Ⅰ 旅遊糾紛的解決途徑
解決旅遊糾紛的5種主要途徑主要是:,1.與旅遊經營者協商和解,,2.請求消費者協會調解,,3.向有關行政部門申訴,,4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,,5.向人民法院提起訴訟。,旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。,《民事訴訟法》第二十三條規定:因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。對於合同糾紛可以由合同履行地人民法院管轄。旅遊合同一般不會約定合同履行地,如果出現爭議,旅遊合同如何確定合同履行地,對此有兩種確認方法:,1.第一種方法,旅遊合同實際上對於合同的履行地點已經有了約定,即整個旅遊的行程范圍都是合同履行地。一般而言,從遊客開始處於旅遊公司的控制之下合同即開始履行,從遊客受旅遊公司控制到結束受旅遊公司控制的所有地點都是旅遊合同的履行地。,2.第二種方法,根據《民法典》第五百一十一條【合同約定不明確時的履行】當事人就有關合同內容約定不明確,依據前條規定仍不能確定的,適用下列規定:(三)履行地點不明確,給付貨幣的,在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產的,在不動產所在地履行;其他標的,在履行義務一方所在地履行。,1.旅遊合同的當事人具有特殊性。提供旅遊服務的當事人,一般是從事旅遊服務活動的單位,如旅行社、旅遊公司等。,2.旅遊合同的標的是旅遊服務活動。如律師代理服務、公證法律服務等。它通常包括一系列具體的服務活動。,3.旅遊合同是雙務有償合同。旅遊合同是雙務有償合同,旅遊服務人應向旅客提供旅遊服務,旅遊者應支付一定費用。旅遊合同又是諾成合同,合同雙方當事人達成協議即告成立。,4.旅遊合同一般具有團體性。旅遊一般分為團隊旅遊和自助旅遊。
旅遊者外出該如何維護自身的權益呢?在旅遊途中和旅遊結束後又有哪些解決旅遊糾紛的有效途徑呢?旅遊質監部門提醒有五種維權方式可供選擇:一是與旅遊經營者協商和解;二是請求消費者協會調解;三是向有關行政部門申訴;四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;五是向人民法院提起訴訟。具體地講,旅遊者遇到旅遊糾紛時,要注意以下幾個方面:一、在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束後亂辯再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,並繼續完成旅程。二、回程後,如遊客認為旅行社的服務存在質量問題,可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。如需向市旅遊管理部門投訴,投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時,要注意以下幾點:1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。2、提供的證據真實有效。證據指:一、是與旅行社簽訂的有關協議及約定,主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材旅穗料。二、是旅遊中權益受到侵害的事實憑證,即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據,如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明,也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴,旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標准》,認定旅行社的賠償責任和金額,故遊客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。要及時拆陪卜的解決旅遊糾紛,要有合理的投訴請求以及確鑿的證據,這樣就可以事半功倍。
Ⅱ 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過哪幾個途徑解決
旅遊糾紛有有以下解決途徑:
一是與旅遊經隱巧營者協商和解,
二是請求消費者協會調解,
三是向有關行政部門申訴,
四是根據與經營者達成虧返的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,
五是向人民法院提起訴訟。旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合銷攜飢同糾紛或者侵權糾紛。
Ⅲ 旅遊糾紛怎樣解決
旅遊糾紛首先可以與旅行社協商解決,如果協商無法解決的可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;如果還無法解決的可以申請仲裁或者提起訴訟解決。
【法律依據】
《旅遊法》第九十二條,旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
Ⅳ 旅遊糾紛解決的途徑有哪些
法律分析:(一)與旅遊經營者協商和解;(二)請求消費者協會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲瞎告帶裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》 第二條 中華人民共和國民事訴磨蘆訟法的任務,是保護當事人行使訴友此訟權利,保證人民法院查明事實,分清是非,正確適用法律,及時審理民事案件,確認民事權利義務關系,制裁民事違法行為,保護當事人的合法權益,教育公民自覺遵守法律,維護社會秩序、經濟秩序,保障社會主義建設事業順利進行。
Ⅳ 旅遊糾紛有哪些解決途徑
旅遊質監部門提醒有五種維權方式可供選擇:
1、與旅遊經營者協商和解,
2、請求消費者協會調解,
3、向有關行政部門申訴,
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,
5、向人民法院提起訴訟。
Ⅵ 旅遊合同糾紛有什麼途徑解決
解決旅遊合同糾紛的途徑:雙方協商態鬧;向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條
縣級以上人民政府應當指定或者設立帆改罩統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。
第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決殲襲:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
Ⅶ 旅遊合同糾紛該如何解決
旅遊合同糾紛的解決方式有:
1、旅遊者與旅遊經營者可以協商一致解決;
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解;
3、達成有效仲裁協議的伍鍵缺,提請仲裁機構仲裁;
4、依法向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《民事訴訟法》第一百一十九條
起訴必須符合下列條件:
(一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(四)屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
《中華人民共腔辯和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可亮凳以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
Ⅷ 遇到旅遊糾紛該如何解決
法律分析:一、與旅遊經營者協商和解。旅遊者在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。二、請求消費者協會調解。《旅遊法》規定,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決。但是調解必須遵守自願和合法原則。
法律依據:《中華人民共和國旅遊法》 第九條 旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。旅遊者有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況。旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。