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體育旅遊如何做好服務

發布時間:2023-07-19 06:30:37

『壹』 旅遊景區如何提高服務質量

那就看你能不能下得了血本,先從服務人員說起,良好地素質培訓是非常重要的,但這就意味著你要投入大量的資金來實現它。服務人員對客人的態度決定著顧客對你營業部門印象的百分之七十,如何提高服務人員的服務質量我就不多說了,因為這都是用錢砸出來的,要讓他們對營業部門有歸屬感,那就要給他們人格上的尊敬,對於無理取鬧的客人一定不要委屈服務人員。
然後是服務項目上,整個營業場所的整潔是必須做到的,哪怕是洗手間,不要殘留異味,地面也不要太濕,因為有的客人會認為地面的水漬是排泄物(你懂得)。水閥要感應出水的,盡量讓客人少碰他們認為不幹凈的設施。
道路兩旁最好隔十來米就放個回收桶,並增加相應的警示語,及時讓清潔人員打掃景區內的垃圾,設有明確的指路牌以及推薦的旅遊路線也是重中之重。當然還有些小細節我就不多說了。

『貳』 如何做好旅遊服務

1、賓客至上,超值服務。
旅行社導遊人員提供的不是有形商品,而是服務,服務的特點是價格有限、價值無限。一位合格的導游應力求提供超出遊客期望的導游服務,惟有如此才能讓遊客高興而來,滿意而歸。
2、維護遊客的合法權益;
導遊人員在尊重遊客的同時,時時處處要想到遊客的合法權益,這是旅遊團行程順利完成的前提。導遊人員應首先學法、懂法,在帶團過程中遇到問題才能得心應手。
3、規范化服務與個性化服務相結合。
個性化的服務是以每一個旅遊團的情況不同而提供的,導遊人員要樂於為客人解決合理的份外要求。很多遊客出遊,而對陌生的環境,心理有一種油然而升的依賴感,導遊人員作為東道主,他所提供的服務理應從遊客需求的角度來考慮.
參考資料;http://wenku..com/view/12099db9960590c69ec3762d.html

『叄』 如何做到全心全意為遊客服務

做到全心全意為遊客服務:做好景區服務人員禮儀
一是慎行。就是行為要規范。
二是慎眾。就是要以正確的態度對待遊客。旅遊業的宗旨是「全心全意為旅遊者服務」。也就是說,在旅遊職業活動中,景區工作人員一定要把賓客放在首位,堅持一切為賓客著想,一切讓賓客滿意,盡力為賓客服務。
三是慎我。就是慎於持己。景區工作人員必須正確認識旅遊事業的性質和任務,正確認識和評價自己,牢固樹立職業榮譽感、責任感和道德義務感。
四是慎言。就是說話要謹慎,不能因說話不慎而引起不必要的誤會。
堅持使用禮貌用語,做到「五聲」、「十個字」。「五聲」:即遊客進來有迎客聲,遊客詢問有答應聲,遊客幫忙有感謝聲,照顧不周有抱歉聲,遊客離開有道別聲;「十個字」:即您好、請、謝謝、對不起、再見。
在進行導游講解活動時,要向遊客講解景點所在地的自然和人文情況,介紹風土人情和習慣,但不得迎合個別遊客低級趣味的要求,在講解中摻雜庸俗下流、封建迷信,甚至與歷史事實不符的內容。

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