旅遊服務員前景如何

① 你覺得導游發展前景怎麼樣

中國旅遊就業前景廣闊
有關業內專家認為，我國旅遊就業前景廣闊，旅遊就業存在十大增長點。
由國家發展和改革委員會、國家旅遊局有關專家組成的課題組，新近發布名為《中國旅遊業就業目標體系與戰略措施研究》的專項研究成果。研究提出，我國旅遊行業應加快培育旅遊就業增長點，尤其應關注新型住宿接待業、特色餐飲業、旅遊景區景點開發、旅遊商品生產與銷售、旅遊農業、旅遊工業、旅遊新興服務業、旅遊文化娛樂業、旅遊交通運輸業、旅遊勞務輸出十個方面，這些領域就業增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發展，就業成本低，老百性受益面寬。
研究認為，旅遊業在地域上形成六個增長潛力地區。一是推進西部地區旅遊開發，盡快形成新的就業增長點；二是推進都市旅遊發展，形成大容量的旅遊就業基地；三是加快環城市度假帶的建設，統籌城鄉旅遊就業關系；四是加大交通干線沿線旅遊發展，形成就業增長軸；五是大型旅遊區域的成片開發和綜合開發，形成大規模就業；六是鄉村旅遊發展及旅遊小城鎮綜合服務建設。
研究建議，根據旅遊業發展特點、就業狀況、就業模式等不同，對旅遊業進行分類指導：一是重要旅遊目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區；四是老少邊窮地區；五是旅遊小城鎮；六是資源型城市和地區。
我國旅遊就業已形成六種模式
新近發布的《中國旅遊業就業目標體系與戰略措施研究》，分析了我國旅遊業的地域特徵，提出我國旅遊就業可以概括為六種不同的地域模式。
一是以大型景區為龍頭，形成了豐富的就業體系和就業方式，包括住宿接待、餐飲、娛樂、旅遊購物、勞務服務等。
二是在旅遊城市、交通樞紐和集散基地，以住宿接待為中心，形成了綜合性的旅遊服務體系，形成了酒店集中區等高密度就業區域。
三是以滿足城市居民休閑度假為主，環城度假帶已成為旅遊就業的重要增長點，為城市居民休閑服務建立了相應的就業體系，包括旅遊度假區、主題公園、農家樂、產業旅遊等。
四是沿著重要的旅遊交通干線及航空港、火車站、汽車站等站口形成的旅遊就業重要的增長軸線。沿交通沿線帶動的就業體系主要有三種增長模式；沿線的旅遊交通服務，如餐飲、車輛維修、商品銷售等；帶動沿線旅遊景點資源的開發；帶動沿線城鎮的發展和就業體系的形成。
五是旅遊小城鎮及鄉村旅遊就業體系。近年來，我國出現了古鎮旅遊、鄉村旅遊，這種旅遊模式所產生的就業體系，與一般的旅遊景區點相比，具有更高的參與性。
六是依託產業旅遊帶動的就業模式。隨著旅遊業的不斷發展，出現了許多新的旅遊熱點，如工業旅遊、農業旅遊、體育旅遊、節慶旅遊、教育旅遊等。產業旅遊就業模式的特點是，旅遊業依託其他產業，往往不是主業，從業者往往是兼職從事旅遊。
導游收入剖析：
1．基本工資+小費+購物回扣+加景點
2．導游收入大揭密帶歐洲團月掙八萬
帶歐洲團月掙八萬 帶內地團月薪超五千
提起導游職業，人們可能就想到他們可以「免費周遊世界」，殊不知，如今的導游工作不再是讀讀景點介紹的「照本宣科」，「陪人玩」的工作並不好做。
張嘴就能給你講上幾套的各國概況，導游越來越成為有「技術含量」的職業。同時，調查顯示，也正是因為含金量的區別，出境游導游要比國內游導游收入高出十餘倍，讓人垂涎。
出境游:
帶歐洲團最賺錢 每月輕松掙8萬
阿梁是香港人，有著歐洲導游十幾年的經營，精通英、德、法語，自去年9月1日歐洲開放後，他便「轉戰」中國市場，特別是北京旅遊團猛增，讓他有點忙不過來。
阿梁是「全兼地」(全陪兼地陪)導游，他到北京來把旅遊團接到歐洲，並負責遊客在當地的全部導游工作，再把遊客安全送回北京。身兼二職，收入也高。
據阿梁介紹，他們的收入主要分三部分：小費、購物提成、自費項目。小費在旅遊團出團說明中已明確標出，每人每天交5歐元(50元人民幣)小費。購物有提成，如在比利時買巧克力、在德國買刀具、在法國買化妝品，提成在5%至15%不等。此外，導游也向遊客推薦一些行程之外的景點，每個收取10歐元至15歐元等自費項目也是導游「賺外快」的主要方法。
收入分析：北京旅行社歐洲處一位負責人告訴記者，歐洲導游還接待公務團，固定工資在80歐元至120歐元/天，公務團一般時間為15天，此外還有每人5歐元的小費收入。如果歐洲導游每月「連軸」帶團的話，旺季月賺七八萬元人民幣不成問題，年薪可達到上百萬元。

除了歐洲游導游最掙錢外，東南亞游導游旺季的月收入大約為歐洲游導游收入的1/5，大部分在1萬元以上。
入境游:
接美國團最賺錢 旺季月掙近2萬
小杜是某高校英語系畢業1年多的大學生，在北京旅行社內做入境導游，靠一口流利的英語「吃飯」。根據「行規」，接待美國和西班牙的入境團賺得最多，但公司規定導游不允許「挑團」，哪怕來1個客人要導游，你也不能拒絕.
美國和西班牙旅遊團的遊客都會「規矩」地根據出團要求付給中國導游小費，大約3美元至5美元/人，所以說接待大團比較賺錢。
北京的旅遊旺季，也是入境導游特別賺錢的時候，但也十分辛苦，小杜告訴記者，她每天的工作時間為10至14個小時，旺季每月收入過1萬元不成問題，有時候接近2萬元。但淡季的時候，有時只能拿基本工資幾百元。
收入分析：記者從各旅行社了解到，入境導游也有一整套「賺外快」的方法，茶葉、中葯、玉器、絲綢等都是外國遊客喜愛購買的中國特色商品，導游帶領遊客「一條龍」購物，也可拿到不少回扣。據悉，入境導游收入水平也根據接待國家不同相差懸殊，平均水平在2000元至8000元左右。
內地「地接」導游 旺季月薪超五千
小魏在北京做「地接」導游，負責外省市旅遊團到北京的接待工作，故宮、長城、天壇一個月要去好幾次，雖辛苦但有活干，旅遊旺季可以月賺5000元以上。
小魏向記者透露，國內導游的從業人員要比出境游和入境游導游的學歷低，工資也沒有太大保障。大一點的旅行社會給社內注冊導游每月發幾百元的基本工資，或每個接團日給幾十元的工作補貼，並上三險。而小點的旅行社的導游基本上沒有基本工資，而且導游為了接團還得「倒貼」錢給旅行社。「導游要先出錢把遊客從旅行社『買』過來，然後再以購物回扣、加景點等方法把錢賺回去。這比較有風險，碰上拒絕購物的旅遊團，導游就有賠錢的危險。所以，此前就發生過導游『甩團』的情況。」小魏說。
收入分析：旅行社一位國內部經理告訴記者，因為旅遊業迅速發展特別是內地旅遊，而且是旅遊旺季，導游月賺5000元沒有問題

② 現在女生學旅遊服務與管理前途怎樣今後工作好找麽應該學些什麼課

我就是讀這個的哦 其實要說前途還可以啦 至少能去很多的行業 今後的工作也比較好找我學的是 旅遊服務與管理 所以是酒店和旅遊時一起學的 不怕以後找不到工作
學的科目也蠻多的 語數英是必須的 還有專業課 禮儀啦 形體啦 餐服啦地理 導游服務等等
中專的話 也是可以拿到導游資格證的哦
但那隻是資格證 只有在某家旅行社工作 或者是在旅遊公司登記了才有導游證的
而且只有有證才可以在旅行社工作 才可以做導游 當然工資也更高
但如果只是景點導游 或者是區域導游就算是沒有證也是可以的
希望我的回答對你有幫助 如果喜歡就去做吧

③ 旅遊管理的就業前景怎麼樣有前途嗎

我是學旅遊管理（酒店管理）方向的，今年畢業，正在找工作，說說我個人感受吧，我讀的是本科，這個專業針對性比較強，也就是說畢業後找工作時候比較有局限性，學完大學四年的專業會發現周圍的同事（如果是在酒店上班）甚至初中都沒有念過，但是可能比你做的還要好，甚至還成為了你的上司。服務行業不是高科技，人人皆可，不要想著大學畢業就可以做經理，還要從服務員做起，在這個行業沒有實戰經驗，不可能成為一個好的管理者。做什麼都辛苦，這個專業除了將來體力上的辛苦還有心理上要承受壓力，服務行業不好做，「客人永遠是對的」「即使不對也要把對讓給客人」個中委屈只有自己曉得，我很中肯地在說這些話，當然也是本著對自己專業負責人的態度下，說的一些話，總之，建議你參考老師、親朋好友的意見吧，慎重考慮！祝你成功！

④ 旅遊服務與酒店管理發展前景好嗎工資高嗎

本來不想回答的 看了又看 決定給你個回答！！
本人09年 酒店方向本科畢業！！ 實習是在青島一家五星級酒店實習！大四重新回歸該酒店 任職領班！如今兩年過去了 本人的現在職位 在杭州一家五星級酒店任餐飲部主管
如果你想報考 有些情況還是給你說下！希望你能慎重考慮
酒店類工作好不好找? 答： 非常容易找，尤其是如果你外語突出一點 更好找！
工作待遇如何? 答：如果你是基層或者基層管理很低！如果是中高層 收入相對較好。 08年實習期間工資為800.09年升任餐飲部領班時 工資1350 隨後恰逢10年尾 到11年初 全國大范圍開始漲工資 到11年2月份我的工資拿到餐飲領班級別 2000！不包含績效工資 職業技能工資 各項補助！ 相對於工作兩年的同學們 我已經低了很多。而如今 本人在杭州一家五星級酒店任餐飲部主管 基本工資為3300+ 不包含年終獎 月度績效 以及其他！ 對比我畢業兩年的同學 他們中等的收入 也都在5000左右！另外酒店行業都是管食宿的。
前景如何 答：目前中國的高星級酒店太多！然而酒店是一個注重工作經驗的行業。時候高學歷 酒店行業本身不太重視。 當然如果你一個有個高學歷（酒店管理）又是一個多年經驗的人更好。特別是你的外語。 如果你要想有一個好的起點，那麼我給你一個小小的建議。 在報考了酒店管理專業後 實習的時候 你不要到學校組織的酒店實習，要自己找，找名氣大的酒店，越大越好 最好是白金五星的。 我可以負責人的告訴你，哪些富麗堂皇的酒店實習 會給你今後跳槽或者其提升有很大的作用。而且這些大名氣的酒店 也是很願意接手 大專 或者本科類的高素質基層實習員工的。 你可以到51JOB去看看。包括上海和平飯店這樣的世界性知名飯店都在招收實習生。
實習是酒店類專業很重要的一個階段：這個階段看你、選擇什麼樣的部門了：
餐飲部：很累 從目前的發展來看 前景不如客房.各大酒店從招聘來看，以客房部主管級別來講，餐飲類的招聘總數遠遠不如客房部。 餐飲不需要你有太高學歷，而客房就不一樣了，相對於餐飲更注重一些學歷與外語。 建議不要倒餐飲， 要麼 前廳 要麼 客房 要麼行政部門。不妨來看看。 我一共呆過了3家大型5星級酒店 老總清一色的出身前廳或者客房。餐飲出身的老總沒有。從目前的大形勢來看，亦是如此。客房一類的管理層需求遠遠要比餐飲要多。
從性別角度來看： 男性比女性更為吃容易勝任管理層。 你去看看有哪個酒店行業的老總是女的 你就會明白 為什麼酒店裡面女老總這么少了。
PS：酒店類中層 以上的管理層 年薪大部門在10W以上。 高層比如說總經理 總監 應該在50W以上（沿海地區）
哎 打了這么多字也累了！ 希望對你有幫助

⑤ 旅遊服務行業怎麼樣賺錢么

旅遊服務行業是一片廣闊的天地，必將大有可為。但是，能否在這個產業中有所作為，還在於個人的知識、能力、遠見以及適當的機遇。

互聯網席捲全球的大形勢下，旅遊產業勢必會走向「互聯網+」的嶄新時代。數據顯示，目前我國遊客通過互聯網預訂機票、酒店、車票以及查詢旅遊線路、攻略的規模已達2億人次，遊客使用在線旅遊預訂的比例已達30%，在線旅遊收入佔到旅遊行業總收入的7%左右。可見，隨著互聯網時代的到來，傳統的旅遊服務、經營、管理和消費方式都在發生重大變革。

⑥ 旅遊專業的前景如何謝謝。。。

有關業內專家認為，我國旅遊就業前景廣闊，旅遊就業存在十大增長點。即：
新型住宿接待業、特色餐飲業、旅遊景區景點開發、旅遊商品生產與銷售、旅遊農業、旅遊工業、旅遊新興服務業、旅遊文化娛樂業、旅遊交通運輸業、旅遊勞務輸出十個方面，這些領域就業增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發展，就業成本低，老百性受益面寬
新近發布的《中國旅遊業就業目標體系與戰略措施研究》，分析了我國旅遊業的地域特徵，提出我國旅遊就業可以概括為六種不同的地域模式。
一、以大型景區為龍頭，形成了豐富的就業體系和就業方式，包括住宿接待、餐飲、娛樂、旅遊購物、勞務服務等。
二、在旅遊城市、交通樞紐和集散基地，以住宿接待為中心，形成了綜合性的旅遊服務體系，形成了酒店集中區等高密度就業區域。
三、以滿足城市居民休閑度假為主，環城度假帶已成為旅遊就業的重要增長點，為城市居民休閑服務建立了相應的就業體系，包括旅遊度假區、主題公園、農家樂、產業旅遊等。
四、沿著重要的旅遊交通干線及航空港、火車站、汽車站等站口形成的旅遊就業重要的增長軸線。沿交通沿線帶動的就業體系主要有三種增長模式；沿線的旅遊交通服務，如餐飲、車輛維修、商品銷售等；帶動沿線旅遊景點資源的開發；帶動沿線城鎮的發展和就業體系的形成。
五、旅遊小城鎮及鄉村旅遊就業體系。近年來，我國出現了古鎮旅遊、鄉村旅遊，這種旅遊模式所產生的就業體系，與一般的旅遊景區點相比，具有更高的參與性。
六、依託產業旅遊帶動的就業模式。隨著旅遊業的不斷發展，出現了許多新的旅遊熱點，如工業旅遊、農業旅遊、體育旅遊、節慶旅遊、教育旅遊等。產業旅遊就業模式的特點是，旅遊業依託其他產業，往往不是主業，從業者往往是兼職從事旅遊。
專業定位：
根據國家教育部的要求，本科旅遊管理培養的是具有旅遊管理專業知識，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位從事旅遊管理工作的高級專門人才。本專業學生主要學習旅遊管理方面的基本理論和基本技能，受到旅遊經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。這與以往的職業技術教育有很大不同。從培養目標上來說，旅遊職校培養的主要是服務應用型的人才，集中在旅遊產業的中低層，而我們開設本科專業主要培養的是具有豐富理論知識的中層的管理人才。以前我國旅遊企業發展層次不高，對技能型的人才需求較多，現在旅遊管理專業人才的短缺限制了旅遊業的發展，現在更為迫切的是需要更多的專業化的管理人才。
素質要求：
旅遊管理是一門綜合性很強的學科，首先，旅遊管理者必須具備豐富的專業知識主要包括管理學知識、旅遊經濟學知識、旅遊法學知識、旅遊地理學知識、旅遊歷史學知識、旅遊文化學知識、旅遊規劃學知識以及國際旅遊學知識。
其次，旅遊管理對從業人員素質要求較高。如旅遊管理者要有較好的形象，有些院校在招收旅遊管理專業考生時會在身體方面提出具體要求，一般要求男生身高不低於1．70米（或1．65米），女生不低於1．60米，有些院校還會要求考生做肝功能檢查。
再次，從事旅遊管理還必須熟練掌握英語，因為管理者在工作中會經常處理英文的文件，也經常會和一些外國人打交道，而且很多旅遊企業在招聘面試是全英文的，英語好的人就會很占優勢。
此外，旅遊管理人員要能熟練使用計算機，計算機是一種基本的工具，在工作中離不開計算機的使用。同時溝通協調能力、組織能力、團隊精神也很重要。
旅遊業在2005年對管理類畢業生的需求也將增加。進入21世紀以後，旅遊業一直都被人們認為是「朝陽產業」。盡管此前的應屆生就業狀況不夠理想，但2005年是國家放開外資旅遊企業進入內地市場的一年，內外資企業對人才的需求將大幅度增加。熟悉電腦操作、旅遊專業畢業的管理人才、導遊人員、開發策劃人才、營銷人才，都是企業爭奪的對象。但是，從事旅遊業的人才都需要有相關認證，如導游資格證、領隊證等。
旅遊就業概念如何界定？
新近發布的《中國旅遊業就業目標體系與戰略措施研究》，明晰了旅遊業的就業范圍，確定了旅遊就業新的測算方式。
旅遊業就業概念分為三個層次：
一是旅遊核心產業就業人數，目前我國旅遊統計中公布的直接就業人數包括旅遊住宿、旅行社、景區、旅遊車船公司等其它旅遊企事業單位的就業人員構成。
二是旅遊特徵產業就業人數，包括直接為遊客服務、與旅遊密切相關的餐飲、娛樂、鐵路、航空、公路、水運、公共設施服務等13個部門中的旅遊就業人數。
三是旅遊經濟就業人數，這個概念最寬泛，是通過旅遊經濟活動所拉動的直接間接的就業人數。
根據這一劃分，綜合分析測算出2002年的旅遊核心產業就業人數為612萬、旅遊特徵產業就業人數為1685萬、旅遊經濟就業人數為5100多萬，占整個第三產業就業的24％，佔中國全部就業的7％。充分顯示了旅遊在促進就業方面的優勢。
從端盤子倒水做起
小李是今年畢業於某高校旅遊管理專業的一個本科生，現在北京的一家星級酒店實習。北京聯合大學旅遊學院學術委員、教研室主任蔡萬坤教授說，旅遊管理專業畢業生就業主要面向旅行社、酒店以及與專業相關的政府機構。不管畢業生是本科還是專科(高職)，到了單位都必須從基層干起，從端盤子倒水做起，旅遊管理專業就是培養應用型人才。」
因為這個專業需要跟人溝通的工作多，所以性格外展、開朗、活潑的學生更適合學習本專業。但是旅遊管理行業的通則是要求管理人員要從服務員做起，因為要做高層管理者，必須要有基層經理、服務員的經驗，否則，很難做好工作。在國外，酒店中高級管理人才一般都需要5—10年的一線服務經歷。如果你打算報考旅遊管理專業，首先做好心理准備。
就業前景：
旅遊管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅遊風景區管理方向、會展旅遊管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅遊行政管理方向等。
就酒店管理方向而言，目前我國有星級酒店9751家，並且正處於酒店改制轉型期，8000多家公有制的酒店要進入市場經濟，對酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理層中算較高的。目前，我國酒店的本土管理者基本上都是以前中專、職業技校相關專業的學生在從事酒店業務、積累經驗後從基層升上去的，普遍存在理論知識不夠的情況。因此，有一定經驗的本科畢業生是相當受歡迎的。但是，本科畢業生要克服眼高手低的毛病，要腳踏實地地從基層做起，等有了經驗後再圖發展，否則高不成低不就，人為地造成就業難。
旅遊產業是欣欣向榮的產業，因此旅遊管理專業也是朝陽專業，隨著旅遊管理體系的逐漸完善，把理論與實踐更好地結合起來後，旅遊管理專業的前景非常光明。如果說現在的旅遊管理專業是一朵含苞待放的花兒，那麼在不久的明天，旅遊管理這朵鮮花會「亂花漸欲迷人眼，嬌嫩鮮花吐芳香」。

⑦ 旅遊專業與就業方向及前景分析

據世界旅遊組織的統計，目前旅遊業已經成為世界最大的產業，每年還以兩位數的速度在增長。在中國，2003年我國旅遊業的固定資產達到8439億人民幣，年營業收入約2308億人民幣，創造就業機會約6487400個，據世界旅遊理事會在WTO召開的世界大會上宣布，中國旅遊就業是世界第一位的，根據世界旅遊組織的研究結果，到2020年，中國將成為世界第一大旅遊目的地，年接待1．37億人次的入境旅遊者，同時2020年出境人數1億，位列世界第四。因此我國對旅遊管理人才需求有很大的缺口。

有關業內專家認為，旅遊是近年來的熱門消費項目,也是發展速度快、帶動作用強的新興產業,具有廣闊的發展前景.現代經濟與旅遊業發展的程度是成正比的,旅遊業已經成為衡量經濟發展和人民生活水平的標志,同時旅遊業正在逐漸成為第三產業中的支柱產業.。我國旅遊就業前景廣闊，旅遊就業存在十大增長點。即： 新型住宿接待業、特色餐飲業、旅遊景區景點開發、旅遊商品生產與銷售、旅遊農業、旅遊工業、旅遊新興服務業、旅遊文化娛樂業、旅遊交通運輸業、旅遊勞務輸出十個方面，這些領域就業增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發展，就業成本低，老百性受益面寬。招生熱線搜索微信公眾號：湖南升學

旅遊管理專業知識和能力

1．掌握旅遊管理學科的基本理論、基本知識；

2．掌握有關旅遊管理問題研究的定性和定量分析方法；

3．具有運用旅遊管理理論分析和解決問題的基本能力；

4．熟悉我國關於旅遊業發展的方針、政策和法規；

5．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

旅遊管理專業主要課程

管理學、旅遊心理學、旅遊學概論、旅遊服務人員禮儀、旅行社經營與管理、餐飲管理、酒店經營與管理、旅遊英語、英語口語與聽力、旅遊法規、形體訓練、導游業務、公共關系學等。每學期安排有相應的專業實操，並組織學生到著名的旅行社、酒店進行專業見習及專業實習，著重培養學生的英語聽說能力、現代公關能力、旅行社的經營管理能力。

旅遊管理專業畢業生在學習中，應虛心求教、腳踏實地，同時善於補充積累相關知識，積極參加社會活動，樹立長期的職業規劃意識，不斷提高自己，高校也應適時的根據市場和形勢的變化發展調整培養方向和方法，與國內外行業形勢接軌，不斷提高學生的理論知識修養和社會適應和實踐能力，並教育他們樹立正確的就業觀，同時旅遊相關部門也理當結合市場實際情況和行業形勢作出科學合理規劃。

由於旅遊管理專業在中國設立的時間還不長，所以相應的教學體系還不是十分完善，但中國旅遊市場的迅猛發展會加速它的建設。市場是最好的導向，相信在不久的將來，旅遊管理專業也一定會是紅的發紫的專業，旅遊管理專業的畢業生也一定會從經濟管理人才中脫穎而出，成為中國旅遊業面對國際挑戰的堅強後盾。

⑧ 旅遊行業的未來走向和發展前景怎麼樣

一）在總體發展趨勢上，雖然近年來遭受到世界經濟不振和國際恐怖事件等種種打擊，但旅遊業發展的市場基礎依然堅實，總體發展速度仍高於全球經濟總體增長速度。（二）在區域發展情況比較上，歐美的份額在下降，東亞太地區的份額在增長，中國旅遊業的發展最為迅猛，被國際旅遊界普遍認為是「未來最有發展前景的旅遊目的地」。（三）在發展模式上，更加註重可持續發展。（四）在旅遊產品開發和經營上，更加註重多元化、特色化和硬軟體的配套發展，以適應不同人群的不同旅遊需求和總體上不斷提高的旅遊需求。 （五）在旅遊目的地的選擇上，旅遊者更加關注安全和健康保障。 （六）在旅遊促銷上，投入越來越大，手段越來越新，都以能有效吸引客人前來旅遊為現實目標。（七）在旅遊服務上，更加註重規范化、個性化和情感化。（八）在應對國際競爭上，更加註重加強區域內的合作。

謝謝

⑨ 服務行業有哪些特點服務行業前景如何

在有些人眼裡服務業是一個伺候人的職業，其實不然，服務業是一個視幫助別人為己任的行業，使人的幫助而自己得到樂趣！從事服務行業首先要有一下幾點：熱情、耐心、細心、專心、恆心，熱情在任何一個行業應該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的，在服務行業更是需要熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要的，顧客有些都是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務員是最忌諱和顧客發生爭執的，這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處於不利的情況，因為商場都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的，至於特殊情況自己無法面對處理的，可以請主管來解決，不要理會顧客說什麼。細心和專心是指對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。恆心是服務行業里最難做到的，大家都知道服務行業很累很辛苦，要想長期在一個企業堅持做下來已經不太容易，何況還要做得好了。所以，既然選擇了這個行業就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。