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北京的旅遊公司怎麼投訴

發布時間:2023-04-12 12:30:26

1. 旅遊局投訴電話多少

各地的旅遊局都有網站,上面都有接待或者是投訴電話,旅遊局是沒有專門的客服的。
國家旅遊局
受理時間:8:30-12:0014:30-17:00
投訴電話:(010)65275315
傳 真:(010)65122096
地 址:北京市建國門內大街甲9號
郵 編:100740

2. 投訴旅遊公司打哪個電話

法律分析:可以撥打12301電話進行投訴,如實反映情況進行投訴。12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容,解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行,可實現與公眾的雙向交流,並通過不斷提升其各項功能,為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務,從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。

法律依據:《旅行社條例》第四十三條:旅行社損害旅遊者合法權益的,旅遊者可以向旅遊行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務主管部門或者外匯管理部門投訴,接到投訴的部門應當按照其職責許可權及時調查處理,並將調查處理的有關情況告知旅遊者。

3. 投訴旅遊社怎麼投訴

法律分析:各地旅遊局的投訴電話都不一樣,可以打當地的114查號台查詢,也可以向國家旅遊局已開通的「我要投訴舉報」平台和「12301」服務熱線投訴。另外重要一點,是旅遊結束後,導游會讓客人填寫一個服務滿意單,這個是重要投訴依據,應當如實填寫。投訴流程一般是向旅行社投訴,如果不能達成一致,要向當地旅遊局質量科,或者旅遊委員會投訴,保留好音頻,視頻,圖片資料,寫清楚投訴的點,和您的訴求,這樣也方便到追查。

法律依據:《旅遊投訴處理辦法》

第五條 旅遊投訴由旅遊合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅遊投訴處理機構管轄。

需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發生地旅遊投訴處理機構管轄。

第六條 上級旅遊投訴處理機構有權處理下級旅遊投訴處理機構管轄的投訴案件。

第七條 發生管轄爭議的,旅遊投訴處理機構可以協商確定,或者報請共同的上級旅遊投訴處理機構指定管轄。

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