1. 遊客參加低價游被導游要挾購物引熱議,如何監管旅遊市場違法違規行為
想要監管旅遊市場違法違規行為,在我個人看來,有兩個方法。其一監管旅遊公司定價,重點監管定價低於市場價格套餐;其二加重處罰力度,設立誠信經營制度,並將制度面向社會群眾公開。
遊客參加底價旅遊團,卻被導游要挾購物,過分情況下,還會對購物金額做要求。這樣一些做法被曝光後,都會引發網友熱議。低價旅遊團,對於我們有吸引力,可對於旅遊公司來講,卻是引流利器。為了杜絕這樣情況再現,可以用下面兩個方法,來加強市場監管。
誠信經營全行業都需要,建立誠信制度,也能夠有效遏制,不誠信行為發生。作為普通人的我們,旅行時候不要貪便宜,報低價旅行團出遊。
2. 如何對付低價旅遊團導游強制消費的事情
相信大家都聽說過一些關於旅行社和導游坑遊客們錢的事情,很多朋友甚至親身經歷過這樣的事情,在報名旅遊團之後,在旅遊過程中被導游強制購買商品,而且導游還剋扣遊客們的團費,讓遊客們的旅行體驗非常差,好不容易出去旅行一趟,就連當地的特色美食都吃不到。
當然了,類似於這樣的事件,一般都發生在那些低價旅行團和不正規的旅行社裡面,正規的旅行社一般不會發生這樣的事件,只有個別導游會私自進行違規操作,而且合格的導游都要考取資格證才可以上崗。
很多朋友為了貪便宜,就會去報這樣的低價旅行團,結果在旅行過程中,被帶團的導游各種強迫購物,沒有辦法好好旅行。大多數遊客在遇到這種情況時,會選擇忍氣吞聲,不會站出來反抗,事實上這種行為是非常錯誤的,反而會讓那些導游更加的變本加厲。
那麼今天筆者就給大家介紹一下在旅遊時被導游強迫消費如何做,教會你3招,輕松對付這種導游,接下來讓我們一起去了解一下吧。
第1招:團結人心
一般這樣的低價旅行團,旅行社為了節約旅遊成本,就只配給大家一個大巴車,一名司機和一名導游,而且導游一般不會帶大家玩耍,也不會給大家介紹旅遊景點,而是在旅遊景點匆匆帶過,就帶大家去購買東西,並且一直催促遊客多買東西。
遇到這種情況,遊客可以和同車的其他遊客團結起來,抵制導游的這種行為,這樣的話,導游也拿遊客沒有辦法,如果是一兩個遊客出面抵制,導游並不會感到害怕,但是如果大家都團結起來的話,導游就只能乖乖地認慫了。
第2招:偷留證據
那些黑心導游非常的聰明,當遊客反抗他們的時候,他們會和商家聯合起來恐嚇遊客,甚至會派出一些「打手」來威脅遊客,在遇到這種情況的時候,建議大家忍一時之辱,悄悄地拿出手機來拍攝下他們的行為,或者是錄音,留下證據,等旅遊完畢以後再去報警。
第3招:選擇離開
3. 低價旅遊團強制消費,不然不讓走,怎麼辦
法律分析:首先,導游有存在這些行為的,都屬於欺騙、強制遊客購物消費:
1、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的;
2、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的;
3、旅行社未經旅遊者書面同意,安排購物的;
4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格產品冒充合格產品的;
5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的;
6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;
7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的;
其次,當旅行社、導游存在以上行為的時候,遊客可以通過下列途徑解決:
1、雙方協商;如果導游強制要求遊客消費購物,遊客可以先向該導游所屬的旅行社協商解決。
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
遊客投訴後,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十條 經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;
(九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。