戶外旅遊創業如何運營

❶ 假期「露營」成頂流，創業者如何才能抓住風口

假期露營成為一種頂流的娛樂方式，創業者需要用正確的經營方式，才能夠抓住這次機會，一般的年輕盯孫讓人都喜歡在假期的時候去露營，這也是一種最新的旅遊方式。

因為每逢節假日都會在公園里有很多帳篷，這也是露營的營地，一定要注意露營是一個重資產回報周期，比較長的生意，雖然一些露營基地只有微利，但是時間也是有限的。淡季也要給員工發工資，在這些方面都需要提前考慮，到現在的火爆程度是凱握比較好的，所以露營能夠在假期賺到遊客們的錢，也是一個賺快錢的暴利生意選擇基地的條件也是要考慮好。一定要選充滿活力的城市群，只要價錢合理都是可以考慮。

❷ 如何做旅遊景區的運營

1、包裝宣傳：通過軟硬體提升來獲得大家的關注，先帶動某一特色景觀，使其在各大網站引起關注。
2、可以通過擴建新奇景點、宣傳文藝照片、VR展片、宣傳視頻、作為影視作品拍攝地等方式來進行包裝宣傳。
3、加強內部管理，這里管理主要指安保管理和環保管理。沒人願意去臟亂差的景點，可通過安檢、監控來對財產與安全做一個監孝猜視，在關鍵地方設立防護措巧租型施。
4、環保工作需要定期定時做好。建議人少時候為主，人多時大致清理型薯即可，營造一個干凈舒適的景區環境。
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❸ 戶外俱樂部創業項目如何發展

戶外俱樂部創業項目如何發展

又是一個周六的清晨，北京的惠新西街南口C出口處，照常停了不下十幾輛大巴車，大大小小的戶外俱樂部的旗子隨風飄揚，三五成群准備出遊的人都擁著小攤買早餐。

而一過8點，地鐵口就變的空空盪盪了，大巴車早已駛向各自的目的地：十渡孤山寨、密雲古北水鎮、壩上草原，甚至北戴河、泰山、煙台……

這種情況每周末都會在惠新西街南口站上演，有時周五晚上便有大巴來接人。同樣的還有東直門地鐵口。因為無購物、不走尋常路，跟著戶外團隊出遊，已經變成北京乃至全國許多旅遊愛好者的一種出行方式。那麼，戶外有可能成為下一步主流的旅行方式嗎?

自由行是趨勢，但自由行的人不會玩怎麼辦?

隨著80後、90後消費能力逐漸提高，以年輕客群、都市白領為主的自由行客群比例不斷增加。2013年國慶節國家發布的數據中，自由行人數占總體出遊人數的不足三成。而到了今年，據攜程剛剛發布的《2016「五一」旅遊報告與人氣排行榜》顯示，今年「五一」小長假選擇自由行的遊客已經佔一半左右，其中海外自由行的比例更高達到6成。

「從2014年開始，我就發現客戶對深度旅行的咨詢越來越多，個性化需求越來越明顯。」旅遊資深從業者、戶外線路銷售平台UU客CEO吳凡說。

雖然自由行越來越火，但自己出行時，原本由旅行社包下的瑣碎工作都要息親自弄了，做過的人都知道有多麼耗費精力。即使如此，到了目的地仍會遇到各種問題。

針對這種情況，旅遊市場是怎麼應對的'?

半自由行、訂制旅行、目的地車導、戶外俱樂部，孰利孰弊?

傳統旅行社為了搶占日益流失的市場份額，推出半自由行產品，許多公司、團隊出遊都選擇半自由行。但半自由行走的仍是常規線路，對景點參觀依舊不深入。

訂制旅行是近兩年非常火的行業，比較突出的有無二之旅、六人游、游心旅行等，攜程也推出了高端的鴻鵠逸游。這些項目發展的非常迅速，被許多投資人都看好，其中無二之旅已獲千萬A輪融資，六人游2015年僅通過公眾號就完成幾千萬營收，創始人賈建強稱，今年擬登陸新三板。

私人訂制旅行體驗相對較好，但因為需要24小時為客戶提供服務，所以成本高，受眾群體受限。無二之旅的目標客戶是白領到金領，六人游則主要服務35 歲以上的人群。

而目的地車導，目前已經有「一起嗨」和「陽光車導」等服務，但因為價格、人數等限制，一直也沒有突破式的發展。

戶外俱樂部，應該是目前既能滿足人們深度、特色旅遊的需要，又相對平價的自由行出遊方式。跟著俱樂部出行，不光能有獨特的出行體驗，領隊還會將吃、住、行一切都安排妥當，只是當今的戶外運動以短線為主，長線的較少。

難盈利、無資質，戶外俱樂部發展有哪些問題?

早期戶外俱樂部是非盈利的，後來有的領隊全職帶隊，並從活動經費中收取差價，現在此類商業戶外俱樂部佔了主流。現在除了北京上海，全國各地的戶外俱樂部都呈蓬勃發展之勢，西安、成都，甚至西藏都已經有了100多家戶外俱樂部。

早在2014年，全國有登記的戶外俱樂部就已經超過3萬家。綠野網是一個發布戶外線路的平台，在上面隨便搜「徒步」，都會出來幾百條活動線路。

雖然俱樂部已經非常火熱，但從整體發展來說，仍存在帆猛鋒問題：

第一、「被人放次鴿子就賠慘了」，重資產運營難以大規模復制。

戶外俱樂部的盈利模式一直比較單一，現在一般靠差價、出售戶外用品等方式盈利。

差價主要指車費和食宿差價。傳統旅行社靠客人購物拿提成，導游每月可有上萬收入，而戶外活動因為是固定價格，所以領隊能拿到的差價也有限，據業內人士透露，許多專職領隊「每個月的收入還不如掙工資高。」

長途旅知悶行利潤高，但成本也高，「去西藏玩十天，成本要小一萬。」做了十年戶外的「靈潤戶外」創始人左京說，「報了名放鴿子，我們賠不起。」

其次，有的戶外領隊靠積累的態晌隊員口碑，出售戶外用品賺取利潤。但產品大部分是假牌子，並且銷量很一般。

再次，因為產品不像普通旅行社那樣標准化，所以戶外活動體驗的好壞，與領隊對目的地的熟悉程度、帶隊能力有很大關系，如此也無法迅速復制。

左京告訴我，許多戶外領隊純粹是因為自己喜歡戶外才能堅持做下去的。

第二、「民不舉官不究」，資質模糊引發安全隱患。

資質問題一直是困擾戶外俱樂部的大問題。戶外俱樂部的資質是由中國登山協會認定的，戶外俱樂部的全稱應該是「登山戶外運動俱樂部」。

據中國登山協會規定，戶外俱樂部並沒有經營權，事實上，只有旅行社才有旅遊經營權。而據專業人士透露，如今網上的戶外俱樂部，大多數連登山協會認定的資質都沒有，但因為滿足了人們出行的需求，所以一直處於「民不舉官不究」的狀態。

參加俱樂部活動的遊客，一旦發生事故，往往都需要自己承擔，很難追究領隊的責任。而在旅行社參加活動出了事，旅行社要承擔責任。

還有的俱樂部為了利潤，將客人分包給旅行社的地接社，一旦發生旅行體驗不佳、人員傷亡等情況，俱樂部和旅行社互聯推諉，更難處理。

最終要被旅行社招安?

盡管戶外俱樂部有各種問題，但因為獨特的體驗和平民的價格，所以參加戶外活動的人還是越來越多，以北京為例，有時一次戶外活動能有近兩百人參加，再加上有利可圖，所以許多人把它當成了一項事業來做，大致有如下幾個方向：

一、成立正規旅行社。 正規旅行社的注冊需要大量資金和財稅等人力，只有那些准備長期大規模發展的戶外俱樂部才會成立旅行社。上海的稻草人旅行社最早就是稻草人戶外運動協會。現在，稻草人旅行社仍然做無購物的深度體驗游，雖然價格明顯高於普通跟團游，但每次活動人氣都很旺，現在已經有了紐西蘭、西班牙等國際長線。

二、服務延伸。 由於普通戶外活動利潤低、風險大，有的戶外領隊便開拓新的業務渠道，公司戶外拓展業務是一個方向，靈潤戶外的左京現在就在房山建立了企業拓展基地，效益可觀。

三、做綜合性平台。 UU客CEO吳凡最早是大學戶外俱樂部領隊，現在成立了戶外線路銷售平台UU客。雖然已經有了綠野、中華戶外網等競爭對手，但因為自由行在國內的發展，投資人對此行情看好，不到半年，UU客就拿到了兩輪融資，天使輪投資方是洪泰基金。

小結

以目前中國「半青不紅」的經濟狀態來說，戶外俱樂部較好地滿足了人們對自由旅行的嚮往。但俱樂部因為資質混亂等問題，發展又受到限制，目前國內也沒有要整頓戶外俱樂部資質的跡象。

無論如何，消費需求是擋不住的。我們當下正在經歷歐美人經歷過的戶外運動旅遊萌芽、增長、爆發的階段，但並不是單純的復制這一過程，相對於別的國家，戶外旅遊從增長到爆發的時間窗口將更短暫，讓我們拭目以待吧。

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❹ 旅遊加盟店怎麼運作

一般大旅行社都會有自己的一個收客系統。在使用前，一般要交埠費，還有就是預付款等。有客人來前台咨詢，就上系統看看這條線路，什麼時候出發，多少錢，是否有位。列印出來，客人選擇。客人報名後，將客人信息輸單，行程訂單後就搞定了。相應在系統上的預付款就會減少。

出發前，專線的計調會告知你導游，出發的航班或者車次等等相關信息，你再告知你的客人。客人出團回來以後，發生投訴，費用變化等，你應該第一時間告知專線，進行協調及費用的變更。如果費用有變化，就上系統更改。（一般系統的使用，會由總部的人培訓）。

一般是第一供應商，都是與總部簽合同的，總部會有一個投訴部，如果無法保障客人及權力的時候，可以嘗試。在總部也有質保金的。

(4)戶外旅遊創業如何運營擴展閱讀：

加盟前要選擇靠譜品牌可根據加盟六部法進行操作

第一步考察直營店：考察總部的直營店規模；是否具備項目可行性更高。

第二步考察加盟店：考察總部的加盟店數量及存活時間；是否具備項目可復制性強。

第三步考察店面選址方式：是電話選擇、指導選擇、第三方選址、還是實地選擇，選址是決定項目是否成功的最關鍵因數，成熟而又科學的選址方式會提升加盟創業者項目成功率。

第四知步考察總部培訓方式：主要分為集中培訓、實操培訓、以及帶店培訓3種，培訓的深入程度關乎後續項目經營的水平，故考察項目的培訓質量非常關鍵。

第五步考察運營督導方式：總部是否有SOP執行標准、是否制定嚴格的考核體道系；總部的巡店考核方式的利益出發點是否是合作共贏。

第六步考察新品研發及產品迭代能力：品牌的生命力來自於其產品的吸引力，產品是否能不斷滿足客戶需求的變化。而新品研發和產品迭代能力便是品牌生命力的源泉，是產品能否持續吸引消費者的核心所在。

❺ 旅遊公司開始怎樣運營

開始的話，主要是有客源是頭等大事情！也是最關鍵的！吸引客源有許多方法：比如做廣告（做多途徑），旅行社位置拆讓的選擇-等簡御飢等旅遊團隊聯系好了，你可以找地接報價（當然你是組團社），然後獲取利潤差！其實攔返比較簡單，實踐起來也容易操作！

❻ 針對旅遊目的地，怎樣做出運營分析呢

最近正在思考旅遊目的地運營的事，正好就在這簡單把思路理一下吧。

1、首先要確定運營目標。

旅遊目的地運營企業很多也是政府牽頭的項目，建議首先和主管部門明確運營目標，是要促進就業、提升區位影響力、還是其他不可描述的目標，借溝通的機會從當地換取一些資源回來。如果是我們自己組建的小團隊，想運營一個小項目，當然套路又會不一樣。我的回答主要針對後一種，小團隊小項目如何做線上運營。

2、線上運營的准備工作

既然題主是問旅遊目的地的線上運營，那麼肯定是該旅遊目的地雀巧已經初具形態了。梳理一下現有資源：住宿設施標准和容納能力、可抵達的交通工具、與各個主要客源地的交通時間、目前的推廣渠道。我們做到對接待能力和接待品質心中有數。同時，最陪歲悔重要的是針對附近同類型或客群檔次接近的旅遊目的地項目，做相同的分析，並設置好情報來源，比如和導游領隊做關系，甚至搞定幾個人做競爭項目的內線。旅遊是個可替代性非常強的行業，競爭也是非常激烈，情報戰必不可少。

3、營銷系統搭建

線上營銷管理系統是另一個基礎工作，這個模塊設計必須做到可統計（按日）、可反饋或點評、便於分享，同時做好產品和訂單的標准介面，便於和其他線上銷售渠道對接。這塊目前國內有很多現成的軟體系統可以用，按年付費就可以了。

4、動態分析和營銷應對

線上引流拼的實際是響應速度，做好上述的准備，剩下的就是按日甚至是按小時的在線運營管理。隨時根據各方情報以及搜索引擎、微博熱搜、淘寶指數、微信指數的動態反饋，快速調整引流策略，拚命蹭熱度提高自身的曝光度。比如，蘆正如果你邊上是雪鄉，那麼太好了，借現在的勢頭，輕輕踩一下雪鄉，順便告訴消費者：我們這里雪也很美啊，距離也差不多。如果你發現邊上的項目突然擁擠起來了，有可能是對方花錢做了推廣，那麼趕緊蹭熱度：我們這里品質更好，價格一樣。

當然，還有一些不可替代的旅遊資源，比如長白山、武當山什麼的，你是沒辦法做競爭的，那麼就做好以這類旅遊資源為核心的服務，推小包價，做好配套服務，爭取除了長白山的門票以外，其他的消費都拉過來。

❼ 旅遊業創業白手起家8條經驗總結

旅遊業創業白手起家8條經驗總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是我精心整理的旅遊業創業白手起家8條經驗總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、打造客戶真正需要的東西

成功路上堆滿了許多創業公司的屍體，它們起初看起來很酷，但完全是脫離市場的產物。

如果你不想成為這些干屍的一部分，給自己行行好，做做產品和市場調查吧。如果你借鑒第三方的調查結果，那麼花時間好好地閱讀報告全文，而不是僅僅看到重點部分。

但如果你完全不藉助市場調查的力量，那對你有害無益，因為這樣一來你整個公司都是基於一堆假說建立起來的。

當初我們創立Rezgo時，我們根據真實客戶群體的需求打造了最初的體系。我們很快發現，公司的業務需求和其他業內的公司差不多。

除此之外，我們還做了許多的市場調查，以了解市場的規模和組成部分。這花費了不少精力，但這意味著我們是基於真實市場情況來構建公司體系，而不是依靠小道消息。

我們在與公司的第一位客戶的緊密合作下打造了Alpha。在我們上線了測試版後，我們徵求了許多初期客戶的意見，與他們一起完善系統。

這樣做的成果是，系統馬上就具備了實用性，這樣它也具備了客戶價值。

2、做該做的事

在我們正式推出產品前，我們用了兩年的時間來建設Rezgo。一年的時間在開發測試版，還有整整一年的時間用來做測試，之後我們才開始向客戶收費。

這看似要花費很長的時間以及一大筆錢，我們維持公司運轉的方法是為旅遊業相關的客戶做應用程序開發工作。

我們花了一部分時間和資源來做內部開發，並用管理客戶項目的方式來管理公司。唯一的不同點在於，客戶是我們自己。

盡管開發公司體系所用的時間比預計要久，但這讓我們清楚，要把自己有限的時間用於最重要的事情上，並在一開始就用正確的方法來發展。

這也給了我們更長的准備時間，可以更多地收集使用趨向和預訂數據。

3、失敗是成功之母(當你用別人的錢的時候)

相信我，如果你用的是自己的錢創業，失敗不應該成為自己的選擇。

這並不是說你不會犯錯，不過這意味著，你不能在沒有做好市場調查的情況下就匆忙打造出一些很妙的創意產品，然後遭到挫敗而因此退出市場。你應該將大部分時間用於優化和改良自己的產品。

我們在測試階段發現，要在同一系統內同時提供目的地旅遊和活動產品、住宿產品的話，工作量會加倍。

我們在研究了市場情況後，決定專注於目的地旅遊和活動領域。這些年來，我們也對商業模型的其他方面做過修改，但核心業務一直都沒有變過。

這並不是說我們從未對其他預訂產品市場產生過興趣，例如Spa預約和醫生預約的調配服務，還有木屋短租產品，甚至還有過推出B2C目的地旅遊活動產品的想法，但我們的底線是謹記這點：若想在某方面成功，你必須專注。

了解自己的優勢很重要。

4、10億美元，真的嗎?

說真的，你的'創意真的值10億美元嗎?要知道，Kayak只賣了18億美元，但在Priceline收購它之前，Kayak團隊花了九年的時間來打造它，並有著良好的營收記錄。

不是所有公司都值10億美元的，不過這也沒關系。有許多旅遊企業都不值10億美元，但他們仍舊非常成功，而且有相當不錯的收入。

所以，你盡可以帶著10億美元的夢想往前行。不過當你如夢初醒之時，請瞄準對自己的公司來說實際可行的目標。

5、重復投資

隨著你的公司開始贏利，你也許會有從中拿走一部分資金的想法。千萬不要這樣做。賺的錢可以用於再次投入生意，幫助公司進行後續的成長和發展。

你開始創業的時候有些方面的預算可能很緊，隨著收入的增長，你可以在關鍵領域，如市場營銷和研發方面增加預算。

在Rezgo創立之初，我們將公司掙到的每一分錢都用於公司的運營，這樣我們才能繼續花時間來開發系統，而沒有資金鏈斷裂的顧慮。

6、以客戶價值為導向

在創業公司中流行著這種傳說：如果你的網站可以獲得很大的訪問量，那你就可以獲得客戶。我之所以稱它為傳說是因為，以我的經驗來看，事實並不是這樣。

網站獲得更多的訪問量也許能吸引更多關注，但這些關注度能不能轉化為客戶還是取決於訪問流量的相關度。

你很可能在大力投資市場營銷活動後卻沒有任何收獲，你對客戶購買產品的原因了解得越多，客戶在未來購買產品的可能性也越高。

我們很早前就知道，某些類型的市場營銷技巧對目的地旅遊和活動供應商就是不起作用。我們曾經在發現一個營銷活動沒有效果後馬上叫停了它，並迅速轉移目標。

7、數據衡量一切

我最後一條也是最重要的建議之一是：監測一切數據。在做出影響業務的決策時，請根據數據來判斷。

在我們創業初期，當我們要從發展的眼光來決定下一步戰略時，可用的數據非常少。

你可以根據市場噪音或最新的趨勢來做出決策，但實際上，如果你能恰當地衡量業務數據並得出精準結果，你可以利用數據來做出決策。

瞎蒙在某些事情上會起作用，但在關鍵事務的決策上，沒有什麼比冰冷、客觀、中立的數據更實用。

8、你並非在獨行

無論你是不是某垂直產品鏈(如目的地旅遊和活動)上的一環，或業務范圍貫穿不同的垂直領域，你都要了解自己領域中的其他企業，並知道如何找准市場定位，這很重要。

如果你想要「顛覆」這個領域，那你可能在這個領域交不到任何朋友。而且，「顛覆」通常等同於「代價高昂」，因為你需要從現有企業手中奪取市場份額。

無論如何，沒有人喜歡自作聰明的人。以我的經驗看，盡管旅遊業是世界上最大的產業之一，當涉及到合作和關系網時，旅遊業的世界其實也是最小的一個。

你的成功很多時候要依靠和其他旅遊企業的合作關系。

做好功課，多交朋友，建立良好的關系，獲得業界的尊重，這樣一來你的創業公司成功的機會就大大增加了。

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❽ 景區運營一二三​ （七種商業模式、六點建議 ）

在一些場合，我們經常聽到一個詞就是「運營」。如，很多企業都設有運營管理中心和運營崗。企業招聘時，HR會告訴你，我們需要一個運營總監！你以前做過運營嗎？

但是，到底什麼是運營？對於景區，應該說是始於運營，終於運營，前一個「運營」是運營的市場化思維，後一個「運營」是產品的運營效益。總之，運營是市場倒推條件、環境和場景下的產品內容的運營，沒有產品，任何活動都是虛的，註定不持久和無效益的，可能是賠本賺吆喝，做景區不圖政績圖業績。景區運營需要遵從市場規律，從吸引力打造，到市場需求下的主題產品設計、遊憩路線、景觀提升、建築設計，再到建造、運營管理，等等，這一系列過程共同構成了一個完整的 旅遊 景區規劃設計架構。

我們需要做的，就是站在景區角度，面對眼前或好或差的 旅遊 資源、面對景區幾百號「嗷嗷待哺」的各層員工、面對手裡緊握的可憐資金、面對山門內外熙熙攘攘的挑剔遊客和變化不定的市場，去思考和理解景區運營一些最根梁鉛帆本的問題和本質，那就是：什麼是景區運營？景區運營涉及哪些內容？以及，我們如何來做好景區運營？

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景區運營常見七種的商業模式

模式分析

1.門票商業模式

這種商業模式就是簡單的門票經濟，利用天然的資源進行簡單的改造，同時修一個大門收取參觀費用。這是目前國內觀光型景點的主流模式，這種模式是否成功依賴於其 旅遊 資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環。當然，如何抓住賣點進行營銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。

2. 旅遊 綜合收益商業模式

這種模式擺脫了單一的門票經濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門票經濟難以適應現階段發現的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個景區的門票佔到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經濟是難以獲得可持續發展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。

3.產業聯動商業模式

這種模式就是以 旅遊 作為平台，利用 旅遊 這個平台資源來開發相關的產業，從而獲得比較多的收益。典型的農業 旅遊 ，除了獲得 旅遊 收益外，還有農業和農業加工的收益。內蒙古的牧業 旅遊 也是比較典型的，投資商不僅發展 旅遊 ，還發展奶牛養殖業，形成互動，獲得綜合收益。

4. 旅遊 地產商業模式

這種商業模式實際上是產業聯動的一種，只不過這種模式在國內運作已經比較成熟，因此單獨說明。這種模式是投資商在開發 旅遊 的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用）， 旅遊 和地產同時開發，通過地產的收益來彌補 旅遊 的投資。

5. 旅遊 資源整合的商業模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點的開發的通行模式。就是由一個投資商控制資源，做好基礎設施，然後對各種項目進行招商橡雹，聯合許多小投資商一起參與經營。廣東的部分景區比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區內部的100多個項目都是眾多的中小投資商建立。

6.產業和資本運作相融和的商業模式

這種模式就是將景區開發到一定程度後，通激茄過引進戰略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業比較盛行，在廣東投資一個漂流往往只需要100多萬元，如果運作得當，那麼兩年時間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進行高價出售。

7.混合商業模式

混合商業模式適合一些非常大型的景區，從前期的資金募集到推出採用多種運作模式，就是前6種商業模式的綜合運用。

提升綜述

傳統觀光模式是以觀光資源為主，依託性強，布局分散，規模較小，有什麼賣什麼。轉型升級後的商業模式是以市場需求為主，創新性強，集中布局，規模較大，需要什麼開發什麼。中國 旅遊 發展30年，經歷了這么一個過程：首先是景區，以資源為依託。第二是 旅遊 區，在資源基礎上擴充。第三是 旅遊 經濟綜合體，以服務設施為主體，構造新的 旅遊 吸引物。第四是 旅遊 產業聚集區、資金密集、智力密集、人才密集、范圍大、設施全、市場品牌突出。

在實踐過程中，已經創造了三類模式。一是華僑城模式，可以簡稱為用地模式，即 旅遊 加地產模式，把土地資源的利用最大化；二是港中旅的海泉灣模式，可以簡稱為造地模式，通過海濱灘塗造地，一步到位，直接建設 旅遊 小鎮，但是海泉灣模式成本太高，最終算下來，造一畝地也得花二三十萬；三是西安曲江新區模式，可以簡稱為提地模式，通過成片開發，項目運作，提升土地價值。

這三類模式各有各的特點，最終歸納為「A+B+C」的模式。A是吸引中心。作為吸引中心，僅吸引了遊客，也吸引了政府，從而成為發展的亮點。由於這樣的項目需要大投入，市場也需要培育，所以有可能在直接經營上形成虧損局面。所以，一方面需要開發者的遠見卓識，另一方面需要政府的政策支持。B是利潤中心。目前的一般形式是配套房地產建設，長遠也會形成其他方式。C是文化中心，及其衍生發展。通過市場聚集了氣，通過政策聚集商氣，通過創意聚集文氣，最終聚集了衍生產業的發展。深層次，是A、B、C三元素的階段性轉換和互換。比如在第一個階段，這個項目就是A，就是虧損，可是過幾年就不虧損，就變成盈利項目了。B今天看著是掙錢的，但是房地產建設是一次性投入、一次性回收，長遠而言利潤中心就立不住了。所以，很自然A、B、C這三個元素在不同的階段一定是轉換和互換的。

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景區運營的模式升級與分析

關於運營理解的進化論：運營是從懷孩子、生孩子到帶孩子的景區全站式保姆

從古猿進化到人類，人們用了七八百萬年時間，筆者關於運營的理解「進化論」用了將近1個周。故，「時間是世界上一切成就的土壤」，麥金西的名言，放在這里貼貼金，以顯示成果的不易！

筆者對運營的理解就是：運營=看場子，看場子=運營。即，在景區山門至山頂到處晃悠的一線部門的管理、服務人員就是在做運營。筆者還利用自己極強的總結概括能力，將所有景區無論大小、無論級別統統概括為三個業務部門：

後勤部：貓在背後管理、服務於一線人員和其它部門的部門和人員

運營部：在一線為遊客提供服務的部門和人員；

銷售部：為景區招客、攬客的部門和人員。

看看，啥感覺？是不是非常的簡單明了而又簡單粗暴？

經過認真分析景區涉及的各類業務，對照當今國內外一些運營管理經典理論，在經歷一個個不眠之夜的深刻思考後，筆者對運營的理解又有了不一樣的看法：運營是一個大概念，不單單是一線部門的職能。大運營應該是貫穿景區管理始終的所有業務或職能（景區營銷從大運營概念角度考慮，其實也應該算作運營板塊，即景區產品運營！）。

但是，為了和當前景區實際現狀對應起來，使理論和景區當前經營管理現狀看起來更加貼近，咱們就把景區「營銷職能」單獨拆分出來。那麼，整個景區的業務部門無非只有兩大板塊，即：

景區=運營+營銷。這里，運營對應的職能是「生產、管理產品和服務」，銷售對應的職能是「賣產品和服務」。

為了便於更進一步理解運營的內涵，這里可以把景區看做一個人，那麼：

景區取得營業執照=有了准生證；

景區籌建、開業=懷孩子、生孩子；

景區營業期=養孩子、帶孩子；

景區銷售該怎麼講？是不是相當於「賣孩子」？

故景區銷售=「賣孩子」!

故，景區運營就相當於一個人從懷孩子到生孩子、養孩子的管理過程（這個「孩子」就是景區的「產品和服務」）。即，景區運營就是「從懷孩子、生孩子、養孩子到帶孩子的景區全站式保姆！」，涉及景區從籌建、開門營業到後期經營管理的所有職能（把銷售剔除在外）。其職能就是景區通過投入人力、物力和各種資源，將各種投入轉變為景區產品和服務的過程。

這也許是迄今為止、開天闢地以來人們所做的關於景區運營最沒有理論水平的定義，姑且先這樣定義吧！

為了使這篇文章看著不太過於簡單粗暴，顯得更加專業一點，筆者特粘貼一段和本文觀點最為接近的關於運營管理的「書面化定義」，供各位揣摩：

運營管理是對組織中負責製造產品或提供服務的職能部門的管理，具體是對提供組織主要產品和服務的系統進行的設計、實施和改善。

概念解釋就到此為止

景區運營：分階段實施，三大核心鑄就景區運營管理基本面

景區運營管理是一件非常復雜的事兒，內容繁雜瑣碎。但是，筆者發現，不論咱們做的是啥樣的景區，無論規模、不管類型，咱們面對的景區運營管理永遠也離不開以下四個板塊：內生產、外銷售，內管理、外協調。

「生產」即 旅遊 產品和服務的生產，包括景區基礎設施和服務設施建設、景點策劃、景觀打造、項目設計、環境綠化美化、員工培訓和服務等有形產品、無形產品，其目的是為客戶打造良好的景區產品和 旅遊 服務。

「銷售」即景區 旅遊 產品和服務的售賣，包括線路產品設計、價格體系制定、銷售渠道建設、宣傳推廣和活動策劃等一攬子市場運作手段，其目的是通過產品和服務的銷售，實現景區回款或資金回籠。

「管理」即景區運營計劃制定（包括三五年的戰略運營計劃和年、季度、月甚至周計劃等）、管理體系和組織架構搭建、職責和流程制定、人員配備、安全應急處置、績效考核等內容，包括對人（依靠制度、權責和流程）、財物（依靠財物制度，倡導開源節流）、時間（重要工作計劃和時間節點的管理）、信息（產品、競爭、市場、行業形勢等信息）等對象的管理。其目的是管理產品，向遊客提供優質產品和服務。

「協調」指景區和周邊村民、地方政府、各職能部門和媒體、競爭對手等相關群體之間的工作協調，其目的是為景區營造一個良好的外部經營環境。

這四大板塊之間的關系為：生產和管理是運營工作的重點，承擔著將資源轉化為適應市場需要的產品和服務的重擔；銷售是生產和管理的著眼點，一切生產和管理都必須圍繞銷售或市場需要來展開，是實現資金回籠和調整生產任務的指示棒；而外部協調為景區生產、管理和銷售創造良好的外部條件。

結合上文對「運營」一詞的理解，除去「銷售」環節，生產、管理和協調是景區運營管理的三大核心工作，是景區運營管理的基本面。這三大核心工作在景區運營的不同階段，工作重點和內容都有所不同。

景區從工商部門領取營業執照後，從開發建設到具備營業條件是籌備期。在籌備期，景區運營管理的重點應該是：選擇正確的規劃單位和設計單位，做好景區規劃和設計；選擇具有不同專業特長的施工隊，做好景區基本的景觀工程、民建工程和特殊項目（如索道、透明玻璃棧道等）的建設，同時調動設計單位和監理單位的積極性，及時按照施工條件靈活調整施工設計，做好現場施工工期管理和安全管理；按照建設的需要做好報批報建工作，及時做好征地、拆遷補償工作和施工現場協調，不能讓老百姓或職能部門找事耽誤工作；在籌備末期准備好管理服務團隊進場、搭建基本的管理體系、部門和崗位設計、薪酬體系建設、組織培訓並搞好試運營等等。

景區從開門營業開始就進入了正式運營期。在這個階段，景區運營管理的重點應該是：不斷在實踐中完善、優化管理制度、職責、流程，不斷提升景區管理和服務水平；進一步優化部門管理，綜合協調好山門、停車場、遊客中心、環衛、酒店、安保、運營項目（如車隊和索道等）、商業管理（餐飲、購物等商戶）等部門的管理，按能力定崗，進一步優化部門人員配置，提高部門運營效率（部門劃分和人員配置對景區行政人員來說都是小兒科，在此不再闡述）；按照國家A級景區要求做好景區設施的維護、維修和完善，積極創建國家A級景區和各類國字型大小牌子，塑造景區服務品牌；做好現場遊客的購票、停車、游覽、餐飲、住宿、投訴處理、安全救援等服務，做好「三防」及各類安全管理和應急處理；按照市場需要，策劃、調整景區核心產品，保持景區產品新穎性和獨特性。

按照企業生命周期理論和實際操作經驗，景區在運營十幾年後，往往就進入衰退期或二次創業期。如果不想讓景區被市場淘汰，那麼在景區衰退期到來之前，景區開發商的重點工作有兩項：第一，積極創新、更新景區產品，不斷提升硬體質量，植入適應當時市場需求的特色產品和服務設施，使其在某一區域保持新穎性、獨特性和唯一性，使景區產品保持活力；第二，利用或引入智能化管理手段，不斷提升管理和服務水平，重視遊客體驗和互動，用先進的服務手段適應未來年輕遊客對管理和服務的需要。

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如何做好景區運營：六點建議供參考

理解了啥叫運營，也大體知道了景區運營涉及的一些基本內容。那麼，在景區實際操作中，咱們應該把握哪些方面或者哪些點？從而通過以點帶面統領景區運營全局呢？筆者認為，不必面面俱到，以下六點也許是做好景區運營管理的關鍵點，大家應該重視：

1、列計劃

「無計劃不運營」，計劃就是運營管理各項工作的籌劃，大到三五年的中長期戰略計劃，小到年度、季度、月度計劃，或公司計劃、部門計劃，個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題：就是解決景區運營在某個時間段需要做什麼？做到啥程度？由誰去做？景區大小事務都應該通過計劃去實施，沒有計劃，景區運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞，沒有任何章法。所以，列計劃是做好景區運營管理工作的前提。

2、用好錢

景區從事運營管理的人員一定要清楚，資金是景區運營首先要考慮的環節。景區從基本建設到項目投資，從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金？哪些工程和項目自己來投？哪些需要融資？如何在最短的時間實現資金回籠？如何在確保正常運營的情況下節約開支，以更好的利用資金。

用好錢就是確保景區在各個發展階段都有充足的現金流，保證前期工程建設、後期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展，不至於因資金鏈斷裂導致景區崩盤。

3、懂產品

前文說到，將資源轉化為產品和服務是景區運營管理工作的重點職能。因此，景區運營人員要明確你要賣什麼？要賣給誰？要會對產品進行規劃和預測。要懂得根據市場狀況，採用超前的開發理念，圍繞 旅遊 要素，針對市場開發包含「吃、住、游」核心要素的 旅遊 觀光、休閑度假等不同功能的線路產品，制定面對市場的合適銷售價格，在功能上、價格上和競爭對手區別開來去推向市場。

4、管好人

人是一切管理的核心，景區所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會歸結到對人的管理上，景區運營管理同樣如此。

對人的管理，一要靠頂層設計（包含管理體系、組織架構、職責分工、績效考核等），制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎麼辦；二要靠企業文化，企業文化反映企業的工作作風和氛圍，決定一個企業是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤散沙，對員工個人和團隊工作作風影響很大；三要靠管理人員領導藝術，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設計、企業文化、領導藝術各自在管理中所佔的比重，每個企業、不同階段也不盡相同，成熟的景區，三者按50%、30%、20%比重劃分如何？在小景區、初建的景區，也許高層管理人員的領導藝術會在運營管理中所起作用較大；在大景區、比較規范的景區，也許頂層設計和企業文化才是做好景區運營管理的根本。

5、做對事

景區從來不是一個封閉的單位，在運營過程中會和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發生各種各樣的聯系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位，面對各式各樣的矛盾沖突，景區運營管理人員要以冷靜客觀的態度，認真分析這些內外部相關群體的訴求，找准問題的症結，採取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營中出現的各種矛盾，站在客觀的立場上，化沖突矛盾為合作共贏，做正確的事，為景區經營管理理順方方面面的關系。

6、保安全

安全是景區運營管理必須考慮的問題，許多企業打出的口號就是「安全第一或安全至上」。安全工作做不好，導致遊客人身或財產受到損失，給景區帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區遭受嚴重的經濟損失，使一年甚至多年的經營成果毀於一旦；一方面會因安全事故導致A級景區被摘牌，甚至停業整頓；一方面會給 社會 造成很差的口碑，導致客流下滑明顯，經營日趨慘淡。故安全是景區運營的基石，沒有安全就無法運營，誰說不是呢？

7、景區運營模式實施步驟

專業景區管理公司形成統一營銷中心

1、景區管理公司的定位和職能

為保證景區業務的相關能力建設，整合景區資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構進行匹配，建立景區專業公司具有其必要性。

定位：運營協調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心

職能：

(1) 明確景區業務的發展方向與發展重點，建立景區業務的盈利模式，挖掘盈利能力。

(2)協調景區內的品牌建設，對景區業務整體的品牌進行設計與推廣，提升品牌的知名度和影響力。

(3)集中進行項目可行性分析，建立相關流程制度。

(4)培養景區人才，建立自己的景區管理團隊，確保日常經營和輸出管理的人才數量。

2、統一品牌，集中產品作戰

將景區及相應產品的品牌進行統籌規劃，統一規則，從長期及整體的戰略的眼光來看品牌營銷。通過合理的品牌定位、品牌營銷與品牌傳播，在遊客數量大幅增長的基礎上，在遊客中建立品牌知名度與美譽度，以鼓勵遊客積極宣傳景區，產生品牌效應。這需要對品牌所蘊含的產品、價值、文化及管理進行相應的定位，並將其貫穿整個運營流程，轉化為可以傳播的信息及口號，確定品牌要素及傳播渠道，並注意後續機制對品牌營銷的監督與追蹤效果。

3、開發網路營銷渠道

現有的 旅遊 業態較為健全：旅行社、酒店、芒果網、景區、度假區、客運、高爾夫、演藝。充分運用 旅遊 板塊內部資源，積極拓展與系統內旅行社、公司、景區產品、在線 旅遊 平台的合作，將網站作為統一的產品展示、銷售及客戶資源共享的平台，使各 旅遊 業態形成完整的產業鏈和完善的網路覆蓋，實現客戶資源共享。

推出不同類型的會員卡、儲值消費卡等，建立起龐大的客戶群，持卡的客戶可以在集團下屬的各個 旅遊 景區、酒店、客運、旅行社等進行消費、折扣優惠;與各大航空公司、商家等進行合作聯盟，實現資源共享，讓客戶感到尊貴與自豪，真正體現周到體貼的服務理念。

分析客戶類型建立相應的營銷渠道

1、分析客戶：通過對目標客戶類型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結出客戶的消費能力、逗留時間等，結合不同類型的自助游遊客、旅行團遊客及機構客戶來定位景區產品的類型及特點，並進行相應的市場推廣。

2、構建渠道：通過構建景區的營銷渠道，分別針對不同類型客戶，贏得大量的客源。對於機構大客戶直銷，可建立相應體系，拓展客戶關系，承接大型跨國企業、上市公司和行業領先公司的會議、度假、展覽、商品發布活動等;對於旅行團遊客，則可積極拓展全國范圍內的各大旅行社的合作，並運用旅行社板塊內部資源，這一般會在項目投入運營的初期為景區貢獻客源;對於自助游遊客，可通過品牌推廣進行接觸，在項目運營的初期進行一定的廣告營銷，並通過網路、便捷的售票方式使自助游遊客更容易來到景區。

3、營銷工具：在構建出景區的營銷渠道後，在眾多的營銷工具如廣告、贊助、市場調研、網路、促銷、印刷品、公共關系、媒體等中進行篩選，以選擇最適合的工具與內容。

加強專業化經營兼顧租賃外包

進行景區投資時，需要對產品及服務要素進行評估，通過項目在整體戰略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的經營能力等方面確定哪些項目進行自營，同時考慮哪些項目需要利用 社會 資源。

1、集中精力於自身經營經驗豐富、管理良好的項目

自營主要是指完全依靠景區板塊的內部資源，由景區的核心團隊進行經營，將核心的溫泉、酒店等專項項目、特色項目做好，提高利潤率水平，並可充分利用集團的資源，經營各類核心產口。

2、對其他非重點項目進行招商引資，租賃外包

外包出租主要是依靠景區板塊外的資源進行經營。外包經營一般會將項目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經營優勢項目上，保證收益率，通過外包獲得穩定而且理想的收益，不用過多地牽涉在日常的細節經營中。

隨著景區運營能力的加強，在條件成熟的情況下可以形成景區系列標准，考慮打包上市，推陳出新，創造自己的造血功能。

到此為止，關於前文談及的有關景區運營涉及的三個問題已經闡述完畢，列出來與艱苦卓絕的景區運營管理人員分享。

❾ 旅遊公司如何運作

1、出遊業務。自由行、跟團游、門票、一日游也好，都是出去玩的。門票的話，就是旅行社和景點合作。景點給旅行社一個限價。
2、自由行的話，就是旅行社和酒店機合作，然後安排司機帶客人去想去的地方，當然，有的客人想自駕游，那這時也能給客人提供租車服務。反正自由行就旨在解決交通和住宿問題。跟團的話就是旅行社和各個景點、酒店、餐廳合作。
3、旅行社之間。旅行社之間除了競爭關系，也會存在代理關系。跟團游里，旅行社找景點、酒店、餐廳談的，他們就叫地接社。然後他再把這條線路的限價給另吵型一個旅行社，賺個差價。這時候另一個旅行社就是代理商。
4、導游有的旅行社，導游是沒桐差有底薪的局碰皮，全靠向客人推銷購物店來賺錢的，提成很高。還有的旅行社導游有底薪。這樣的旅行社的出遊價格高一點，但是導游的素質也高一點。但不代表這樣就能杜絕導游的推銷了。不過導游與導游之間的推銷水平也有很大差距。