的關系，促進內部利益主體信息的有效傳播，實現內部資源的整合與協同，形成一個扁平的、多個部門界限不明顯的網狀聯合體，從而確保企業在維系與其他企業合作關系的過程中，保持高度的靈活性和針對性。
2.重視旅遊企業戰略聯盟，構建新型企業關系
供應鏈管理的核心觀念就是企業間的整合，但在不同產業，供應鏈中各個成員彼此間的關系緊密程度也大有不同，大致可以分為三種。第一種供應鏈關系強調物流，即在上、下游間，並未明顯存在主導企業，企業之間的關系主要表現為物質的流動，在物流以外的信息流動則相當有限。第二種是以夥伴關系為導向，所有企業共享同一個資料庫，實現充分的信息流動和完全的信息共享。第三種則強調以核心企業為主，通過企業之間的信息互動達到大規模定製與顧客導向的生產能力。在旅遊產業中，由於各節點企業(如飯店、餐飲企業、旅行社、景區等)均生產服務型產品，都具有直接面對旅遊者提供產品和服務的能力，因此旅遊供應鏈的關系主要表現為第二種――即合作夥伴關系。
旅遊供應鏈成員之間的合作關系是供應鏈中的供應商與生產商之間、生產商與銷售商之間在一定時期內的共享信息、共擔風險、共同獲利的協作關系，也可以理解為一個系統內組成要素之間的相互作用、相互依賴的關系，這種關系形成於特定的環境之中，基於共同的利益，有著共同的目標。在這種合作模式中，個體的獨立自主性和整體的協調一致性在具有充分的信息交流、完全的信息共享、並行運作的網路中被統一起來。供應鏈的成員企業在發揮自身核心競爭力的前提下，通過同步化的協同運作來取得供應鏈系統總成本不斷降低、產品質量不斷提高、市場響應速度進一步加快、顧客滿意度進一步改善的效果，從而使供應鏈各成員企業在系統整體目標的實現中共同受益，因此這種合作夥伴關系體現了企業間資源集成和優化利用的系統思想。
戰略聯盟是旅遊供應鏈中合作夥伴關系的一種具體形式，即兩個或兩個以上企業為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰略目標，通過各種契約而結成優勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的鬆散型網路組織。從全球范圍來看，飯店、餐飲企業、旅行社、航空公司，及其與計算機和通訊公司，以及金融服務公司之間已經形成了多種形式的戰略聯盟。這些戰略聯盟的建立出於不同目的：為了在飯店公司之間建立市場營銷和預訂系統，並在不同地理區域獲得市場份額;為了獲得新的信息和通訊技術;為了餐飲企業和飯店之間分銷產品和交叉營銷;在銀行和飯店公司之間通過使用聯合品牌的信用卡進行分銷和交叉營銷;為了在旅行社、航空公司、飯店、娛樂企業和租車公司之間建立網路服務等。可見，旅遊企業戰略聯盟已廣泛涉及旅遊服務產品創新、共建信息平台、項目策劃、營銷組合、戰略發展和聯合進入等各個方面，它並不強調夥伴之間的全面相容性，更加重視相互之間某些經營資源與能力的共同運用。由於戰略聯盟的出發點是圍繞市場，突出旅遊者的需求和利益，在合作中競爭、在競爭中合作，因此成為一種強有力的競爭方式。
當然，作為一種企業發展策略，戰略聯盟和其他戰略一樣，也有失敗的風險。這就要求旅遊企業謹慎選擇聯盟夥伴，靈活應對各種變化，避免聯盟與本企業目標之間的沖突，最終達到通過戰略聯盟改善市場環境，與合作夥伴實現雙贏或多贏的目的。
3.建立支持供應鏈管理的旅遊信息系統
供應鏈集成管理將供應鏈視為一個系統，這個系統總是存在於一定的環境之中，它不斷的與環境相互作用著。這就要求供應鏈內的企業不再各自為政，而必須對其合作夥伴保持合乎要求的透明度，為了整體的利益將獲取的信息進行共享，實現信息的集成。
一般來說，旅遊企業可通過構建Intranet和Extranet兩個層次的信息系統實現供應鏈信息的集成管理：
(1)內部信息系統。旅遊企業的Intranet是管理的有力工具，它將原先分散在各部門的信息系統聯接起來，以便於企業內各部門信息實現實時共享。對供應鏈的管理同樣也離不開這一強大工具，與供應鏈相關的數據存儲、事務處理、協作計算等都建立在企業的Intranet上，與外部交換信息也是以Intranet提供的信息為基礎。
(2)外部信息系統。Extranet是擴展的Intranet，它將Intranet管理旅遊企業內部信息資源的思想擴大到企業群，將企業群視為一個廣義上的企業以實現廣泛的信息共享。Intranet保證了企業的信息集成，而Extranet則提供了企業群集成信息的途徑。Extranet使信息系統能夠集成旅遊企業間的信息，包括來自供應商的價格信息、客源信息，來自旅遊批發商的市場信息，來自旅遊零售商的服務反饋信息等等，進而優化形成企業群的整體行為，如縮短提前預訂期、改進產品服務等，也使旅遊企業管理層的決策和計劃水平達到縱觀全局的高度。不僅如此，由於具有開放、靈活、方便和廣泛等優點的Internet和Web在旅遊企業Extranet中的應用，Extranet可以將不同地區的旅遊企業聯合起來進行供應鏈管理，使供應鏈的優化不再受到地域的限制而局限在某一地區。地域限制的打破意味著供應鏈可在世界范圍內選擇合作夥伴，也意味著企業可以接受來自任何范圍內的供應鏈的邀請。
近年來國際互聯網與信息技術的發展使旅遊信息渠道的廣度與速度提高，旅遊交易方式的自助化、直接化增強，許多旅遊企業隨之採取了積極有效的應對措施。一方面，旅遊企業內部信息化建設加強。各企業紛紛建立事務處理系統(TPS)、管理信息系統(MIS)和決策支持系統(DDS)等內部信息平台。另一方面，旅遊企業積極發展外部信息化，開展網上業務。國際航空公司的預訂系統、飯店集團的中央預訂系統、GDS組織的全球分銷系統及國家或地區目的地信息系統等已先後成為旅遊產品網路預訂和營銷的重要工具，許多旅遊供應商還開始加強與網上旅遊代理商如Travel locity和Expedia等的合作，通過他們來增加產品的銷售量。可見，旅遊信息化的發展推動了信息在各旅遊企業內外部的無縫鏈接，形成了供應鏈信息集成平台，從而為供應鏈節點企業間實現分布式並行工作,快速響應旅遊者個性化需求提供了更為堅實的技術基礎。
3.動態更新旅遊供應鏈
旅遊供應鏈是一個開放的、動態的系統，其開放性、動態性要求旅遊企業供應鏈管理者審時度勢，適時對供應鏈進行更新。也就是說，在進行供應鏈集成管理時，必須強調對來自不同節點企業的核心能力進行動態組合，這種組合是對快速多變的市場做出的反應，整個供應鏈表現出一定的時效性。一旦某節點企業不能滿足自身或整個供應鏈系統的利益，該企業就會主動離開而加盟到其他供應鏈系統中，或者供應鏈中其他企業中斷與該企業的合作關系，吸納新的供應鏈成員。因此，從這個意義上說，旅遊供應鏈類似於一個界限模糊的組織，必須在與環境的互動中進行自我更新。
此外，供應鏈的動態更新還包括各節點企業的內部自我變化和更新。供應鏈集成管理意味著各節點企業之間的連接和合作，每個節點企業在加入供應鏈之後必須考慮自身在規模與能力、企業戰略、企業文化、組織管理和實踐、生產、市場銷售與分配、財務等方面與供應鏈系統的兼容性，並在一定范圍內做出調整。
;D. 戰略聯盟的類型有哪些
戰略聯盟可分為股權性聯盟和非股權性聯盟兩種。
其中股權性聯盟又可進一步細分為合資和相互持股；，非股州亮權性聯盟，包括技術開發聯盟、OEM協議、合作生產聯盟、市場營銷與服務聯盟、特許經冊族寬營和多層次合作穗絕聯盟
E. 著名的旅遊企業有哪些 有哪些著名的旅遊企業
1、中國國際旅行社總社。中國國際旅行社總社成立於1954年，於2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司（簡稱中國國旅）。經過幾代國旅人的艱苦創業，現已發展為國內實力最強的旅行社企業集團，累計招攬、接待海外來華旅遊者1000多萬人次。
2、中國旅行社總社。中國旅行社總社（北京）有限公司，是中國港中旅集團公司旗下中國旅行社總社有限公司的全資子公司，是中國旅行社總社有限公司在全國八個區域公司架構中第一家完成整合的區域公司。中國旅行社總社有限公司的母公司中國港中旅集團創立於1928年4月，是中央直接管理的54家國有重要骨幹企業之一，也是內地四大駐港中資企業之一。
3、上海春秋國旅。上海春秋國際旅行社（集團）有限公司（以下簡稱春秋國旅）是春秋航空的母公司，成立於1981年，被授予上海市旅行社中著名商標企業。是家全資創辦航空公司的旅行社；上海AAAAA級旅行社；國際會議協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員；2018年度全國百強旅行社綜合排名第一。
4、中青旅。中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的簡稱，1997年11月26日成立，是以共青團中央直屬企業中國青旅集團公司為主發起人，通過募集方式設立的股份有限公司。是中國旅行社協會會長單位、國家旅遊標准化示範單位、全國旅遊服務質量標桿單位[1]、中國質量獎提名獎，「中青旅」亦被國家工商總局評定為「中國馳名商標」。
5、中國康輝旅行社集團有限責任公司。中國康輝旅行社有限責任公司（原中國康輝旅行社總社）創建於1984年，是全國大型旅行社集團企業之一，注冊資金逾一億元人民幣，「中國康輝」是中國大型國際旅行社、國家特許經營中國公民出境旅遊組團社，經營范圍包括入境旅遊、出境旅遊及國內旅遊。
6、中信旅遊總公司。中信旅遊總公司成立於1987年，是中國中信集團公司的全資子公司，經營入境旅遊、出境旅遊、國內旅遊、簽證業務。依託中信集團的旅遊資源和其他行業的有利支持，形成了獨特的經營模式和相互支持的集團化戰略聯盟及經營網路；與國內外眾多的相關機構和企業建立了長期、良好的合作夥伴關系；擁有一支經驗豐富、服務周到、多語種的管理隊伍和業務人員，提供多方位、專業化的優質服務。2018全國百強旅行社排名第九。
7、招商局國際旅行社有限責任公司。招商局國際旅行社有限責任公司（簡稱招商國旅）成立於一九八七年，曾是招商局集團全資直屬企業，2005年劃轉為香港中旅集團（簡稱「港中旅集團」）旗下機構。是國內實力雄厚的旅行社之一。招商國旅具備國內游、入境游、出境游（含赴台游）、簽證認證代辦、機票船票代理、出國中介等全部經營資質。
8、北京神舟國際旅行社集團有限公司。北京神舟國際旅行社集團有限公司（簡稱神舟國旅集團）成立於1999年，是隸屬於首旅集團旗下的大型國有全資質旅行社集團公司，是首旅集團十大品牌之一。首旅集團是一家以旅遊為主業的綜合型現代服務企業，成立於1998年2月。經過十多年的發展，經營業務涵蓋旅行社、旅遊酒店、商業、餐飲、汽車服務、景區、地產等領域，形成北京市旅遊商業的領軍企業。
9、中國和平國際旅遊有限責任公司。中國和平國際旅遊有限責任公司創立於1986年，是經國家旅遊局批准可同時經營國際入境旅遊、國內旅遊和中國公民出國旅遊業務的國際旅行社，中國旅行社協會的正式會員單位，全國國際旅行社百強社之一，北京地區國際旅行社十強之一。
10、中國婦女旅行社。中國婦女旅行社是由中華全國婦女聯合會創辦、國家旅遊局批准、國家工商管理局登記注冊的國際旅行社，成立於1986年5月。總社設在北京，在上海、廣東、大連等全國主要旅遊城市設有分支機構。本社主營入境旅遊、國內旅遊、特許經營中國公民自費出國旅遊，兼營國際國內航空客票和國內鐵路客票銷售及留學服務等業務。
F. 戰略聯盟的企業有哪些
三一集團、中國外運、小馬智行。戰略聯盟的企業有三一集團埋鎮、中國外運、小桐枯馬智行聯手打造智慧物流「技術+車輛+場景」黃金三角。三一集團、中國外運、小馬智行智慧物流戰略聯盟簽約暨一驥智卡與青騅物流首批智卡交付儀式在湖南長沙隆重彎輪粗舉行。