旅遊業管理體制有哪些模式

Ⅰ 旅遊景區管理的管理模式

1、總體管理
旅遊景區要長期規劃、總體控制;實行從家門到景區大門的全程空間管理。政府方面要鼓勵公眾參與規劃,嚴格監管企業開發行為,制定行業規范,評估與監控旅遊影響。對遊客進行教育與溝通,培養負責任的旅遊者。推行「天然林保護」、「退耕還林」、「以糧代賑」等政策。
2、項目配置原則
差異性:差異性表現為唯一、第一與多樣。要體現新鮮感,首先景區產品要有特色,具有唯一性,即獨特性;其次景區產品具有第一的特徵;最後要給顧客多種選擇。特色要求景區要有主題,要讓遊客對景區有地方感。它必須提供遊客某種獨特的旅遊體驗。就象你在黃山與在泰山會有完全不同的體驗一樣。由於任何項目都要衰老,維持獨特性或新鮮感的根本是項目持續創新。西方國家對主題公園衰老問題的對策是每3年進行一次產品更新,而節慶表演節目則每年有30%的更新率。
參與性:遊客不僅是體驗的主體也是體驗的成分。參與性體現在兩方面,項目本身需要遊客參與以及遊客參與項目的設計與組合。必須要遊客來參與產品的設計,或者是提建議或者是自己組裝,才能夠提供遊客真正需要的個性化產品。工業社會之後,技術的隔離和社會憂傷與焦慮創造了對社會互動經歷的需求。比如電話導致面對面溝通的減少,但技術不能替代真實的互動,當顧客的口味與偏好轉向老式價值時,景區必須提供社會互動的體驗。
挑戰性:項目的設計還要考慮對遊客有一定的挑戰性,給遊客突破自己生命極限證明自己生命價值的旅遊項目,這些項目為遊客培養自豪感。當遊客爬上一座高峰、跳一次蹦極、飛躍某一峽谷等征服某種艱難險阻,成功完成了別人無法完成或自己以前無法完成的事件時,自豪感就產生了。比如極限運動需要冒受傷甚至死亡的危險,使人在跨越心理承受極限時獲得極大的愉悅感和成就感。當然景區配置項目一定要掌握好項目的難度,要讓遊客有選擇,大多數項目的難度要適度,即只要經過一定的努力就能夠成功,否則反而會產生挫折感。
3、資源與環境管理方式:梯度開發或循環利用,「減」人數「增」植被
資源與環境的多樣性是獨特遊客體驗的必要條件,也是新鮮感的基礎。沒有了生態多樣性,自然就不能給遊客帶來新鮮感。生態環境成為了景區的重要吸引物。在滿足經濟、社會和審美需要的同時,保證文化統一、基本的生態進程、生物多樣性和生命支持系統。對文物保護的「有效保護、合理利用、加強管理」指導方針,以及因地制宜,採用分區、容量控制、輪休等方法保證資源與環境的可持續利用,防止「吃祖宗飯、造子孫孽」的惡性開發。
景區資源採用梯度開發模式:比如在溫泉度假區,50 63℃溫泉水用於供熱採暖;37 50℃用於洗浴;30 35℃用於養殖(魚、蝦、蛇)與景觀用水;20 25℃用於農業(浸種、育秧、種菜、養花)、泳池用水、濕地用水;10 20℃農田灌溉。或循環利用模式,如珠江三角洲地區的桑基魚塘休閑度假村,其基本循環是:塘基植桑,塘內養魚,桑葉喂蠶,蠶桑廢棄物和蠶蛹喂豬,蠶沙喂魚,魚池中的塘泥肥桑,蠶繭加工後銷售市場。豬肉、魚、蠶等可供遊客食用、垂釣、或作為旅遊商品購買。基塘之間一環扣一環,它們相互制約,相互促進,正是:「桑茂蠶壯豬肥魚大,塘肥基好繭多絲優。」
4、社區參與和旅遊扶貧
社區是塑造遊客體驗的重要道具,社區參與的原因主要有兩個:一是社區居民對景區開發的影響感受最深:二是社區居民本身是構成遊客體驗中「友好氣氛」的必要成分。促進社區發展實質上是保護了文化的多樣性。社區為遊客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎。景區開發要帶動社區發展,增加地方就業、社會收入與人民生活水平。在老少邊窮地區,旅遊扶貧是中國特色的景區開發的必要使命,2000年8月六盤山旅遊扶貧試驗區開工,這是我國第一個國家級旅遊扶貧試驗區。廣東、貴州與海南紛紛仿效並且在通過旅遊帶動貧困地區經濟發展獲得巨大成功。
5、景區服務:親切感的源泉員工服務是遊客親切感與自豪感的重要來源。
在地中海俱樂部,導游是地中海俱樂部的靈魂。像朋友一樣與遊客同吃同住同娛樂,與遊客打成一片。又像一個節目主持人,風趣幽默、恭謙勤快、對遊客有求必應。在共同營造景區氛圍中,員工起著主導作用。這表現在對遊客的服務行為上,包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與遊客接觸的每一細節。服務業特別重視服務情景中的員工與遊客面對面接觸的真實時刻管理,這一切都為了給遊客一個快樂體驗。

Ⅱ 旅遊業有 怎樣的模式

（一）概括性
旅遊產業發展模式是對一個國家或地區旅遊產業發展原則和方式的高度理論既括和抽象，它全面而概括地體現了旅遊產業在一定時期發展的主導思想和本質特徵，反映了旅遊產業在一定時期的發展戰略要求和發展方向。
（二）階段性
階段性是指旅遊產業發展模式是對一個國家或地區旅遊產業在某一特定時期的總體發展原則和方式。時期的長短依不同國家或地區的不同發展情況而定，但無論時期長短如何不同，一個國家或地區旅遊產業發展都必然會呈現出一定的階段性。
（三）相對穩定性
相對穩定性是針對階段性而言的，即在特定酌階段內，旅遊產業的發展模式一經確立，旅遊產業的發展方式和方向就應保持相對穩定性，以充分發揮該模式的功能，獲得相應的旅遊經濟效果。只有當旅遊經濟運行內部條件和外部環境發生了質的變化，原有的發展模式難以適應新的需求發展時，才會出現新模式替代舊模式的客觀要求。
（四）特指性
特指性是指旅遊產業發展模式應根據一個國家或地區的社會經濟發展情況、經濟發展模式以及歷史發展進程和自然環境狀況來確定。不同的國家或地區，由於其社會經濟發展水平不同，經濟發展模式的差異，處於不同的歷史發展階段，以及自然地理環境的差異，旅遊經濟發展模式也不盡相同。
旅遊產業發展模式的類型
（一）從旅遊產業成長與國民經濟發展的總體關系來看，分超前型和滯後型發展模式
（二）從旅遊產業成長的協調機制來看，分市場型和政府型發展模式
（三）從旅遊產業成長的演進進程來看，分延伸型和推進型發展模式