出門旅遊要投訴怎麼辦

㈠ 怎麼投訴旅行社不退錢

法律分析：遇到旅行社不退還保證金遊客可以向旅遊局，工商局，投訴，投訴電話12315。行政程序不好使，就司法程序，起訴，不過司法程序麻煩，建議行政程序，只要有證據。在參加旅行社組織的旅遊前，一定要與旅行社簽訂旅遊合同，明確雙方的權利和義務。合同的內容應當符合旅行社條例規定，旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

法律依據：《旅遊投訴處理辦法》 第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：

（一）認為旅遊經營者違反合同約定的；

（二）因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；

（四）其他損害旅遊者合法權益的。

㈡ 我出去旅遊被坑了，怎麼投訴！

旅遊投訴受理程序
一、遞交投訴狀。 投訴者應當向旅遊質監所遞交投訴狀，投訴狀應當寫明下列事項：
1、被投訴旅行社的名稱、導游姓名；
2、請求人的姓名、性別、國籍、職業、年齡及團隊名稱、地址、聯系電話；
3、賠償請求和根據的事實、理由與證據；
4、旅遊合同及有關費用憑證。
二、受理投訴。質監所接到投訴狀，經審查，符合受理條件的，應當及時作出受理決定；不符合受理條件的，應當在接到投訴狀之日起7個工作日內通知投訴人不予受理的理由，或移交有關部門處理。
三、質監所作出受理決定後，應當及時將《旅遊投訴受理通知書》送達被投訴旅行社。被投訴旅行社在接到通知書後，應在30日內作出情況說明的書面答復，質監所對其真實性進行審查。在此期間，雙方當事人可自行協商解決糾紛，但必須在規定的時間內將有關和解情況報送質監所。協商成功，遊客接受旅行社的處理方案，質監所結案。
四、核實案情。對協商不成的案件，質監所向雙方展開調查，核實案情，召集當事人雙方進行質證、調解。調解成功，雙方接受質監所的協調方案，質監所結案。
五、處理決定
旅遊質量監督管理機構處理投訴案件，能夠調解的應當進行調解；調解不成的，應當終止調解。在事實清楚、證據充分、分清責任的基礎上，在30日內作出處理決定。《旅遊投訴處理決定書》在15日內通知投訴者和被投訴者，並載明投訴者或被投訴者如若不服處理決定，在接到《旅遊投訴處理決定書》15日內可以向處理機構的上一級旅遊質量監督管理機構申訴或者直接向人民法院提起訴訟。
六、投訴、受理時效
向旅遊質量監督管理機構請求保護合法權益的投訴時效為90天。投訴時效從投訴者受侵害事實發生或應當知道受侵害時計算。受理投訴案件，應當自受理之日起90天內處理終結。有特殊原因的，經上級旅遊質量監督管理機構批准，可以延長30日。

㈢ 一日游被坑，被導游帶到購物區，應該怎麼投訴最有效

隨著現在經濟越來越好，選擇跟團旅遊的人越來越多。跟團旅遊最怕的就是被騙購物。想必很多人想要了解，跟團旅遊被騙購物怎麼維權？根據我國《旅遊法》相關規定，當旅遊者與旅遊經營者發生糾紛時，可以通過以下途徑解決：

對發生的重大和急難的跨省市旅遊糾紛案件，遊客可撥打當地旅遊管理部門的投訴電話，請求工作人員予以協調。也可以撥打組團社所在地旅遊管理部門的投訴電話要求協調解決。

在此給一點建議，發生糾紛時要注意理性對待，做到有理、有據、有節。要避免言語過激，不要人身攻擊。要避免行為過激，不能因此擴大損失，否則遊客要自行承擔該部分賠償責任。另外，無論尋求何種解決途徑，均要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃和取得的相關證據，並對出具的相關證據擔負法律責任。

㈣ 怎麼投訴旅行社

維權第一步，心理戰
非常重要，決定了權益是否得償

作為出行者，我相信每個人都是希望錢花了要好好玩兒，無後顧之憂，不願意出現需要投訴的事兒，但事實往往不盡如人意，也不是旅行者能控制的。

很多人選擇忍氣吞聲，選擇算了，沒多少錢，投訴多麻煩，還不一定能拿回來。

在我看來，很多時候不是無法維權，不是勝利不了，是妄自菲薄，長他人志氣，滅自己威風。我總說，為什麼三個日本人能殺一個村子的中國人，一個不團結，一個不爭取，哀其不幸，怒其不爭。在沒有行動之前，就告訴自己沒戲，那你被坑騙就是註定的。

憑借個人維權意識，和據理力爭拼一把的精神，在同團人自暴自棄時，每一次投訴都得到了滿意地解決。

我遇到的問題和解決辦法
Q1：在預訂時的線路頁面（或合同、出團通知單等憑證）上明明沒有寫要交司導小費，到了境外導游要收，應該怎麼辦？

我：《中華人民共和國旅遊法》（以下稱旅遊法）第六十條規定，旅行社安排導游為旅遊者提供服務的，應當在包價旅遊合同中載明導游服務費用。

所以，旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。

我向導游說明預訂時的材料上並未寫明收取，並詢問收取原因，獲得原因信息。如若一定要求交，可暫時上交，行程結束後再向預訂平台或旅行社說明，同時提交原版材料的截圖或掃描件，要求退還小費。

投訴之後可能出現的情況：OTA平台跟旅行社溝通，旅行社知道錯，但希望賠償少部分，或者更換其他實物作為賠償，我堅持要求賠償我花出去的錢，最終如願解決。

Q2：導游說自費項目漲價了，所以實際收取的價格比購買頁面（或合同、出團通知單等憑證）高，是否旅遊者就應該按高價支付？

我：我遇到的問題是比確認單上漲了10歐，導游說漲價了，或者印錯了。遊客可以反過來想，如果導游說漲200歐呢，你還給他200歐不成，誰的錢都不是大風刮來的。口頭上說的，沒用。同樣，回國後投訴追償。

Q3：導游強制要求參加不想去的自費項目，或售賣合同以外的自費項目，旅客該怎麼辦？

我：旅遊者有消費自主權，《旅遊法》第三十五條規定，旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

㈤ 外出旅遊遇到景區高幅漲價，消費者可以打12315維權嗎

外出旅遊發現景區高幅度漲價，這個時候是可以撥打12315維權的，12315幾乎是萬能的消費者投訴電話，只要你在消費的時候覺得不合理或者不理解，你其實都可以撥打這個號碼進行舉報，這都是沒問題的。而且如果你真的遇到了景區突然高幅度漲價，這肯定是違反相關規定的，這個時候作為消費者的你就不應該忍氣吞聲，你就應該第一時間舉報他們，讓相關單位來調查它。

只要你外出旅遊的時候發現了有什麼不合理消費的時候第一時間就要找到當事人進行協商，如果說商家沒有辦法給你一個非常合理的解答的話你就需要尋求外界幫助了，而撥打12315就是最好的方式。12315是二十四小時開通的，只要你有什麼不明白或者有疑問的話都可以撥打這個電話，作為消費者一定要讓自己每筆消費都有理有據，面對胡亂收費、坐地起價的景區絕對不能心軟和害怕，一定要投訴他們。

㈥ 如果在雲南旅遊途中和導游或者司機發生爭執應該怎麼辦 怎麼投訴

不要參加那類低價旅遊團，如果出現問題先協商，也可以向導游公司反映情況，及時解決，不行可以向當地消協投訴。 不過有地方有過直接把不滿的遊客趕下車不理會的事件。出門在外，安全為重。

㈦ 疫情期間組織老人出門旅遊怎麼舉報

根據查詢相關資料：組織老人出門旅遊建議撥打12315熱線、110舉報，或者向當地所屬的派出所、居委會和街道辦事處舉報等。疫情期間我們應該盡量少外出，因為病毒的隔離期較長，是否染上難以被發現。但是一旦染上了，如果外出使他人受到傳染，那麼有可能構成《中華人民共和國刑法》第一百一十四條「以危險方法危害公共安全罪。

㈧ 如果投訴旅行社要去哪裡

要投訴，一般的是先和這個旅行社的領導進行投訴。如果投訴沒有什麼結果，那麼可以到當地的消協以及旅遊局進行投訴舉報。

㈨ 怎麼像國家旅遊局投訴

要看你投訴什麼問題。如果是旅遊途中受到不公平的對待，要投訴旅行社或導游，就找當地旅遊局或你報名所在地旅遊局，這種情況旅遊局一般都會追查到底，給你一個滿意答復；如果是因為在外有人受傷，而旅行社拒不賠償，這個就要告到法院或提交仲裁委員會仲裁。旅遊局投訴電話在你和旅行社的合同上有註明。還有很多問題，具體要看你遇到了什麼，問題不太清楚，所以不能給很詳細的解決辦法。

㈩ 遊客投訴海膽蒸蛋沒海膽 ，出門旅遊遇到不良商家該怎麼辦

出門旅遊遇到不良商家的時候，我們應該積極的尋找有關部門的幫助，如果尋找有關部門幫助解決不了實質性的問題的話，我們應該訴求網路只有通過網路才能夠解決我們的問題。

很多人在出門旅遊的時候很有可能會遭遇到商家的宰客行為的，在這種情況之下我們可能會處於劣勢，但是社會上的互聯網是非常發達的，只要我們能夠通過合理的辦法來使用互聯網媒體，就能夠曝光自己所受到的不公平的待遇。

在很多情況之下，其實向相關部門舉報都是非常有效果的，相關部門的工作就是為了能夠讓當地的旅遊行業獲得比較好的發展，如果出現一些不規范的行為的話，那麼當地的經濟也會受到影響的，所以相關部門對於事情也會比較壯實的。

無論在何種情況之下，遇到事情的時候都必須要冷靜對待，沖動是解決不了任何事情的，而且在遭遇威脅的時候一定要保護好自己的家人，畢竟安全是最重要的一件事情。