旅遊時遇見封山導游怎麼處理

Ⅰ 中秋節出門旅遊，碰上黑導游該怎麼處理

一般情況下，所謂的黑導游基本上分兩種，一種指的是沒有考取導游資格證書、沒有導游證的；一種是有導游證但是在帶團過程中採取各種不正當手段黑遊客錢的；那麼遊客朋友們在外出旅遊過程中，一旦遇到黑導游，應該怎麼辦呢？按照個人經驗在這里給大家支幾招

如果導游出現過激言論或行為，比如言語辱罵、中途趕遊客下車、恐嚇、取消住宿或用餐，遇到這一種比較嚴重的情況時，遊客應該首先取證，保留好證據，然後聯系報名旅行社，反應情況，如果不能解決，可以立即向當地旅遊投訴管理部門投訴，或者撥打全國旅遊投訴電話，若導游有進一步過激行為，可撥打110報警。

遇到黑導游，一切根源在於遊客選擇的旅遊產品，永遠記住一分錢一分貨，天上不會掉餡餅，選擇知名可靠的旅行社，選擇高端品質產品，就會遠離黑導游，無憂無慮去旅遊。

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Ⅱ 有關於導游帶團常識和旅遊過程中突發事件的應急處理

一、漏接、空接、錯接的預防和處理
二、旅遊活動計劃和日程變更的處理
三、誤機（車、船）事故的預防和處理
四、遺失的預防和處理
五、遊客走失的預防和處理
六、遊客患病、死亡問題的處理
七、遊客越軌言行的處理
八、旅遊安全事故的預防與處理
由於主觀原因造成的漏接事故
1)實事求是地向旅遊者說明情況,誠懇地向他們道歉,求得他們諒解。
2)如有費用問題,應及時賠付給旅遊者。
3)提供更加熱情周到的服務,高質量地完成計劃內的節目，以求盡快消除旅遊者因漏接帶來的不愉心裡
空接事故
1)立即與接待社有關部門聯系,查明原因。2)如果推遲時間不長,可留在接站地點繼續等候。
3)通知各接待單位做相應的更改。
4)如推遲時間較長,導游員要按有關部門的安排,重新落實接團事宜。
處理錯接事故
1)立即向旅行社領導報告。2)如果錯接發生在同一家旅行社接待的兩個團之間,導游員應立即向領導報告。經領導同意,地陪可以不再交換旅遊團。3)如果錯接在同一旅行社，兩名導游員有一人是地陪兼全陪，就要交換旅遊團。4)如果錯接的是另一家旅行社的團,導游員應立即向領導匯報,設法盡快交換旅遊團,並向旅遊者實事求是的說明情況並道歉。5)如果是被其他人接走，應立即與飯店聯系，看客人是否已抵達飯店，並向旅行社報告。
旅遊團抵達時間延誤,在一地的旅遊時間縮短
1)分析延誤帶來的困難和問題,及時向接待社和組團社報告,並找出解決方案。
2)在計調部門的協助下落實交通、住宿、游覽變更事宜。
3)立即調整活動日程,壓縮在每一景點的時間,盡量不減少計劃內的游覽
,導游員應如何處理？
1)及時報告計調部門,落實房、餐、車的變更。
2)調整活動日程,延長各景點的時間,經組團社同意,適當增加景點。
3)調整活動日程時,要與領隊和全陪協商,取得他們的支持,做好客人的工作。
避免誤機事故的發生？
1)提前落實遊客離站的交通票據,核對日期、班次、時間、目的地.
2)若交通票據沒有落實時,要隨時與旅行社聯系,了解航班有無變化。
3)臨行前,不安排遊客去環境復雜的景點游覽,,不組織去熱鬧的場所購物。
4)安排充裕的時間去機場,確保在規定的時間提前到達機場。
遊客走失
1)了解情況,立即尋找。
2)尋求公安、景點管理部門的幫助。
3)與飯店聯系。
4)向旅行社報告。
5)做好善後工作。
6)寫出事故報告。
旅遊者在國內旅遊時丟失行李
1)仔細分析可能出現差錯的環節。2)主動關心遊客，幫助其解決生活問題。3)隨時與有關方面保持聯系，了解查找的情況。4)如果找到,及時還給遊客,並由責任方向遊客道歉。5)如果確認丟失,應協助遊客按有關規定向有關部門索賠。6)事後寫出書面報告。
在晚間自由活動時,遊客走失
1)立即報告旅行社,請求指示和協助。2)報告管區公安部門和交通部門,提供走失者可辨特徵,請求沿途尋找。3)找到走失者後,應表示高興,問清情況,必要時指出不妥之處。4)提醒其他遊客引以為戒。5)遊客走失後若出現其他情況,則視情況作其他事故處理。
對遊客患一般疾病
1)勸其及早就醫,注意休息,不要強行游覽。
2)多關心患病的遊客。
3)必要時,導游員可陪其到醫院就診,但應向遊客講清,費用自理。4)嚴禁導游員擅自給患者用葯。
謹記電話：122、120、110

Ⅲ 旅行社屢次發生導游破格事件，旅遊遇到黑導游該如何維權

在遇到黑導游的時候一定不要去妥協，要留下證據，再去有關部門舉報。

我們還需要保留旅行社的旅遊合同、發票、旅遊安排和服務質量問題的相關證據，然後通過向旅遊質量監督部門投訴、申請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟來維護我們的權益。

旅遊維權之路不易。如果旅行社不處理問題，應該向當地消費者協會甚至有關行政部門投訴。收集到的證據整理出來，一些相關隊友共同去消協投訴。現在消協很重視消費者的投訴，只要有確鑿證據，一般都是一告一個准。