如何採用智慧旅遊手段保護遊客

1. 景區如何做智慧旅遊

七年市場經驗、三年旅遊市場經驗、前宋城全資電商子公司市場部負責人告訴你：禪爛臘1.目前的智慧旅遊是吹出來的，在目前的大環境下，與其考慮智慧景區，不如考慮如何把票價降下來、服務做上去，其中後者更重要；2.沒有，不要在這個上面浪費錢；3.智慧其次，服務第一，景區的導引做的好不好，景區的服務員是否到位，餐飲是否衛生等等等等，把這些做好就是智慧的。以上是回答你的三個問題，如果從ZF忽悠到錢了，或者接了ZF的項目，當我沒說。下面是一點個人建議：歷兆1.智慧的起點是電子票和wifi，這兩者是縮短和kill排隊時間的，也是遊客最需要的；2.智慧的升級還是圍繞解決入園問題來的，有了電子票是否可以門口二維碼支付、支付寶咻一咻、微信購票等等等賀滑等；3.門口的問題解決了，裡面的問題是服務，沒有任何一個遊客因為你景區是「智慧」的就想來玩，曾經在智慧旅遊展會上看到過所謂的智慧設備，真誠建議不要在這個上面浪費錢，用心做服務吧！

2. 如何打造智慧景區

智慧景區的建設將體現在以下幾個方面。

一、智慧票務

從遊客體驗的角度來看，線上購票和二維碼檢票已在大部分景區普及，實行網上購票後，等於替代了現場排隊購票這一環節。通過二維碼檢票，也大大縮短了排隊檢票時間，目前，更流行的「刷臉入園」更是提高了入園的便捷性。

二、智慧管理

從景區管理來看，智慧景區能為景區管理提供了數據支持。例如，通過安裝在景區門口的檢票閘機，統計不同時間段的旅遊密度，根據獲得的數據，推出有針對性的票務促銷政策或者營銷活動，這樣不僅能通過促銷手段來獲得更多客戶，還可以有效地平衡淡旺季進入景區的人數。

三、智慧服務

遊客是景區的主要服務對象，遊客體驗則是對一個景區形象的考核指標。智慧景區讓購票、入園、游覽、線路、服務、營銷等各方面都「改頭換面」，採用了票務系統、導覽系統、數據分析系統等軟體設施，同時使用檢票閘機、自助售取票機、手持檢票機等硬體設施，全方面打造優質體驗。

四、智慧導覽

景區導游往往都是一對多，很難照顧到每一位遊客。智慧旅遊系統把智能導覽替代傳統的導游服務。遊客只需通過手機就能得到景區最佳旅遊線路，以環線形式引導，避免走重復的路，浪費不必要的時間與精力。

五、智慧支付

從支付渠道的便利性來看：除了早期的景區門票之外，景區的智慧化建設在旅遊消費支出的內容和支付設計上也有更多的想像。通過線上購票，遊客能隨時隨地完成移動支付購票，退票也只需在線上操作，退票成功後資金原路返還，保障遊客資金安全。

3. 智慧旅遊是怎麼建設的

建設以科技賦能旅遊形成的智慧旅遊系統成為了各大旅遊景區提高競爭力的重要舉措，智慧旅遊建設需要從下面的方法來實施。

1、通訊網路

建立區域公共通訊網，包含公共救援電話，景區資訊電話，投訴電話，導游團局域通訊網（講解器），無線通訊網等等。

2、票務網站系統

採用電子門票形式，聯網售、驗票。

3、服務網站

結合票務網站展開服務，包括景區信息，食宿服務，交通路線查詢規劃，停車系統，娛樂項目展示，地圖景點標注，區域天氣預報，導覽設備租賃，導游講解服務，電子商務服務，服務網點展示，虛擬游服務，疫情防護服務等等。

4、導覽系統

包含自助講解器，無線導游講解器，VR虛擬設備，視頻監控，景區多媒體服務終端機，多媒體展示設備，遊客互動體驗設備等等。

5、景區資源管理系統

對自然環境資源做檢測監控，包含氣象檢測，水質檢測，空氣質量檢測，生物檢測等等。對各類遺產資源，建築資源，文物資源做科學管理。

6、內容服務

旅遊故事，文物詳解，景點要聞，名人事跡，綜藝演出，娛樂項目等等。

4. 智慧旅遊包括哪幾方面

智慧旅遊主要明粗包括三個方面激源鎮。1、智慧服務方面；2、智慧管理方面裂擾；3、智慧營銷方面。

1、智慧服務方面

以景安智慧旅遊解決方案為例，智慧服務包括遊客定位、智能導航、電子門票、電子底圖、電子導游、智能導購、手機客戶端軟體、電子支付互動社交服務、智能卡等方面。

2、智慧管理方面

智慧化管理包括訊息發布、實時數據統計智能庫存管理、智能財務、旅遊電子商務、旅遊預測預警、綜合安防監控等方面

3、智慧營銷方面

智慧營銷包括旅遊資源展示、遊客資源分析、互動營銷、精準營銷、品牌推廣、智能優惠券等方面。

智慧旅遊介紹: 智慧旅遊，也被稱為智能旅遊。就是利用雲計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，藉助便攜的終端上網設備，主動感知旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅遊計劃，從而達到對各類旅遊信息的智能感知、方便利用的效果。

5. 景區怎麼做智慧旅遊又如何在應用管理中解決

從2012年智慧旅遊的概念提出之後，旅遊業都在努力向智慧化、信息化發展。以景區為例，為了提升景區形象，提高景區經營管理水平，改善遊客體驗，近年來景區在服務、營銷、管理方面都在不斷轉型升級。智慧旅遊發展的趨勢不斷向上，不同景區的發展模式不一樣，對於智慧旅遊的理解也不同，那麼智慧旅遊到底應該如何建設呢？

<智慧旅遊>概念很大，其建設涉及到各方面，難以給出一個固定的建設方案。因此我們將關注點縮小，以景區為例，探究智慧景區如何做？

智慧景區的建設由軟體系統和硬體設備共同組成，軟體主要有景區票務系統、景區導覽系統、景區觸屏系統，硬體則有智能閘機、手持驗票機。

<景區票務系統>主要解決傳統景區票務問題，如售票慢、效率低、成本高、營銷難等。票務系統開通線上線下購票功能，支持二維碼全程售票、檢票，遊客無需線下排隊購票、檢票，提高遊客通行效率。二維碼售檢票為景區節省窗口建設、工作人員成本開支。票務系統連接OTA平台，為景區擴大銷售渠道。數據中心自動生成財務報表和數據統計，景區經營管理更清晰。

<景區導覽系統>主要解決傳統景區導游式講解系統的弊端，導游素質水平參差不齊，傳遞信息價值不高，且有雜訊污染。導覽系統讓遊客通過手機獲取一對一的深度導游服務，滿足遊客景區信息查找需求；幫助景區實現全景展示、語音講解、路線規劃、信息傳遞等一體化導覽服務，從而提升景區服務質量，改善遊客游覽體驗。

7月份，故宮上線AI導游福大人，遊客通過「玩轉故宮」小程序便獲得隨身「導游」。故宮規模大、歷史悠久，導游的講解、導覽作用非常重要。福大人精準故宮各類知識，俏皮可愛，在給傳遞信息的同時也增加了游覽的趣味性，是智慧景區的典型案例。

景區觸屏系統主要解決景區信息滯後問題，搭配觸摸屏查詢一體機使用，以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式，將景區信息展示給遊客，解決客流引導，信息滯後，遊玩向導等問題。從全局幫助景區智慧化的進行導流，防止旅遊景點、線路擁堵等問題出現，提高遊客遊玩體驗。

<景區智能閘機>和手持驗票機主要解決景區人工檢票效率低、出錯高、財務損失嚴重問題，閘機內設電子識別系統，能對二維碼的真偽進行核查，並且能夠快速檢票。景區節省了檢票人員開支成本，檢票更高效。手持驗票機適用於中小景區，比人工檢票更高效、更精準。

相較於智慧旅遊而言，智慧景區的建設較為具體，也有跡可循。但各個景區具體情況不一，在大大趨勢下又會有具體情況的結合，如長隆樂園與高德聯合推出「長隆一鍵智慧游」、故宮AI導游則是導覽系統的分支。