㈠ 2. 什麼是旅遊信息化它主要包含哪些內容
旅遊信息化是將信息技術應用於旅遊產業,進行跨界融合,推進旅遊生產方式、管理模式、營銷模式和消費模式的轉變,全面提升旅遊產業的質量效益和核心競爭力,更好滿足遊客個性化服務需求。旅遊信息化的階段包括旅遊數字化、旅遊網路化、旅遊數據化、旅遊智能化。
旅遊信息化的表現形式主要是旅遊網站、旅遊呼叫系統、數字化管理以及支持信息化的基礎設施建設。基礎設施主要指支持信息化必須的硬體設施。比如電力、電信設施、手機無線信號覆蓋等。
(1)旅遊區網路是什麼擴展閱讀:
旅遊注意事項:
安全是享受快樂旅程的保證。出發前最好購買旅遊意外保險,如果發生意外能得到及時的救助。
旅途中盡量少帶現金,不要將錢放在行李中,要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物,買了東西要發票證明。在試衣試鞋時,最好請同團好友陪同和看管物品。
重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發前最好各復印一件放在手提包中,原件放在貼身的內衣口袋中。
遇到有人查證件時也不要輕易答應,應報告領隊處理。如領隊不在場,可要求對方出示身份證或工作證件,否則應予拒絕。若對方是警察,也應記下其證件號、胸牌號和車號。
在旅遊過程中,遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料,如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等,不要僅憑口頭承諾。必要時,消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來,以備用。遇到侵權更要及時向旅行社、消費者協會、旅遊質量質監所等機構反映。
國外旅遊要尊重所在國,特別是有特殊宗教習俗國家的風俗習慣,避免因言行不當引發糾紛。遇到地震等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時,要冷靜處理並盡快撤離危險區域,並及時報告我國駐所在國使領館或與國內有關部門聯系尋求營救保護。
㈡ 旅遊景點概念是什麼
旅遊景點就是指具備旅遊資源,並有為之建設的配套基礎設施和娛樂設施,能夠滿足娛、食、住、行、購、游等旅遊需求的區域。
旅遊景點從不同的角度可以有不同的劃分,以其主要景觀的不同,大體上可分為湖泊風景區、山嶽風景區、森林風景區、山水風景區、海濱風景區、休閑療養避暑勝地、宗教寺廟名勝區。
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㈢ 智慧旅遊景區如何建設
一、打通信息傳遞鏈,夯實信息可達基礎
景區智慧旅遊建設核心
景區智慧旅遊建設的核心是大數據與基於大數據的分析,而信息獲取與信息展示,均需基礎通信的支撐,因此要綜合考慮旅遊全鏈條的信息傳遞能力,通過建設前端感知設備、雲計算數據中心跟通信運營商、系統集成服務商的合作,綜合提升數據採集能力、信息傳輸能力、信息處理能力、綜合呈現能力,打通信息傳遞鏈條,實現信息的按需可達。
景區智慧旅遊建設的基礎
景區智慧旅遊建設的基礎是多個子系統的對接,前提是構成信息的整合聯動。旅遊行業是個涉及面特別廣泛的行業,既需整合業內交通、導游、活動、景區等基礎公共服務,亦需對接行業間醫療、救援、公安等聯動調度系統,才可實現整個旅遊景區的智慧管理和服務。
二、管理服務有效聯動,精準優化管理
以精準化的管理為目標
景區智慧旅遊建設要把精準化的管理與持續的行為優化作為目標,通過完整的信息掌握和實時發布,改變傳統的單方面管理模式投入大效果差的弊端,實現景區管理和遊客服務間的有效聯動,有效提升旅遊交通客流管理和旅遊資源的優化配置。
以整合內部資源為基礎
景區智慧旅遊建設應該以幫助景區管理者更好地整合內部資源為基礎,通過智能營銷、智能硬體等工具更好地營銷與服務遊客,既提升了遊客服務體驗,亦給旅遊景區創造更大的價值。
三、突出建設重點,適度先急後緩
旅遊景區應當根據自身實際情況,制定切實可行的景區智慧旅遊建設總體方案,按照突出重點、先急後緩的原則,優先建設景區經營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。系統建設要重在實際效果,技術選型方面要注意選擇技術成熟,實用可靠並且適度先進的技術,避免盲目引用不成熟的新技術,導致建設資金浪費也達不到自己預期的效果。
㈣ 旅遊景區如何開展網路營銷
其中包括景區在網上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶服務等網上銷售,網上售前推介與售後服務;利用網際網路開展景區品牌宣傳、市場調查分析、財務核算及旅遊產品開發設計等內容。這是一種信息網路技術與商務運作程序的結合。 旅遊景區網路營銷意義 1.網民是第一旅客市場 面對日益激烈的旅遊市場競爭,總裁學習網認為,誰掌握了網路營銷,誰就掌握了未來旅遊市場。看看這組數據,就知道並非誇大其詞,截止到2012年底,我國網民規模數達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。2.遊客出遊路徑分析 旅遊需求網路搜索旅遊相關網站選擇旅遊目的地預定旅遊。從遊客出遊路徑圖可以看出,網路是遊客整個出遊活動中最重要的一環,通過網路,遊客查詢旅遊信息、篩選旅遊信息、預定旅遊服務,通過分析遊客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅遊網路營銷的這三個重點。3.讓遊客輕松找到你 以遊客行為路徑和消費需求為基礎,特別針對旅遊市場,開發旅遊SEO動態優化服務,讓遊客第一時間找到你。除了旅遊SEO動態優化服務外,以精神策劃的網路主題營銷活動,也是吸引遊客的重要方法。 4.讓遊客樂意選擇你 遊客找你了,你以什麼樣的形象出現?什麼內容?什麼性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和遊客互動,交流,讓遊客感受到我們的服務和品牌文化。這就是我們所說的網路品牌互動。試想,顧客來店了,看到的是店面沒有裝修,沒有熱情的服務員,沒有熱鬧的品牌展示,他會進去消費嗎?不會。遊客也一樣,網路就是景區旅遊營銷的第一站。 5.讓遊客馬上消費你 網路的另一個讓人興奮的地方是,遊客馬上可以進行消費。網路獨特的即時性、消費性,是其他任何媒體和平台都沒有的。換句話說,網路上的信息和服務,只要遊客感興趣,遊客馬上可以進行體驗和消費,所以網路對於景區來說,除了是品牌互動的陣地外,他應該還是未來最重要的旅遊銷售渠道和平台,如果你沒有讓遊客在網上就開始消費的服務,那你抹殺了網路應有的經濟貢獻。 旅遊景區網路營銷三大策略 1.網路社區互動營銷策略 目前國內較具規模的社區網站或社區論壇,主要有開心網、人人網、天涯、籬笆和西祠等。藉助社區網站,可以大大延伸旅遊企業社區營銷的觸角和范圍。互聯網與生俱來就有跨越時空阻隔的特點,可以通過一個平台,將不同地域、不同年齡的小區住戶,靠一個紐帶來聯結起來。這樣一來,旅遊企業就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線上及線下營銷模式。 國際上90%的旅遊市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅遊市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。互聯網時代的旅遊,交流與分享是顯著特徵。對目的地的選擇權,越來越集中在旅行者手中。這類社區的特點一是目標用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點評,這是很多人選擇旅遊目的地的唯一可信賴途徑。 用一個不太恰當比喻,過去社區營銷,就如同傳統的地面軍隊進攻,常常因為信息不對稱或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網站聯合的社區營銷,更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營銷戰役的高效性和精準性。 2.口碑營銷策略 據市場調查,旅遊口碑營銷是大多數出遊者獲得旅遊信息並據此做出旅遊決策的主要途徑。互聯網發展到如今,不再只是一個灌輸平台,當更多的人擁有了發言權,對於旅遊場所,最好的營銷方式其實是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。口碑著眼於口碑的建立,主體是旅遊企業自身,咨詢策劃機構可提煉和加工,而非創造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是口碑的傳播,可為旅遊企業找到消費者中的意見領袖,並通過這些引爆點將某一旅遊目的地的知名度迅速擴張,並且形成流行。 3.博客營銷策略 博客互動性強,費用低廉,擁有無窮的創造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質決定旅遊業完全可以把博客融入旅遊目的地市場營銷的全過程。在遊客、成本、方便和可信度等方面充分發揮博客的作用,實現旅遊目的地市場營銷整個流程的再造。 第一、博客能夠向遊客傳播他們渴求的知識與信息,並且促使遊客產生實地一游的願望。在參與博客互動的基礎上,在高度求知慾、成就欲的驅動下,現實與網路的界限逐漸模糊,潛在遊客直接參與營銷傳播活動。高強度參與意味著並不僅僅是一般的頁面瀏覽或隨意的廣告點擊,也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達到接觸,而是潛在遊客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營銷方式區別開來。 第二、博客的信息傳遞無需直接費用,旅遊目的地可以為遊客大幅削減成本,從而獲取競爭優勢。通過介入博客營銷,旅遊目的地減少了對收費昂貴的相關媒體(如電視)的依賴,從而為遊客降低了成本。 第三、博客的內容題材豐富,發布方式方便。潛在遊客在閱讀博客文章的同時,可以深入了解旅遊目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗,還是風土人情、奇聞軼事,都可能成為潛在市場轉變為現實市場的契機。 第四、博客文章形式正式,可信度高。