如何培訓旅遊

⑴ 如何進行生態旅遊者的培養

在旅遊區內設立具有生態教育功能的基礎設施，如建立生態景觀解說系統及廢物收集系統，設立環境保護和衛生指示牌等。

利用多種媒體，對旅遊者進行環境保護教育，例如門票、導游圖上印製生態知識和注意事項，通過完善制度對旅遊者的行為進行約束，大力倡導文明旅遊方式，如在旅遊區進山的入口處分發印有環保口號的廢品收集袋，要求遊客把旅行垃圾放在袋內，交由出口處的工作人員統一處理。

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注意事項：

生態旅遊是在一定自然地域中進行的有責任的旅遊行為，應該在不幹擾自然地域、保護生態環境、降低旅遊負面影響等情況下進行。例如旅遊交通以步行為主，住宿多為帳篷露營，不亂扔垃圾，不驚擾動物，不採摘植物。使生態旅遊成為認識自然、提高環境意識的天然課堂。

生態旅遊者的特定性是其自身素質要求的特定性，由於生態旅遊不僅用來表徵旅遊的區域和對象是自然物，而且更強調被旅遊的區域和對象不受到損害，要達到這個目標，生態旅遊者必須具備一定的素質要求，包括身體素質、道德素質、環保知識及文化修養等各個方面。

⑵ 大學旅遊實訓如何開展

大學旅遊實訓如何開展？旅遊管理專業實習心得體會範文_實習心得體會

古人曰:逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了三個月的實習期，回首這五個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個月的實習，內心又充滿了期待. 就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。社會實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的無形資產，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺

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得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以盡快走上軌道。

這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校學生，能在大二期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識後，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大二時，能對大一一年所學知識有了更進一步的深化理解，便於更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由於我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和

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神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發現自己並沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了客房服務員這一崗位，因為它獨自接觸客人機會比較多，工作時間也比較緊湊，這對於我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃客房那麼簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這五個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和客房服務的崗位流程，從理論知識到實際操作，從應對各種情況到為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了客房服務員應具備的各項業務技能。

實習佔用了我們大學里的一個學期的時間，但是這和以

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往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是專科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。

這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練，在實習中，我發現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩眩不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中。

⑶ 怎樣培養和提高從事旅遊工作的素質和能力

一、自我性情陶冶。自我性情陶冶是高素質服務人員所必備的內在因素。一個高素質的服務人員留給人們的印象總是：知識豐富，技能嫻熟，彬彬有禮。有的人雖經培訓能掌握一些禮節規范，但總是運用不自如，操作不規范，處理問題不恰當。其根本的原因 在於自身修養的缺乏。只有自我性情陶冶和自身思想修養的不斷提高，才能完善自我，成為高素質的服務人員。
具體地講，首先，在政治思想上自覺提高道德意識和個人品德修養，堅持大公無私，自覺遵守各項規章制度。
其次，努力學習科學文化知識，刻苦鑽研業務。一個高素質的服務人員必須具有相當的文化程度、熟練的業務能力，才能在工作中駕輕就熟。旅遊教育工作者及企業領導者有責任去教育、引導和鼓勵教育對象廣泛涉獵人文歷史、自然科學、音樂美術等各類學科，組織有益於身心健康的各類活動，以陶冶其情操。
第三，努力實踐，善於總結。高素質的服務人員要有良好的心理素質，在實踐中嚴格要求自己、約束自己、磨練自己，使自己辦事更成熟。在對待各類突發事件中，做到有條不紊、不慌不忙，既讓客人滿意，又不使自己受損失，這都需要良好的心理素質作為基礎。如，可定期或不定期開展以「我所碰到的一個最難對付的客人」或「當客人冤枉你時……」等主題的討論活動，來進行交流，培養良好的心理素質。

⑷ 旅遊應培訓什麼

一、加深了對旅遊景區星級的認識 旅遊景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬體實施，軟體服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。
二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構 目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅遊景區服務的重要作用 進一步完善旅遊公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊咨詢中心和旅遊集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。
四、了解了旅遊環境的重要性 維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地；增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地；豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規范經營，打造良好的誠信經營環。 倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標准、服務標准和管理標准，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅遊環境質量。
五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

⑸ 如何學好旅遊學概論

《旅遊學概論》是旅遊專業的一門主要專業基礎理論課。開設該課的目的是讓學生了解和掌握旅遊專業的基本知識，是學好其他專業課程的先修課。

《旅遊學概論》是旅遊專業的一門主要專業基礎理論課。開設該課的目的是讓學生了解和掌握旅遊專業的基本知識，是學好其他專業課程的先修課。

旅遊管理專業簡介

旅遊管理專業培養符合市場經濟與國內、國際旅遊發展需要的具有經濟、管理、行政及相關學科知識和能力，掌握旅遊管理理論知識和方法，具有旅遊開發實際問題能力，能在各級旅遊行政部門和企事業單位從事飯店管理、旅行社管理、旅遊管理學科研究的高級專業人才。

學生主要學習旅遊管理方面的基本理論、基本知識，突出旅遊資源開發與規劃旅遊管理等學科體系的掌握，受到旅遊經營管理、旅遊資源規劃開發等方面的基本訓練，具有較好的科學素養及資源開發、規劃管理的基本技能。

⑹ 如何對旅遊景區人員進行培訓

培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。

⑺ 支持發展旅遊和什麼培訓

國家鼓勵和支持發展旅遊職業教育和培訓，提高旅遊從業人員素質。

導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證，遵守職業道德，尊重旅遊者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規范，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反社會公德的行為。

導游和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

導游和領隊要學而有思，切實提高思想認識，增強加快文化產業和旅遊業發展學習動力，加快推進文化產業和旅遊業轉型升級，提升整體素質，提高謀劃和推動工作的能力水平，在「鍛造文旅鐵軍、建設模範部門」中建功立業。

要學有所獲，加強學習交流，不斷提升加快文化產業和旅遊業高質量發展能力。要學以致用，注重理論實踐結合，補齊短板弱項，將學習成果轉化為加快文化產業和旅遊業提質增效的實際行動。

⑻ 如何做好鄉村旅遊和休閑農業的培訓

鄉村旅遊，是指在鄉村地區，以具有鄉村性的自然和人文客體為旅遊吸引物的旅遊活動。鄉村旅遊的概念包含了兩個方面：一是發生在鄉村地區，二是以鄉村性作為旅遊吸引物，二者缺一不可。是一種發展迅速的新興的旅遊方式。中國各地的鄉村旅遊開發以農業觀光和休閑農業為主，目前正向以觀光、考察、學習、參與、康體、休閑、度假、娛樂等為一體的綜合型方向發展，其中國內遊客參與率和回遊率比較高的鄉村旅遊項目是以「住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂」為內容的民俗風情旅遊；以收獲各種農產品為主要內容的務農採摘旅遊和以民間傳統節慶活動為內容的鄉村節慶旅遊等幾個方面。

⑼ 單位要組織一次旅遊知識培訓，應該講些什麼內容具體方案是什麼樣的

講旅遊保險方面的知識
選擇跟隨旅行團外出旅遊，現在只要跟團出遊，旅行社都會為旅遊者投保責任保險。由此很多人認為，旅行社已經為自己投保了責任保險，自己沒必要再用多餘的錢買旅遊保險。
其實這是種誤區，因為旅遊保險與旅遊者投保責任保險所保的內容差別很大。旅行社為旅遊者所買的是國家強制的旅行社責任險，它是指保險公司對旅行社在從事旅遊業務經營活動中，因旅行社的過失或疏忽，造成旅遊者遭受經濟損失而應由旅行社承擔的責任。
但如果遊客在旅行途中發生意外傷害或者突發疾病，該保險並不承擔賠償責任。換句話說，旅行社購買的保險只保障由於旅行社疏忽或失誤而導致的意外，由旅遊者個人過錯導致的損失，保險公司不承擔賠償責任。因此，出遊之前為自己選擇合適的旅遊保險非常必要。所以在購買保險前要問清楚，旅行社給購買的是什麼險種，如果旅行社為每位遊客都購買了旅遊保險，那也要弄清楚保障內容以及保額，對於過低的保額要及時增加保障。

購買普通旅遊保險，但參加高風險運動？

許多客戶雖然購買的旅遊保險，但大都是將騎馬、攀岩、漂流等高風險活動排除在外的普通旅遊保險，這些產品一般在除外責任中均將這些高風險運動排除在外，一旦遊客在參加這些高風險活動時遭受意外傷害，則得不到保險公司的賠償。如果在旅途中要參加這些高風險活動，或者本身就是驢友，經常參加戶外活動，就需要購買專門的戶外運動保險，這些產品是特殊的旅遊保險產品，他們都承保高風險的戶外運動，慧擇網上的「暢享戶外」和「驢行天下」就是深受廣告驢友歡迎的戶外運動保險，保障額度合適，保費也便宜，一般1-3天才6元。

不分旅遊地區 購買單一的旅遊保險
旅遊保險在保障上一般包含意外、醫療、財產損失、緊急救援及個人責任保障，但並不是所有的旅遊保險都包含這些保障，普通的旅遊保險僅包含意外傷害和意外醫療，不包含其他的部分，一般這種旅遊保險適合郊遊的客戶、去風險系數比較小的景點旅遊的人群，比如去桂林、杭州等可以選擇；
去海撥較高或地勢比較險峻的地區需要選擇保障比較全面的旅遊保險，比如去西藏、青海，就需要選擇包含急性病保障、疾病身故、緊急救援的旅遊保險，因為該地區發生高原反應的概率比較高；
如果旅行的時間比較長，要逛很多地區，那麼要選擇涵蓋緊急救援、個人財產損失及個人責任保障的旅遊保險，因為時間長，意外發生的情況也就比較多；如果乘飛機，最好選擇有航班延誤保障的旅遊保險，萬一發生延誤可以獲得賠償。

自駕游買普通車險就已足夠？
開車出去旅遊固然方便，可是路途難料，車也需要特別的保險。一般汽車上的保險是交強險與車輛損失險，而這些保險對車上人員的安全是不會進行保障的。因此，對於自行駕車出遊者，出遊前也需充分考慮可能發生的事故，並在考慮的基礎上根據實際，為旅遊的所有人購買相關的旅遊保險，如果發生意外，司機及同車人員都能更有效地得到旅遊保險保障。

境外出遊 只購買意外傷害保障還需要旅遊保險？
去新馬泰、港澳台旅遊的客戶往往只選擇意外傷害的保障，境外的風險要比境內大的多，未知的風險也是難以預料，而且醫療的費用也非常昂貴，去境外旅遊要購買專門的境外旅遊保險，要包含高額醫療、緊急救援、旅程阻礙、個人責任等全面的保障，如果去歐洲的話要購買專門的簽證保險，醫療費用要達到30萬，慧擇網有多大十幾家的境外旅遊產品，可以滿足客戶的挑選需求

旅遊保險購買小貼士
旅遊保險要根據您所出行的地區及時間來購買，客觀評估下目的地的風險狀況，一般來說購買普通的意外險就可以，但高風險的地區要購買包含了疾病、救援及財產損失的保障，境外旅遊要購買專屬的境外旅遊保險。