Ⅰ 投訴景區找哪個部門
投訴景區可以通過向消費者協會或者旅遊行政管理部門投訴的方法維權,具體如下:
1、當事人可以撥打12345熱線進行舉報,各地文化和旅遊行政部門要加強與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅遊領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求;
2、當事人還可以撥打12301進行維權,客戶可以對服務人員、導游的服務質量進行評價和建議;
3、雙方協商,當事人可以和景區負責人進行協商處理相關事宜,解決矛盾;
4、逗敗冊如果協商不成,當事人還可以向消費者協會、旅遊行政管理部門進行投訴;
5、如果結果不理想,當事人還可以根據投訴結果與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解山宏決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴枯州訟。
Ⅱ 旅遊投訴找哪個部門
法律分析:旅遊投訴電話打12301熱線。12301平台是各級旅遊質監執法人員受理及處理旅遊投訴的統一平台,實現了屬地直辦、全程監控、多渠道入口統一的閉環投訴受理和處理。12315是消費者權益投訴熱線。消費者要旅遊投訴,可以撥打12301,或向當地的旅遊局反映,但要注意的是要在行程90天內有效。同時要提供相應的的證據和事實。法律依據:《中華人民共和國旅遊法》 第十二條 旅遊者在人身、財產安全遇有危險時,有脊神搭請求救助和保護的權利。旅遊者人身、財產受到侵害的,有依法獲得賠償的權利。第八十三條 縣級以上人民政府旅遊主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規的規定,在各自職責范圍內對旅遊市場實施監督管理。縣級以上人民政府應當組織旅遊主管部門、有關主管部門和工商行政管理、產品質量監督、交通等執法部門對相關旅遊經營行為實施監督檢查。第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門瞎虧處理,並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(三)根櫻拿據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。
Ⅲ 旅遊投訴打12301還是12315
旅遊投訴可以打撥打12315。
旅遊投訴是指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益,對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位,以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴,請示處理的行為。
我國從事旅遊業務的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社主要負責組織、接待外國人來華旅遊;這其中有一小部分國際旅行社經國家旅遊局批准經營中國公民出境旅遊業務,未經批准而承辦出境旅遊業務的均屬非法。國內旅行社的經營范圍僅限於國內旅遊業務。旅遊平台投訴方法有:
1、通過電話、信函、來訪等方式到旅遊行政管理部門進行投訴;
2、撥打12315或者直接到所在地消費者協會;
3、直接向工商部門投訴的;
4、大多旅遊平台都有自己的客戶服務部門,可以直接找相關網站客戶服務部門投訴。
一般來說,發生旅遊糾紛,可先與旅行社溝通,協商解決;協商不成,再向旅遊質量監督管理部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院提起訴訟。旅遊者向法院提起訴訟並已被法院受理的案件,消費者協會、旅遊質監部門將不再受理。
遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題,合法權益受損時,可以立即去當地旅遊質量監督管理部門投訴;如果遊客已旅行歸來,可到組團社所在地的旅遊質量監督管理部門遞交投訴狀。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
Ⅳ 旅遊投訴找哪個部門
旅遊時發生糾紛的情況時有發生,大家可以通過向消費者協會,或者旅遊行政管理部門投訴的方法維權。
根據相關法律規定,旅遊行政管理部門依法保護旅遊投訴者,和被投訴者的合法權益。旅遊投訴管理機構是縣級以上旅遊行政管理部門,設立的旅遊投訴管理機關。這表明,在我國旅遊投訴管理部門是縣級以上的旅遊行政主管部門。旅遊行政主管部門依法設置的旅遊投訴管理機關,則是一個內部工作機構,具體負責旅遊投訴工作,代表設置它的旅遊行政主管部門辦理投訴案件,作出投訴決定。
法律依據
《旅遊投訴處理辦法》第三條 旅遊投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅遊投訴。
地方各級旅遊行政主管部門應當在本級人民政府的領導下,建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。
《旅遊投訴處理辦法》第四條 旅遊投訴處理機構在處理旅遊投訴中,發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的,應當按照法律、法規和規章的規定,作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。
Ⅳ 旅遊投訴找哪個部門
一、旅遊投訴找哪個部門
1、旅遊投訴找旅遊投訴受理機構。縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。
2、法律依據:《旅遊投訴暫行規定》第四條
旅遊行政管理部門依法保護旅遊投訴者和被投訴者的合法權益。縣級(含縣級)以上旅遊行政管理部門設立旅遊投訴管理機關。
第五條
國家旅遊行政管理部門的旅遊投訴管理機關的職責是:
(一)制定全國旅遊投訴管理的規章制度並組織實施。
(二)指導、監督、檢查地方旅遊行政管理部門的旅遊投訴管理工作。
(三)對收到的投訴,可以直接組織調查並作出處理,也可以轉送有關部門處理。
(四)受理對省、自治區、直轄市旅遊行政管理部門作出的投訴處理決定不服的復議申請。
(五)表彰或者通報地方旅遊投訴處理工作,組織交流投訴管理工作的經驗與信息。
(六)管理旅遊投訴的其他事項。
二、消費者投訴需要准備的材料有哪些
1、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
2、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
3、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格等;
4、受損害及與經營者交涉的情況;
5、憑證和有關證明材料。
Ⅵ 旅遊糾紛找什麼部門
法律分析:一、旅遊時發生糾紛的情況時有發生,可以通過向消費者協會或者旅遊行政管理部門投訴的方法維權。可以通過下列途徑解決:(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅遊行政管理部門進行投訴;(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。
法律依據:《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》
第二條 以單位、家庭等集體形式與旅遊經營者訂立旅遊合同,在履行過程中發生糾紛,除集體以合同一方當事人名義起訴外,旅遊者個人提起旅遊合同糾紛訴訟的,人民法院應予受理。。
第三條 因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者選擇請求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。
第四條 因旅遊輔助服務者的原因導致旅遊經營者違約,旅遊者僅起訴旅遊經營者的,人民法院可以將旅遊輔助服務者追加為第三人。
Ⅶ 旅遊糾紛向哪個部門投訴
法律分析:一般來說,發生旅遊糾紛,可先與旅行社溝通,協商解決;協商不成,再向旅遊質量監督管理部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。
第三十三條 有關行政部門在各自的職責范圍內,應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗,並及時向社會公布抽查檢驗結果。
有關行政部門發現並認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即責令經營者採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。