旅遊局如何監管A級景區

㈠ 如何加快推進A級旅遊景區建設

（一）高度重視，加強政府主導。城市旅遊公共服務設施建設，對於提升城市旅遊目的地形象、增強旅遊產業整體素質、把旅遊業培育成為人民群眾更加滿意的現代服務業具有重要意義。2013年正式實施的《旅遊法》明確了縣級以上政府在旅遊公共服務等方面的職責。2011年，北京市政府投資為全市A級旅遊景區統一配套「九個一」，即：一塊以上五種語言導覽圖、一批旅遊公共廁所、一種以上特色旅遊商品、一冊景區導覽故事書、一批旅遊公共服務設施、一個旅遊咨詢服務中心、一支旅遊志願服務隊伍、一家北京禮物專營店、一套旅遊安全應急信息管理系統。廣西從2013年起每年安排旅遊發展專項資金上億元用於扶持旅遊公共服務設施建設。河北近年來堅持政府引導，把停車場建成景區第一道風景。江蘇、浙江、雲南等許多旅遊先進地區，都把旅遊公共服務設施建設作為政府職責進行大力推進。省旅遊局也將旅遊公共服務設施建設列為2014年全省重點旅遊工作之一。為此，建議市政府對旅遊公共服務設施建設給予高度重視，發揮政府主導作用，制定出台促進政策，大力推進全市旅遊公共服務設施建設。
（二）科學規劃，合理布局。根據《中國旅遊公共服務「十二五」專項規劃》，編制本市旅遊公共服務設施發展規劃，統籌城鄉旅遊公共服務設施建設，旅遊集散中心、旅遊咨詢中心、旅遊指示標識等要輻射到鄉村旅遊連片發展的地區和重點鄉村旅遊點。結合本地實際，未來5年預計全市至少需要新建1個大型旅遊集散中心，5-8個集散分中心；新建改造20-30個旅遊咨詢中心；新建改建道路旅遊指示標識100-120塊，新建旅遊交通導覽圖10-15塊；規劃建設自駕車游營地2-3個；旅遊景區建設或改造達標星級旅遊廁所130-150處、達標遊客中心35-40個、生態停車場60-80處。在全市構建以旅遊集散中心、旅遊咨詢中心、旅遊標識系統、自駕車游營地、景區服務設施為主的旅遊公共服務設施體系。
（三）政策扶持，分類推進。城市旅遊基礎設施與文化、教育、衛生事業一樣，是公共服務設施，是公共財政支出的重要組成部分。建議政府給予政策扶持，同時積極引入市場機制，廣納社會資金參與建設和經營，提高旅遊公共服務設施建設投資多元化、經營市場化和管理社會化水平。建議對旅遊公共服務設施項目分類施策，扶持推進。
旅遊集散中心：政府獨立投資建設、運營和管理；或者政府協調交通運營劃出地方，政府投資裝修、運營和管理；或者吸引企業投資建設、運營，政府在建設用地、行政事業性收費等方面給予優惠支持，旅遊部門參與管理。
旅遊咨詢中心：積極探索運營模式，採取與通訊運營商、火車站、長途客運站、高速公路服務區、大型商場等單位的客服中心合作，由政府統一規劃和監管，政府補貼部分建設運營資金，旅遊部門在業務上進行管理。
旅遊公共標識系統：對各類旅遊標識的建設，以各區縣政府、交通運輸部門為建設主體，政府按照以獎代補的方式予以支持，住房城鄉建設、旅遊等有關部門配合共同推進。
自駕車游營地：按照財政適當補助的方式，充分運用市場化運作模式推進。對市場化運作較為困難，但有必要建設的旅遊公共服務設施，可採用由政府提供土地、財政給予適當補助的方式投資建設和管理。
旅遊景區服務設施：對景區旅遊廁所、遊客中心、停車場等服務設施，由景區負責籌資建設；旅遊主管部門按照《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》（GB/T18973-2003）、《旅遊景區遊客中心設置與服務規范》等國家標准，組織旅遊景區開展達標創建；對創建達標的星級旅遊廁所、遊客中心和停車場，政府按照以獎代補的方式予以引導支持。

㈡ 國家AAAAA級旅遊景區的監督機制

國家AAAAA級旅遊景區是公認的旅遊景區的最佳品牌，也是旅遊產業發展的重要支撐。國家旅遊局對5A級景區的管理一直是嚴格的和動態的。未來將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以遊客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質。
為認真貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》（國辦發﹝2015﹞62號）和旅遊業發展「515戰略」，依法整治旅遊景區門票價格、環境衛生、管理服務存在的突出問題，凈化旅遊消費環境，2015年9月份以來，特別是十一假日期間，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會局對旅遊投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。根據檢查結果，結合十一假期景區暴露出的重點問題，依據《旅遊景區質量等級管理辦法》，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會做出警告或嚴重警告、限期整改（限期3到6個月整改）、摘牌或降級。
2015年4月2日，國家旅遊局通報，從2014年四季度到2015年一季度，山西忻州五台山、南京夫子廟秦淮河觀光帶等9家5A景區被警告，限期整改，否則可能面臨摘牌或降級。44家A級景區被摘牌，包括邢台臨城豐樂園景區、南昌寶葫蘆農庄兩家4A級景區，南通城隍廟等20家3A景區。沈陽植物園景區受嚴重警告處分。
2015年10月9日，國家旅遊局在京召開新聞發布會，規劃財務司司長彭德成通報了近期5A級景區核查情況。1家景區被取消5A級資質，6家5A級景區被嚴重警告；國家旅遊局同時通報，經整改驗收，撤銷2015年4月被通報的對1家的嚴重警告處分和對9家5A級景區的警告處分。

被嚴重警告5A旅遊景區
遼寧省沈陽市植物園（撤銷）
雲南省麗江市麗江古城景區
廣東省佛山市西樵山景區
江蘇省南通市濠河景區
浙江省杭州市西溪濕地旅遊區
上海市東方明珠廣播電視塔
北京市明十三陵景區
被警告的9家5A級旅遊景區
河北省保定安新白洋淀景區（撤銷）
山西忻州市五台山風景名勝區（撤銷）
黑龍江哈爾濱市太陽島公園（撤銷）
江蘇南京夫子廟秦淮風光帶景區（撤銷）
浙江杭州市千島湖風景名勝區（撤銷）
山東棗庄市台兒庄古城景區（撤銷）
河南洛陽市龍潭大峽谷景區（撤銷）
陝西渭南市華山景區（撤銷）
廣東清遠市連州地下河旅遊景區（撤銷）
被摘牌5A級旅遊景區
河北秦皇島山海關景區
摘牌原因是：一是存在價格欺詐。強迫遊客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區擅自更改門票價格。二是環境衛生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設施破損普遍。設施普遍老舊，電子設備、寄存櫃、展品等損壞嚴重，長時間無人維修。四是服務質量下降嚴重。導游、醫務等崗位人員缺失嚴重，保安、環衛人員嚴重不足。依據國家5A級景區標准和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，並存在嚴重服務質量問題，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。

㈢ 旅遊景區質量等級管理辦法的文件通知

國家旅遊局關於印發《旅遊景區質量等級管理辦法》的通知
旅辦發〔2012〕166號
各省（自治區、直轄市）旅遊局（委）：
為進一步規范A級旅遊景區評定程序，嚴格A級旅遊景區質量要求，建立和完善A級景區退出機制和社會監督體系，切實提高旅遊景區管理、經營與服務水平，按照科學、合理、規范的原則，我局將2005年頒布的《旅遊景區質量等級評定管理辦法》修訂為《旅遊景區質量等級管理辦法》。現予發布，請遵照執行。
特此通知。
附件：旅遊景區質量等級管理辦法
國家旅遊局
二〇一二年四月十六日

㈣ 旅遊局管理旅遊景區的什麼內容

景區管理辦公室在公司領導下，負責景區范圍內的日常事務工作，基礎設施建設。開展經營管理、園林綠化、養護管理、清衛保潔、安全生產、綜合治理、資源（地質遺跡）保護、山林管理等工作；依照公司委託的職權，承擔所轄范圍的行政執法管理；協調當地鎮、村及景區內各經營攤主的關系。具體職能如下：

1、負責景區日常經營活動的管理和統計遊客數量、節慶活動管理。
2、負責景區環境與衛生管理、旅遊秩序、景區精神文明建設。
3、負責景區資源維護與保護監督管理（防火、防盜、防災、治蟲等）。
4、負責景區安全管理、遊客行為管理、旅遊服務質量管理、景區旅遊投訴。
5、負責對景區旅遊經營者、景點導遊人員和景點管理人員的管理。
6、協助負責處理與景區有關的部門（村）關系，幫助做好協調工作。
7、完成公司領導交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關管理工作。

㈤ 福建4A級景區為何會被通報處理

根據報道，5月8日下午，福建省旅遊局對外通報了近期該省4A級旅遊景區的檢查情況，決定對今年全省A級旅遊景區暗訪復核中嚴重不達標或存在嚴重問題的10家4A級旅遊景區分別給予處理。

根據通報，福建省旅遊部門希望被處理景區所在的縣（市、區）政府、景區主管部門及業主單位高度重視、舉一反三，採取有效措施加以整改到位，確保我省A級旅遊景區的管理水平和服務品質，打響「清新福建」品牌。

㈥ A級旅遊景區旅遊高峰期A級景區旅遊廁所管理與服務現狀調研報告

摘要 (一)嚴格清理整頓。整合城鄉環境綜合治理領導小組和旅遊產業領導小組力量，開展旅遊市場環境和旅遊廁所合法合規性專項整治。建立職能部門分類督導、屬地政府和主體單位共同實施、齊抓共管的監管機制，定期開展旅遊廁所專項檢查，落實各部門監管職責。對不符合建設規范的限期整改。

㈦ A級景區亂收費怎麼辦

摘要 根據國家發展改革委、國家旅遊局近日發布《關於開展景區門票價格專項整治工作的通知》。通知明確，建立景區質量等級評定與門票價格水平懲戒聯動機制。對違規提高門票價格的A級景區，給予警告或降低、取消質量等級的處分；其他違規提高門票價格的景區，糾正違規行為後方可參加景區質量等級評定。

㈧ A級景區登記批復怎麼找

摘要 申報國家A級景區流程

㈨ A級景區的申請和創建有哪些要求和步驟

一、A級旅遊景區要求：

1、旅遊交通

a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。

b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標志。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

a)有為遊客提供咨詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。

b)各種公眾信息資料（包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。

c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，製作較好。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。

e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。

g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。

3、旅遊安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。

c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用葯品。

4、衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務

a)提供郵政或郵政紀念服務。

b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。

c)通訊方便，線路暢通，收費合理。

d)能接收手提電話信號。

6、旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅遊商品有本地區特色。

7、經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。

b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。

d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。

e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

8、資源和環境的保護
a)空氣質量達到GB 3095-1996的一級標准。

b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。

c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理遊客容量。

g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。

i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。

9、旅遊資源吸引力

a)觀賞遊憩價值較小。

b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。

c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。

d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。

e)資源實體較完整。

10、市場吸引力

a)本地區知名。

b）有一定美譽度。

c)有一定市場輻射力。

d)有一定特色。

11、年接待海內外遊客3萬人次以上。

12、遊客抽樣調查基本滿意。

二、申請步驟：

國家5A、4A級旅遊景區申報程序

1、旅遊景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向縣（市、區）旅遊局提出申請報告；

2、省、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；

3、縣（市、區）旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；

4、市旅遊景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報湖南省旅遊景區質量等級評定委員會；

5、省、市旅遊景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪，由省旅遊景區質量等級評定委員會審核檢查合格後，向國家質量等級評定機構推薦；

6、國家旅遊局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。

國家3A、2A、1A級旅遊景區申報程序

1、旅遊景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向縣（市、區）旅遊局提出申請報告；

2、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；

3、縣（市、區）旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；

4、市旅遊景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報江西省旅遊景區質量等級評定委員會；

5、省、市旅遊景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪；

6、省級旅遊景區質量等級評定委員會組織評審、公告。

(9)旅遊局如何監管A級景區擴展閱讀：

我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。A級是其中一個旅遊景區質量等級。

國家A級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准進行評審，頒發「國家A級旅遊景區」標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。

參考資料：網路-國家A級旅遊景區

瀏陽市人民政府-國家A級旅遊景區申報程序

㈩ 旅遊景點的A級是怎麼規定的

這是國家旅遊局頒布的,國家AAAA級景點,現在還有AAAAA級景點,還沒頒,他是根據各方面的因素去評的,人文,自然啊等等