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旅遊景點亂收票怎麼投訴

發布時間:2023-05-21 11:06:38

⑴ 投訴景區找哪個部門

投訴景區可以通過向消費者協會或者旅遊行政管理部門投訴的方法維權,具體如下:
1、當事人可以撥打12345熱線進行舉報,各地文化和旅遊行政部門要加強與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅遊領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求;
2、當事人還可以撥打12301進行維權,客戶可以對服務人員、導游的服務質量進行評價和建議;
3、雙方協商,當事人可以和景區負責人進行協商處理相關事宜,解決矛盾;
4、逗敗冊如果協商不成,當事人還可以向消費者協會、旅遊行政管理部門進行投訴;
5、如果結果不理想,當事人還可以根據投訴結果與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解山宏決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴枯州訟。

⑵ 旅遊投訴怎麼最有效

1、平台投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台,通常為網路媒體開發的產品,此類平台往往通過媒體曝光的方式,幫助遊客進行維權,影響力越大的媒體,投訴解決力蘆派度往往越大。
2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴,並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,並在45日內作出處理決定。
在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實依據,而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。
一、投訴旅行社需要注意的投訴時間
1、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經審查,應在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,說明理由。
3、應訴答復時效。投訴管理機關做出受理決定後,應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。
三、投訴旅行社注意事項
1、旅遊投訴的主要范圍:
(1)旅遊經營者違反合同約定,給旅遊者造成損失的;
(2)旅遊經營者的服務未達到國家標准、行業標准或者本市規定的標准,給旅遊者造成損失的;
(3)旅遊者與經營者就旅遊服務發出權益爭議的;
(4)認為旅遊經營者有不規范經營行為的。
2、與旅行社簽訂的有關協議及約定消李。主要包括旅遊者與旅行社訂的合同、旅行社安排確認的旅遊行程(計劃單),向旅行社繳納費用的憑證(最好是有印鑒的正式銀錢收據),以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。
3、旅遊中權益受到侵害的事實憑證。主要是能夠提供證明旅行社提供的服務與原承諾或協議規定不相符的最有力證據,如車船票據、門票、購物發貨票,住宿店的證明,也可以提供有關物證、聲像資料,以及其它有效的文字資料。
4、投訴的基本程拿嘩遲序。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式投訴,並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,並在45日內作出處理決定。
法律依據:
《旅遊投訴處理辦法》
第三條 旅遊投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅遊投訴。
地方各級旅遊行政主管部門應當在本級人民政府的領導下,建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。
第四條 旅遊投訴處理機構在處理旅遊投訴中,發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的,應當按照法律、法規和規章的規定,作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。

⑶ 旅遊亂收費該向哪裡投訴

1.旅遊景點亂收費可以到當地物價局投訴,
2.旅遊社亂收費可以到旅遊局投訴

⑷ 外出旅遊遇到景區高幅漲價,消費者可以打12315維權嗎

外出旅遊發現景區高幅度漲價,這個時候是可以撥打12315維權的,12315幾乎是萬能的消費者投訴電話,只要你在消費的時候覺得不合理或者不理解,你其實都可以撥打這個號碼進行舉報,這都是沒問題的。而且如果你真的遇到了景區突然高幅度漲價,這肯定是違反相關規定的,這個時候作為消費者的你就不應該忍氣吞聲,你就應該第一時間舉報他們,讓相關單位來調查它。

只要你外出旅遊的時候發現了有什麼不合理消費的時候第一時間就要找到當事人進行協商,如果說商家沒有辦法給你一個非常合理的解答的話你就需要尋求外界幫助了,而撥打12315就是最好的方式。12315是二十四小時開通的,只要你有什麼不明白或者有疑問的話都可以撥打這個電話,作為消費者一定要讓自己每筆消費都有理有據,面對胡亂收費、坐地起價的景區絕對不能心軟和害怕,一定要投訴他們。

⑸ 旅遊景點投訴在哪個部門

1、旅遊中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅遊服務質量問題時,歸旅遊部門受理管轄;
2、非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴,非A級景區就是指森林公園、地質公園等沒有評級的景點;
3、在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門受理;
4、景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理;
5、涉及商品、服務,尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理;
6、發生財物被盜等治安問題,一般由公安部門處理。
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⑹ 亂收費怎麼投訴

如果您認為自己被亂收費,可以通過以下渠道進行投訴:
1. 直接向商家或服務提供者投訴:如果您發現自己被亂收費,可以直接向商家或服務提供者提出投訴,並要求退還多餘的費用。如果商家或服務提供者沒有給予合理的解釋和補償,您可以選擇進一步投訴。
2. 投訴到相關監管機構:如果您覺得商家或服務提供者不給您一個滿意的答復或者液肢顫解決方案,您可以向相關的監管機構投訴,比如消費者協會、工商部門等。
3. 聯系媒體曝光:在一些情況下,通過媒體曝光也可能會起到一定的效果,如果您認為投訴沒有得到解決,可以考慮向媒體曝光此事。
無論採取哪種投訴方式,請務必保留好有關證據,比如收取的發票、憑證等,這些都是您維權的重要依據。同時,在進飢兆行投訴時一定要保持冷鬧敗靜,客觀地表達自己的訴求和態度,最終目的是解決問題和保護自己的權益。

⑺ 投訴景區什麼途徑最有效

投訴景區可以撥打12301熱線,12301」旅遊投訴電話受理旅行社、服務網點、旅遊購物場所、4A級以上旅遊景區、導游、領隊人員等旅遊企業及從業人員侵害遊客合法權益的投訴。

旅遊投訴12301旨在打造粘性服務,為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內容包括:旅遊行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題,12301會在旅遊監管部門的授權下,將相關信息告知旅遊企業,實時幫助遊客解決問題,提高遊客體驗。

旅遊投訴須知

投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址,特別注意委託投訴,還需要提供委託投訴授權書及委託人的詳細信息。

投訴時需要描述具體的投訴事由及訴求,並提供相關憑證,如:行程單、旅遊合同、發票、照片、音(視)頻、訂單編號、購物發票(小票)、聊天記錄、文件等相關憑證。

12301實屬投訴案件的記錄並轉交的一方,無管轄及執法權,且投訴都是直達屬地,根據國家局頒布的32號令:旅遊投訴處理辦法規定,案件在地方旅遊主管部門受理案件之日起60日內處理。

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