㈠ 旅遊者知覺的特點有哪些
1.旅遊服務因素。包括客源地旅遊服務系統、出行服務系統、目的地服務系統和支持服務系統。
主要涉及吃、住、行、游、購、娛、咨詢、信息、預定、導游、售後等具體的旅遊服務。
2.社會支持因素。個人的心理和行為受社會環境的規范和制約。社會對旅遊的宣傳、倡導,並提供一定的便利,無疑會促進旅遊風氣的形成。同時,社會支持已經使旅遊成為現代人生活方式的重要組成部分,有機會、有條件而不去旅遊,個人不僅會感受到外在的社會壓力,而且會感受到內在的心理沖突。
3.個人心理因素。人的行為是個人特徵與環境互相作用的產物。個人心理因素會影響他們怎樣認識、評價旅遊環境,以及持有什麼樣的決策標准,從而影響他們的旅遊決策。
4.群體支持因素。個人的心理和行為既受所屬群體的影響,又受參照群體的影響。因此,時尚、家人、親朋好友等,都會影響個人的旅遊決策。
在旅遊活動中,很多情況下參照群體比所屬群體擁有更大型巧的影響力。 5.個人社會經濟因素。日常生活的壓力、金錢、時間等因素,是現代旅遊的基本約束條件。
對於現代人來說,在擁有金錢和時間的情況下,想要解除日常生活的壓力,最佳的途徑就是外出旅遊。 6.其他因素。包括幾個難以歸屬到其他類型之中的因素,即親朋好友的旅遊推薦、旅遊廣告宣傳、旅遊目的地遠近等。影響旅遊知覺的主觀因素從主觀心理分析,知覺受個人的意識傾向、期望與經驗、需要、興趣、愛好等因素的影響。知覺原理的快樂原則說明能滿足個人需要、動機、興趣的事物首先被知覺選擇。
1.旅遊者的興趣感興趣的東西才能成為知覺對象,它不但影響知覺對象的選擇,而且對知覺程度和知覺印象都有很大的影響。
對文史知識感興趣的旅遊者,總愛把目光放在墓碑石刻、國畫書法上;具有宗教信仰的旅遊者,總也忘不了朝拜寺廟;喜歡大自然的旅遊者,對大海、高山、流泉、飛瀑、古樹、藍天等特別嚮往。2.旅遊者的動機凡能夠滿足旅遊者的需要,激發旅遊動機的事物都能直接成為知覺對象,那些不能滿足旅遊者需要和動機的事物往往被忽略。當人們想外出旅遊時,有關旅遊價格和線路安排以及旅遊目的地天氣的信息就成為主要的知覺對象。比較富裕的旅遊者對出行是否舒適、方便,服務是否周到考慮較多,而經濟能力一般的旅遊者則考慮是否實惠。
3.旅遊者的情緒情緒分為積極情緒與消極情緒兩種,當旅遊者處於積極情緒狀態時,會積極主動地去感知所接觸的每一事物,雖頂風冒雪、風餐露宿,仍興致勃勃:處於消極情緒狀態時,會對一切事物毫無興趣,甚至見花落淚、對月傷懷。4.旅遊者的個性不同個性特徵的人在知覺的深度和廣度上有很大的差別:性格內向的旅遊者喜歡較安靜的活動項目,青睞垂釣、下棋、讀書等活動;性格外向的人對參與性強、有一定冒險性的活動項目表現積極,如登山、劃船、漂流等;多血質的旅遊者知覺速度快、范圍廣,但不夠細致;粘液質的旅遊者則知覺速度慢、范圍小,對事物知覺深刻。5.胡租戚旅遊者的知識與經驗在旅遊活動中,知識和經驗起到縮短感覺過程、擴大知覺體驗的作用。
旅遊者憑藉以往的知識和經驗,可以把接觸的旅遊信息進行歸類,加速知覺過程。知識、經驗、印象也影響著旅遊者的審美情緒和審美判斷。6.旅遊者的宗教信仰宗教信仰對旅遊者知覺的選擇也有很大影響。
如對同一廟宇,信佛的人會把其知覺為聖地而朝拜,不信佛的人則只把其當作一般的廟宇;信仰不同宗教的人對不同宗教旅遊目的地的知覺也全然不同,信仰伊斯蘭教的人會不遠萬里去麥加朝拜,信仰其他宗教的人則不會把麥加當作特別的旅遊目的地。7.旅遊者的年齡和職業年輕人和老年人對同一景點的知覺往往各不相同。一個從事考古專業的旅遊者與一個從事醫務工作的旅遊者對古陵墓的知覺也是完全不同的。
有很多因素會影響旅遊行為,現在很多人一到放假就會想到購物旅遊,有很多因素會決定他是否出去旅遊,但是大多出去旅遊的都不是一個人,多為情侶,一家人等等。所以出去旅遊主要是想找個娛樂觀光的地方,所以線路上一定會有吃喝玩樂的地方。
如何理解遊客在旅遊中的安全知覺旅遊知覺是指對直接作用於旅遊者感覺器官的旅遊刺激環境的整體屬性的反映,也就是旅遊者通過感官獲得旅遊對象、旅遊產品整體全面信息的心理過程。例如,旅遊者知覺中的「風景如畫的湖光山色」是在褲陵其感覺到的顏色、大小、形態等基礎上組織起來的,而「蘇州園林甲天下」的印象則是對蘇州園林中的亭台閣樓、假山噴泉、花草樹木、小橋流水等獨特的個別屬性的旅遊感覺後的綜合知覺。
旅遊知覺包括:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺、運動知覺、空間知覺、距離知覺和時間知覺。
如旅遊時間知覺反映旅遊刺激物的延續性、順序和旅遊時間的長短、先後、快慢和節奏等。這在旅遊游覽日程的安排時經常會碰到,如游覽日程安排得好,會帶給遊客高低起伏、回味無窮的心理感受,否則旅遊者會感到大同小異、枯燥無味。因為旅遊知覺是影響人們旅遊行為的重要心理因素之一,所以,全面理解旅遊知覺的特性和影響因素,是探索旅遊者行為規律的必要條件之一。[1][編輯]旅遊知覺的特徵[1]1.旅遊知覺選擇性當旅遊者處於豐富多彩、千變萬化的環境中,感知什麼、忽略什麼、拒絕什麼,都是根據自己的具體需要進行選擇的;也就是說,在一定的時間內,旅遊環境對旅遊者感官的刺激是多樣的。
但人們並不能感覺到所有的旅遊刺激信息,也不能對作用於感覺器官的所有刺激發生反應,每個旅遊者總是選擇以少數事物作為知覺對象,對它們知覺得格外清晰,而對周圍的事物則知覺得比較模糊,這就成了背景,這就是知覺的選擇性。當然,在知覺過程中,對象和背景之間在一定的條件下是可以相互轉移的。例如,當遊客在聽導游講解時,導游的講話成為遊客知覺的對象,而周圍的其他聲音則成為背景;如果這時候遊客聽到周圍有人正談論他感興趣的一個話題,他就會把注意力轉移到別人談話的內容上,使之成為知覺的對象,而導游這時的講解便轉化成了背景。
知覺選擇性旅遊知覺的選擇性特徵,使旅遊者能夠把注意力集中到少數重要的旅遊刺激或刺激的重要方面,減少或排除次要旅遊刺激的干擾,使旅遊者更好地接受旅遊客體,節省旅遊的時間和精力,獲得一種旅遊樂趣。2.旅遊知覺的整體性旅遊知覺的對象是由旅遊刺激物的部分特徵或屬性組成的,但人們並不把它感知為個別的孤立部分,而總是把它知覺為一個統一的旅遊刺激情境,甚至當旅遊刺激物的個別屬性或個別部分直接作用於人的時候,也會產生這一旅遊知覺的整體性特徵。旅遊知覺之所以具有整體性特性,一方面是因為旅遊刺激物的各個部分和它的多種屬性存在著一定的聯系,總是作為一個整體對人產生影響的;另一個方面,旅遊者在對多種個別的信息綜合為整體印象的過程中,其個人自身原有的知識經驗也起著重要作用。
㈡ 旅遊知覺的特點和影響因素有哪些
旅遊知覺具有四個帶汪特點:旅蠢握仔游知覺的選擇性、旅遊皮梁知覺的整體性、旅遊知覺的理解性、旅遊知覺的恆常性。
影響旅遊知覺的主觀因素有:旅遊者的興趣、旅遊者的動機、旅遊者的情緒、旅遊者的個性、旅遊者的知識經驗、旅遊者的宗教信仰、旅遊者的年齡和職業。
影響旅遊知覺的客觀因素有:旅遊對象的新穎獨特、旅遊對象的組合形式、旅遊對象和背景的差異對比、旅遊對象的活動變化、旅遊對象的反復出現、他人的言語指導。