旅遊管家服務是什麼

『壹』 管家服務的內容有哪些

1. 管家為主體的物業管理模式，每戶業主專配一個管家，一管家可5-10戶業主。

2. 專業服務隊伍，套餐式服務模式，包括園藝師，工程師，中西餐廚師，音樂師，清潔師，按摩師等專業人員，提供日常清潔衛生服務，園藝保養服務，餐飲服務，根據主人需要籌辦節日派對，生日派對，朋友聚會，客宴，家宴等。

3. 智能化網路管理模式，由管家或業主憑卡訂購服務套餐，實現物業服務實時一卡通付費服務功能。

二、「管家式管理模式是高檔物業管理發展趨勢」

管家式管理已經在北京等地部分高檔物業住宅實施，成為未來高檔別墅住宅區物業管理的發展趨勢。北京除了香江花園、茗都花園等幾家傳統的富人區豪宅外，包括今夏業內最為關注的高檔公寓星河灣、開盤不久的威爾夏大道、即將開盤的香山81號院等都提供了類似的服務項目。龍熙順景別墅的項目也正在籌劃引進「英式管家」的服務。豪宅中的物業服務已經不拘泥於物質上的享受，而更多地擴展到了人性化的服務管理上。

真正的「英式管家」，他們衣著講究、態度謙和、氣質庄嚴，他們受聘於世襲貴族和億萬富翁，手下管理著一支包括家庭教師、廚師、保鏢、花匠、裁縫、保姆、僕人等等的龐大家庭服務隊伍，他們不僅安排整個家庭的日常事務，更是主人的私人秘書和親信，他們有著極高的自身素質和豐富的生活知識。

在我國，目前可以說基本沒有如此專業化、私人化的「英式管家」，不僅僅因為僱傭這種管家的薪酬十分昂貴，而且跟現代人的生活方式有關。

專家告訴記者，在北京，「管家式服務」的概念十幾年前就開始在別墅區率先實踐了。發展到現在，別墅區的「管家式服務」小到叫車、遛狗，大到照顧小孩都可以交由客服人員處理。別墅區的客服隊伍3、5、10人規模不等，提供「一對多戶」的24小時服務。現在溫榆河一帶的別墅，有很多國外住客達到50%以上的住宅區都會提供相應的「管家式服務

『貳』 旅遊管家和導游的區別是什麼

1.我覺得旅遊管理在我們學校的就業率是非常高的，因為這個專業學比較專攻還有注重理論和時間結合，特別在眾多大學的管理類專業是就業率最高的，反而那些什麼工商管理，行政管理，公共事業管理范圍太廣了，念完以後根本找不到非常對應的工作；
2.旅遊管理學科非常好，屬於經濟類包含很多經濟類要學的科目都涉及到，會計學統計學管理學市場營銷學質量管理人力質量管理……畢業以後工作幾年要再進修或者轉行都非常有用；
3.不過旅遊管理這門科對於學習者要求很高的，首先外形方面要求比較好的，外語也要過硬，性格外向，服務意識強而且非常注重實踐，所以念管理的從低做起就是旅遊管理必要的條件。如果你覺得自己都過關了，那麼就念旅遊管理吧。
至於導游，只是屬於旅遊管理裡面非常小的一部分，旅遊包括了吃住行游購娛，導游通常屬於旅行社那塊的，不屬於飯店啊，餐廳啊，景點啊，娛樂場所，但是導游也會接觸到這些行業。

『叄』 很多招聘酒店管家服務，酒店管家服務的內容有哪些

酒店專職管家的定義「專職管家」是指具有專業素質，能夠很好地照顧客人和從事這一工作的專業人士的各種日常需求的職業。在酒店服務中，專職管家是能最大程度滿足客人需求，對酒店客人的大小做好妥善安排，讓客人滿意地享受生活的工作人員。對酒店「專職管家」的理解：從字面上看，管家可以理解為管理家庭日常事務，主要以清潔、衣食住行為主要工作內容；

與前台部門密切配合，安排客房的清潔、整理、夜床服務、餐前准備檢查、就餐服務，確保第一時間滿足客人需求；4.負責客房餐飲服務中的點餐和用餐服務，提供當天免費的水果和報紙，收集和歸還客人衣物，為客人安排叫醒、用餐和用車等服務；5.詢問客人入住期間的意見，了解客人的消費需求，並與相關部門協調溝通及時落實，確保客人的需求得到及時解決和安排；6.及時了解酒店的產品、當地的旅遊和商業信息，及時向客人推薦酒店的服務產品；

『肆』 西安旅遊管家小安服務怎麼樣

挺好的很棒棒

『伍』 重慶夢之行品質旅遊管家

找夢之行管家，零操心，費用也不必自己出去的高，關鍵是省心了，心思只花在全程的美景上。

『陸』 酒店管家的主要工作內容是什麼

酒店管家的主要工作內容是：

1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；

2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的准備情況，准備客人的房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開箱或裝箱服務；

3、與各前台部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前准備工作的檢查和用餐服務，確保客人的需求在第一時間予以滿足；

4、負責客房餐飲服務的點菜、用餐服務，免費水果、當日報紙的配備，收取和送還客衣服務，安排客人的叫醒、用餐、用車等服務；

5、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排；

6、及時准備地了解酒店的產品、當地旅遊和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品；

7、致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務；

8、為客人提供會務及商務秘書服務，根據客人的需要及時有效的提供其它相關服務；

9、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；

10、客人離店前為客人安排行李、計程車服務歡送客人離館；

11、嚴格遵守國家相關的法律法規，行業規范及酒店的安全管理程序與制度。

(6)旅遊管家服務是什麼擴展閱讀：

在中國的酒店業內，管家服務出現的較早，上世紀九十年代末，北京、上海等發達地區的高端酒店已經出現了管家服務，這些管家大都接受了英式管家的專業訓練，擁有較高的職業素養和職業技能。在近幾年，酒店管家服務以令人吃驚的速度在全國范圍內迅速鋪開，幾乎每家酒店都對外宣稱自己可以提供管家服務。酒店管家服務能給客戶帶來：

1、帶給客人優質服務和完美的消費體驗：現代酒店的部門分工非常明確，服務的協作性也在日益加強，而「管家式服務」正是協調各部門信息溝通，更好組織客人在酒店內各項服務提供的資源整合協調服務。經專業管家服務培訓，管家能夠從客人處或其它部門獲得信息，傳遞信息或執行任務，協同酒店任何一個部門的工作，向客人提供優質的服務，讓客人獲得完美的消費體驗。

2、帶給酒店良好口啤和經濟效益：服務質量是酒店的生命線，服務質量的優劣直接關繫到酒店的聲譽、客源和經濟效益。在酒店經營中」管家式服務」作為優質服務的一種真實寫照，不但一定程度上將代表酒店的服務水準，也定會在一定程度引導著酒店服務的方向。

從以「客人為中心」的」管家式服務」理念來說，」管家式服務」追求的是客人需求的充分滿足，因此成功的」管家式服務」其結果自然是得到客人認同、取得良好口啤、獲得良好經濟效益。酒店設施只有在賦予富於生命活力的服務群體和精神，才具有存在的價值和意義，顧客才會感到物有所值，樂於光顧，成為「忠誠的客人」；他們不僅會去而復返，且不斷地帶來新的客人，幫助我們使酒店興旺發達。

3、帶給酒店面對市場竟爭的竟爭力：酒店業市場存在激烈的競爭，而競爭歸根到底又還是服務的竟爭與硬體的競爭。而」管家式服務」正是能充分優化這些竟爭要素的一種服務形式。在」管家式服務」中設施設備的維護保養是其一項重要的職責，管家所提供的設施維護的水準將直接影響著酒店硬體水平；管家提供的「一站式」待客服務，更淋漓盡致地展現著「無微不至的專職服務」水準；因此優良的管家式服務是能提升酒店竟爭力的一種途徑。

管家服務程序

一、抵店前：

1、了解檢查預訂、保留房間、檢查客史記錄、了解客人喜好；

2、與相關部門溝通，及時跟進客人喜好安排；

3、抵店前兩小時檢查房間、餐室狀況和贈品的擺放；

①房間的布置符合客人的喜愛和生活起居習慣、愛好及贈品的喜好；

②注意客人安全，隱私保密；

③及時與相關部門溝通確保客人喜好得到尊重和安排。

二、住宿期間：

1、提前十分鍾到大廳迎候客人，客到後做簡單介紹，引領客人至房間，介紹賓館設施及房間情況；

2、客人進房後送歡迎茶及免費水果；

3、與各前台部門密切配合安排客人的房間清潔，整理、夜床服務及餐室准備的檢查、點單、餐中服務。

4、根據客人需求每日為客人提供房內用餐服務、洗衣服務、叫醒服務、商務秘書服務、用車、日程安排、當日報紙、天氣預報、會務商務會談、休閑等服務；

5、做好客人喜好的觀察和收集，妥善處理好客人的意見和建議；

6、做好酒店各部門的溝通和跟進滿足客人與超越客人的願望；

7、24小時為住店客人提供細致、周到的服務；

三、離店前：

1、掌握客人離開的時間；

2、為客人安排車輛、叫醒服務和行李服務；

3、了解客人對酒店的滿意度，確保客人將滿意帶離賓館；

四、離店後：

1、做好客人檔案管理

① 公司、職務

②聯系地址、電話及E-mail

③個人相片

④意見或投訴

⑤對客房、餐飲、娛樂、商務等喜好

⑥未來的預訂

⑦名片

2、做好客人遺留物品的處理。

貼身管家房內用餐服務規程

1、接到客人房內用餐要求後，及時將客人的飲食習慣及時反饋到餐飲部；

2、根據客人要求，將點餐單送到客房；

3、根據客人的用餐人數及飲食習慣為客人推薦食品與酒水；

4、及時將客人的點菜單反饋餐飲部，做好餐前的准備工作，安排送餐；

5、點餐送入房間後由管家服務人員為客人提供服務；

管家服務的注意事項

1、注意客人的尊稱，能夠用客人的姓名或職務來稱呼客人；

2、客人是否有宗教忌諱；

3、將你的聯系方式告知客人，向客人介紹管家服務職能是24小時為客人提供服務；

4、注意客人的性格，選擇相應的溝通、服務方式；

5、房間的溫度、氣氛（味、花）及音樂是否調到適宜；

6、客人遺留衣物應洗好妥善保存；

貼身管家特殊服務規程

1、行李開包：徵求客意見後予以操作；

2、取衣；

3、熨燙：徵求客人意見按服裝的質地及款式進行操作。

4、配套、擺掛：將客人衣物進行統一配套，按類掛好放入壁櫥。

5、擦鞋：執行客房擦鞋工作規程

『柒』 三亞海之美品質旅遊管家怎麼樣

每次去旅遊花費特別多， 特別是要單獨請導游的話，開銷特別大，但是使用三亞海之美品質旅遊管家花費並不多，而且還有導游加管家模式的服務，更具有人性化。

『捌』 行旅管家是做什麼的

行旅 管 家 是 一款 專 為 企 業客戶 服務 的 差 旅管 理 A P P 軟 件 ，由行旅 國際公司 技 術團 隊自 主 獨立 研發 ， 具 有 查 詢 預 訂、審批管 理 、 商旅 分 析 三 大功能特色，實 現企 業商旅一站 式解決效能。

『玖』 旅遊管家和導游的區別是什麼

旅遊管理向旅行社酒店說事服務行業基礎做起導游、服務員辛苦想導游需要旅遊管理專業要高畢業考導游證沒任何限制英文考外語導游證 現部導游都專科旅遊管理畢業行業歷沒啥要求甚至覺畢業旅遊管理做導游看起意味所部旅遊管理轉行導游門檻太低

『拾』 廈門二管家旅遊有導游嗎

嚴格意義來說沒有導游，只有管家，叫旅遊管家。在導游服務的基礎上，加以管家式的服務理念「二管家」將幫助遊客實現旅遊行程個性化定製、訂票訂房、旅遊咨詢等私人訂制式服務，提供行前穿衣天氣指南；並可根據遊客的需求幫助遊客隨時獲取行程推薦、美食攻略、景點講解、旅遊交通等多項24小時貼心服務。讓遊客盡享安全放心的旅行假期。