1. 旅行社產品的市場定位方法有哪些
1. 避免市場細分的靜止僵化
旅行社在市場導入初期,由於客戶的需求相對較為簡單直接,市場細分一般是圍繞著市場的地理分布、人口及經濟因素 (如年齡,性別,家庭收入等)等廣度范圍展開的。其特徵表現在目標細分市場的形象化。也就是說,通過市場的廣度細分,其目標細分市場可以直接形象地描寫出來。比如說,當企業把市場分割為中老年人,青年人以及兒童等幾個目標細分市場時,人們都能形象地知道這些細分市場的基本特徵。由於這種「分類」方法簡單、易於操作、費用低,大部分企業都可掌握且也樂於採用。於是,針對不同年齡人群的旅遊線路產品在許多旅行社相繼出現並屢見不鮮。但是,這種細分方法只適用於市場啟動和成長期階段。此時品牌競爭往往表現不夠明顯,競爭一般會表現在產品、質量、價格、渠道等方面。僅僅以這樣的市場細分作用於旅行社,往往會使旅行社陷入到靜止僵化的狀態當中。各家旅行社雖然都在做老年旅遊團,但實際上都以相同的形制在進行操作。在此情形之下,所謂特色,也就不再存在了。
2. 從動態的市場細分到市場定位
當客戶的需求多元化和復雜化,特別是情感性因素在購買中越來越具有影響力的時候,此時市場競爭已經由地域及經濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發展了,市場也從有形細分向無形細分轉化,目標市場逐步走向抽象化。例如,我們可以通過市場的深度細分,找到「追求時尚」這樣的目標細分市場。但這個目標細分市場在哪裡?它是由哪些顧客組成?這些顧客是否有著共同的地理、人口及經濟因素特徵?旅行社應該採取什麼樣的方法與這個目標細分市場人群溝通?顯然,這時的目標細分市場已經復雜化和抽象化了,因而,旅行社對消費者的關注也已從外在因素進入心理層面因素。
對於消費者心理表層構成的目標細分市場,仍然運用市場競爭初期的淺度市場細分方法甚或「行業細分」的方法已根本無法適應了。旅行社如果想要去接近,只能運用科學的市場研究方法來正確地細分市場。
動態的深度市場細分是市場競爭中、後期企業取得成功的必然選擇,因為只有這樣才能確定正確的市場定位,鎖定自己的目標市場群體。
在動態的市場細分當中,旅行社可以集中有限資源,運用差異化的深度溝通策略並輔以多種手段贏得遊客的信賴,並且通過不斷培養目標遊客的忠誠度,達到最大限度阻隔競爭對手的目的。而使用靜態的淺度市場細分的企業,由於與客戶建立的是一種「不痛不癢」的關系,其客戶忠誠度極低,當有更多的企業進入搶奪市場時,企業能採用的市場競爭手段也就是價格戰和增加廣告投入等常規方法了。
(三)旅行社應根據能力和智慧進行市場定位
1. 旅行社的外在形式特徵應求得與市場定位相一致
旅行社的產品定位、市場定位其實可以從自身的名稱含義上開始進行。往往是名與實的統一,更容易使遊客留下深刻印象。
許多旅行社企業從名稱上來看,其實就已經具備了旅行社的專業的發展方向,這樣的旅行社的市場定位無疑應該與本身的名稱相一致。比如,叫老年旅行社的應該定位在老年市場,叫海洋旅行社的應該將主要產品定位在與大海相關的旅遊線路中。而目前的現實狀況卻並不是這樣,叫「婦女」的旅行社在招攬生意時並不分遊客性別,稱「老年」的旅行社所組的旅遊團當中一樣會有學生出現。這樣的旅行社任其市場定位工作如何精心,也很難會不給人留下名實不符的印象。
一家旅行社的市場定位確定後,應該從其主打產品中就可以清晰的顯示出來。對外宣稱自己是「歐洲旅遊專家」的旅行社,如果廣告上大幅篇幅刊登的都是東南亞旅遊線路,就一定會影響到「歐洲游專家」的可信度。
還有一些旅行社在市場定位中十分盲目。比如,有的旅行社將自己確定在「旅遊批發商」的位置上,但卻不明白宣布自己是「旅遊批發商」之後,就等於是也宣布了自己不是旅遊代理商或旅遊零售商。而如果仍以「批零兼營」的模式進行經營,其實是有違商業的公平操守。
2. 常州在旅遊營銷中是如何進行市場定位的
方法如下:
1、桐顫頌將客源市場劃分為若干細分市場,旅遊公司只選擇其中一部分細分市局鄭場作為自己的營銷目標,採取相應的營銷策略,銷售「適銷對路」的產品。這樣,旅遊產品的個性將更加鮮明。
2、在旅遊產品的策劃和營銷中,不對市場進行細分,將市場作為一個整體,採取無差別市場策略進行營銷。
旅遊公司市場定位有利於旅遊公司建立競爭優勢,有利於旅遊公司營銷組合的精確執行,洞旁避免旅遊公司間的惡性競爭。