出境旅遊市場如何

A. 出境旅遊人數增加的原因

旅遊業易受多種因素的影響，出境旅遊也不例外，國內外諸多因素的變動都會對其產生影響。因此，我們有必要對我國出境旅遊市場發展的相關因素進行分析，更好地認清出境旅遊的內外部環境。
1。國家經濟環境的穩步發展與交通環境的改善。首先，出境旅遊是高消費性旅遊活動，其發展與國家的經濟社會發展水平緊密相關。根據科學數據顯示，當人均GDP超過3000美元時，該國公民出境旅遊的需求會明顯增加。改革開放30年以_，我國宏觀國民經濟穩步發展，極大地增強居民出境旅遊消費的信心。國家經濟穩步發展將會使國民財富增加，從而增強國民產生樂觀的預期。改革開放以來，我國宏觀經濟獲得持續、健康穩步發展，我國GDP年均增長率始終高於7%，極大地高於世界經濟平均增長的率4.9%。近年來，我國國民經濟將會進- -步持續發展，大大促進了公民的出遊慾望。其次，改善了出境旅遊的交通運輸環境。民航業在長距離國際旅客運輸中占據特殊的地位。民航業的全面發展需耍人量的資金作為支持，我國國民經濟的持續快速增長為民航業的快速發展奠定了基礎，也對民用航空提出了巨大需求。民航業的快速發展為出境旅遊市場的發展起了推動作用。
2.居民生活水平的大幅提高。首先，只有收入增多了，人們才能產生旅遊的需求。改革開放後，我國經濟快速增長，成為世界上經濟發展最快的國家。居民收入用於旅遊的消費比重開始增大，我國出境旅遊市場有了初步的發展。進入21世紀以_，人均國民生產總值也穩步提高，2014年中國人均GDP為7595美元，中國居民消費信心增強，出境旅遊慾望膨脹，出境旅遊己成為中國居民的休閑度假方式之一。其次，消費性支出不斷增加。隨著城鎮居民生活水平的不斷提高，同時隨著人們教育水平的提高，人們開始注重亨受型、發展型的消費方式。
3.旅遊政策的不斷變化。出境旅遊不單單是中國綜合國力的增強和人民生活水平的提高影響，還受到國家政策的影響。近年來，我國旅遊政策不斷放鬆，國家大力支持出境旅遊，也促進了出境旅遊的快速發展。縱觀我因出境旅遊的發展，政府的因素始終如影相隨。首先，政府不斷與時俱進，理性調整發展戰略。步入二十一世紀，我國大力鼓勵出境旅遊，政府及時推出刺激居民消費的政策，使其保持持續增長的態勢。其次，我國出境旅遊政策放寬，限制減少。開放的出境旅遊目的地范圍擴大，遍及全球人類長期居住地方，增加了中國公民旅遊目的地的可選擇性。此外，出境旅遊貨幣管理制度進一步放寬，極大地提高了公民出入境的便捷性。2005
年起，我國公民出境旅遊可以攜帶外幣放寬至5000美。加上簽證手續的簡化，對出境旅遊也產生重要的影響。

B. 為什麼出境旅遊提高了我國旅行社在國際合作中的地位

摘要 一、近年來中國出境旅遊市場的基本情況

C. 目前出國旅遊業現狀

你好朋友，目前的出國旅遊業比較蕭條，今年由於疫 情的原因導致各個國家的旅遊業遭受重創，酒店無人住宿，損失慘重，現在還有很多國家的航班還沒有恢復，現在第二波疫 情已來臨，國外很多國家又出現了大規模的反彈，旅遊業無疑是雪上加霜。尤其是美國，昨天已宣布禁止中國 共 產 黨 黨 員移 民美國，之前宣布禁止入 境，留學生已嚴禁進入美國留學，英國也緊隨其後，開始對我國的留學生簽證嚴查，對涉及重要敏感學科的簽證給予注銷，比如軍工，物理，化學等科目，日本也在研究相關政策，這些都對旅遊業有影響，預計一年的時間不會有明顯的好轉，謝謝。

D. 2010-2014我國出境旅遊市場的特點

中國公民出境旅遊，是從20世紀90年代開始產生，興起於90年代中期，後期大力發展的新的消費領域和經濟文化現象，經歷了一個從無到有、從出境探親游到公民自費出國游的發展過程。目前，中國已批准了20個國家和地區作為中國公民自費出境游的目的地，並開展了幾乎與所有毗鄰國家的邊境旅遊，赴中國香港、澳門地區的旅遊規模也在不斷擴大，中國已經成為亞洲地區一個新興的旅遊客源輸出國。這是我國綜合國力加強，人民生活水平提高，對外開放程度加大的必然結果。因此，出境旅遊也會隨著上述因素的發展得到進一步的發展。中國出境旅遊的總人數每年都在不斷地增長，因公與因私出境旅遊的增長呈反向發展。原來的因公出境旅遊者的人數多於因私出境旅遊者的人數變成因私出境旅遊者的人數超過了因公出境旅遊者人數。

現狀：

1.出境游市場需求旺盛進入21世紀以來，隨著中國國民經濟的高速發展和人民生活水平的不斷提高，中國出境旅遊市場呈現出旺盛的需求。

2.亞太地區為主要的旅遊目的地 在我國公民出境旅行的前10個目的地國家和地區中，有8個是亞洲的國家和地區。這些情況均反映出我國公民出境旅行主要以周邊國家和地區為主。

3.團體旅遊為主要出遊方式

目前大多數旅遊者在出境旅遊時選擇團體旅遊的方式，即參加旅行社組織的旅遊團到境外進行旅遊活動。

造成這種情況的主要原因是我國的旅行社主要經營團體出境旅遊產品，而自助游產品相對較少。另外，我國的多數出境旅遊者對境外情況不熟悉，旅行經驗少、外語水平低等也是導致我國出境旅遊以團體旅遊為主要出遊方式的重要因素。

出境旅行社業的業態分析：

1. 出國組團社的數量有較大增長

2. 批發零售體系正在形成

3. 市場營銷方式趨向差異化

出境游市場的發展趨勢：

1.出遊人數繼續增長

2.周邊國家(地區)為主要目的地

3.遠程目的地最受歡迎

4.分銷渠道競爭將逐步代替產品競爭

E. 出境旅遊市場近年的特點及形成的主要原因

截止2019年，中國遊客在境外消費的場景日益多元化，出境旅遊已是中國人生活水平改善、幸福指數提升的一大標志。

1、在預訂渠道上，中國遊客一個手機走天下，攜程這類OTA（在線旅行社）成為出境游主流預訂、服務平台。

2018年，攜程通過各類出境旅遊產品和服務，服務了超過5000萬人次出境遊客。2019年中國遊客選擇出境游度假產品到達全球158個國家，較去年增加了17%，出境人次和消費額也創新高。

2、銀行卡消費仍是主要的支付方式，但移動支付快速提升，銀聯卡已成為中國人出境主流支付工具。

為更好服務出境遊客，銀聯國際加速受理環境建設。境外已有176個國家和地區，2850萬商戶支持銀聯卡，「雲閃付」用戶已可在境外52個國家和地區掃碼或「揮」機支付。銀聯國際數據顯示，

(5)出境旅遊市場如何擴展閱讀：

中國出境游市場發展趨勢預測

1、融入當地生活，深耕目的地特色體驗

從在線旅遊廠商來看，途家擴充10萬+海外新房源，布局對應中國出境游熱門東南亞目的地；窮游Q-Home線下門店加入民宿功能，目的地生活場景從服飾、廚藝到住宿逐步豐富。

2、技術+服務並行，解決目的地即時需求

旅遊和科技的發展相輔相成，科技改變人們的旅遊方式帶來更多互動式的體驗，而體驗中產生的差異化新需求也在催化著技術不斷前行。從需求本質上來看，遊客對技術的需求即是對解決能力的需求，因此，安全性、及時性和高效性的技術革新才是提升服務的有力輔助。

F. 今年出境旅遊還有希望嗎今年的國外的旅遊業如何

今年出境旅遊基本上是沒有任何希望了，而且今年國外的旅遊業發展也受到了很大的限制。現在全世界的疫情都非常的嚴重，就算是我們國家現在疫情防控工作已經做的非常的好了，但是有些城市時不時的還會出現幾個病例，所以大家在日常生活中還是應該注意，千萬不要出遠門，不要給防控工作帶來不必要的困難。想要出境旅遊的話，基本上是沒有任何希望。

還有一些國家本身就是靠旅遊業來帶動國民經濟的，但是因為現在旅遊業的發展受到了很大的限制，國家經濟出現赤字，而且還面臨破產。不過相較於發展旅遊業來說，還是居民的身體健康更為重要，所以還是要保證病毒不再繼續傳播才能夠漸漸的恢復旅遊業。所以在現在這個特殊的時期，如果大家沒有特殊需求，一定不要出國。

G. 出境旅遊市場到底蓬勃興旺標志著什麼

國家統計局最新發布的報告顯示，中國出境旅遊人數和境外旅遊支出位居世界第一，中國已成為全球最大的出境游市場。中國旅遊業發展速度之快、規模之大，超過許多國家，成為國際社會關注的「中國現象」。

新中國成立以來，伴隨著經濟社會的發展變遷，中國旅遊業從無到有、從小到大、從弱到強，從外交事業到經濟產業再到綜合性產業，旅遊業的功能逐漸豐富，成為名副其實的國民經濟戰略性支柱產業。國內游、入境游、出境游三大市場欣欣向榮，旅遊日益成為中國人小康生活的重要標志，成為今日中國與世界更加自信對話的窗口，也是世界認識現代中國、開放中國、文明中國、美麗中國、幸福中國的途徑。

1949年和1954年，以接待海外華僑為主的廈門華僑服務社和以接待訪華外賓為主的中國國際旅行社先後成立，負責安排華僑及訪華外賓的食、住、行、游等事務。新中國成立後的前30年，中國旅遊業作為外交事業的延伸和補充，承擔著民間外事接待的功能。1979年，改革開放春風拂面，鄧小平發出了「旅遊事業大有文章可做，要突出地搞，加快地搞」的號召。

1981年，國務院主持制定了旅遊業第一個發展規劃，並在5年後列入國家第七個國民經濟和社會發展計劃。國內旅遊逐漸起步，並不斷發展壯大，從增加外匯的單一功能向促進國民經濟和增加就業等多種功能轉變。發展至今，中國已成長為全球最大的國內旅遊市場。進入新時代，中國旅遊發展把不斷滿足日益增長的國民需求放到重要位置，成為國民生活質量提高的重要標志。回首上世紀80年代，乘坐綠皮火車，吃著自帶的干糧，去心儀的旅遊景點和地標建築合個影，還只是屬於少數人的奢侈享受。而今年中秋，共計1.05億人次乘著高鐵、飛機或是自駕車，舉家出行，奔向天南海北，遍覽祖國河山。中國旅遊業的興旺發展，背後是中國經濟實力不斷增強，亦可見中國百業興旺。曾經，首都北京僅有約5000間客房，如今，旅遊住宿設施遍及全國城鄉，僅星級酒店就有近1.4萬家;交通條件更是今非昔比，最初北京首都機場只有一個T1航站樓，如今，北京大興國際機場即將正式通航;曾經，人們出遠門需懷揣介紹信，如今，人們僅需在手機上動動手指，即可下單全球范圍內的機票、酒店、門票和辦理簽證等。

中國對外開放，旅遊先行一步。伴隨著改革開放，中國向海外遊客敞開了大門。五千年的燦爛文化、大好山河的旖旎風光、新中國的經濟成果……對於海外遊客而言，中國的一切都充滿了吸引力。1976年，北京一年接待外賓不足2萬人，1980年猛增至28萬人。那時，許多來京旅遊的外國遊客甚至需要住到河北涿州、天津，甚至江蘇南京。鄧小平曾提出，到20世紀末，旅遊業每年為國家贏得50億美元的外匯收入。1994年，中國國際旅遊創匯達73.23億美元，《人民日報》在一版刊發評論員文章《托起這一輪朝陽——祝賀我國旅遊創匯突破70億美元》。如今，中國已成為全球至關重要的入境旅遊市場。來華感受現代經濟發展的脈搏、看一看當代中國人的新生活，成為中國吸引外國遊客的魅力所在。

H. 誰能簡單介紹一下中國出入境旅遊的現狀

旅遊業作為我國第三產業的支柱產業，現在愈來愈受到國民的普遍關注。隨著中國經濟的不斷發展，人民生活水平的提高以及出境旅遊相關政策的出台，使得出境旅遊成為國民的一種新時尚。出境旅遊市場成為旅遊市場的重要組成部分，人們在消費決策和消費行為上已經形成了一定的規律。但是出境旅遊剛起步，還不太成熟，還存在一定的問題有待我們解決。

一、我國出境旅遊市場概況

1.我國出境旅遊市場的形成與結構

出境旅遊市場指的是旅遊者在出境旅遊過程中所反映的經濟現象和經濟關系。早期的出境旅遊主要是因公出境，而我國出境旅遊形成卻是在1997年3月經國務院批復，由國家旅遊局、公安部正式頒布，於1997年7月實施的《中國公民自費出國旅遊管理暫行辦法》，這真正標志著我國出境旅遊市場的形成，也確立中國旅行社經營業務的基本格局——入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊三大組成部分。目前，我國的出境旅遊分為出國旅遊、邊境旅遊和赴港澳地區旅遊三個部分。
2.近幾年我國出境旅遊市場的發展及其原因

(1)近年來我國出境旅遊市場發展的特點

首先，根據旅行社所提供資料顯示，出境旅遊增長速度很快，其中出境旅遊，城市居民正以30％高速增長，並且主要集中在沿海省市，如廣東、上海、北京、福建、江蘇、浙江等省佔了2／3，而且是以家庭為主自費出境旅遊。從以下數據可以看出，出境旅遊人數增長很快，從1996年到1999年之間，出境旅遊人數就翻了一番。以下是摘自中國統計年鑒的數據：

二、出境旅遊市場的旅遊者行為現狀分析

旅遊者行為，主要是指旅遊者在收集有關產品的信息進行決策和在購買、消費評估、處理旅遊產品時的行為表現。今天的社會是多樣化的社會，生活在不同社會的民族、地位、性別、職業、教育、生活等方面的差別使得其在行為、興趣、喜好、觀念上有著不同之處。這些方面同樣體現在旅遊行為上，強烈地影響著人們的旅遊行為，使得人們在對旅遊目的地、旅遊形式等作出決策時表現出極大的不同。

1.我國出境旅遊者的消費決策分析

旅遊消費決策是利用收集的各種相關信息，根據自己的經驗、主觀、偏好、性格等作出決策的過程，影響旅遊行為主要有兩個因素：一個是收集到的各種信息在大腦中形成的對環境的整體印象，即感知環境；另一個是最大效益原則即旅遊者總是選擇最少的旅遊時間和獲得最大的旅遊信息量。由於這兩個因素，使得出境旅遊者在進行目的地選擇、旅遊形式、購買渠道、交通方式等決策上表現明顯的規律性特徵。

(1)目的地選擇

旅遊者在出遊的過程中，總是追求最大效益原則，所以對旅遊目的地選擇表現出一定的一致性，即大多數出境旅遊者選擇的都是同一個國家。根據1998年的統計，約有1.7萬我國旅遊者到紐西蘭旅遊，兩國在1999年5月簽訂協議後，我國赴紐西蘭的旅遊人數上升50％。當然，馬來西亞、泰國、香港和澳門繼續會成為出境團隊的主要目的地。據香港旅遊協會統計2000年1—9月香港共接待中國大陸遊客22.7萬人，比1998年同期增長29.5％。另據公安部的邊防登記，2000年全年出入境總人數創歷史最高紀錄，共1.4287億人次，其中168.5萬是中國大陸人(包括僑居海外持中國護照的人士)，比1998年上升了2.5％。

2.我國出境旅客行為模式

旅遊者在旅遊決策行為完成以後即轉到最後一個環節——旅遊空間行為，它是人們在地域上進行旅遊和遊玩的過程。它以決策行為為基礎，其許多特徵是由決策行為的原則所決定，在具體的空間行為中涉及大中小三種不同的空間尺度。旅遊行為內部不同要素之間存在著相互依存的聯系。主要是由旅遊中間條件、旅遊者個人動機決定，它們的關系可以用以下公式表示：
S→O→R
S代表旅遊條件，O指旅遊個人動機，R則是旅遊行為。其中S、O、R還可以表示由很多的元素構成，可以分別用n、I、m表示。這樣我們就可將以上的公式更加精確的表達為：

用上面的公式可方便的解釋，在不同旅遊條件下、不同旅遊動機下，為什麼不同旅遊者會有不同的旅遊者行為，如果按照旅遊者的旅遊動機可以將出境旅遊行為分為探親訪友、游覽觀光、務工經商、移民定居、留學、文體交流、考察培訓等幾種類型。在西方國家，出境旅遊市場發展成熟，旅遊者的消費行為主要受到旅遊動機的影響。而在我國出境旅遊市場不是很成熟，消費行為受旅遊動機的影響不大，主要是受到旅遊條件，即不同客源市場、不同的經濟收入、不同社會階層、不同文化層次、不同年齡性別等因素的影響。

(1)來自不同客源市場的行為模式

由於我國地域廣闊，經濟發展的地區間差距很大，所以在來自不同地區的出境旅遊者旅遊行為都是不同的。

三、我國出境旅遊市場存在的主要問題分析及對策

1.我國出境旅遊市場存在的主要問題

(1)出境旅遊的組團社的軟體設施沒有達到標准

雖然，有資格組織出境旅遊的組團社都是經過嚴格的考核審批，但是從事出境旅遊人員相對於我國的出境旅遊人數來講比例相差太大，所以未能在每個團隊中派遣專職領隊，使得出境旅遊的服務質量下降、各種問題產生。這是因為出境旅遊是一種跨國界的人際交往活動，各國間的社會制度、政治信仰、生活方式、生活習俗等有很大的差異，所以使得領隊人員不僅要有很高的業務素質，而且還需要很強的敬業精神。
(2)特許經營市場過小

我國已經形成特許經營市場，但是目前我國特許經營市場還很小，使得一些旅行社、非旅行社的經營組織、個人，甚至是境外在我國的常駐代表機構和人員、通過各種途徑，採用各種手段，千方百計地組織我國居民到境外旅遊。這些使用因私護照和其他護照，組織、參加出國旅遊的比較普遍，其人數已經遠遠超過特許經營渠道。因而以旅遊為目的的出境人數逐年迅速增長，但是經旅行社出境人數還沒有超過出境總人數的三分之一。

(3)出境旅遊經營秩序比較亂

主要表現在除了經過批準的旅行社經辦出境旅遊外，我國還存在著大量未經批准或未經按規定程序批準的出境游經辦組織和人員，包括旅行社和非旅行社的經營性、非經營性組織和人員，即所謂的無許可證和無營業執照經營(簡稱無證照經營)和有許可證或有營業執照者超越經營范圍的經營(簡稱超范圍經營)。這些經營者因不具備經營權，政府所進行的監督有限，其在質量、信譽、安全等方面存在的隱患和出現的問題理所當然要多於有權經營者。同時，經規定程序批准有權經營的旅行社，也想方設法在特許經營渠道之外擴大業務量，各種違規的業務操作和宣傳促銷行為也比較嚴重。

(4)旅遊者合法權益保障問題日趨突出

主要表現在一方面由市場不正當競爭，旅行社提供了低價低質和合同不規范、不公平、不兌現服務。旅行社使用各種合法合理和不合法不合理的手段爭搶業務，最簡單最易見效的當然是價格戰。只要當價格降低時，必然要通過降低接待水準、服務質量和在境外旅遊臨時增加大量的、質低價高甚至是有害於健康的項目，要將低價所損失的奪回來，且越多越好，「零團費」、「負團費」應運而生，且日漸普遍。 2000年9月國家旅遊局大力整頓出境旅遊市場，就是專門針對「零團費」、「負團費」等情況下，而產生的旅遊者權益保護問題；另一方面就是目前旅遊者、社會公眾過度看重價格，而權益自我保護能力仍較弱。當旅遊者的權益得不到保護時，沒有及時向有關部門投訴。

(5)對我國國際形象的不良影響

這方面的問題可分為兩類。一類是由於低價格導致在一些目的地國家形成了一套專門提供給中國旅遊者消費，在接待水準和服務質量等方面均與提供給發達國家旅遊者存在明顯差距的旅遊產品，這對我國在國際上樹立大國形象、提高國際地位和聲望顯然不利，嚴重的會有傷我國國格和公民人格。我國旅遊團在境外屢屢發生質量、安全等事故且得不到及時解決，對有關責任者追究不徹底，以及中國遊客在境外光顧、參觀一些格調低下的色情娛樂場所等活動，進一步加深了這些不良影響。另一類是少數旅遊者在境外滯留不歸，非法從事勞務商貿活動甚至色情活動，被不法分子利用從事非法移民等，往往會引起雙邊糾紛，對雙邊關系的改善和鞏固產生不利影響，更會進一步對我國國家和人民在海外的聲譽、形象產生消極影響。

2.我國出境旅遊市場存在問題分析

我國出境旅遊市場存在的上述問題，其根源是多方面的，包括我國所處的經濟社會發展水平，正處於轉軌變型階段經濟管理機制，居民的生活和消費觀念、習慣，對我國旅遊業發展方針的認識水平和貫徹落實情況，以及現行出境旅遊管理體制存在的缺陷等等。從市場學的角度來說，主要原因有以下兩個方面：
一方面，從出境旅遊市場本身來看，主要原因是出境旅遊的供給和需求之間存在著明顯的缺口，增加供給滿足需求的壓力和動力比較大。供給不能滿足需求的直接原因，是我國根據經濟社會發展水平和國家建設的需要確定了「大力發展入境旅遊、積極發展國內旅遊、適度發展出境旅遊」的旅遊業發展方針，出境旅遊的發展要貫徹「有組織、有計劃、有控制的適度發展」的基本原則。因此，國家通過控制經辦旅行社的數量，控制出境旅遊人數和規模，控制出境旅遊目的地國家和地區，限定出境旅遊方式等，來實現控制出境旅遊規模、發展速度的目標。這樣市場需求存在很大缺口，必然導致千方百計地增加供給，使得我國出境旅遊產生秩序、質量、安全及其對國家形象影響等問題。
另一方面，從出境旅遊市場空間來看，主要原因是出境旅遊市場的信息不對稱。市場學中的信息不對稱是指的交易過程中，交易雙方擁有的信息數量不等時，一方擁有比另一方更多的信息，交易雙方信息不對稱直接後果就是產生逆向選擇和劣勝優汰現象。當在市場上，旅遊產品的質量受控於擁有隱蔽信息一方時，就產生了經濟學上所定義的逆向選擇，即一方渴望得到優質品，而另一方卻樂於提供劣質品。目前，我國出境旅遊市場中，組團社對出境旅遊的信息擁有完全的隱蔽，一般來說出境旅遊者都是第一次接觸旅遊地：他們很難得到有關旅遊地的各種信息，這樣就導致了出境旅遊者渴望得到優質旅遊服務產品，而組團社就有可能提供低質的旅遊產品而牟取暴利，使得我國的出境旅遊產生了不正當的競爭，而且還挫傷出境旅遊的積極性，影響了出境旅遊的可持續發展。

3.我國出境旅遊市場存在的問題應採取的對策

經過對以上的問題的分析，治理出境旅遊市場出現的問題可以採取以下辦法：

(1)加強對領隊的培訓和管理，提高領隊人員的業務素質和敬業精神

組團社必須為每個團派遣有領隊證的專職領隊，負責監督行程計劃的執行情況。領隊不得收受各種形式的回扣，如因領隊造成旅遊者損失的，由組團社負責賠償，並取消領隊資格。

(2)旅遊部門要與工商、公安部門密切配合，對當地旅遊團社進行一次全面檢查，對非法經營出境旅遊、
無照經營旅遊業務和超范圍經營出境旅遊業務的單位或個人進行堅決查處和嚴厲打擊

對有遊客投訴和群眾舉報的線索，發現一個查處一個。組團社及其代辦點不得超業務范圍經營，也不得組織中國公民到未經國家批準的目的地國家旅遊，不得低於成本價進行銷售，不得接受境外接待社低於成本的接團報價，不準銷售自費項目，不準帶旅遊團光顧色情場所。一旦發現有違規的，即實行「一次性死亡法」，取消出境旅遊經營資格。

(3)加強對組團社服務質量的監管

國家旅遊局擬訂了《出境旅遊組團社與境外接待社合同範本》、《出境旅遊合同範本》、《旅客須知》、《出境旅遊服務選題調查表》等，各地要認真執行，並經常性地進行檢查。各地旅遊質監所要發揮作用，對損害旅遊者利益的，要責令組團社向旅遊者作出最大程度的賠償，並對其進行處罰。

(4)國家旅遊局要加強境外段的監督檢查

國家旅遊局應派出精兵強將，組成檢查小組，不定期的赴有關目的國家和地區開展明查暗訪，在境外段有明顯問題的組團社，要嚴肅處理。還要加強與目的地旅遊主管部門的協調和合作，解決有關出境旅遊中發生的問題。

(5)對旅遊者開展宣傳活動，教育旅遊者樹立正確的消費觀念，增強維護自我權益的意識和進行文明旅遊

國家旅遊局和省級旅遊局應增加組團社的數量，同時要公布出境旅遊團社名單、國內投訴電話和境外旅遊投訴電話，公布受理投訴的范圍。要與新聞媒體合作，介紹出境游的有關注意事項，及時曝光出境旅遊中的典型案例，利用新聞媒體加強對旅遊服務質量的監督，引導旅遊者成為健康、文明、成熟的消費者。

四、出境旅遊市場的發展前景

我國已把旅遊業當做實現當地經濟騰飛的重點產業來扶持，紛紛加大資金投入，增設旅遊項目，舉辦大型促銷活動，完善旅遊設施，加強旅遊管理，簡化出入境手續，為旅遊業的發展創造更加有利的條件，所以說出境旅遊更被人看好，我國的出境旅遊市場發展呈以下幾個特點。
1.出境旅遊將持續高增長的趨勢

我國的出境旅遊市場最近幾年才形成，在總體上出境旅遊的客源市場開發力度還夠，開發時間很短，因此發展的空間還很大。目前我國擁有很大的潛在旅遊市場，據1999—2000年的《消費行為與生活形態年鑒》中對人們最想做的休閑活動問卷調查排名統計，其中出國旅遊排名最高。

2.出境旅遊的增長速度將會高於國內旅遊和入境旅遊的增長速度

現在在我國國內旅遊、入境旅遊、出境旅遊這三大塊旅遊業中，增長最快的是入境旅遊。作為一個旅遊業發展成熟的國家，出境旅遊在三大旅遊結構中佔有一定的市場份額，但是在我國卻不到百分之一。國家重點扶持旅遊產業，要使我國旅遊業的成熟，出境旅遊必定是以驚人的速度發展。而且國內旅遊與入境旅遊已經趨於飽和。目前，在我國旅遊業中利潤最高的是出境旅遊，其次是人境旅遊，最後才是國內旅遊。而市場份額占的最少的卻是出境旅遊。

3.出境旅遊的形式將更加多樣化

中國出境旅遊再也不是探親游、觀光游的格局，雖然這種傳統的旅遊產品還是很受人歡迎，但是隨著市場的需求和消費者行為變化，人們注重的是旅遊產品的趣味性、娛樂性、參與性，休閑度假旅遊產品、商務旅遊產品、生態旅遊產品將會越來越受人們的關注。據歐洲《旅遊情報》對歐洲17國的調查，近年來歐洲商務旅遊占出境旅遊市場份額的16％，隨著中國加入WTO，其中我國出境旅遊的形式將可能與西方國家一樣，以商務旅遊為主。
從近期來看，出境旅遊將以近距離為主，主要是新、馬、泰。因為東南亞是最早的中國公民開放的旅遊勝地，人們對東南亞了解的比較多，不少為第一次出國游的首選之地。而且主要是價格方面比較優惠，就我國的消費水平而言容易接受。從長期上看，出境旅遊目的地將越來越多，隨著我國出境游形成一定規模，出境人數迅猛增加，越來越多的國家期望中國政府批准其國家成為公民出境旅遊的目的地，以繁榮該國經濟。目前，已經表示願意成為我國公民出境游目的地但尚未實現的國家有：亞洲的朝鮮、印尼、斯里蘭卡、印度、土耳其、伊朗，非洲的埃及、南非，拉美的古巴，北美的加拿大，歐洲的瑞士、芬蘭、希臘、法國、德國、奧地利等，他們瞄準了中國人日漸鼓漲的錢袋，對中國出國旅遊消費的實力充滿信心。在以後的幾年裡，將有更多的國家與中國簽訂協議，中國出境游的目的地將會逐漸的增多。
在出境的遊客中散客將會大幅度的增加，在出境的時間方面、消費方面將會隨著增加。在出境旅遊市場發達的國家，出境旅遊者多數是散客。我國因公出境所佔的比例還很大，而這些因公出境旅遊大都是以團體形式。目前，我國出境旅遊的時間方面、消費方面都比其它發達國家的出境旅遊時間、消費方面來得少。

資料來源：《旅遊管理》2002年第5期 作者：荊州師范學院經管系 肖建成 任江明

I. 中國公民出境旅遊消費市場份額大嗎

據報道，國際旅遊目的地管理及推廣問題專家、英格蘭國家旅遊局前局長羅傑·卡特先生在接受采訪時表示，中國遊客無論在數量上，還是在特性上都已經發生了顯著變化，這與旅遊目的地國家和地區簽證政策的放寬有關。各國人民的旅遊習慣都是先去往自己臨近的國家，然後再去更遠的地方，所以日本、韓國等中國鄰國都見證了中國遊客數量的顯著增長，歐洲正在迎接越來越多的中國遊客，未來中國遊客數量還會進一步增加。

羅傑·卡特先生認為，吸引中國遊客，旅遊產品非常重要。購物，特別是奢侈品的購物，是吸引中國遊客的一個關鍵點，倫敦在這方面有著極大的優勢，既有家喻戶曉的觀光景點，又有許多購物中心，可以同時滿足中國遊客游覽和購物的需求，所以中國遊客來到英國會首先考慮倫敦，倫敦北部的比斯特購物村更是中國遊客必到之處。然後他們會考慮到曼徹斯特以及蘇格蘭進一步深度游。蘇格蘭有著自己獨特的地產特色，蘇格蘭格子裙、風笛對中國人都非常有吸引力，雖然目前去往蘇格蘭的中國遊客還沒有去倫敦的多，但以後很有潛力。

此外，世界旅遊城市聯合會常務副秘書長李寶春向與會專家分享了《中國公民出境（城市）旅遊消費市場調查報告（2016～2017）》。李寶春說，2016年中國出境游達1.22億人次，佔世界出境游總消費的20%，是一個巨大的市場。他認為，世界各國旅遊城市和相關旅遊機構可以從以下幾個方面努力來吸引中國遊客：一是適應中國出境游的新特點，發掘自身文化特色，為中國遊客提供獨特的旅行體驗；二是對中國出境游遊客進行研究，提供個性化的、量身打造的產品和服務；三是加強線上服務，改善遊客的線上體驗。