㈠ 如何解決旅遊目的地「最後一公里」運營痛點
自2018年「一部手機游雲南」上線後，「一機游」模式成為文旅發展的全新模式和智慧 旅遊 建設的標配。作為目的地 旅遊 平台，它不只是 旅遊 項目，還有承擔目的地數字化發展、目的地營銷、經營監管等多方面制約的綜合意義。
各 旅遊 目的地管理人員在行業會議的交流中，「一機游」成為必談的熱詞之一，各省市你追我趕地加快建設的腳步。然而在大部隊熱鬧的建設背後，出現了令人唏噓的現象，許多「一機游」平台的建成後背離初衷，成了擺設。
從已上線的一部手機游雲南、一部手機游甘肅等產品來看，目前的一機游項目都是面向遊客展示景區產品、資源及服務信息，更像是地方性 旅遊 信息服務平台，沒有自身的「造血」能力。
目的地 旅遊 平台當前的痛點需求:
1、地方資源分散，缺乏嚴謹科學的數據體系，數據相互割裂，加大了政府和相關部門的監管難度，缺少有力的數據抓手和有效分析。
2、目的地 旅遊 發展的基礎設施不完善，景區推廣渠道單一，知名度較低，商家缺乏專業的管理運營經驗。
3、部分景區服務粗放， 旅遊 產品同質化嚴重，遊客沒有在旅行前、中、後都會感受到 科技 為其帶來的便利。
一機游平台不是交鑰匙工程，只管建設不管運營。 框架的搭建只是「一機游」平台的第一步，要保持其活力，運營必不可少，如何運營好這個平台至關重要。
互聯網世界就像茫茫大海，用戶是海中的魚。一開始魚多，捕魚人少，即使捕魚技術一般也能有所收獲。隨著捕魚人的增加，捕魚成本逐漸增加，魚的質量反而減低了。
而構建目的地 旅遊 平台其實就是自建魚塘，圈地撈魚，通過各種流量工具將用戶留在自己的平台，進而讓流量和用戶在平台上如同滾雪球一樣形成良性循環。平台構建，流量系引入，才能帶來用戶，積攢存量，打造高效的一站式「養殖」方案。
一機游平台—打造 科技 魚塘
一機游平台深耕本地的文旅市場，致力於解決游前游中游後的 旅遊 痛點，整合當地 旅遊 資源，打造 旅遊 目的地一站式宣傳、營銷、接待、服務，提升當地的 旅遊 品質，並將平台業務全方位覆蓋，實現當地全域 旅遊 的一站式服務。
平台建設容易運營難，在建設轉運營的關鍵時期，巨有 科技 針對一機游的運營難題， 探索 出打造「 科技 魚塘」的三步法。
一、深挖魚塘，搭建平台引流獲客
在政府建設一機游平台後，如何進行下一步的運營？
如果把一機 旅遊 目的地平台比做一口魚塘，水就是流量系——各個平台的流量。首先要挖魚塘，把魚塘挖深挖好，才能引水引魚。
養魚先養水。如今，用戶不像從前在電商網站購物都是買什麼搜什麼，交易場景卻越來越碎片化，朋友圈裡、社群里、種草平台、直播間，甚至是門店+直播+私域，玩法五花八門。商家的 旅遊 產品是割裂的，吃住行游購娛各個商家自成一體，遊客出行遊玩一趟需要對不同商家進行評估篩選。
整合目的地優質的 旅遊 資源和零售場景，搭建去中心化的供應鏈中台，可滿足觸達碎片化交易場景的需求。通過供應鏈中台，商家可以快速入駐各大終端，將品牌商、經銷商、零售商的 旅遊 產品徹底打通，你中有我我中有你，政府實現數字化經營管理，積累存量。供應鏈中台鏈接「食、住、行、游、購、娛」的商家，抖音小紅書等自媒體流量多渠道引流獲客，滿足更多端更多場景的需要。
二、設感測器，掌握數據精準營銷
「魚塘」搭建完成後怎麼能少了「感測器」——強大的大數據平台，在不同的魚身上做好標簽，以標簽分類構建生態模型，隨時隨地就能通過大數據中心獲得實時人流監控、人流屬性構成、遊客分布規律、 用戶畫像分析 等大量用戶遊玩軌跡數據。
政府通過大數據平台採集遊客消費行為軌跡數據，將分散在各個地方的數據集中到一個平台里來，做集中調控和分析。根據對海量數據的深入挖掘與分析匯總，全面了解和准確掌握市場經濟信息，從而對用戶實現精準營銷，提升目的地 旅遊 經濟。
多端用戶統一識別，用戶自定義標簽、分組，實現精細化客戶管理、自動化標簽和營銷。全方位提高政府和相關部門的管理水平，盤活轄域內的景區資源、優質的 旅遊 活動，帶來經濟收入。
開拓更多的零售和分銷場景，打破藩籬，互相補齊短板，提高流量效率，掌握用戶數據，實現高效轉化的精準營銷，讓目的地成為爆款。通過數據運營能力，把目的地平台打造成區域文旅產業互聯網平台。
三、健身跑道，營銷工具增加用戶粘性
相比傳統的池塘養殖，「跑道式」養殖具有高產、高效益、節水等優點。魚塘搭建不同的健身跑道，可以讓魚兒4小時不間斷地「跑步健身」，即利用差異化的營銷工具促使營銷互動起來，提升用戶在平台的活躍度，增加用戶粘性。這樣打撈的魚才更有市場價值。
通過持續不斷的內容輸出和營銷工具，保持平台的生命力，促使用戶增長裂變，達到拉新用戶、宣傳推廣的目的。數字化提高交易效率，實現全域營銷。
平台運營加快政府數字化建設下沉到地市、區縣級別，甚至是某一個具體的景區，結合當地特色的文化 旅遊 資源，打造突出的 旅遊 亮點。
從政府角度看「一機游」：
1.打造自己的城市營銷管理平台。 依託全域 旅遊 數據運用，鏈接 旅遊 目的地「吃、住、行、購、娛」商家，通過全域 旅遊 賦能多產業端融合，提供整體運營體系。 多平台流量引入，聚合流量， 形成智慧化閉環，為 旅遊 目的地實現全域資源協同化、數字化、智慧化運營服務。
2.促進 旅遊 產業信息化進程。 以「一機游」為抓手，為景區質量管理、轄域內 旅遊 線路管理和 旅遊 宣傳決策等一系列的問題提供數據支撐和管理工具，建設可視化目的地 旅遊 平台。助力政府運用大數據施政，整合供應鏈，智慧賦能景區，實現區縣-鄉鎮-基層的組織協調管理。
3.為城市遊客提供信息服務。 結合小程序輕量化、無需安裝、即開即用等特點,用更便捷的傳播方式擴大平台影響力，解決遊客在 旅遊 過程中即時、便捷且全面地獲得當地綜合性 旅遊 信息需求的問題，提升 旅遊 公共服務，滿足遊客個性化 旅遊 需求，讓政府管理服務無處不在。
4.實現對 旅遊 業的監管。 同時助推政府深化整治文旅市場亂象，將 旅遊 日常管理、監測、服務等業務進行分類、提煉、整合，使政府各級 旅遊 主管部門實施產業運行監測、政務管理、遊客信息整合、 旅遊 輿情實時監測、誠信評價機制建立等，引導和促進 旅遊 企業誠信經營。推進地方智慧 旅遊 發展、助力 旅遊 轉型升級，對本地 旅遊 市場秩序維護、 旅遊 消費促進起積極作用。
㈡ 旅遊景區開發運營中需要注意什麼
1、體制問題 體制問題是旅遊景區在開發過程中面臨的一大難題，它已經成為束縛我國旅遊景區發展的最大障礙，而其中最令人關注的又是旅遊景區的所有權和經營權問題。有些地方由於受制於體制問題，旅遊景區的進一步發展受到了限制，許多對旅遊景區有開發興趣和投資意向的投資商也因此而扼腕嘆息。比如，旅遊景區經營權外包曾一度成為被許多地方效仿的上佳模式，有些地方也因此而推進了景區的發展。可是由於我國的旅遊景區隸屬於多個部門，比如建設、國土資源、林業、文物等部門，旅遊景區的經營權外包後，相關部門就會表示反對，使得旅遊景區經營權外包成為敏感問題。因而急需建立一種協調機制來解決這些問題，以便促進我國旅遊景區的開發，進而推動我國旅遊業的發展。 2、資金問題 在旅遊景區的開發過程中，前期投入和基礎設施建設需要大量的資金，而旅遊景區的開發資金來源主要為政府，政府對景區開發的投入又有限，資金一度是我國旅遊景區開發所面臨的瓶頸。隨著市場經濟的發展和金融體制的改革，社會上積累了大量的閑散資金，這些資金的持有者到處在尋找資金的投向，而旅遊業迅猛的發展態勢給了他們把資金投向旅遊景區開發的信心，這給我國許多旅遊景區的開發和發展帶來了希望，但是相關制度又使實際操作變得困難重重。因此從根本上說，資金雖是旅遊景區開發的瓶頸，但隨著我國市場經濟的深入，真正的問題還是在於體制。 3、保護是焦點 旅遊景區的生態環境較為薄弱，旅遊景區開發會對其生態環境造成一定影響，如果開發不當的話，則會對景區的生態環境造成重大破壞。特別是對於人文類的旅遊景區來說，還會對文物等具有科研、考古價值的資源造成破壞。在我國旅遊景區開發過程中，有些地區確實存在如匆忙上馬、盲目開發、近距離重復建設等問題，個別地方還重開發輕保護、重建設輕管理，致使出現旺季遊客數量失控、白色污染、文物古跡屢遭破壞等問題。對於這些問題，通過正確的引導和相應的控制應該可以解決，但不能把生態環境和文物的破壞完全歸結於旅遊的開發。旅遊景區的開發與生態環境的保護存在密切的聯系，開發不是放棄保護，保護也不能放棄開發。旅遊景區是一種寶貴的資源，如果不對其進行開發的話，資源的價值就體現不出來，關鍵是看如何處理好旅遊景區開發與保護的關系。因此，用科學的發展觀開發建設景區，是解決爭議的主要方法。 旅遊風景區地產的開發模式主要有以下幾種： （1）產權式酒店模式 產權酒店是酒店與地產相結合的產權式地產，是旅遊度假地產中最典型的一種模式。產權式酒店的客房多按套進行出售，價格不完全取決於面積，對其價格的影響因素主要是酒店的星級和財務杠桿。依託於濱海度假的旅遊開發以集中在海南和山東半島為核心。 （2）企業會所模式 即以企業所購買的與酒店相結合的以企業會所方式所進行銷售的地產，一般的體量在500平米到2000平米之間，多作為企業的接待設施、會議場所等。稱之為商務休閑、商務度假地產。 （3）住宅度假地產模式。 利用旅遊開發區、旅遊景區、休閑度假區的優越自然條件、地理位置開發的具有投資回報、居住和多種功能的住宅。如:景區住宅、海景住宅、風景名勝度假村(風格別墅)、民俗度假村等。這類住宅多建在旅遊資源突出的大中型城市市內或市郊。通過依靠旅遊資源(自然的、人文的或二者兼有的)條件，如優美的自然風光、主題突出的人文內涵、多種休閑娛樂設施，直接提升住宅的環境品質，增加休閑功能，提高居民生活質量。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.旅遊投資的進入成本低，旅遊景區開發的綜合效益很高，地方政府在招商引資方面有很多優惠，30年、40年、50年的土地經營權，相對地產、能源等行業，代價非常之低； 2.旅遊開發是「滾動開發」，除了基礎設施建設（很多也是由地方政府完成），不需要一次性投入很多，可以降低投資商的資金風險，投資商可以根據經營情況來衡量開發的時序； 3.很多人原本從事的生態農業、養殖業、種植業、花卉苗圃業，與旅遊有很強的關聯性，形成了自發的熱潮，甚至旅遊效益還超過了主業，老闆們有意延伸產業鏈條，大舉開發。 4.土地稀缺，資源就是價值，30——50年不等的經營許可權，本身就相當於投資儲備，就算是暫時不能贏利，將來也意味著多種可能性，或者轉手，或者引資。 近年來，我接觸到不少初次涉足旅遊開發的投資商，說明現在的開發商重視旅遊規劃的作用。因為現在的旅遊市場競爭比較激烈，景區在不斷增加，大家都意識到「個性競爭力」打造對景區投資的意義。跟這些投資商的聊天中，我發現了很多共性的問題，現在總結一下，希望能對剛涉足旅遊開發的投資商朋友們有所裨益。 一、經驗主義濃郁 現在有旅遊投資經驗的商家很少，有經營過成熟景區的商家就更少。但大部分人都不缺乏旅遊經驗，很多老闆甚至做過專項的考察。所以，很多老闆都把自己的旅遊經驗套用到旅遊景區的經營方面來，憑經驗來判斷經營的思路。這就出現了很多匪夷所思的事情，海邊的項目要放到山裡，東部的項目要放到西部，都市型的項目要整到鄉村來。最不可思議的是，幾乎所有的投資商都會提到高爾夫項目，而且認為高爾夫項目很好操作。這種情況下，我幾乎都毫不客氣地給他頂回去了。別說你沒那麼大的資金實力，很多項目根本不具備建設高爾夫球場的條件，不是是塊地都能建球場的，而且現在對高爾夫球場的政策卡得多緊啦。我曾經碰過一個開發森林公園的開發商，說要在山頂的平地上搞高爾夫球場，而且很執拗，事實上山上根本就沒有水，我說你知道高爾夫球場需要大量的水源進行維護么？你這里沒水，怎麼整？還有個小老闆看中了一個河道，想搞漂流，項目都是按照漂流來進行立項報批的，不知道那個高人建言要搞高爾夫，老闆就問我能不能搞？我說，你知道高爾夫的概念是什麼嗎？你聽過高爾夫球場為漂流做配套的嗎？ 二、市場意識薄弱 投資旅遊景區的，一直以來，跟風現象非常地嚴重，也說明目前的旅遊項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資者進行此項目的投資，不是理性地進行市場環境的分析，而是一種近於盲目的市場進入姿態。也有些人看到什麼熱就投資什麼，也有些人抱著撈一把就走的心態。如果單純以這種目的來投資，註定這個企業的生命周期是短暫的。目前，在旅遊景區分化的今天，進行市場定位是非常重要的，只有進行市場定位，鎖定目標消費群體，根據市場定位來確定景區的主題定位，才能獲得較大的發展空間。市場定位是建立在市場調查的基礎上。旅遊景區的調查，應收集當地人群的旅遊消費習性、地域環境、交通情況，以及早期進入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況。只有對這些資料進行調查分析，才能制定有效地經營策略與市場定位。通過市場定位，找到空白市場，這樣，中小旅遊景區的發展空間才大，才能獲得較寬松的發展環境。 三、貪多求快 大部分的投資者有貪多求快的情節，總覺得項目越多越好，也不管項目之間有沒有內在的聯系，殊不知「商業模式越單一就越容易賺錢」。老闆們新近這個行業，抱有很大的憧憬，理想主義濃郁，從假設出發，認為所有的機會都是自己的機會，所有的市場都是自己的市場，只要有項目，就會有人來，所有的錢都是自己賺得到的。所以，他們總是關心有什麼項目，有多少項目？而很少能夠考慮到項目的關聯性和項目的階段性。 四、沒有資金使用的科學概念 很多中小企業主跟我們接觸，生怕我們覺得他的錢不夠多似得，總是喜歡把自己的投資量往大里說，動輒就說要搞幾個億的投資下來。其實就他拿得那個景區而言，根本就用不了這么多的資金。景區也不能像他自己想得那樣蓋那麼多的房子，建那麼多的設施。其實咱們投資搞旅遊也是為了賺錢，在別的地方辛苦賺得一點家當，不能白白地扔在自己構想的那個藍圖上。 在旅遊業中賺錢還是穩打穩扎比較好，對資金的使用要有個計劃。因為目前進入旅遊景區投資的，大部分都是三流甚至不入流的資源，這些資源都無法依靠觀光占據市場，迅速啟動。而往往都是需要精耕細掘，做長線的休閑度假產品，對休閑度假旅遊產品，必須充分認識到目前國內休閑度假旅遊區的效益較差、投資回報率普遍較低。主要原因是由於這類旅遊區普遍遠離城鎮，配套設施所佔比重大；其次與城市賓館不同，旅遊區淡旺季規律明顯，客房空置率較高，呈現旺季吃不下、淡季吃不飽的特點，而且客房價格彈性不大。「生意火爆、效益不佳」 是國內休閑度假村的特有現象。為了保證投資回報率，應該要適度控制規模，投資規模宜小不宜大，太小則體現不了規模經濟，太大，則往往飽少餓多。要樹立「寧可撐死、絕不餓死」、「把飢餓留給市場」的觀念，讓市場保持飢餓狀態，既保證較高的客房率，同時「物以稀為貴」，能保證較高的價格，而且也能提高市場美譽度。
㈢ 當前旅遊企業如何應對困難和挑戰業界大咖這樣說
「雖然近兩年 旅遊 市場有所恢復，但疫情反復帶來的成本相當大。雖然 旅遊 企業處於深冷狀態，但我們也要看到 旅遊 行業從業者、供給者、生產者的韌性，他們仍在努力地堅守與適應。」1月12日，中國 旅遊 協會組織召開 旅遊 行業部分企業家及專家座談會。會上，中國 旅遊 協會會長段強的一席話道出了 旅遊 行業者在逆境中奮力前行的心聲。
本次座談會匯集了 旅遊 行業內有一定影響力的企業家及專家。大家共同研判行業形勢，就當前如何克服疫情帶來的困難和挑戰提出建議和對策。
逆境前行
疫情持續波動，疊加宏觀經濟下行， 旅遊 企業舉步維艱。「首先要讓企業活下來。」座談會中，幾位企業家紛紛表示。
中國 旅遊 協會副會長、春秋集團副董事長王煜表示，面對疫情的嚴峻考驗， 旅遊 人積極履責。疫情突襲時，春秋集團響應有關部門的號召，第一時間無條件退團退款。兩年來，累計承擔的退款金額達41.32億元。與此同時，春秋集團製作了詳細的防疫指南，要求員工嚴格執行。2020年至今，春秋集團累計服務遊客4000多萬人次，沒有一位客人和員工在行程中被感染。2021年，在重重困難中，春秋集團依然積極創新求變，開發了較多高頻的本地游產品，讓更多市民、遊客了解了上海的 歷史 風情和現代風貌。如今，春秋 旅遊 推出的微游上海產品已經更新到第6代，通過微游，將上海的建築特色轉化為 旅遊 資源，豐富產品各類，提高對遊客的吸引力。
2021年疫情頻發，暑期、十一等 旅遊 旺季受到影響，導致大多數 旅遊 企業面臨著業績下滑的危機。如開元旅業集團旗下的400多家酒店營業收入比2020年同期增長了8％，但是利潤率卻不樂觀，只有兩家開元森泊度假樂園實現盈利。
「作為企業，面對困難我們要全力以赴去克服。」中國 旅遊 協會副會長、開元旅業集團有限公司創始人陳妙林介紹，目前，親子市場比較火熱，開元推出了系列親子度假產品，其中以「親子樂園 親子酒店」為特色的開元森泊度假樂園市場反響較好。但是，開元旗下有400多家酒店，大部分以商務酒店為主，不可能全部轉型。對此，開元嘗試推出城市微度假酒店系統，將城市中的部分高端商務酒店改造成城市微度假酒店，目前正在試水過程中。「做好品牌宣傳、將服務進一步精細化，也是我們正在做的，希望能夠取得好成績。」陳妙林說。
中國 旅遊 協會副會長、頂度集團有限公司董事長、總裁陳向宏說，被疫情沖擊的這兩年，烏鎮景區和古北水鎮景區的總體情況是「四個減少」和「四個增加」：遊客量減少，2019年烏鎮景區接待遊客960萬人次，2021年接待遊客比2019年下降了，古北水鎮2021年接待遊客也比2019年下降了，景區收益減少，員工收入減少，信心降低，成本增加，負債增加，貸款難度增加，穩定員工的難度增加。
陳向宏說，企業要加大創新，在產業鏈上創新，要根據遊客出行方式、消費方式的改變調整產品。「去年我們推出了家政和管家服務，將酒店的相關設備和技術提供給高收入家庭，為大企業提供上門餐飲和培訓服務，輸出部分員工給其他企業，企業間簽訂勞務合同、進行結算，工資由原企業發派，想方設法提高員工收入。」
回顧2021年，中國 旅遊 協會副監事長、無錫靈山文旅集團名譽董事長、無錫拈花灣文旅董事長吳國平總結道：「我們在跌宕起伏中前進，在不斷關停重啟中 探索 前行，走過了不平凡的一年。這一年，我們守住了本心、樹立了信心，克服了危難心和恐慌心，相信終會守得雲開見月明。」
正是因為 旅遊 人的不懈努力，在中國 旅遊 研究院日前發布的《2021年 旅遊 經濟運行分析與2022年發展預測》中可以看到，2021年 旅遊 經濟總體上呈現階梯形復甦態勢。
設法突圍
2022年， 旅遊 企業該如何突圍？
吳國平表示， 旅遊 企業轉型刻不容緩。 旅遊 業本身長期存在的供需錯配、結構失衡及投資失效現象，在疫情影響下放大。「過去一年，我們堅決落實各級政府的疫情防控措施，維持人才隊伍， 探索 轉型發展之路，引導重資產景區進行『輕重結合、跨界融合』，不斷修煉內功，保持了較好的發展態勢。」
中國 旅遊 協會副會長、中青旅控股股份有限公司董事長康國明認為， 旅遊 行業是受疫情沖擊較早、較大、較深的行業之一，疫情影響行業已經有兩年之久，即便未來疫情結束， 旅遊 市場也不可能恢復到從前的模樣。目前， 社會 的發展節奏放慢、經濟發展動力也在減弱，這為行業發展帶來了新的挑戰，需要用新思路來定位。他建議，經過疫情的沖擊，行業的發展要從外延式向內涵式轉變。從產品方面來看，要提供讓消費者感到幸福的產品，將其在工作和生活中產生的負面情緒通過高質量的旅行化解。 旅遊 不只是服務有錢、有閑人的產業，而應圍繞人們的剛性需求提供服務。比如，讓 旅遊 與教育產業、 體育 產業、康養產業結合，分年齡段提供相對應的產品，提升產品品質，針對青少年，提供有品質的研學旅行產品；針對中青年，提供注重 健康 生活方式的產品；針對退休群體，提供以 養生 為主的康養產品。此外， 旅遊 企業還可以圍繞鄉村振興、人才振興、產業振興多做文章。
「行業應該高度重視 旅遊 業對刺激消費需求的重要作用。 旅遊 業的運行涉及很多產業，對經濟的帶動效應明顯，對經濟的刺激作用見效快、效果好。」王煜建議，地方有關部門可以制定相關加快 旅遊 業發展的規劃，包括常態化疫情防控下如何發展，以及進入後疫情時期全球 旅遊 業復甦後的發展等。同時還應出台一些刺激 旅遊 消費的政策，加快行業復甦。
在陳向宏看來， 旅遊 是富民行業， 旅遊 業是帶動經濟發展的龍頭產業。景區周邊的村民都倚靠景區獲得受益，讓老百姓有錢可賺。景區一要保防疫，二要保品牌，三要保資產，四要保穩定。企業要主動適應市場，用快半拍的速度適應市場變化，優化經營方式和產品。疫情過後，遊客對於親情更加重視，景區要轉型發展，思考如何提高 旅遊 消費，而不是盯在流量上。
「 旅遊 從本質上來說，是為遊客提供一種異地異質的生活方式，這種生活方式是建立在對目的地文化的沉浸感受上的。」陳向宏建議，景區要面向青年，抓住00後、05後等消費群體；要進行多元化發展，線上線下相融合，不拘泥於傳統文化、非遺傳承，推出更多音樂劇、藝術活動、文化活動等；要提升服務質量。「今年，我們計劃在景區推行數字化，在酒店布草內植入晶元，遊客掃碼即可了解布草的更換信息。」
「 旅遊 業的困難是暫時的，我們的信心比黃金更重要。」吳國平認為，整個行業提振信心非常重要。
期盼紓困
「從 歷史 經驗來看，每次行業在遇到危機時都需要政府有關部門多管齊下的幫扶，以此推動 旅遊 業的全面振興。」吳國平說。
陳妙林坦言，2022年， 旅遊 企業依然面臨挑戰。一方面，除了疫情沖擊外，目前來說經濟下滑是必然趨勢，從去年11月開始， 旅遊 消費就有明顯減少跡象；另一方面，酒店經營遇到更大挑戰。目前，全國酒店負債率達75％。值得注意的是，2020年，全國酒店的資產回報率為4.2％，2021年估計會在4％以下。然而，一般銀行對民營企業的年貸款利率為5％。由此來看，大量酒店會因還不上銀行貸款導致入不敷出，很有可能導致多家酒店選擇關門歇業，特別是一些由房地產企業持有的小型酒店。有的酒店為了減少虧損面和相關成本，選擇暫時關閉，等疫情影響過去後再重新開張，但即便如此也需要承擔一部分設備運行的開支。
「我們期盼政府有關部門能夠加大對企業的關心和扶持力度，增強 旅遊 企業的信心。」陳妙林說，2020年，政府出台了多項扶持政策，比如，免交和緩交社保基金、減免房地產稅等政策性稅收優惠，讓開元酒店獲得了1.3億元政府補助。2021年，一些地方的金融扶持措施取消了，企業倍感壓力。「事實上，企業在獲得政府支持後，相當一部分經費用於支付員工薪資，無形中也把人才留住了。希望各地有關部門能夠繼續實行社保晚交和免交、稅收優惠等措施，幫助企業挺過難關。」
如何才能真正為企業紓困？
王煜表示，有關部門可以延續和完善 旅遊 業的輸出政策，包括中期的銀行貸款、發債徵信等資金支持以及政府的相關補貼等，也可以借鑒國外的一些做法，比如，法國 旅遊 行業設立了互助基金，西班牙針對 旅遊 企業提供政府性的專項貸款擔保等。
「紓困政策要確保政策的精準，要確保對 旅遊 行業最主要的產品端以及重資產行業的紓困。」陳向宏建議，紓困的重點包含：一是減負，面對較重的稅收， 旅遊 業不堪重負；二是保障 旅遊 行業從業人員的利益，完善社保基金和勞動合同；三是保重點項目，包括未完工項目以及重點發展項目，要做大增量，在發展中解決問題；四是支持線上的渠道商和旅行社，鼓勵更多人進行 旅遊 消費，引導政府機構和企業職工落實年休假制度。
幾位業者不約而同地表示，各地的疫情防控措施可以更精準、更有效、更具可持續性，在條件允許下滿足人們通過 旅遊 實現對美好生活的期盼，更好地推動經濟 社會 可持續發展，強化企業信心。同時，建議各地可以以大數據為依據，實行統一的防疫管理。
「精準防控，不搞一刀切。建議可以逐步開放低風險地區的各類 旅遊 業務，特別是春節以後，各地在疫情防控的基礎上，可以營造有利於中遠程 旅遊 消費的市場環境，持續釋放、鼓勵出行，提高消費者的市場預期。」多位 旅遊 企業家呼籲道。
2022年，疫情仍將是影響 旅遊 業復甦最大的不確定因素，但《2021年 旅遊 經濟運行分析與2022年發展預測》指出， 旅遊 業復甦向上的進程不會停止。
原題：《在困境中前行 信心比黃金重要—— 旅遊 行業部分企業家及專家座談會綜述》
㈣ 傳統景區轉型：必須突破的三大瓶頸
近兩年涌現出的「網紅城市」普遍遭遇如此尷尬——比如去西安只為看一看「不倒翁小姐姐」，去廈門鼓浪嶼只為去那些小資咖啡店裡拍照發圈，去重慶就只為了看那從樓里穿梭而過的輕軌……以前代表城市特色的不少「 旅遊 名片」正在被冷落。
老牌景區備受冷落的症結在於「吃老本」，沒跟上 旅遊 市場消費習慣的發展和變化。
隨著消費者 旅遊 經驗的日益豐富，一些大型的老牌自然景區吸引力已不如從前，在休閑 旅遊 時代，老牌景區可能面臨著巨大的發展瓶頸，因為它們是從觀光 旅遊 時代過渡而來，特色文化與主題、產品、業態、功能等都跟不上新的 旅遊 需求，從而導致門可羅雀。老牌景區需要針對當下的消費需求進行轉型調整成為必經之路。
一、遭遇三大瓶頸
1.墨守陳規，沒有創新意識
目前，文化創意和 科技 應用與景區景點的融合創新還處於市場導入期，還有一個艱辛摸索和經驗積淀的過程。智慧景區也主要停留在刷手機入園、安裝攝像頭遠程觀察景區接待實況等入門級的水平。
2.運營管理效率低下，無法做到淡旺季平衡
我國目前有近2萬多家景區景點，絕大部分景區的經營管理還是在政府專營的管理模式下經營管理。
老牌景區面臨著配套管理落後，缺乏專業化人才、規范化服務等問題。同時 旅遊 的一大特點就是季節性，淡旺季是景區不可避免的。
3.文化傳承與商業化之間存在錯位，給景區品牌造成影響
隨著越來越多新興消費群體的崛起，景區為快速獲利盲從迎合遊客的消費訴求，迫切的追求商業化造成了景區品質的扭曲，也是傳統景區面臨的一個重要困境。
二、如何推陳出新？
1.首先是優質 旅遊 資源的整合，即由傳統的「景點 旅遊 」轉向「全域 旅遊 」和「目的地 旅遊 」
許多老牌景區的 旅遊 資源如果單個拎出來與其他知名景區和新興的網紅景區相比，優勢都不甚明顯。
但倘若將它的 旅遊 資源進行優勢重組，突顯特色，打組合拳，從而形成較強的競爭力。全域 旅遊 的建設和 旅遊 目的地的打造，恰能高效地將這些優質資源黏合在一起，並轉換為極具吸引力的 旅遊 產品。而這也正是這類景區的核心競爭力所在。
2.景區 旅遊 的智慧化
隨著國內 旅遊 產業的深入發展， 旅遊 開始由單純的景點觀光變成體驗。與之對應的，則是注重遊客個人感受和互動性的智慧化 旅遊 。
對 旅遊 景區來說， 旅遊 智慧化的一個重要特徵就是服務的前置化。景區通過藉助互聯網、VR（虛擬現實）等設備和技術平台，提前為遊客提供精準、深入的文化、知識等海量信息，並做到實時更新，最終達到能讓遊客及時獲取、智能感知和方便利用的效果。
3.准確把脈市場消費趨勢是關鍵
近年來，隨著 旅遊 消費市場的轉變，中青年群體成為 旅遊 消費的主力軍。越來越多的年輕人更趨向前往體驗性較好，更加舒適和休閑的景區 旅遊 。景區要轉型、更新自身 旅遊 產品的過程中，可先從周邊的良好資源入手，在此基礎上利用自身已有IP進行深度開發，製造出下一個「爆款」。
4.景區要轉變 旅遊 經濟增長方式
加強對 旅遊 經濟增長方式轉變的引導，把降低景區門票價格和增加 旅遊 購物、 旅遊 餐飲等彈性開支作為重要參數,在發展理念上要遏制景區門票上漲。要讓景區和遊客建立感情聯系，並促進和催化「二次 旅遊 」和「深度 旅遊 」。
景區要深度開發 旅遊 資源，打造有特色、有創意的周邊服務和衍生消費品，用低廉的門票將遊客吸引進來，再讓他們自願地多次消費，景區增收的同時，也能為遊客提供更多的選擇和更好的體驗。
5.提升管理體制和基礎設施
景區的完善管理需要相關的輔助行業和基礎設施作為支撐，遊客在選擇個 旅遊 景點時，首先考慮的是住宿以及交通是否方便，因此要加快景區輔助行業的發展建設，使相關的產業盡快完善起來，提高遊客對景區的滿意程度。