旅遊市場觀念演變有多少個階段

⑴ 市場營銷觀念發展的五個階段都是什麼呢

市場營銷觀念發展的五個階段都是什麼呢

市場營銷觀念是企業領導人在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則,是其對於市場的根本態度和看法,是一切經營活動的出發點,也是一種商業哲學或思維方法。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點、態度和思想方法。一定的市場營銷觀念是一定社會經濟發展的產物。市場營銷觀念的發展大體上經歷了五個階段:
1.生產觀念階段(19世紀末20世紀初)
背景:新技術發展加快並大量採用,經濟增長迅速,但國民收入還很低,產品不夠豐富,市場呈現供不應求的現象。
實質內容:「我們會生產什麼,就賣什麼」。
這種觀念立足於兩個重要前提:第一,消費者的注意力只集中在是否買得起和價格便宜與否上;第二,消費者並不了解同類產品還有非價格差異(如質量、花色品種、造型、外觀等差異)。
結果:各企業將工作重點放在如何有效利用生產資源及提高勞動生產率,以獲得最大產量及降低生產成本上。在這種觀念的指導下,生產和銷的談檔關系必然是 「以產定銷」。
2.推銷觀念階段(本世紀30年代和40年代)
背景:從生產不足進入到生產過剩,競爭越來越重要。
實質內容:「我們賣什麼,就讓人們買什麼」,就是不問消費者是否真正需要,不擇手段地採取各種推銷活動,把商品推銷給消費者。
結果:企業管理工作,全部為銷貨工作所淹沒和代替。
3.市場營銷觀念階段(二戰後至70年代)
背景:二戰後,科技革命進一步興起,軍工轉民用,生產效率大大提高,生產規模不斷擴大,社會產品供應量劇增;高工資、高福利、高消費政策導致消費者購買力大幅度提高,需求和慾望不斷發生變化;企業間的競爭進一步加劇。
實質內容:「市場需要什麼,就生產和推銷什麼」,「能賣什麼,就生產什麼」。
結果:導致企業的一切行為都要以市場的需要作為出發點,而又以滿足市場的需要為歸宿。
4.生態學市場觀念階段(20世紀70年代以後)
背景:市場營銷觀念已被普遍接受,但在實踐中有的企業片面強調滿足消費者需要,追求企業不正侍鎮擅長生產的產品,導致經營上的失敗。
實質內容:任何事物必須保持與其生存環境的協調平衡關系,才能得到生存和發展,企業應揚長避短,生產那些既是消費者需要又是自己擅長的產品。
結果:企業生產經營活動的理性化加強了。
5.社會市場觀念階段(目前)
背景:環境不斷遭到破壞,資源日趨短缺,人 *** 炸性增長,通貨膨脹席捲全球,新的社會問題不斷涌現．．．．．．
實質內容:現代企業的合理行為應該是滿足社會發展、消費者需求、企業發展和職工利益等四方面利益。
結果:使市場營銷觀念達到了一個比較完善的階段。

市場營銷觀念的發展？

答案：1、生產觀念：以企業增加生產為中心，生產什麼產品就銷售什麼產品，企業銷售什麼產品顧客就購買什麼產品。
2、產品觀念：企業在產品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發上做准備。
3、推銷觀念：產品出現供過於求，廠家競爭激烈，企業組織銷售人員走出廠門推銷產品。
4、市場營銷觀念：企業以市場需求為導向，顧客需要什麼就生產什麼，銷售什麼，完全把顧客的需求做為出發點，按顧客的需要和要求去組織產品開發。
5、社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業三方利益的觀念，要實現企業和顧客的雙贏，實現企業、顧客和社會的「多贏」。
其中，前三種是傳統的市場營銷觀念，「以生產者為導向」的觀念，後兩種是現代市場營銷觀念。

什麼是市場營銷觀念發展過程？

市場營銷觀念的發展過程，主要是指市場營銷從開始出現，到現在，所經歷和出現的不同理念和發展階段等
大致有以下幾個階段的發展變化，以及相關特點如下：
生產觀念階段
是指導銷售者行為的最古老的觀念之一，20世紀20年代前的生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，這種理念在供不應求的物資缺乏時代特別流行；
產品觀念階段
是市場營銷發展的過程中出現的一種營銷理念，也是一種較早的企業經營理念，產品理念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進它，在這種理念下，企業過於相信，只要生產的產品足夠好，就一定會有市場。這種理念很容易導致企業陷於對自己產品的自娛自樂中，導致「市場營銷近視」，致使企業經營陷入困境。
推銷觀念階段
4個支柱是：工廠舉粗，產品導向，推銷、贏利，它是一種重營銷輕生產產品的觀念
市場營銷觀念
是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」，它是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現；使市場營銷學發生了一次革命。
社會市場營銷觀念
要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯絡、相適應
360度全營銷觀念
是指一個企業組織要緊密圍繞營銷展開，並且根據市場營銷，將企業組織重新架構，比如產業研發要對接客戶需求，及時響應客戶需求，組織流程要能夠快速高效的響應客戶需求，售後服務要能夠快速高效的響應客戶，所有組織部門都要以客戶為中心的形式。
另外需要特別說明的是，上面的階段並不是因為是早期發展的階段，這個階段在現實中就不存在，比如生產觀念、產品觀念在一些行業、一些企業中還是存在的，比如在一些典型的壟斷行業中，因為壟斷，所以不需要刻意去研究客戶的差異需求，只要為客戶提 *** 品，客戶不得不選擇，具體的如中國的三大通訊移動、電信、聯通，只有這三家，就算消費者再不滿意他們的產品，也不得不從這三家中選擇。

簡述:市場營銷觀念的發展!

1,生產觀念：①賣方市場②以企業為中心③注重效率
2，產品觀念：①賣方市場②以自己為中心③注重產品質量
3，推銷觀念：（20世紀30年代以來）①供求平衡②以企業為中心③推銷
4，市場營銷觀念：（產生於20C50S，二戰後）①買方市場②以使用者為中心③追求效益
5，社會市場營銷觀念：①70S以後②特徵：以戰略為中心③以使用者為中心④企業、顧客、社會三者利益均要照顧到
6、大市場營銷觀念：指在實行貿易保護的條件下，企業的市場營銷戰略除了4PS外還必須加上2PS，好「政治力量」和「公共關系」。

什麼是市場營銷觀念

市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種「以消費者需求為中心，以市場為出發點」的經營指導思想。 營銷觀念認為，實現組織諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要與慾望，並比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。

名詞解釋： 市場營銷 市場 市場觀念 產品觀念 市場營銷觀念 社會市場營銷觀念

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。
市場起源於古時人類對於固定時段或地點進行交易的場所的稱呼， 指買賣雙方進行交易的場所。發展到現在，市場具備了兩種意義，一個意義是交易場所，如傳統市場、股票市場、期貨市場等等，另一意義為交易行為的總稱。
市場營銷觀念是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」。
產品觀念是指企業不是通過市場分析開發相應的產品和品種，而是把提高質量、降低成本作為一切活動的中心，以此擴大銷售、取得利潤這樣一種經營指導思想。產品觀念不僅注重生產數量，還注重產品質量。
市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種「以消費者需求為中心，以市場為出發點」的經營指導思想。
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認為，企業的任務是確定目標市場需求、欲求和利益，並且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅要求企業滿足目標顧客的需求與慾望，而且要考慮消費者及社會的長遠利益，即將企業利益、消費者利益與社會利益有機地結合起來。

銷售觀念和市場營銷觀念的主要區別是什麼呢?

前者以商品為核心,一切任務以最終達成讓渡交易為目的.
後者則以消費者需求為核心,所有的目標都是為了滿足消費者需求,最終達到讓渡交易成功.

市場營銷觀念 形式

市場營銷的觀念跟形式 是沒有固定形態的，但是凡事都要抓住市場的根本，那就是『人』也就是說消費群體，你憑什麼讓人家買你的東西呢！千萬不要去妄加評論消費者『應該』怎樣怎樣！人家沒有那個義務。
所謂的營銷，說白一點就是用個什麼辦法可以讓商品賣的更好，

關於市場營銷觀念

企業經營觀念（哲學）是企業經營活動的指導思想，是企業如何看待顧客和社會的利益，即如何處理企業、顧客和社會三者利益之間比重的關鍵。無論是西方國家企業或我國企業經營觀念思想演變都經歷了由「以生產為中心」轉變為「以顧客為中心」，從「以產定銷」變為「以銷定產」的過程。企業經營觀念的演變過程，既反映了社會生產力及市場趨勢的發展，也反映了企業領導者對市場營銷發展客觀規律認識的深化結果。這從美國企業經營觀念思想的演變可窺見一斑。
現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。
? （一）生產觀念?
生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。企業經營哲學不是從消費者需求出發，而是從企業生產出發。其主要表現是「我生產什麼，就賣什麼」 。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴充套件市場。例如，美國皮爾斯堡麵粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念 指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是「本公司旨在製造麵粉」。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱：「不管顧客需要什麼顏色的汽車，我只有一種黑色的。」也是典型表現。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。?
生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業化初期以及第二次世界大戰末期和戰後一段時期內，由於物資短缺，市場產品供不應求，生產觀念在企業經營管理中頗為流行。我國在計劃經濟舊體制下，由於市場產品短缺，企業不愁其產品沒有銷路，工商企業在其經營管理中也奉行生產觀念，具體表現為：工業企業集中力量發展生產，輕視市場營銷，實行以產定銷；商業企業集中力量抓貨源，工業生產什麼就收購什麼，工業生產多少就收購多少，也不重視市場營銷。?
除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如，亨利·福特在本世紀初期曾傾全力於汽車的大規模生產，努力降低成本，使消費者購買得起，藉以提高福特汽車的市場佔有率。
（二）產品觀念?
它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。?
例如，美國×××鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代，一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品，並通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網路分銷產品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手錶已經不感興趣，而趨於購買那些經濟、方便牏新穎的手錶；而且，許多製造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，並通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了×××鍾表公司的大部分市場份額。×××鍾表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀於生產精美的傳統樣式手錶，仍舊藉助傳統渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客必然會找上門。結果，致使企業經營遭受重大挫折。
（三）推銷觀念?
推銷觀念(或稱銷售觀念) 產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以 *** 消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下被大量用於推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。許多企業在產品過剩時，也常常奉行推銷觀念。?
推銷觀念產生於資本主義國家由「賣方市場」向「買方市場」過渡的階段。在1920－1945年間，由於科學技術的進步，科學管理和大規模生產的推廣，產品產量迅速增加，逐漸出現了市場產品供過於求，賣主之間競爭激烈的新形勢。尤其在1929-1933年的特大經濟危機期間，大量產品銷售不出去，因而迫使企業重視採用廣告術與推銷術去推銷產品。許多企業家感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展，就必須重視推銷。例如，美國皮爾斯堡麵粉公司在此經營觀念導向下，當時提出「本公司旨在推銷麵粉」。推銷觀念仍存在於當今的企業營銷活動中，如對於顧客不願購買的產品，往往採用強行的推銷手段。?
這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步，開始重視廣告術及推銷術，但其實質仍然是以生產為中心的。?
（四）市場營銷觀念?
市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「 顧客需要什麼，就生產什麼」。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。市場營銷觀念認為，實現企業各專案標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。
市場營銷觀念的出現，使企業經營觀念發生了根本性變化，也使市場營銷學發生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。
西奧多·萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金；而市場營銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。可見，市場營銷觀念的4個支柱是：市場中心 ，顧客導向，協調的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現。?
許多優秀的企業都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，採集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計。回到日本後，他們專門修了一條9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。
再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。遊人無論向誰提出問題，誰都必須用「迪斯尼禮節」回答，決不能說「不知道」。因此遊人們一次又一次地重返這里，享受歡樂，並願付出代價。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？由此可見我國企業樹立市場營銷觀念之迫切性。?
（五）社會市場營銷觀念?
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。?
上述五種企業經營觀，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯絡、相適應的。當前，外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變，企業為了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是，必須指出的是，由於諸多因素的制約，當今美國企業不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上，還有許多企業仍然以產品觀念及推銷觀念為導向。?
目前我國仍處於社會主義市場經濟初級階段，由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，我國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。

現代市場營銷觀念與傳統市場營銷觀念的根本區別是什麼

1、營銷管理的理論基礎不同
傳統市場營銷觀念指導下的營銷活動是以生產者主權論為基礎，而現代市場營銷觀念指導下的營銷活動則是以消費者主權論為基礎。也就是說，企業生產什麼、生產多少、如何定價、如何分銷配送、如何促銷等問題的決策，在傳統市場營銷觀念指導下，基本上是由企業說了算；而在現代市場營銷觀念指導之下，則完全取決於市場的需求狀況、消費者的需要與慾望。因而，有人感慨地說：「其實，消費者是企業的最高領導。」
2、營銷規劃的戰略性不同
傳統營銷觀念指導下的營銷活動，屬於「亡羊補牢」、「事後諸葛亮」、「後知後覺」式的對策性營銷活動。這種營銷管理具有滯後性、盲目性、被動性等缺點；而現代市場營銷觀念指導下的營銷活動則屬於「先知先覺」式的戰略性營銷活動。這種營銷管理則具有超前性、主動性、戰略管理性的優點。
3、營銷決策的思維模式不同
傳統市場營銷活動遵循「以產定銷、以銷定消」的思維模式；現代市場營??? 銷活動則以「以需定銷、以銷定產、以產定供」為思維導向，組織安排企業的生產經營活動。
4、營銷工作的中心不同
傳統市場營銷活動的開展都是以現有的、已經生產出來的產品為中心開展的；而現代市場營銷活動，則是以消費者需求為中心展開工作的。可以說，傳統的市場營銷活動是「製造產品，並設法銷售出去」；而現代的市場營銷活動是「發現需要，並設法滿足它們」。
5、營銷實踐的手段不同
傳統的市場營銷活動一般以單一的推銷、廣告等營銷手段開展營銷活動；而現代市場營銷活動則是以系統的、整體協調的市場營銷活動為手段開展市場營銷活動的，體現為企業「全員、全過程、全企業」的整體性營銷活動。
6、營銷活動的目的不同
傳統的市場營銷活動的目的是通過產品的生產與銷售來實現贏利；而現代市場營銷活動則是通過最大限度滿足消費者需求來實現自己贏利的目的。傳統營銷觀念指導下的營銷活動，注重「銷售已經生產出來的產品」；而現代營銷觀念指導下的營銷活動，注重「生產能銷售出去的產品，生產能滿足消費者需要的產品」。
7、營銷決策的利益導向不同
傳統營銷觀念指導之下，營銷決策的利益出發點與歸宿點，都是單一的企業的利益，而忽略了或根本不考慮消費者與社會的利益；而現代營銷觀念指導之下的營銷決策則在統籌兼顧消費者利益、社會整體利益與企業利益的前提下，開展營銷活動。在三者利益發生沖突與矛盾時，則崇尚「顧客利益至上」、「社會利益至上」、「服務社會，發展自己」、「消費者是企業的衣食父母」、「顧客永遠是對的」等經營宗旨，積極承擔社會責任，維護消費者利益，表現為利益兼顧的多元.

⑵ 人類的旅遊活動分為哪幾個歷史階段各有什麼特點

旅遊地生命周期的演變分為六個階段即探索階段，起步階段，發展階段，停滯階段，衰落或復興階段。1探索階段是指旅遊地發展的初級階段此時旅遊地接待的遊客以零散的自發的為主，數量有限。2起步階段是指隨著旅遊地漸漸成為人們所認識，到該地旅遊的旅遊者日益增多，當地區居民開始逐步為旅遊者提供一些簡易的設施和基本鋒野的服務。3發展階豎基讓段，該地已經吸引了大批遊客，旅遊市場的發育初具規模。4停滯階段，該地段的旅遊市場已經飽和了無法再發展了。5衰落或復興階段余局，該段如無法開發出新的旅遊價值將走向衰落，反之則復興!

⑶ 闡述國外旅遊規劃與開發的發展經歷了哪幾個階段

1、旅遊規劃與開發初始階段（20世紀慶鍵猜30年代—50年代）
2、旅遊規劃與開發拓展階段（20世紀60年代—70年代）
3、旅遊規劃與開譽型發觀念轉變階段（20世紀70年代—80年代）
4、旅遊規劃與開發快速發亮乎展階段（20世紀80年代—90年代）
5、旅遊規劃與開發深入發展階段（20世紀90年代至今）

⑷ 市場營銷觀念的演變經歷了哪幾個階段每個階段關注的重心是什麼

市場營銷觀念的演變經過五個階段：第一個階段是推銷觀念階段.這一階段以生產者為中心,自己生產什麼就向消費者推銷什麼.第二個階段是消費觀念階段.這一階段以消費者為中心,顧客需要什麼,企業生產並笑巧悄銷售什麼.第三個階段是社會營銷觀念階段.這一階段以消費需要為中心寬槐,消費至上的碰渣營銷觀念.第四個階段是產品定位觀念階段.這一階段以消費者心理需求的鮮明個性為中心.第五個階段是「4C」觀念階段.這一階段以與消費者進行雙向溝通為中心,以消費者為導向.

⑸ 市場營銷觀念演進經歷了哪幾個階段

市場營銷觀念演進經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等階段。

1、生產觀念階段

生產觀念盛行於19世紀末20世紀初。該觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品，企業應當組織和利用所有資源，集中一切力量提高生產效率和擴大分銷范圍，增加產量，降低成本。

顯然，生產觀念鋒雹是一種重生產、輕營銷的指導思想，其典型表現就是「我們生產什麼，就賣什麼」。以生產觀念指導營銷活動的企業，稱為生升悉產導向企業。

2、產品觀念階段

產品觀念是與生產觀念並存的一種市場營銷觀念，都是重生產輕營銷。產品觀念認為，消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品。因此，企業管理的中心是致力與生產優質產品，並不斷精益求精，日誌完善。

在這種觀念的指導下，公司經理人常常迷戀自己的產品，以至於沒有意識到產品可能並不迎合時尚，甚至市場正朝著不同的方向發展。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介入。

3、推銷觀念階段

推銷觀念產生於資本主義經濟由「賣方市場」向「買方市場」的過渡階段。盛行於20世紀30—40年代。推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會自覺的購買大量本企業的產品，因此企業管理的中心任務是積極推銷和大力促銷，以誘導消費者購買產品。

其具體表現是：「我賣什麼，就設法讓人們買什麼」。執行推銷觀念的企業，稱為推銷導向企業。在推銷觀念的指導下，企業相信產品是「賣出去的」，而不是「被買去的」。

4、市場營銷觀念階段

市場營銷觀念是以消費者需要和慾望為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現。形成於20世紀50年代。該觀念認為，實現企業諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望，一切以消費者為中心，並且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。

市場營銷觀念的產生，是市場營銷哲學的一種質的飛躍和革命，它不僅改變了傳統的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經營策略和方法上也有很大突破。它要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則，從而實現企業目標。

因此，企業在決定其生產經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身條件選擇目標市場，組織生產經營，最大限度地提高顧客滿意程度。

5、社會營銷觀念階段

社會營銷觀念是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念，是對市場營銷觀念的補充和修正。

企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利銀笑帆益。這類觀念統稱為社會營銷觀念。

社會營銷觀念的基本核心是：以實現消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與願望的滿足，消費者和社會的長遠利益，企業的營銷效益。

(5)旅遊市場觀念演變有多少個階段擴展閱讀

觀念區別：

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

⑹ 旅遊企業發展的不同階段、產品、有何變化

第一章 1.我國旅行社業的發展階段是如何劃分的？ （1）第一階段，旅行社發展的初期（1978—1989年）隨著1978年我國實行改革開放，旅遊業迅速發展，中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社、成立形成了我國旅行社三足鼎立的行業寡頭壟斷的局面。為滿足急劇增長的國際入境遊客的需求，中國旅行社、旅遊交通、海外飯店都大量建設。 （2）第二階段，旅行社雀談發展的增長期（1990—1994年）在這一時期，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅遊。這是我國旅遊業發展中的又一重大突破。 （3）第三階段，旅行社發展的調整期（1995年至今）這一段時期，各法律條規相應出台，更好的保障旅遊者和旅行社的合法權益，維護旅遊市場秩序，促進我國旅遊業的健康發展，標志中國旅行社業的健康發展進入了一個全新的發展階段。 2.簡述旅行社的性質和職能。 性質：服務性、營利性、中介性 職能：組織職能：旅行社開發和組合旅遊產品的功能 銷售職能：一方面滿足旅遊者需求，另一方面能夠使旅遊產品更順利地進入消費領域 協調職能：食住行娛購游6個方面 分配職能：合理分配旅遊者的支出，最大限度地滿足旅遊者的要求 提供信息職能：一方面，旅行社作為旅遊產品銷售的重要渠道，熟知旅遊者的需求變化和市場動態；另一方面，旅行社應及時、准確、全面地將旅遊目的地各相關部門最新的發展和變化傳遞到市場上，以使旅遊者了解和購買。 3.簡述旅行社的業務特點。 勞動密集型、智力密集型、服務性、關聯性、敏感性、波動性 關聯性 廣泛性 操作的分工性和合作性 分散性 獨立性 4.在歐美國家，旅遊批發商、旅遊經營商和旅遊零售商有什麼區別？ （1）旅遊批發商是一種從事旅遊產品的生產、組織、宣傳和推銷旅行團業務的旅行社組織 （2）旅遊經營商是指以編排、組合旅遊產品為主，也兼營一部分零售業務的旅行社。 （3）旅遊零售商是指直接向個人或社會團體宣傳和推銷旅遊產品，具體招徠旅遊者。 聯系：旅遊零售商是聯系旅遊經營商和旅遊批發商與旅遊者之間的橋梁與紐帶，其收入全部來自銷售傭金。 區別：①旅遊批發商一般不從事零售，而旅遊經營商則經常通過其零售機構銷售旅遊產品。 ②旅遊批發商通常通過購買並組合現成的服務形成新的包價，而旅遊經營商通常設計新產品並提供自己的服務。 ③旅遊批發商一般不從事實地接待業務，而旅遊經營商則相反。 第二章 5.旅行社產品開發與設計應遵循哪些原則？ （1）市場導向原則 （2）特色化原則 （3）多樣性原則 （4）針對性原則 （5）布局合理性原則 （6）效益原則 （7）可接受性原則 第四章 6.如何保證旅行社市場調查結果的准確性？ （1）直接調查：調查法 觀察法 實驗法 （2）間接調查：內部資料收集 外部資料收集 外部資料收集途徑與方法：悶陪 第一，收集公開傳播的有關資料。 第二，通過客源地旅遊中間商進行調查。 第三，參加螞歲蠢旅遊展銷和學術研討活動。 第四，舉辦和參與聯誼活動。 第五，通過導游向旅遊者進行調查。 第六，建立回訪制度進行調查。 7.你覺得旅行社市場營銷環境中哪些環境要素對旅行社最重要？ （1）旅行社微觀營銷環境 ①供應商 a供貨的穩定性與及時性 b產品的價格變動 c產品的質量 ②營銷中介 a中間商 b營銷服務機構 c財務中間機構 ③旅遊者 a從旅遊者群體角度分析 原有旅遊者分析 潛在旅遊者分析 b從旅遊者需求角度分析 旅遊偏好分析 旅遊需求分析 旅遊消費水平分析 ④競爭者 旅行社在面對市場競爭時，一般要明確下列問題：①誰是競爭者？②競爭者的營銷策略和目標？③競爭者的相對優勢與劣勢？旅行社通過經常地、不斷地分析競爭對手，從而確定自己營銷策略、目標和重點，發揮相對競爭優勢，最終有效地打擊競爭對手，增強競爭能力。 ⑤公眾 旅行社面對的公眾主要有：①金融公眾，如銀行、保險公司等；②媒介公眾，如報紙、電視台等；③政府公眾，如旅遊局、工商局等；④社團公眾，如消費者協會、導游員協會等；⑤當地公眾，如所在社區居民等；⑥一般公眾，即一般社會大眾；⑦內部公眾，即旅行社內部成員 ⑥旅行社內部 a適當的組織結構 b良好的企業文化 c相互間的支持與配合 （2）旅行社宏觀營銷環境 ①人口環境 ②經濟環境 ③物質環境 ④技術環境 ⑤政治法律環境 ⑥社會文化環境 8.請舉例說明，旅行社如何進行逆向定位？ 逆向定位強調並宣傳定位對象是消費者心目中第一位形象的對立面和相反面，同時開辟一個新的易於消費者接受的心理形象。 例 美國七喜汽水公司 可口可樂完全占據了市場的壟斷地位，七喜汽水在引導與更新消費觀念上大做文章，即把飲料分為可樂型和非可樂型兩種，並開展了大規模的廣告宣傳活動，使七喜成為非可樂飲料市場中首屈一指的名牌飲料。 9.為什麼目前多數旅行社都選擇報紙廣告？ （1）媒體的特徵 報紙廣告媒體社會評價高，表現形式多樣，目標受眾廣，影響力大。 （2）促銷信息的類型 旅行社的促銷信息有企業形象和產品信息，說明性和介紹性信息 （3）媒體覆蓋面 報紙廣告的傳遞范圍廣 （4）相對成本 報紙廣告的傳播成本相對較低 10.如何提高旅行社的品牌價值？ （1）品牌延伸 品牌延伸，是指憑借成功品牌在相同市場上推出改良產品或全新的產品。旅行社的品牌延伸就是利用旅行社的品牌在相同的目標市場上推出改良或新類別的產品或服務，經品牌延伸後，不同的產品或服務彼此共享同樣的品牌名稱及品牌內涵，如推出旅行社品牌的旅遊用品、紀念品等。 ①品牌延伸的作用 利用旅行社品牌，進行品牌延伸可增加旅行社的產品或服務類別，滿足更多消費者的需要，降低經營風險，提升品牌價值。 a加快新產品的定位，提高決策效率 b降低新產品或服務的市場風險和市場導入成本 c利於強化品牌效應，提升品牌價值 ②品牌延伸的條件 在進行品牌延伸時，旅行社應明確和分析品牌延伸的具體條件及延伸產品或服務是否具有對旅行社品牌的適合性和提升性，以確保品牌延伸的成功。 a針對相同目標市場 b高品牌價值 c新產品或服務的良好質量 d品牌內涵一致，順應品牌聯想 e較強的經營管理能力 （2）品牌擴張 品牌擴張，是指以現有品牌推出新的產品或服務來進入不相關的市場。旅行社的品牌擴張就是利用自己的品牌旅行社在不相關的市場上推出各類產品或服務，經品牌擴張後，不同的產品或服務彼此共享同樣的品牌名稱 由於品牌擴張與品牌延伸有很多相似之處，因此作用與條件也基本與品牌延伸的相同，不同主要有： ①目標市場。品牌延伸面對的是相同目標市場，品牌擴張面對的是不同目標市場； ②品牌價值。品牌延伸需要高品牌價值做支撐，通過發揮品牌影響力而增強競爭優勢，而品牌擴張由於面對不同目標市場，因此對品牌價值的要求可以不高。 （3）品牌創新 品牌創新，通常是企業在強勢品牌的基礎上，對生產要素進行新的組合。即將原有品牌發展到新的產品或服務上，乃至擴展到其他領域的產業中。品牌創新的思維，要從全社會的角度去尋找個性化品牌的靈感，既可以拋棄原有品牌而塑造全新的品牌，也可以運用原有的品牌而賦予新的內涵。 第五章 11.旅行社服務包的內容設計要點是什麼？ 支持設備（服務基礎設施）指在提供服務前必須到位的物質資料 輔助物品（服務輔助條件）指顧客購買和消費的物質產品，或是顧客自備的產品 顯形服務（標准化服務內容和定製化服務內容）可以用感官察覺到的和構成服務基本或本質的條件 隱形服務：顧客能模糊感到的服務帶來精神上的收獲，是服務的非本質特性 評價服務包的標准 12.服務流程的基本理論和基本設計方法是什麼？ 服務流程是服務組織向顧客提供服務的整個過程和完成這個過程所需要要素的組合方式，它與服務接觸和服務設施相互銜接。 社服務流程設計的一般方法： （1）旅行社服務流程設計的基礎－生產線法 ①服務人員有限的自主權 ②勞動分工的明確 ③用技術替代人力 ④服務標准化 （2）旅行社服務流程設計的要點－顧客作為合作者（具體過程看書） ①用顧客代替服務人員 ②理順服務需求 （3）旅行社服務流程設計的關鍵－顧客接觸 ①旅行社服務的設計思想 ②銷售機會和服務傳遞選擇 （4）旅行社服務流程設計的保障－後台保障 13.導游與司機如何影響顧客的旅遊體驗效果？ 體驗的四個方面：通過旅遊觀賞、通過旅遊模仿、通過在旅遊中游戲、通過旅遊交往 ①出遊前，導游對旅遊目的地形象的宣傳和講解，對顧客構成旅遊期望 ②導游與遊客之間亦師亦友亦服務員的親密接觸，在旅遊觀賞中注重講解 ③導游在旅途中或游覽過程中與顧客的游戲 ④司機與遊客客氣又熟悉的隨意性交往 14.服務滿意度和顧客忠誠度之間的關系是什麼？ （1）在一般服務業來說，員工流動的真正成本是生產率的損失和顧客滿意度的降低 （2）在個性化的企業中，低員工流動率是與搞得顧客滿意度相關的，只有顧客滿意度高的情況下才能造就更多的忠誠顧客最終企業獲利，獲得成長。 （3）因此服務滿意度導致顧客的忠誠度，服務忠誠導致企業獲利與成長。 15.什麼是服務質量評價的PLZ模型？ PLZ模型是指顧客根據5類服務屬性來評估服務質量。 ①可感知性 服務產品的「有形部分」 ②可靠性 指企業准確無誤地完成所承諾的服務 ③反應性 指企業隨時准備願意為顧客提供快捷、有效的服務 ④保證性 指服務人員的友好態度與勝任工作的能力 ⑤移情性 指企業真誠關心顧客，了解他們的實際需要，並給以滿足，使服務富有「人情味」 第六章 16.旅行社薪酬管理的內容 （1）確定合理有效的薪酬管理策略 原則：吸引所需要的合格員工；符合有關法律和規章制度的要求；產生激勵和引導作用，公平合理；將工作業績與物質獎勵相結合；有助於向員工傳遞企業文化、觀念理念、人文精神和競爭戰略。 （2）改善員工的福利待遇 從購房、醫療、養老、休假等制度方面入手 （3）積極推行員工持股計劃 17.員工培訓的內容 （1）知識和技能的培訓 工作必需的廣泛的知識和技能，了解旅行社的基本經營情況 （2）態度和觀念的培訓 服務意思、道德觀念、愛崗敬業精神、團隊合作精神 （3）心理的培訓 心理疏導和訓練，增強員工的意志力、自信心和自控能力，提高創新意識和團隊精神 18.做好培訓的需求分析。 （1）個體層面 對員工個人績效狀況、知識技能的分析比較，決定誰需要去參加培訓以及培訓內容 （2）組織層面 根據旅行社的組織戰略目標、組織績效和現有人力資源狀況，確定旅行社的培訓需要的內容 （3）戰略層面 將分析組織未來的工作重心、預測組織未來的人力資源需求和供給、收集組織成員的態度和滿意度的信息作為培訓規劃的依據 將三個層次綜合起來，才能保證培訓需求分析的有效性，並且形成一種制度，定期進行。 19.選擇適宜的培訓方法 （1）課堂講授法 較適用於向大眾群學員介紹或傳授某一專題內容 （2）會議研討法 主要訓練受訓人員分析問題、解決問題的能力以及人際交往的能力 （3）案例研究法 培養受訓人員提高獨立思考、分析和決策能力，處理緊急狀況的事件 （4）角色扮演法 多應用於改善人際關系的訓練 （5）操作示範法 適用於新設備、工作流程的改進或新員工的入職培訓 （6）視聽法 較適用於外語培訓、操作規范程序、禮節培訓等內容 （7）互聯網培訓法 及時地更新網路，為受訓人員提供最新的培訓資料，可以節省成本 第九章 24.解釋概念：旅行社安全管理；旅行社危機管理；預警系統 旅行社安全管理 旅行社危機管理是指為避免和減輕危機事件給旅行社所帶來的嚴重威脅，通過研究危機、危機預警和危機救治達到恢復旅遊經營環境、恢復旅遊消費信心的目的進行的非程序化決策過程。 預警系統 25.如何更好地處理旅行社的安全問題？ 構建旅遊安全保障體系 （1）旅遊安全政策法規系統 （2）旅遊安全預警系統 （3）旅遊安全控制系統 ①旅遊安全指標控制系統 ②旅遊安全自控系統 ③旅遊安全互控系統 （4）旅遊安全救援系統（5）旅遊保險體系 26.利用危機管理的基本知識，分析旅行社如何提高危機預警能力？ （1）樹立危機管理意識 第一,旅行社應用危機理念來激發員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創新，不斷追求更高的目標。 第二,樹立危機意識不僅要在思想上做好准備，而且要在行動上體現出來，這就要對管理人員和員工進行危機的教育和培訓。這既包括對員工進行普及性的教育（如安全教育、居安思危的觀念教育）,又包括具體應對措施的培訓。 第三,旅行社經營風險大、可變因素多,管理者和員工必須有隨時應對質量投訴、行程中各種事故、不可抗力因素等突發事件的意識和心理准備,以確保危機發生時能保持冷靜和有序。 （2）建立危機管理機制和系統 ①危機管理的制度保障 ②危機管理中的政府 ③危機管理中的社會力量 非政府組織 旅遊企業 媒體

⑺ 市場營銷觀念的演變經歷了哪幾個階段每個階段關注的重心是什麼

市場營銷觀念的演變經過五個階段： 第一個階段是推銷觀念階段。這一階段以生產者為中心，自己生產什麼就向消費者推銷什麼。 第二個階段是消費觀念階段。這一階段以消費者為中心，顧客需要什麼，企業生產並銷售什麼。 第三個階段是社會營銷觀念階段。這一階段以消費需要為中心，消費判擾至笑沖舉上的營銷觀念。 第四個階段是產品定位觀念階段。這一階段以消費者心理需求的鮮明個性為中心。 第五個階段是「4C」觀念階段。這一階段以與消費者進行雙向溝通為中心，以消費者為導向。

麻煩采碰碧納，謝謝!

⑻ 市場營銷觀念演變的五個階段在書的第幾章節

市場營銷觀念演變的五個階段在書的第幾章節？樓主是否找這個。
1、生產導向階段(19世紀末—20世紀初) 亦稱生產觀念時期、以企業為中心階段。由於是工業化初期，市場需求旺盛，社會產品供應能力不足。消費者總是喜歡可以隨處買到價格低廉的產品，企業也就集中精力提高生產力和擴大生產分銷范圍，增加產量，降低成本。在這一觀念指導下的市場，一般認為是重生產，輕市場時期，即只關注生產的發展，不注重供求形勢的變化。
2、產神遊畢品導向階段(20世紀初—20世紀游芹30年代) 亦稱產品觀念時期、以產品為中心時期。經過前期的培育與發展，市場上消費者開始更為喜歡高質量，多功能和具有某種特色的產品，企業也隨之致力於生產優質產品，並不斷精益求精。因此這一時期的企業常常迷戀自己的產品，並不太關心產品在市場是否受歡迎，是否有替代品出現。
3、銷售導向階段(20世紀30年代—20世紀50年代) 亦稱推銷觀念時期。由於處於全球性經濟危機時期，消費者購買慾望與購買能力降低，而在市場上，商家貨物滯銷已堆積如山，企業開始收羅推銷專家，積極進行了一些促銷，廣告和推銷活動，以說服消費者購買企業產品或服務。
4、市場導向階段(20世紀50年代—20世紀70年代) 亦稱市場觀念時期、以消費者為中心階段。由於第三次科技革命興起，研發受到重視，加上二戰後許多軍工轉為民用，使得社會產品增加，供大於求，市場競爭開始激化。消費者雖選擇面廣，但並不清楚自己真正所需。企業開始有計劃、有策略地制定營銷方案，希望能正確且快捷地滿足目標市場的慾望與需求，以達到打壓競爭對手，實現企磨伏業效益的雙重目的。
5、社會長遠利益導向階段(20世紀70年代—至今) 亦稱社會營銷觀念時期、以社會長遠利益為中心階段。由於企業運營所帶來的全球環境破壞，資源短缺，通脹，忽視社會服務，加上人口爆炸等問題日趨嚴重，企業開始以消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的和責任，提倡企業社會責任（SCR）。這是對市場營銷觀念的補充和修正，同時也說明，理想的市場營銷應該同時考慮：消費者的需求與慾望，消費者和社會的長遠利益以及企業的營銷效應。

⑼ 市場觀念經歷了哪些演變

從19世紀末到現在，西方發達國家的企業市場觀念，可分為五個階段：

（1）生產觀念。即以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」，把生產作為企業經營活動的中心。

（2）產品觀念。即企業以消費者會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上，堅信只要企業能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。

（4）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念，它強銀大調企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

(9)旅遊市場觀念演變有多少個階段擴展閱讀：

觀念區別

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷神脊問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表，比較了新舊觀念的差別

推銷觀念：採用的是由內向外的順序。它從工廠出發，以公司現存產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤。

市場營銷觀念：採用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發，以顧客需要為中心，協調所有影響顧客的活動，並通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。

現代的觀念

創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的新領域

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。

幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。

另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。

為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足鋒瞎豎於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。