如何起訴旅遊費用退款

① 怎麼投訴旅行社不退錢

法律分析：遇到旅行社不退還保證金遊客可以向旅遊局，工商局，投訴，投訴電話12315。行政程序不好使，就司法程序，起訴，不過司法程序麻煩，建議行政程序，只要有證據。在參加旅行社組織的旅遊前，一定要與旅行社簽訂旅遊合同，明確雙方的權利和義務。合同的內容應當符合旅行社條例規定，旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

法律依據：《旅遊投訴處理辦法》 第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：

（一）認為旅遊經營者違反合同約定的；

（二）因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；

（四）其他損害旅遊者合法權益的。

② 旅遊保證金不退還，怎麼起訴

可起訴處理，准備以下材料： 1，起訴狀，弄清楚對方的基本登記信息，可以自己寫也可以找律師代寫滑伍早；並按對方當事人人數復印副本； 2，准備證據，你的 身份證原件 及復印件一份、和對方發生糾紛的所有對你有利證據及復印件、及其他可能對你有幫助的證據及證人名單等 3，帶橘飢上訴訟費；到法院立案庭立案。 第一百零九條起訴應當向人民法院遞交起訴狀，並按照信雀被告人數提出副本。 書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。 第一百一十條起訴狀應當記明下列事項： （一）當事人的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位和住所，法人或者其他組織的名稱、住所和 法定代表人 或者主要負責人的姓名、職務； （二）訴訟請求和所根據的事實與理由； （三）證據和證據來源，證人姓名和住所。

③ 旅遊不退費如何起訴

旅遊不退費如何起訴？今天想給大家分享一下，旅遊退費糾紛應該如何維權。

春節期間，本應是大家休閑娛樂的好時機，現在的人們除了在家團聚，外出旅遊也成了春節假期選擇。但是沒想到經此新冠肺炎疫情，所有的旅遊計劃泡湯，還產生了一系列關於退費的糾紛，那麼，我們應該如何理性維權呢？

首先，本次疫情國家有關部門已經定性為不可抗力，這屬於合同法上合同簽訂方法定解除合同事由，並且因此事由解除合同的，雙方互不負違約責任，已經產生的損失各自承擔。

1、從時間上講：從1月24日文旅部發文到現在，為什麼很多旅遊企業未能處理好退費問題？

這其中涉及諸多問題，首先旅遊企業分多種，僅從旅行社行業來講，通常一個完整的操作過程是遊客前往旅行社報名，並簽訂合同，交納團款，這里的旅行社我們稱為組團社；之後組團社會向遊客目的地旅行社采買旅遊產品和服務，這個旅行社我們稱為地接社或供應商；此外，過程中還會涉及航空公司、酒店、車公司等等，因此退費問題需要與其中諸多主體進行交涉，境內旅遊的尚比較簡便，因為境內旅行社或供應商均受我國無損全退政策約束。但涉及境外旅遊的，退費就需要與境外的諸多主體進行交涉，加之境外旅行社和供應商不受我國政策約束，故此中便存在諸多困難，退費時間也較為漫長。

2、從主體上講：旅遊退費問題可以在那裡投訴？分別的方式和時間是怎樣，各有什麼特點？

對於旅遊糾紛問題，有以下途徑可以進行投訴：

（1）12301，國家智慧旅遊平台

（2）市長熱線

（3）12315

（4）各區市縣旅遊局

3、從程序上講：旅遊退費比較好的解決方式應該怎樣？一般步驟和程序是怎樣的？

旅遊退費較好的解決方式是第三方主持調處下進行調解，第三方必須是遊客與旅行社均無利益瓜葛且信任的主體。通常來講，發生退費糾紛如果有損失的，客人很難相信旅行社的言辭或者舉出的證據，那麼這時候就需要第三方來做公信力和平衡各方利益，在第三方調解下，旅行社與遊客在法律法規下承擔自己應盡的義務，在此基礎上互相理解，互相讓步，才能夠最好的解決旅遊退費糾紛。

4、從法律規定上講：合同法，旅遊法，民法總則等對於相關問題的規定和說明

《合同法》規定：不可抗力為合同解除的法定事由，因不可抗力致使合同目的不能實現的，當事人可以解除合同。

因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不能免除責任。

本法所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

《旅遊法》規定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：

（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者；合同變更的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。

5、理性維權五要素

要素1：重要的條款看三遍

如今，各類旅行社、在線旅遊網站預訂產品很多。部分遊客選擇產品時，只關注價格，對預訂限制、產品說明、委託條款等內容看得並不仔細，導致問題出現時，一下子難以接受，影響了遊玩心情。看中某條旅遊產品後，「預訂須知」應該仔細閱讀三遍，尤其要重點看清楚一些違規和免責條款，再下單預訂，以免事後發生糾紛。如果旅遊網站上有「我已閱讀並同意以上協議條款」的彈框，一定要點開仔細看一看條款內容，再選擇打勾。

要素2：預訂時留好截圖、截屏

由於網路產品的變更性很強，有遊客發現，自己下單預訂時，網頁上明明是這樣寫的，但事後遇到問題想投訴時，發現產品早已下架了，或頁面內容已做了更改，自己很難舉證維權。通過旅遊網站預訂產品時，最好先截個屏，尤其是飛機票的退改說明，酒店房間的房型介紹，旅遊產品的行程安排等，保留好證據。

要素3：購買合適的旅行保險

如果發生一些因不可抗力造成的出行損失，如本次疫情，或是台風導致的航班延誤、目的地存在安全隱患等，旅行社作為非責任方，很難對客人給予補償。這時，一份合適的旅行保險，可以幫遊客解決大問題。旅行險出險後，旅行社有義務向遊客提供相關預訂和出行憑證，幫助遊客向保險公司索賠。

要素4：巧用大型網站的客戶政策

客人因特殊原因（如懷孕、生病、親人去世等）無法出行，航空公司與酒店卻無法免除客人的損失，這時，客人如果選擇的是大型網站，往往可以多一份保障。

要素5：通過消協、旅委協調損失

解決投訴時，旅行網站一般依據旅遊合同或《旅遊法》向客人提供賠償方案，當遊客的實際損失，高於旅遊合同與《旅遊法》規定的賠償標准時，遊客還可以向所在城市的消費者協會或旅遊局、旅遊執法支隊等機構求助，由這些機構出面，與旅遊網站進行協調，爭取為自己多分擔一些損失。

6、維權行為失當問題？

遊客維權正當的時候，我們依據國家相關法律規定、行業法律法規及合同約定予以協商處置，但如果遊客提出無理要求，我們可以：

1、我們無法滿足過度維權遊客的非正當需求的情況下應該如何處理？

可建議遊客走法律途徑。

2、遊客過度維權找到相關部門（非旅遊行政監管部門）採取威脅曝光，以尋求達到非正當訴求得到滿足的行為怎麼辦？

旅行社有權將其列入遊客不文明行為記錄，並報請行業組織及上級監管部門提供相應證據予以公示。

法規依據：國家旅遊局頒布的《遊客不文明行為記錄暫行規定》

第二章 第十四條 旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅遊活動，不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益。

第二章 第十五條旅遊者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施、安全防範和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任

此外，若應遊客過度維權給旅行社及從業人員造成人身損害、財產損失的，還可以向遊客進行索賠。

法律依據：《旅遊法》第十四條旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅遊活動，不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益。

第七十二條：旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅遊從業人員或者其他旅遊者的合法權益的，依法承擔賠償責任。

7、遇到哪些事可以投訴？

（1）遊客遭受人身損害、財產損失的；

（2）導游、領隊人員在行程中存在有失執業規范如不佩戴導游證、強迫購物、更改行程等

（3）旅行社在簽訂合同存在不規范的行為

（4）旅行社虛假宣傳，包括價格虛假或者旅行目的地虛假等

④ 旅遊退款不退怎麼辦

法律分析：1.消費者在旅遊方面遇到糾紛可通過雙方協商；2.向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；3.根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；4.同時，也可以向法院提起

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》

第九十二條?旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

（一）雙方協商；

（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（四）向人民法院提起訴訟。

第九十三條?消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

⑤ 旅行社最怕什麼投訴才會退款

一、首先要看是什麼原因投訴。如果是旅行社不履行合同，可以向旅遊質量監督管理所投訴的，按照規定，旅遊社的這種行為已經侵犯到了遊客的合法權益，遊客是可以要求旅遊社賠償保證金的，要求旅遊社承擔相應的違約責任，情節嚴重的話旅行社要承擔法律責任的。如果旅遊者與旅行社因保證金退還問題發生糾紛，旅遊者可以選擇多種方式維護自身的權益，遇到旅行社不退還保證金遊客可以向旅遊局，工商局，投訴，投訴電話12315。在參加旅行社組織的旅遊前，一定要與旅行社簽訂旅遊合同，明確雙方的權利和義務。合同的內容應當符合旅行社條例規定，旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

1、旅行社拒絕履行合同：可以向當地的旅遊質量監督管理所投訴，國家旅遊局根據《旅行社管理條例》，制定了《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅遊局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功後，還應用《旅行社質量保證金賠償決定書》通知消費者和被投訴的旅行社。

2、強制消費、誘導消費、增加進入購物店次數之類的：可以直接撥打電話12301（國家旅遊服務熱線），在12301的微信公眾號投訴，撥打12315，還可以人民網一鍵維權微信小程序。
二、投訴注意事項投訴的時候注意事項

1、明確投訴對象
哪家旅行社？哪個旅遊平台？哪個旅遊景點？如果行程中有強制消費，旅遊者要注意留存購物發票，以備申請退貨、投訴舉報、參與訴訟保留證據使用。

2、說明投訴原因
說明對方哪些行為不合適，比如合同中寫的服務和真實提供的服務不相符；再比如增加進入購物店的次數；或是行程和原定的不相符等等。

3、提供證據
注意索要旅行途中的購物小票、住房憑證等等，一旦有糾紛，這些小票據都是證據。
所有票據保留90天，旅行結束90天內都能投訴。

⑥ 旅行社最怕什麼投訴才會退款

旅行社最怕什麼投訴才會退款?

如果旅行社不退款也拒不履行合同，那麼消費者就可以直接向當地的旅遊質量監督芹答管理所投訴。消費者可以直接向旅遊質量監督管理所要求保證金賠償，不過需要注意的是保證金賠償的時效期限為90天。

投訴旅行社還有哪些途徑?

如果消費者虧態在旅行的過程當中碰到了導游強制消費或者嫌空慧是誘導消費增加購物次數的，可以直接撥打12301投訴，另外消費者也可以在12301的微信公眾號上投訴。除此之外，消費者也可以撥打當地的市場監督管理局的電話投訴，或者是撥打12315電話向消費者協會投訴。

消費者在發起投訴的時候需要保存好相關的證據，比如雙方簽訂的旅遊合同或者是在旅遊過程當中的購物小票等，這些證據可以幫助自己更好的維權，而且也是發起退款的憑證。

請點擊輸入圖片描述（最多18字）

⑦ 旅遊遇到強制消費如何維權

一、出門旅遊，遇到強制消費工作壓力大，一到放假的時候，我們都想出去走走。甚至不開心的時候，一場說走就走的旅行，是很多人任性的小快樂。很多時候，為了省心和便捷，都會選擇報一個旅行團。但當你開開心心去旅遊，卻遇到行業老話題「強制消費」時，該怎麼辦呢？

二、旅行社的行為，違反嗎？違法，可以要求退貨、退錢並賠償！很多旅行社，以低價的方式，發起旅遊路線。甚至到一些村鎮搞活動，報名還送禮物。老人一看價格便宜，有禮物，還能出去玩兒，開開心心報了名。結果在途中，不僅冒出來很多付費項目。還被洗腦買產品，不買就不讓出來。結果買一堆亂七八糟的東西回家，真是氣人。

出去玩兒，就要被旅行社擺布嗎？當然不，旅行社的行為違法！買的東西，可以退貨退款，退款讓旅行社先墊付。如果有另外付費項目，錢也可以退回來。

《旅遊法》第35條旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

還有的旅行社，欺騙用戶的方式五花八門。減少合同上的項目，縮短遊玩時間。私自安排娛樂、參觀等付費項目的。私自增加購物次數，延長購物時間。強迫或者變相強迫購物，甚至指定的購物店全是假貨。

三、 強制購物，怎麼維權？

具體維權步驟：

1、雙方協商、向旅遊景區管理處投訴。

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構投訴。

（1）撥打12301投訴（國家旅遊服務熱線）

（2）撥打12315投訴（消費者申訴舉報熱線）

3、如果合同中有仲裁條款，可以憑借仲裁條款提起仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

⑧ 怎麼退旅行團款

1、雙方協商;
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟;
5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並如型先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。
【法律依據】
《合同法》第一百二十八條，當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。
當事人不願和解、調解或者和解、調解不歲橡畢成的，可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據仲裁協議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以向人民法院起訴。當事人應當履行發生法律效力的判決、仲裁裁決、調解書；乎芹拒不履行的，對方可以請求人民法院執行。（《合同法》將於2020年12月31日失效）。
《民法典》第五百九十三條，當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當依法向對方承擔違約責任。當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規定或者按照約定處理。（《民法典》將於2021年1月1日生效）。

⑨ 如何投訴導游強制消費

一、遇到導游強制消費怎麼辦

1、遇到導游強制消費，遊客可以先向該導游所屬的旅行社協商解決。也可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。如果還是沒有解決，遊客可以向人民法院提起訴訟。

2、法律依據：《中華人民共和國旅遊法》

第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(一)雙方協商;

(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。



二、旅告喊豎游時導游強迫買東西怎麼處罰

旅遊時導游強迫買東西，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，並處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

三、導游強迫消費是否構成強迫交易罪

1、導游強迫消費，情節嚴重的可能構成強迫交易罪。

2、構成強迫交易罪，一般判處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。強迫交易罪是指以暴力、威脅手段強買強賣商品，強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務，情節嚴重的行為。

以上就是關於「遇到導游強制消費怎麼辦」這個問題的解答，從這些內容中我們可以了解到，遇到導滲早游強襪大制消費，遊客可以先向該導游所屬的旅行社協商解決。也可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。如果還是沒有解決，遊客可以向人民法院提起訴訟

⑩ 旅行社最怕什麼投訴才會退款

可以向當地的旅遊質量監督管理所投訴，國家旅遊局根據《旅行社管理條例》，制定了《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅遊局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。

(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;

(2)旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的;

(3)旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。

您的情況屬於第一種。您在要求保證金賠償時，應以書面形式並寫明：

(1)被投訴旅行社的名稱、導游姓名;

(2)消費者的姓名、性別、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話;

(3)賠償要求和根據的事實、理由與證據。另外，還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功後，還應用《旅行社質量保證金賠償決定書》通知消費者和被投訴的旅行社。