① 個人組織旅遊需要注意什麼
一、入住酒店注意事項：
1、入住酒店需要填寫有關資料，總台對照身份證，手續較多，可能等候時間較長，望於配合。
2、在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，一般互相交談三公尺外不應聽到。
3、貴重物品可以放入房間內的小保險櫃或由導游陪同到大堂存入保險櫃，切勿隨意亂放，以免發生不愉快的事情。
4、若在大堂或房間中撥打長途電話，須預付押金和賓館規定的長話費及服務費。
5、客房內冰櫃里的水果、飲料，酒水若要享用請特別仔細核看台上的價格（四星以上規定服務費）後，斟酌使用。
6、穿著睡衣、拖靴，請勿穿梭在電梯和公共場所中。
7、房間內請勿亂塗亂寫，留言紙請放在〈服務指南〉中。
8、屬於個人一次性物品，如牙刷、浴帽等可以留念，其他如手紙，衣架，手巾、電吹風等請勿拿走。
9、不佔床位兒童加床和用早餐須按賓館標准自付錢款。
10、在賓館中用自助餐，請根據自己的實際用量取餐，可多次取但不可把菜疊在一起，不要剩留，切勿將食品帶出賓館。
二、登山游覽注意事項：
1、登山游覽安全第一，請聽從導游的指揮和安排，切忌擅自單獨行動。
2、不要穿皮鞋以防止腳扭傷，盡量穿旅遊靴或軟底布靴，女士可考慮不穿裙子。
3、走路不看景，看景不走路。
4、照相取景時注意安全，不要擁擠。
5、山上氣候多變，登山前請帶好雨衣，下雨時切不可撐雨傘，免得人傘一起被颳走。
6、山上物價較貴，登山前可自備少量點心，飲料。
7、年老體弱者請事先准備好拐杖，高血壓，心臟病患者一定要帶好備用葯，若感到不適，千萬不要勉強
8、睡覺前如有條件可以用熱水洗腳，以消除疲勞。
9、景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。
10、山上氣溫比山下要低得多，房間比較陰冷潮濕，請旅遊者注意保暖，防止感冒。
三、海濱、海島游覽注意事項：
1、不吃不潔食物，吃海鮮時，可適量喝點米酒和醋，可起到殺菌的作用，吃海鮮後，一小時內不要食用冷飲，西瓜等冷食品。
2、餐後不宜馬上去游泳，游泳後不宜立即食用冷飲，西瓜，海鮮等食品。
3、晚上休息注意保暖。
4、暈船者在上船前不要吃的太飽，也不要吃太油膩的食物，可預先服用暈船葯；產生暈覺時不要頻繁走動，可將身體平躺與床上，並在手腕及肚臍處各貼麝香膏。
5、請帶好防感冒，發燒、腹瀉、皮膚過敏的葯品。
6、船上食物價格較高，遊客可攜帶一些方便食品在船上食用。
7、游泳前要作好准備活動。游泳時請在規定區域內，水中感到不適時要馬上上岸休息。
8、游泳時要保管好自己的物品，貴重物品不要放在衣櫃中，應托專人保管。
9、參加高速摩托艇，水上飛機、高速游輪活動的旅客要聽從該處工作人員的安排，穿好救生衣，落實各項安全措施，切勿麻痹大意。
10、攜帶兒童的遊客，參加水上活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他自由活動。
第一章 總則
第一條 根據<<中華人民共和國保險法>>和<<旅行社管理條例>>的有關規定，制定本規定。
第二條 本規定所稱旅遊意外保險是指旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者的利益，代旅遊者向保險公司支付保險費，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，安合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金的保險行為。
第三條 在中華人民共和國境內的旅行社，辦理旅遊意外保險時，應當遵守本規定。
第二章 旅遊意外保險的賠償范圍
第四條 旅行社組織團隊旅遊，必須為旅遊者辦理旅遊意外保險。
第五條 旅行社辦理的旅遊意外保險的賠償范圍應包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：
（一）人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；
（二）受傷和急性病治療支出的醫葯費；
（三）死亡處理或遺體遣返所需的費用；
（四）旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；
（五）第三者責任引起的賠償。
入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊的旅遊意外保險中上述各項賠償的比例，由旅行社與承保保險公司商定。
第三章 保險期限及保險金額
第六條 旅行社組織的入境旅遊，旅遊意外保險期限從旅遊者入境後參加旅行社安排的旅遊行程時開始，直至該旅遊行程結束，辦完出境手續出境時為止。
旅行社組織的國內旅遊、出境旅遊、旅遊意外保險期限從旅遊者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。
旅遊者自行中止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其中止旅遊行程的時間為止。
旅遊者在中止雙方約定的旅遊行程後自行旅遊的，不在旅遊意外保險之列。
第七條 旅行社為旅遊者辦理的旅遊意外保險金額不得低於以下基本標准。
（一）、入境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；
（二）、出境旅遊：每位旅遊者30萬元人民幣；
（三）、國內旅遊：每位旅遊者10萬元人民幣；
（四）、一日游（含入境旅遊、出境旅遊與國內旅遊）：每位旅遊者3萬元人民幣。
第八條 旅行社開展登山、狩獵、漂流、汽車及摩托車拉力賽等特種旅遊項目，可在本規定第七條所規定的旅遊意外保險金額基本標准之上，按照該項目的風險程度，與保險公司商定保險金額。
第四章 保險手續
第九條 旅行社辦理旅遊意外保險，必須在境內保險公司辦理。
第十條 旅行社組織團隊旅遊，在與旅遊者簽定的合同中，應當明確列明旅遊意外保險條款。
旅遊意外保險條款應當包括以下內容：
（一）、保險費；
（二）、保險金額；
（三）、旅行社與承保保險公司商定的各項旅遊意外事故的賠償比例。
第十一條 旅遊意外保險投保手續應由組團旅行社負責一次性辦理，接團旅行社不再重復投保。
第十二條 組團旅行社應按<<中華人民共和國保險法>>規定的保險合同內容,與承保保險公司簽定<<旅遊意外保險合同書>>。
第十三條 旅行社可以下列方式向保險公司辦理旅遊意外保險投保手續：
（一）每組織一個旅遊團隊，向保險公司辦理一次投保手續；
（二）以上一年度組織旅遊者的人數為基準，一次性向保險公司辦理本年度的投保手續。
第十四條 旅行社應與承保保險公司在保險條款中對旅遊意外保險索賠有效期限做出約定，一般應自事故發生之日起180天內為限。
第十五條 旅行社應當為其派出的向旅遊者提供服務的導游、領隊人員辦理旅遊意外保險。
第十六條 旅行社的銷售價格中，應包含旅遊意外保險費，該保險費可單獨列項。
第十七條 當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，並由組團社同承保保險公司辦理理賠事宜。
對旅遊者的小額行李物品損失的賠償，旅行社應與承保保險公司在保險條款中做出規定；在約定數額內可由旅行社先向旅遊者墊付，旅行社憑理賠申請及損失證明與承保保險公司辦理賠償手續。
第五章 行業監督
第十八條 縣級以上人民政府旅遊行政管理部門按照<<旅行社管理條例>>的有關規定，對旅行社辦理旅遊意外保險的情況進行監督檢查，並將旅遊意外保險投保和理賠情況納入旅行社年檢范圍。
第十九條 旅行社應妥善保管旅遊意外保險投保和理賠的各種資料，接受旅遊行政管理部門的檢查；在理賠案件發生後，應及時將理賠情況報當地旅遊行政管理部門備案。
第二十條 旅行社應選擇保險業務信譽好、服務網路面廣、無不良經營記錄的保險公司投保。
第六章 罰則
第二十一條 旅行社違反本規定第四條，未為旅遊者辦理旅遊意外保險，由旅遊行政管理部門責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改的，責令停業整頓15天至30天，可以並處人民幣5千元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷其<<旅行社業務經營許可證>>。
第二十二條 旅行社違反本規定第七條，為旅遊者辦理旅遊意外保險的金額低於本規定基本標準的，旅行社違反本規定第十五條規定，未為其派出向旅遊者提供服務的導游和領隊辦理旅遊意外保險的，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的，處以人民幣5千元以上1萬元以下的罰款。
第二十三條 旅行社違反本規定第十八條、第十九條規定，拒不接受旅遊行政管理部門的管理和監督檢查，由旅遊行政管理部門責令限期改正，處以警告；逾期不改的責令停業整頓3天至15天，可以並處人民幣3千元以上至1萬元以下的罰款。
第二十四條 旅行社對旅遊行政管理部門給予的行政處罰不服，可以在接到處罰通知之日起的十五天內向作出處罰決定的旅遊行政管理部門的同級人民政府或上一級旅遊行政管理部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴；對上一級旅遊行政管理部門的復議決定仍然不服，可以在接到復議通知之日起的十五天內，向人民法院起訴。期滿不申請復議，不起訴，又不履行處罰決定的，由做出處罰決定的旅遊行政管理部門申請人民法院強制執行。
第七章 附則
第二十五條 本規定由國家旅遊局負責解釋。
第二十六條 本規定自1997年9月1日起施行。
(國家旅遊局信息中心)
全國導遊人員資格考試78問:
1、現在實施的《旅行社管理條例》是何時發布，何時修訂的？
1996年10月15日中華人民共和國國務院第205號令發布，根據2001年12月11日《國務院關於修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。
2、旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。
3、旅行社的經營范圍如何劃分？
國際旅行社的經營范圍包括入境旅遊業務、出境旅遊業務、國內旅遊業務。國內旅行社的經營范圍僅限於國內旅遊業務。
4、請說出設立國內旅行社的必備條件。
有固定的營業場所；有必要的營業設施；分別持有國家旅遊局頒發的《旅行社經理資格證書》的總經理1名，部門經理至少2名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少於30萬元的注冊資本和10萬元質量保證金。
5、經營范圍中有組團出境和入境業務的國際旅行社應有多少注冊資金和交納多少柿勘Vそ穡?nbsp;
注冊資本不得少於150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。
6、請回答旅行社開展旅遊業務的依據。取得《旅行社業務經營許可證》，並領取營業執照。
7、什麼情況下旅行社可以設立分社？
旅行社年接待旅遊者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》；符合《條例》中規定的注冊資金和質量保證金的要求。可以設立不具有法人資格的分社。
8、旅行社在經營活動中應當遵循什麼原則？遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。
9、《旅行社管理條例》第幾條規定，旅行社與其聘用的經營人員，應當簽訂書面合同，約定雙方的權利、義務？第十九條。
10、旅遊者在什麼情況下可以投訴旅行社？
旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的；旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。
11、國內旅行社業務包括那些范圍？
招徠我國旅遊者在國內旅遊，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游等相關服務；為我國旅遊者代購、代訂國內交通客票、提供行李服務；其他經國家旅遊局規定的與國內旅遊有關的業務。
12、旅行社年檢的內容是什麼？旅行社在本年檢年度中的企業基本情況、業務經營、人員管理、遵紀守法等情況。
13、旅行社年檢方式？書面審閱和實地檢查。
14、年檢結論有幾種？"通過業務年檢"、"暫緩通過業務年檢"、"不予通過業務年檢"三種。
15、請說出四種以上暫緩通過業務年檢的情形。
⑴注冊資本、旅行社質量保證金不足《條例》規定最低限額的；⑵歇業超過半年的；⑶以承包或掛靠等方式非法轉讓經營權或部分經營權的；⑷超范圍經營的；⑸未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標准，經理資格證未達到要求的；⑹未按照規定投保旅行社責任險的；⑺經營過程中有零團費、負團費現象的；⑻有重大投訴尚在調查處理過程中的；⑼年檢主管部門認定的其他違反法規、規章的行為。
16、請說出四種以上不予通過業務年檢的情形
⑴拒不按規定補足注冊資本、旅行社質量保證金的；⑵未經營旅遊業務超過一年的；⑶國際旅行社連續兩年未經營入境旅遊業務的；⑷嚴重超范圍經營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉讓許可證，造成嚴重後果的；⑹連續兩年未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標准，經理資格證未達到要求的；⑺發生嚴重侵害旅遊者合法權益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導游報酬機制，致使導遊人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規、規章的行為。
17、旅行社從事旅遊業務經營活動，必須投保什麼險？旅行社責任保險。
18、俗稱的旅行社"賣團"必須符合什麼條件？徵得旅遊者書面同意。
19、請解釋導遊人員的含義。
是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
20、已經取得導游資格證的人員在什麼情形下不能取得導游證？
無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的。
21、導游證和臨時導游證的有效期？導游證的有效期為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，並不得展期。
22、無導游證進行導游活動的，應當如何處理？由旅遊行政部門責令改正並予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。
23、導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動，應當如何處理？
由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。
24、導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的，應當如何處理？由旅遊行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
25、旅遊行政管理部門對導遊人員實行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計分管理制度和年度審核制度。
26、什麼情況下導游資格證自動失效？獲得資格證3年未從業。
27、社會主義職業道德的20字要求？愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
28、導遊人員的行為規范有哪幾條？
忠於祖國，堅持"內外有別"原則；嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節。
29、導遊人員的基本職責？
按合同實施計劃；導游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問題；反饋意見和協助遊客活動。
30、導游身心健康內容？
身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。
31、作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？
制定應變計劃並報告，做好旅遊者工作，適當給予物質補償。
32、縮短在某地的游覽時間，應做哪些工作？
保證本地最有特點景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告及時辦理退餐、宿、車事宜。
33、分析因主觀漏接的原因。
未按預定時間提前到達接站地點；將接站地點搞錯；班次變更後導游仍按原計劃接團；仍按舊時刻表接團；舉牌接站的地方選擇不當。
34、分析因客觀漏接的原因。
交通部門原因，旅遊團提前到達；上站旅行社、接待社及導游間溝通失誤；司機遲到；交通堵塞或以外事情發生；旅遊者換乘其他航班。
35、如何預防漏接？
認真閱讀計劃，核實交通工具及到達的准確時間，提前抵達接站地點。
36、如何預防錯接？
A、熟悉接待計劃，客源地旅行社和目的地組團旅行社的名稱、團號、人數、領隊姓名（無領隊的團核實旅遊者姓名）、下榻飯店等；B、提前到達接站地點迎候；C、接團時認真核實；D、提高警惕，嚴防社會其他人員非法接走旅遊團。
37、如何處理誤機？
立即報告請求協助，盡快聯系離開本站，穩定情緒食宿游覽，通知下站調整日程，解釋原因賠禮道歉，查清原因承擔責任。
38、如何預防誤機？
落實票據，核對無誤；臨行前不安排復雜的游覽、購物或自由活動；保證在規定的時間內到達離站地點。
39、華僑丟失護照和簽證如何辦？
接待社證明，失主照片，失主報失並申請補辦新護照，持新護照到僑居國使領館辦理入境簽證手續。
40、丟失港澳居民來往內地通行證應如何處理？
持當地旅行社證明向遺失地的公安部門報失，由公安部門簽發一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。
41、丟失台灣同胞旅行證明如何辦？
向公安局或僑辦報失，核發一次性有效的入出境通行證。
42、丟失中華人民共和國居民身份證的處理？
失主憑接待社證明到當地公安局報失，經核實後開具身份證明，機場安檢人員核准放行。
43、如何處理證件財物被盜？
立即報案，協查線索力爭破案；協助失主持旅行社證明到當地公安局開具失竊證明書（出關查驗或向保險公司索賠）；周到服務安慰失主緩解不快情緒。
44、下飛機後發現丟失行李，如何處理？A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續；B、將失主下榻的飯店名稱及聯系電話告知登記處，並記下登記處的電話和聯系人；C、導游經常詢問尋找行李情況，並協助失主購置必要的生活用品；D、導游應幫助失主將接待社的名稱、全程旅遊線路及各地可能下榻的飯店名稱轉告有關航空公司；E、如確系丟失，失主可向有關航空公司索賠。
45、在出站前領取行李時發現行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認領手續；立即匯報旅行社，與機場、上一站旅行社、民航等單位聯系，積極尋找。
46、游覽時旅遊者走失的處理？了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯系；向旅行社報告；做好善後工作；寫出事故報告。
47、如何預防旅遊者走失？做好提醒和備忘工作，做好各項安排的預報，時刻和旅遊者在一起、經常清點人數，導游集體密切配合，全陪和領隊主動做好斷後工作，導游以高超的技巧和豐富的講解內容吸引旅遊者。
48、旅遊者患一般疾病，應怎樣處理？勸早就醫多休息，關心旅遊者的病情，向旅遊者講清看病費用自理，嚴禁擅自給患者用葯。
49、旅遊者在前往景點途中突患重病的處理？A、就近送醫院；B、及早通知旅行社請求指示和派人協助；C、提醒領隊通知患者親屬及所在國使領館；D、找不到親屬時，按使領館的書面意見處理；E、安排好旅遊團其他旅遊者的活動，全陪繼續隨團旅遊。
50、如何預防交通事故的發生？關注車輛狀況，時間留有餘地，提醒謹慎駕駛，阻止酒後開車。
51、如何預防治安事故？提醒旅遊者保密房號，建議旅遊者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點人數不分開，汽車半路不上客。
52、如何處理治安事故？保護人財，立即報警，及時報告，安定情緒，書面報告，協助善後。
53、旅遊者中暑急救的步驟？A、將患者平躺在陰涼通風處，解開衣裳，放鬆褲帶；B、可能時讓患者飲用含鹽飲料，對發燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑葯物；C、緩解後讓患者靜坐或靜卧休息。嚴重者在必要急救後應立即送醫院。
54、旅遊者急性心肌梗塞的處理？A、就地平躺，頭部略高；B、請領隊或團內其他遊客從患者口袋中尋找備用葯物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩定後送醫院。
55、旅遊者個別要求處理的三項基本原則？合理而可能，認真傾聽耐心解釋，尊重旅遊者不卑不亢。
56、旅遊者要求親友隨團活動，如何處理？徵得領隊和旅遊團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續。
57、旅遊者要求轉遞物品的處理？請旅遊者簽寫委託書，註明物品名稱和數量；當面清點簽字並留下收件人的通訊地址；收件人收到物品後要寫收條並簽字蓋章；導遊人員將委託書和收條一並上繳旅行社。婉拒食品及鮮活商品等。
58、導游服務中進行旅遊宣傳應遵循的原則？積極主動，因勢利導；實事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存異。
59、民航運輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機飛行。
60、機票的有效期及如何區別OK票和OPEN票？國內國際機票有效期均為一年。OK票：已訂妥日期、航班和機座；OPEN票是不定期機票，乘機前持機票和有效證件到民航辦理頂座手續。
61、公路國道分別是哪幾類？第一類（1XX）以北京為中心，呈扇面輻射；第二類（2XX）南北走向；第三類（3XX）東西走向。
62、如何區分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個及以上為大。
63、客輪艙室分為哪五等？一等軟卧1-2人，二等軟卧2-4人，三等軟卧4-8人，四等硬卧8-24人，五等硬卧。
64、兒童乘飛機、火車、客輪的半票條件分別是？飛機：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。
65、鐵路車票是乘車憑證，也是什麼憑證？旅客加入鐵路意外傷害強制保險的憑證。
66、調節遊客情緒的方法有哪幾種？補償法、轉移注意法、分析法。
67、導游講解必須遵循哪些原則？以客觀現實為依託的原則；針對性原則；靈活性原則。
68、突出重點法一般突出哪四點？突出大景點中具有代表性的景觀；突出景點的特徵及與眾不同之處；突出遊客感興趣的內容；突出當地最著名的內容。
69、問詢飛機和火車到達時間分別應該提前多少時間？飛機2小時，火車1小時。
70、到機場和火車站接站，應該提前多少時間？接站提前30分鍾，飛機提前20分鍾（散客）。
71、團隊和散客送站的時間分別應該提前多少？團隊送站沿海及國際航班2小時、國內90分鍾，火車1小時；散客送站國內航班1小時，火車40分鍾。
72、2002年是旅遊整頓規范年，請問什麼是"三提高"？提高導游隊伍管理水平，提高旅行社規范經營水平，提高旅遊環境管理水平。
73、導游IC卡計分管理制度從何時起實行？2002年1月1日起實行。
74、導游IC卡計分管理制度有幾種扣分類型？共有27種違規扣分類型。
75、有幾種情況將被扣10分並吊銷導游證？損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅遊者行為的；欺騙、脅迫旅遊者消費的；未通過年審繼續從事導游業務的；因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。
76、在什麼情況下導遊人員可以調整或變更接待計劃？前提條件是什麼？導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
77、導遊人員在帶團過程中，如何做好安全工作？導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。
78、國家標准《導游服務質量》對導遊人員儀容儀表的要求？導遊人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導遊人員應舉止大方、端莊、穩重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。
② 如何報團旅遊
問題一：如何跟團旅遊？ 跟團旅遊 是最最省錢的方法 但是 前提是你放棄了時核游陵間上面的自由 因為跟團旅遊都是團隊行動 那麼 你就不可能一個人在某個景點呆很久不出來 必須有團隊觀念 。不能由著自己的性子來 時間不自由是團隊行的一大缺點 還有就是如果你報低價團的話 食宿會很差 俗磨鎮話說 團隊餐是世界上最難吃的飯 所以你得有心裡准備 一般團隊餐是15到20塊錢一個人 8菜一湯 可以想像有多差了
一般說 相同景點的情況下 跟團最少要省三分之二的錢 甚至更多 。自己玩的話是自由 但是 很多地方沒有導游的講解 你也不覺得奇特 如果相信了當地的無證導游 又很容易被宰 比如三亞宰客事件 都是改戚散客被宰的 很少有團隊被宰的 情況發生 所以千萬不要貪便宜
跟團也是一樣 自己報團前 先要看清楚是純玩還是購物團隊 不要為了省錢 而報購物團隊 那麼你就玩得不會開心 『如果是純玩的話 肯定是比購物團隊要好很多的
再說在跟團的時候 一般的景點導游不但會詳細講解，也會留足夠時間給你玩的 專人 專車導游 住宿 吃飯不要操行 省事 只要不去報低價團 負團費團 你一樣會玩得很開心的 。。。
問題二：怎樣報旅遊團 其實真正想去麗江玩的話，如果我選擇對的方式，是花不了多少錢的哦，提前做一些准備工作，多對麗江進行一些了解，比如你可以提前在網上報純玩品質團，在網上提前訂好客棧，在麗江玩幾天的時間，行程是怎麼安排的，等你到了麗江花銷也就沒有多少了，報純玩團，比你自由行劃算多了，不僅是在花銷上面，而且遊玩上面也會讓你更加盡興的，自由行麻煩，哪到哪的線路不知道，哪些景點好玩的不知道，去了又擔心被人宰，時間上面也要多費一些，玩的心情也就沒有那麼好了，而報純玩品質團，像一家人一樣出去旅遊，多好啊，我是五一的時候去的麗江，當時報的是驢友圈俱樂部的，純玩品質，玩得很hi,沒說你一定要報他們家的團，你可以去了解下的哦！提前報團的有好有以下幾點的哦！
店家都會在網上做一些優惠的活動，大多數去麗江玩的，都是報團旅遊，也都是在網上報團的，方便省事，
第一不用帶太多的現金在路上，不用擔心路上安全問題，
第二，在網上報團，像天貓或去哪兒上面報團，錢都是由第三方收，沒確認收貨，在網上報團，像天貓或去哪兒上面報團，錢都是由第三方收，沒確認收貨，錢不會自動轉的，另外，遊玩後，對此可以進行公平公證的來評價，很放心！
第三，在團的品質上可以進行對比下，從銷量，店鋪評分及評價，都可以看出哪家的團好，
第四，網上買東西肯定會比當實體店要優惠，並且，還能人保障些。
第五，像比較好的純玩品質團或俱樂部，每天發團的人數都是有限的，因為他們要做得精品品質。所以在服務上面得有全面性，如果到了再報，可能因人數滿了，而不能及時參團，弄得尷尬，也擔誤時間。
第六，可以提前對其線路進行了解，做一些准備工作，以及急時的不備之需！
去麗江旅遊，現在有很多純玩品質的俱樂部團，像驢友圈、越野者、金沙江等等，這些都是很不錯，選哪一個，你可以把銷量和評介進行對比下，就知道啦！
問題三：我想跟旅遊團出去玩，報團的流程是怎樣的？ 首先,從各種渠道了解到旅行社的產品,然後要麼你打電話去咨詢要麼就直接上門取,咨詢的內容要包括食住行游購,也就是說含幾餐,每餐每人多少錢,住幾星標准酒店,景區索道電瓶車觀光車含沒有,有沒有必須產生的費用,進幾個店,有沒有強制消費,還有就是問下是屬於全國散拼還是當地組團,也就是說有沒有全陪,貨比三家,多要幾份行程,自己比較一下,然後就簽合同,交錢,之後就等待出團了,我是旅行社的銷售人員,流程絕對准確,望採納
問題四：我第一次去旅遊 想去報個旅遊團 請問該怎麼報呢 可以在網上報，建議自助游，這樣能按照自己的要求玩
在網上訂好住宿，然後再搜索一下想玩的景點，也可以在網上訂好
最好再買好火車票或者機票就好了
最好找個伴
問題五：在攜程網怎樣跟團旅遊步驟 攜程上的跟團游也是找旅行社采購的，你在網上預訂後攜程會聯系提供線路的旅行社，然後把你的信息給旅行社，讓他們來完成後續的服務工作
問題六：我想出去旅行，跟團去那種，問題是怎麼報團啊，去哪裡報團 要先看你想去哪裡，走什麼龔的線路，然後你可以先上網搜一下有哪一些旅行社性價比高一些，對比線路，價格，還有服務之類的。然後可以直接去他們的門市咨詢，或者打電話詢問，一般他們網站上也會有在線客服的，可以咨詢。您是哪裡的？個人感覺中青旅的服務很不錯，客服態度好，
問題七：如何跟團出國旅遊 1. 准時抵達約定地點 *** 。團員到達後首先要向領隊報到，等處團成員到齊後，領隊會向大家介紹過關程序，購買出境機場稅（未包在團費內的需團員自費購買），協助需要者（帶攝像機或變焦鏡頭相機者）填好海關申報單，然後率隊通過海關。 2. 辦理登機手續。領隊將全團的護照和機票收齊，統一到航空公司櫃台前辦理登機手續，並托運全團行李，待登機牌辦好後，領隊會將護照、機票、行李牌、登機牌等分發給團員，同時告之大家登機時間和登機門號碼（切記）。 3. 通過衛生檢疫關口。前往泰國等國的旅行團，如在開說明會時打過衛生檢疫針，團員只需出示「黃皮書」即可，未打針者要在現場購買一個旅行葯盒。 4. 通過邊防檢查關口。這是真正的走出國門，領隊先讓持五年活護照者（指使用過護照有出國經歷者）填寫出境卡。然後讓大家按出關名單順序排好隊，領隊排第一個，依次過關，過關時需要出示護照和機票，邊檢人員在檢查護照及簽證後，在護照上蓋出境邊檢章並將護照和機票交還給你。 5. 登機飛往國外目的地。旅途正式開始……溫馨提示* 需要別強調的是，按參團協議規定，在約定的 *** 時間未到者，可能失去這次出國機會，且全部損失自負。
問題八：想去跟團旅遊不知道怎麼樣 自己旅遊和跟團旅遊各有利弊吧。自己去玩或者自駕會比較自由，隨意，但你需要自己打理一切事物，象怎麼去景點，尋找當地特色餐廳，訂酒店，訂機票等等。比較操心。 跟團旅遊雖然你會受到團隊的一些限制，比如早出晚歸，在景點游覽的時間都有規定，你自己不能隨意延長，但旅行社會幫你安排好酒店，交通，餐廳等等，以及導游在沿途和景點的講解，我覺得導游講解這一點是跟團的最大好處之一，有些地方如果你初次去，呆的時間又不長，很難有一個深入的了解，旅遊回來對那個城市也沒有立體的印象，但通過導游的講解，你可以在最短的時間了解這個城市、景點的歷史，內涵，典故等等，城市和景點都在你的眼裡變得鮮活起來。旅遊也才更有意義，而不是走馬觀花。 而且跟團的費用會比自己去旅行低一些。 所以作為旅遊業內人士，我的建議是，短途或你多少有些了解的地方你可以自已去，線路長或不熟悉的城市，包括境外旅遊，跟團比較合適。 以上是一點個人意見供你參考。如果你選擇自由行，給你推薦一個預訂特價酒店和特價機票的網站----金色世紀旅行網 jsj/HotelBook/Hindex.aspx ，如果跟團上面也有不少好的線路你可以參考一下的。 祝你愉快。
問題九：如何選擇旅行團 跟團出遊必讀 一、出遊時機和旅遊目的地的選擇
旅遊質量投訴，大多集中在旅遊高峰季節。有條件的情況下避開旅遊旺季，或在旅遊旺季避開熱門線路，不僅可以享受更好的服務，同時還能節省旅遊支出。
旅遊旺季時的熱門線路容易因為供不應求而導致旅行社承諾的服務內容無法兌現。再者，旅遊旺季時導游供不應求，是大量 *** 導游或「黑導游」最多的時候。因此，每到旅遊旺季時，旅遊服務投訴最多。旅遊產品的成本構成要素包括：餐飲費、住宿費、交通費、景點門票、娛樂活動和導游服務費。其中，住宿費和交通費會隨季節有所不同，尤其對飛機線影響較大。一條飛機線旅遊產品淡旺季的價格有時會相差百分之三、四十。這就是為什麼每到旅遊旺季，許多旅遊線路會漲價的原因。
二、如何選擇旅行社和旅遊產品
選擇旅遊產品時，首先要選擇旅行社；其次，是比較產品的服務內容和價格。
1. 選擇好的旅行社建議選擇信譽好的旅行社報名。因為旅遊消費是一種買賣雙方信息不對稱的交易行為。旅遊者出發前，根本無法知曉產品的服務質量究竟如何。信譽好的正規旅行社一般都注重企業形象，會對旅遊產品質量進行嚴格把關，服務質量通常比較有保證。此外，即使發生了旅遊質量問題，他們也會盡量妥善處理。正規旅行社應該具備以下幾個條件：一是旅行社經營許可證；二是工商營業執照；三是稅務登記證。如果在不具備經營資格的旅行社報名，如果出現服務質量問題，遊客的權益將無法得到保障。
2. 選擇好的旅遊產品確定旅遊目的地後，要對去往該地的旅遊線路進行比較。通常，會有多家旅行社提供相同旅遊目的地的線路。針對每個旅遊目的地通常都會有若干條線路。我們在比較線路價格的同時，千萬不要忘記對其服務內容進行仔細分析。服務內容主要反映在行程表中。不良旅行社經常通過行程表設置消費陷阱，最終讓遊客有苦難言，吃了虧也無法投訴。註：有經營實力的旅行社一般會在某些領域有自己的主打產品，這些產品一般都有較好的服務質量。旅遊產品宣傳陷阱：1、 價格陷阱（1）低價誘惑因為消費心理不成熟，許多旅遊者往往過分注重價格，相同線路，誰報價低就參加誰的團，這樣最容易踏入一些不良旅行社布下的低價消費陷阱。價格，一直是商場競爭的手段。近年來，旅行社圍繞價格的混戰一直沒有停止過。有些地方一段時間甚至出現了「零團費」或「負團費」的現象。俗話說，「羊毛出在羊身上」。應對方法：比較線路時，不要只注意價格，要從線路品牌、內容等多方面進行綜合評價。低於成本的價格，從一開始就意味著貓膩，商家必然會從其他地方把錢撈回來。（2）廣告價格與實際出團價格不符旅遊業的惡性競爭，導致許多旅行社包括一些大社不得不在報價上做文章。我們在媒體上看到的報價，很多時候並不是真正的出團價。在你報名的時候，會被告知還有許多費用項目「不包括」在報價中。此外，一般來說，旅行社的報價有兩種：一種是全包價，即包括交通、住宿、餐飲、門票等；另一種是小包價，即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此，單看廣告上的報價，根本無法確認真正的出團價。應對方法：旅友在報名時不能一味強調誰的價格便宜就跟著誰走，一定要問清收費價格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。2、 行程陷阱（1）遊玩時間過短評價一條線路的優劣，首先要觀察其中用於實際遊玩的時間與其他時間的比例。一些質量低劣的線路，購物時間甚至超出了遊玩時間。比如一條三日游的「垃圾」線路，除去交通、購物和休息時間，其中真正用於遊玩的時間只有半天多一點。正因為大家對「垃圾」線路的反感，現在開始逐漸流行所謂的「純玩團」、「品質游」等等旅遊線路。應對方法：報名前弄清旅遊和購物的時間，並在合同中予以明確。（2）景點......>>
問題十：想旅遊怎麼報團 到正規的門店報名，切勿在不正規的網路報，肯定坑。不然你打12301，讓這個熱線給推薦下地方有資質的旅行社，放心一點。
③ 旅遊怎麼在網上組團
首先，你先確定自己的旅遊路線，或者是旅遊目的地。
然後：1.你可以通過一些拼團的網站聯系驢友，約地方集中一起出發，或者在當地集中一起玩
2.你可以到qq群里搜索關於該線路的裙，加入群聊拼團。
3.你可以在各大論壇發帖子，發起旅遊的號召，如果行程吸引人，自然會有人響應你的。 但是， 要注意過濾各種信息，避免上當受騙！希望可以幫到你
④ 喜歡旅遊，但是只有自己一個人，有什麼方法可以組團的嗎
有一些驢友群可以試試，或者給旅行社打電話讓旅行社幫你找單人
⑤ 旅遊怎樣安排最好
制定好旅遊計劃可以增加理由的體驗性，而且讓旅遊更加的有意義，更加的完美。
一、如何制定旅遊計劃？1、安排好目的地、來往交通工具、行程、住宿 。比如說有7天的假期，那麼第1天坐什麼交通工具到目的地。到達目的地後住在哪一個酒店，應該如何安排遊玩景點。再根據時間最後一天，坐什麼交通工具回到自己的城市。
2、安排好遊玩景點和門票。很多地方的景點門票都是有優惠的，所以可以在網路上大概先了解一下哪裡有優惠的門票購買。可以看網友的攻略，很多網友的攻略上面都寫得非常詳細彎模運，可以知道每一個景點大概安排多少時間，這樣不會導致因為時間的關系景點沒有逛完。看旅遊愛好者的攻略還可以避免很多坑，這都是前人的經驗和教訓，可以很好的避免進入這些坑中。
3、計算大概的預算。一個行程安排下來就可以計算大概的預算，這樣根據自己的經濟情況來安排最合理的路線，而且可以同時避免因為一些臨時狀況花一些冤枉錢。4、在制定旅行計劃的時候，也要注意了解當地的文化，要知道旅遊目的地有什麼忌諱，這樣才不會造成埋梁不必要的錯誤。二、需要准備些什麼？旅行需要帶的東西需要根據自己的目的地來定，但是最基本的幾樣是要帶上，比如說身份證、現金、信用卡等等，如果是境外旅遊還得帶上護照簽證等，這碼毀些都是必不可少的。而且這些證件都要好好的保管，如果在外旅遊這些證件丟失了是非常麻煩的。同時還需要帶上充電器，充電寶，紙巾等。充電器或者充電寶最好都要備上，其他東西還是得根據自己需求。如果有一些慢性疾病，要記得隨時帶著葯。