⑴ 未來旅遊產品有哪些
以傳統觀光旅遊產品為依託,衍生度假旅遊產品、生態旅遊產品、休閑娛樂類旅遊產品。未來旅遊產品的發展將是綜合觀光、度假和休閑娛樂的復合型產品。各類產品的特點看其字面意思就能了解大概了。
下面附一些資料,供你閱讀:
一、旅遊產品的特徵、類型與形態
(一)產品的特徵
1 .產品的共同特徵
作為服務范疇的旅行社產品,首先具有服務的共同屬性,即不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和缺乏所有權。
( l )不可感知性(intanglhihty )。不可感知性,又稱無形性,是服務最主要的特徵。可以從兩方面來理解這一特徵:一是與有形消費品或工業品相比,服務產品的特徵及組成服務的要素很多都是無形的。人們在消費前和消費過程中都無法感受到它的存在;二是消費者接受服務後的利益也不容易被察覺,或要等一段時間後才能覺察到它的存在。
( 2 )不可分離性(ineparabiity)。不可分離性,是指服務產品的生產和消費同時進行。與物質產品從生產到銷售再到消費不同,服務產品的生產過程與消費過程是同步的。一旦旅遊者停止消費,旅遊服務產品的生產即告結束。生產與消費的同步,使得旅行社產品難以標准化,其質量也難以控制。因為不同遊客有著不同的消費需求,滿足其需求的服務產品品種和質量標准也就難以達到同一。但從另二方面看,對護不同遊客的差別性需求,旅行社應提供個性化服務。
( 3 )差異性(leterogeneity )。差異性,是指旅行社產品的構成部分及質量水平很難用一個統一的標准來界定。由於旅遊者的年齡、個性、興趣、愛好等方面客觀存在的不同,使得他們對旅行社提供的產品也有高低不等的期望值。一方面旅遊服務人員自身的因素和作用,即使是同一服務人員所提供的服務,也可能會有不同的水平;另一方面,顧客直接參與服務的生產和消費過程,其本身的因素也會影響旅行社服務產.鑽的質量。
( 4 )不可儲存性(erishability )。旅遊服務和旅遊消費在時空上的同一性,決定了沒有旅遊者的購買和消費,以服務為核心的旅遊產品就不會產生出來,從而也就無法像其他實物產品那樣,暫時銷售不出去可以儲存起來,留待以後再銷售。旅遊產品的核心是服務,服務是一種行為,只有當旅遊者來到並消費時,服務所創造的使用價值和價值刁能顯現出來。「閑置就是浪費」,旅遊產品的效用和價值不僅固著在地點卜,而且固著在時間上,無論是航空公司飛機的艙位還是飯店客房的床位,只要有一天閑置,所造成的損失將永遠無法彌補回來。
( 5 )缺乏所有權(alsrlefw lersip )。旅行社產品既非農業、房地產:等實物形態的產品,又非著述、專利、音樂、美術等文化形態的產品,其不可感知與不一可儲存等特點決定了它缺乏所有權確定的基本要素,故而無法確定旅行社產品的所有權。亦即旅行社產品的夢l 屬,無法得到有效的法律保障。
在上述特徵中,不可感知性,一般被認為是服務產品五大共同特徵中最基本的特徵,其他特徵都是從這一特徵派生出來的。事實上,正是因為服務的不可感知性,才使得產品生產與銷售不可分離,而差異性、不可儲存性和缺乏所有權,在很大程度上是不可感知性和不可分離性兩大特徵所決定的。
2 .產品的個別特徵
旅行社產品是一種以服務為主的綜合性產品,它既具有作為服務產品的共性特徵,又有其自身的個性特徵。即:綜合性、無形性、同步性、不可轉移性、脆弱性和非均質性。
( l )綜合性。旅遊產品是一個異質產品。從旅遊產品的構成來看,它是由物質產品、精神產品及旅遊服務等多種成分構成的綜合性產品。從旅遊產品的內容來看,它是以旅遊線路為內容,憑借多種旅遊資源、多種旅遊設施和各式各樣的特殊旅遊服務活動所川司組成的產品。從旅遊產品的形成過程來看,生產或提供旅遊產品所涉及的部門和行業眾多,除涉及旅遊部門中的各個行業外,還涉及不少旅遊部門之外的其他國民經濟部門與行業。
( 2 )無形性。旅遊產品主要表現為旅遊服務,因此,它看不見、摸不著、聞不到,不能「先嘗後買」。旅行社產品與其他有形的消費品不同,人們在消費之前和消費過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅遊者花費一定的時間、費用和精力,獲取的是一種旅遊經歷和體驗,而這種感受與體驗對人們來說是無形的。旅行社產品的無形性加大了旅遊者的購買風險,也增加了旅行社與旅遊者交易的難度。
( 3 )同步性。旅遊產品的生產,表現為旅遊服務的提供,生產與消費具有同步性。因此,旅遊產品生產必須以旅遊者來到旅遊口的地為前提,即以旅遊需求為前提。旅遊者直接介人旅遊產品的生產過程,並在直接消費中檢驗旅遊產品的數量和質量,並以自己的親身感受表明他們的滿意程度。旅遊產品的生產、交換、消費在空間上同時並存。當我們的導游、司機、景點服務人員等,向旅遊者提供服務的時候,也正是旅遊者在消費的時候,二者在時間上是不可分離的。
( 4 )不可轉移性。旅遊服務所憑借的旅遊資源和旅遊設施,無法從旅遊目的地運輸到客源所在地供遊客消費,被運輸的對象只能是旅遊者。旅遊產品進行交換但不發生所有權的轉移。旅遊者在使用或消費過程中,只是取得在特定的時間和地點,對旅遊產品的暫時的使用權。
( 5 )脆弱性。旅行社產品的脆弱性,又叫易受影響性或易折性,是指旅遊產品使用價值和價值的實現,要受到多種囚索的制約。構成旅遊產品各個部分之間的比例關系是否協調,對旅遊產品價值和使用價值的實現影響很大。行、游、住、食、購、娛、衛(含旅遊廁所)「七條腿」中,只要有一條腿短了,都會影響旅遊經濟的健康發展。旅遊目的地地理位置、季節變化等自然條件的差異,會對旅遊產品價值的實現產生塔響;客源發生國和旅遊目的地國的政治氣候與經濟發展水平,也會影響旅遊產品的生命和銷售。
另外,旅行社產品還有季節性、文化休閑性等特點。
(二)產品的類型劃分與形態分析
1 .產品的類型劃分
產品形態,是指旅行社產品的表現形式和類型劃分。旅行社產品的形態是多種多樣的,劃分角度不同,表現形式各異。
( l )按地理范圍劃分,可以分為國內旅遊、國際旅遊、洲際旅遊、環球旅遊等等;
( 2 )按行程距離劃分,可以分為遠程旅遊、近程旅遊;
( 3 )按旅遊動機劃分,可以分為消遣旅遊、事務旅遊(包括商務旅遊、公務旅遊和會展旅遊)、個人和家庭事務旅遊(主要指探親訪友旅遊和求學旅遊);
( 4 )按旅遊者的組織形式,可以分為團體旅遊和散客旅遊;
( 5 )按照產品包含的內容,可以分為包價旅遊、非包價旅遊;
( 6 )按照產品檔次,可以分為豪華旅遊、標准旅遊和經濟旅遊;
( 7 )按費用的來源劃分,可以分為自費旅遊和公費旅遊;
( 8 )按交通工共劃分,可以分為航空旅遊、鐵路旅遊、汽車旅遊、遊船旅遊、徒步旅遊;
( 9 )按旅遊主題劃分,可以分為觀光旅遊、民俗旅遊、考古旅遊、會議旅遊、文化旅遊以及形形色色的專項旅遊或特殊興趣旅遊。
2 .產品的形態分析
這里,我們以包價為基礎的分類方法為例,對產品形態展開分析。( l )團體包價旅遊
團體包價旅遊,包含兩層含義:其一是團體,即參加旅遊的旅遊者,一般由10 人或更多的人組成一個旅遊團;其二是包價,即參加旅遊團的旅遊者採取一次性預付旅費的方式,將各種相關旅遊服務全部委託一家旅行社辦理。團體包價旅遊的服務項門,通常包括依照規定等級提供飯店客房、一口三餐和飲料、固定的市內游覽用車、翻譯導游服務、交通集散地接送服務、接送行李服務,以及游覽場所門票和文娛活動人場券等。
就旅遊者而一言,參加包價旅遊可以獲得較優惠的價格,頂知旅遊費用,並可在旅遊團內保持熟悉的氣氛,而且旅行社提供全部旅遊安排和全陪服務,使旅遊者其有安全感,所有這些都是包價旅遊的優勢。但是,包價旅遊同時存在著旅遊者不得不放棄自己的個性需求而適應團體包價旅遊的劣勢。另外,如果旅遊者不幸選擇了一家服務低劣的旅行社,整個旅程將變得讓人無法忍受。就旅行社而言,團體包價旅遊預訂周期較長,相對易於操作,而且批量操作可以提高工作效率,降低經營成本。但是,團體包價旅遊在預訂和實際旅遊期間,經常會發生各種變化,而.民在旅遊旺季容易遇到旅遊服務采購方面的問題。( 2 )半包價旅遊
半包價旅遊,是與上述全包價旅遊相比較而存在的一種產品形態。它是指,在全包價旅遊的基礎上,扣除午、晚餐費用的一種包價形式,其口的在於降低產品的直觀價格,提高產品的競爭力,同時也是為了更好地滿足旅遊者在用餐方面的不同要求。
( 3 )小包價旅遊
小包價旅遊,又稱選擇性旅遊,它由非選擇部分和可選擇部分組成。非選擇部分包括:接送、住房和早餐,旅遊費用由旅遊者在旅遊前頂付戶叮選擇部分包括導游、風味餐、竹目欣賞和參觀游覽等,旅遊者可根據時間、興趣和經濟情況自由選擇,費用既可預付,也可現付。
小包價旅遊對旅遊者具有多方面的優勢,主要表現在明碼實價、經濟實惠、手續簡便和機動靈活等方面,最早由香港和海外的旅行商向我國旅行社提出建議,由於其獨特的優勢而逐步並及到全國。小包價旅遊侮批旅遊者一般在10 人以下。
( 4 )零包價旅遊零包價旅遊(ZeroPac kage Tour ) ,是一種獨特的產品形態,多見於旅遊發達國家。參加這種旅遊的旅遊者,必須隨團前往和離開目的地,但在旅遊目的地的活動是完全自由的,形同散客。參加零包價旅遊的旅遊者可以獲得團體機票價格的優惠,並可由旅行社統一代辦旅遊簽證。
( 5 )單項服務
單項服務,是旅行社根據旅遊者的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務,旅遊需求的多樣性,決定了旅行社一單項服務內容的)' 」泛性,但其中常規性的服務項目,主要包括導游服務、交通集散地接送服務、代辦交通票據和文娛票據、代訂飯店客房、代客聯系參觀游覽項日、代辦簽證和代辦旅遊保險等。旅行社單項服務的對象十分廣泛,但主要是零散的旅遊者。包價旅遊團中個別旅遊者的特殊要求一般也視為單項服務。
單項服務又被稱為委託代辦業務,旅遊者可採取當地委託、聯程委託和國際委託等不同方式交旅行社辦理。
近年來,委託代辦業務日益重要,許多旅行社都成立了散客部或綜合.業務部,專門辦理單項服務。旅行社重視單項服務的根本原因,是全球性散客旅遊的迅速發展。目前,全世界散客旅遊所佔比重,與傳統的團體旅遊相比越來越高,已達80 % ,在我國部分旅遊城市,如北京,散客旅遊者占旅遊者總數的比例,也已高達60 %。散客旅遊的興起,是旅遊者心理需求個性化、國際旅遊者旅遊經驗日趨豐富、信心與科技的推動等因素綜合作用的結果。在我國,由於目前交通狀況、語言障礙和信息網路等方面的原因,可能會在一段時間內滯後於世界散客旅遊的發展水平,但散客旅遊作為一種發展趨勢卻是不容置疑的。
從以上旅行社5 種基本產品形態的介紹中我們可以發現,從團體包價旅遊到單項旅遊服務,旅行社產品的構成要素逐步減少,服務要素的構成方式也各不相同。但這絕不等於說旅行社的產品只有以上種形態。事實上,在有利於滿足旅遊者需求和提高旅行社競爭力的前提下,任何產品形態都是允許的和可行的。
旅遊產品是指旅遊經營者為了滿足旅遊者在旅遊活動中的各種需求,而向旅遊市場提供的各種物質產品、精神產品和旅遊服務的組合。
旅遊產品是個整體概念,它是由旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務和旅遊商品等多種要素組合而成。其特徵是旅遊服務成為旅遊產品構成的主體,其具體展示主要有線路、活動和食宿。
旅遊產品的分類:(一)按組裝產品的概念來說,包括交通產品和旅遊吸引物;(二)從旅遊目的地的角度出發,旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施,向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務;(三)從旅遊者的角度來看,旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
度假旅遊產品的類型有以下幾類:
大體上有三種類型,一種類型就是度假村,度假村很大程度上和環城市旅遊度假融為一體。
第二種類型的度假產品就是度假酒店,現在我們能夠達到國際水準的度假酒店就全國來說也就幾家,如海南三亞的凱萊、天域酒店,深圳觀瀾高爾夫球場的駿豪酒店,這些酒店雖然現在數量很少,但代表了度假酒店發展的方向,國內其它的度假區范圍之內的酒店基本上還是類似於城市中轉型酒店或者是觀光型酒店。也就是說,這類度假旅遊產品的發展差了「一口氣」,和國際上典型的度假酒店相比,距離還是比較大的。
第三類度假產品就是專題度假項目,比如說,發展比較快的滑雪旅遊,黑龍江省統計滑雪場已經發展到50多個,水平也是參差不齊。亞布力的發展在一些方面已經接近於和國際接軌,硬體設施、軟體服務都比較到位。低檔的滑雪場就是在城市郊區農田裡壘起一個土坡,然後在上面堆上雪就可以開始滑雪了,一個人收費幾塊錢,生意也不錯,一年下來可能有個幾十萬的利潤。這反映了我國在開發度假旅遊產品中很強的發明創造能力。從我國的國情看,低檔次度假旅遊產品發展適應了當前數量比較大的初級市場需求,這方面不能簡單地否認其存在的客觀合理性。就像是說,不能因為現在彩電發展就否定當年的黑白電視。因為任何一個產業發展過程都有一個產品的更新換代和逐步提升檔次的過程。
以上三類產品從總量來說都不算太多,但是各有各的特色和優勢,比如發展比較迅速的溫泉度假村、山林性的度假村,許多度假村的效益還不錯。
⑵ 城市旅遊產品的形態
1>文化類旅遊產品系列
主要包括與城市的歷史、藝術、科學和文化遺產有關的旅遊活動,文化旅遊被認為是改善城市的形象和提高城市知名度的有效途徑。以加拿大多倫多為例,多倫多藝術展覽館、多倫多皇家博物館的擴建、羅爾托馬森大廳和北約克表演藝術中心、多倫多科學中心的建成,是促使多倫多城市旅遊快速發展的主要原因。就上海而言,上海博物館、大劇院、科技館、豫園等景點就是典型的文化類的旅遊和遊憩設施。
2> 觀光類旅遊產品系列
此類旅遊產品主要是指以觀光游覽為主要目的的旅遊產品。旅遊者通過對城市自然風光、人文景觀的欣賞來增進對城市的外觀以及城市文化的了解。和其他旅遊一樣觀光旅遊也是城市旅遊中最普遍的一種旅遊形式。從觀光的內容上看,城市觀光旅遊也可以涉及到自然、文化、城市景觀等許多領域。
3>體育保健類旅遊、遊憩產品系列
生活水平得到極大改善的城市居民對亞健康問題的重視程度也與日俱增。由此導致了在一些大城市保健、健身類的旅遊、遊憩產品大受歡迎。如保齡球館、健身房、羽毛球館、網球、攀岩、桑拿、保健按摩等。這一類的產品遊憩功能要多於旅遊功能。但是一些投資大、技術含量高的項目如攀岩、人工滑雪場、卡丁車等往往會集中在大城市,這些項目也是城市旅遊的吸引因素之一。
4>事件類旅遊產品系列
通過策劃、舉辦旅遊事件來促進旅遊業的發展,增加旅遊地知名度已得到旅遊業界的廣泛認同。旅遊事件從形成機制上可以分為「資源驅動型(底蘊型)」和「區域綜合條件驅動型」兩大類型,在具體的形式上則可以有多種形式,如會展旅遊、體育賽事、節慶活動等。目前,大城市尤其是國際化大都市都意識到發展會展業對推動城市旅遊業的發展所起的巨大作用。會展參與者的高消費行為模式引起了城市旅遊開發者的關注。我國東部沿海地區北京、上海、深圳等城市目前都具有了國際會展中心,並不斷積極申辦各類大型會展活動。雖然目前國內會展與紐約、東京、巴黎等國際化都市相比,無論是在規模,還是檔次上都存在著較大的差距,但是這種差距正在迅速地縮小。
此外,申辦大型體育比賽成為當前許多城市旅遊和經濟發展的競爭戰略措施。為成功舉辦賽事,往往會使城市的基礎設施得到極大改善、使城市形象得到強化。體育旅遊的經濟收益與賽事的規模、檔次和持續時間長短有密切關系。奧運會和世界盃等大型體育賽事的舉辦在給城市帶來豐厚經濟效益的同時,也使城市在國際上的形象和聲望迅速提升。上海成功舉辦2002年網球大師杯賽事、成功申辦F1上海站賽事、成功申辦2010年世界綜合性博覽會都大大提高了上海在國際上的城市形象。
5>休閑度假類旅遊、遊憩產品系列
隨著生活水平的提高,城市居民對閑暇時間的活動也提出了更高的要求。人們已經不滿足於在閑暇時間里看電視、打麻將等低級的休閑方式,而更多地追求戶外高層次、科技含量教高的休閑活動。網吧、陶吧、休閑度假成為城市休閑的新寵。但從總體而言,我國城市休閑產品的供給水平遠遠不能滿足人們的需求,亟待進一步的提高。
6>生態旅遊、遊憩產品系列
城市作為人類苦心經營的生活、生產空間,其人工的痕跡十分明顯。然而來自自然的人類對自然界總有割捨不斷的情懷。走進自然,親近淳樸的生態環境依然是後工業時代城市旅遊和城市遊憩產品的重要組成部分。把城市建設成為人類最適宜居住的空間也成為許多城市建設和追求的目標。為此而建立起來的森林公園、城市大型景觀綠地、生態農園都是城市旅遊和遊憩活動的重要目的地。
7>非物質性旅遊、遊憩產品系列
與有形的城市旅遊產品相比,以城市傳統文化、民俗、節慶活動為代表的城市非物質旅遊產品受到城市旅遊界越來越多地關注。城市旅遊往往要依靠城市的非物質的產品系列來突現城市的旅遊形象。如最為典型的北京的「京派文化」和上海的「海派文化」,二者的差異重要通過民居、方言、地方戲劇、民俗、以及其傳統文化所導致的城市居民的行為和思維方式。而這些往往是遊客們的興趣所在。
⑶ 我國國家旅遊局對旅遊產品的分類是什麼
1、觀光旅遊產品(自然風光、名勝古跡、城市風光等) 。
2、度假旅遊產品(海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等) 。
3、專項旅遊產品(文化、商務、體育健身、業務等) 。
4、生態旅遊產品:生態旅遊最初作為一種新的旅遊形式出現,主旨是保護環境、回歸自然,變革了以往的旅遊發展模式。