如何成為旅遊向導

1. 當導游文化程度要在什麼階段才可以勝任這份工作

優秀導游應具備哪些素質？旅遊業是一種以旅遊資源為憑借，以旅遊的設施為條件，向遊客提供各種勞務的服務性行業。在旅遊的服務過程中，優秀的導遊人員起著舉足輕重的效果，是旅遊業的橋梁和紐帶。可以說沒有一名優秀的導遊人員，就沒有高質量的導游服務，也就沒有完整意義的現代旅遊業，更談不上旅遊業將來的發展。看景不如聽景，沒有導游的旅遊是一次不完整的旅行。導遊人員的責任十分重大，工作任務非常繁重，所以要求導遊人員是一個學識淵博、身體健康、修養好、有能力、品行端正、樂於迎接各種困難和挑戰的人。

目前，我國旅遊界根據導游工作的性質，將導游員的職責形象概括為：當好「五大員」即當好導游講解員、對外宣傳員、生活服務員、安全保衛員和情況調查員。只有符合上述要求的人才可以勝任導游的工作，成為一名優秀的導游員。優秀的導遊人員是指依照《導遊人員管理條例》的規定取得導游證，運用可以掌握的專門知識和技能，接受旅行社的委派，為旅遊者組織、安排游覽和旅行事項，提供向導、旅遊途中講解和其他服務的人員。在旅遊者看來，他們不僅是旅遊活動的組織協調者，更是通曉旅遊目的地多方面情況的人，是各種問題的指引者，從他們身上可以獲取非常多的收益，可充當遊客在旅遊目的地游覽時的導師。在外國遊客的心裡，他們不僅是導游講解員，更是中國人的代表，通過他們來了解和認識中國，稱他們為民間「友好大使」，所以做為一名優秀的中國導游員必須做到政治素養過硬、外語水平過硬、業務能力過硬。

優秀導游員的工作范圍十分廣泛，工作對象比較多，使用的語言有多種，工作性質和接待方式也不盡相同，按導游員的等級分為：初級導游員、中級導游員、高級導游員和特級導游員。按照工作的區域分為國際導游員、全陪導游員、景點講解員和地接導游員。按照語言又分為漢語普通話導游員、外語導游員、地方方言導游員和少數民族語言導游員。我國導游員所處的級別、使用的語言和所工作的區域不相同，所以對他們的要求和應具備的各種條件也不盡相同。

總體來說，優秀導游員的工作性質要求他們具有較高的政治素質、工作能力和業務水平。優秀導遊人員經常來往於不同的國家和地區，接觸各種不同政治信仰、宗教信仰和不同社會階層的人，所以其職業要求非常高，不是任何人都可以勝任的職業。一名優秀的導游員應當具備多方面的知識，也需要有非常強的責任感和服務意識、良好的服務態度、高超的服務技能以及健康的身體和心理等多方面的條件。

為了可以勝任導游工作，導遊人員還必須善於鑽研、勤學好問，努力提高自身的業務、政治、心理素質和知識水平，才可以真正成為一名優秀的導遊人員。一、與遊客打交道的技能。作為一名導游，應該善於交際、善於觀察、會照顧人、會分析遊客的消費心理，遊客出門在外，你作為他們的導游，還應該多給遊客一些情感上的關懷，讓遊客的旅程更加輕松、愉快，讓遊客獲得身心的滿足。這些就是導游帶團的關鍵。 二、導游要學會組織遊客和說服遊客。在旅遊中，導游應該力爭與遊客建立夥伴關系，因為只有在遊客的合作下，旅遊活動才能得以順利地進行並達到良好的效果。你要學會善於引導、說服遊客，比如碰到因客觀原因變更旅遊日程時，你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服遊客，告訴他們變更的原因，只有被說服的客人才是被贏得的客人。採用的說服方法有：a、說服前你應該做出決定。b、說服的形式應該使旅遊感興趣。c、說服的論據應該令遊客信服。d、而你的建議應該放在最後。 三、導游要學業會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、景色美不美，全憑導游一張嘴。在講解景點時，言辭不應該過於AI板，繪聲繪色的說詞，當然會大受歡迎。在與遊客溝通時，導游一時的不小心，甚至是無意中的一句話，就有可能傷害遊客的自尊心。因此，導游和遊客說話，晝要用柔性的語言，措辭委婉、語調柔和、語氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。 四、學會觀察遊客在旅遊過程中的心理變化。由於生活環境和生活節奏的變化，遊客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方，一開始的心理是求新、求異、求安全。這時候導游應該多組織些輕松愉快的參觀游覽活動，以滿足遊客的心理。隨著旅遊的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時候遊客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散，比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開始顯現等。另外一點心理是求全：遊客常常會認為自己是花了錢來旅遊的，因而從生活上、心理上產生過高的要求。在這一階段，遊客經常會提一些不友好的、挑畔性的問題，導游在這一階段的工作最為艱巨，最容易出差錯，就看你到時的應變能力啦。當然，這個階段也是對導游技能、心理素質的最好考驗。 五、學會激發遊客的游興。旅遊、旅遊，一定要有游興才會覺得有所收獲，導游在導游服務中一定要學會怎樣來激發遊客的游興，讓遊客有不虛此行的感覺。具體方法：a、就此旅遊陶冶遊客的性情、發展個性；b、激發遊客投身大自然、接受大自然的熏陶；c讓壯麗的河山、優美的景色激發遊客振奮向上的心態；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助遊客在欣賞自然景觀和人文景觀時，感覺、理解、領悟其中的奧妙和美。

2. 出去旅遊，想找個私人導游或當地向導，有什麼好的辦法

街客旅行app軟體就行，上面有海量旅遊達人(當地人)隨時待命，他們熱情好客而又風趣幽默，他們熟知當地文化，他們洞悉每一個城市角落，將帶給遊客最新奇的旅遊體驗！
在街客旅行上，每一位遊客都能根據自己的喜好以及行程找到合適的達人(當地人)，與他們直接溝通，確定細節，並通過街客旅行預訂服務，在線支付，方便快捷！

3. 途牛如何入駐導游業務

咨詢記錄 · 回答於2021-11-26

4. 怎樣成為導游

我是青島的一名導游，我是大專學歷學的是旅遊專業！你想成為導游，首先你的有吃苦和飽受抱怨的心理准備，這個行業可能不像你想像的那樣輕松富有樂趣！至於經驗上我就先不說了，先說說你該怎麼樣成為一名導游吧！首先你的得有高中以上的學歷，看你現在是高中生，那麼至少你的高中畢業才能參加考試了！你先到當地的旅遊局，去問清你們的考試時間是哪天，什麼時間開始報名！像你的話就應該是以社會人員的形式參加考試了，集體的要求旅遊局的人會告訴你的！然後你填寫報名考試的申請，再到旅遊局指定的醫院做體檢，體檢對於一名導游來說很重要，主要是看看你有沒有傳染性的疾病像乙肝之類！體檢合格後就等候考試了！考試分別由中文導游證考試和外語導游證考試，在你報名的時候你就已經選好了，下面我說一下中文的。中文考試，青島分為筆試和口試，筆試考的是旅遊業務，旅遊法規和山東導游基礎知識！三本書大約有五十塊錢左右（盜版）厚度相當於高中三年的歷史書吧！內容很多，很細，也很麻煩，因為沒有重點，裡面的任何一個字都有可能被考到！所以復習的時候要格外的認真！筆試我們這原來一直是單選，多選，判斷三個題型都是客觀題，但是07年的考試我們這加上了主觀題，這樣難度的就增大了不少！口試呢，就是現場的導游詞的講解，主要就是講解你們地方的景點！我們考試的景點是：棧橋，小魚山，信號山，五四廣場，八大關，嶗山太清宮，蓬萊閣，劉公島，碧霞祠，孔府！考場上你隨機抽取其中一個景點將給考官聽！現場考試--首先是自我介紹，然後是歡迎辭，所在城市的概況，抽到的景點，回答考官提出的關於帶團技巧上的問題！外語的各地政策不一樣，我就不再詳細講解了！希望你能實現你的理想

5. 希望大家可以幫我做一下新加坡的旅遊向導！萬分感謝！

別人一定會推薦聖陶沙之類大的旅遊景點,我覺那些小地方也不錯.比如你要吃到新加坡小吃就要去那種小販中心自己找喜歡的,去大酒店就不能吃到一些有特色的.購物就去city hall地鐵站出來的那家或者新達城或者牛車水附近那一帶.或者每一個社區里的商場也不錯,商場下面一般都會有超市,我蠻喜歡去的.小印度那裡就會有很多有特色的小商品.還可以去新達城那裡坐singapore cktour,帶你遊河到一些地方的.
好像沒什麼了,如果想去看什麼政府大樓,法院之類的,就打taxi.不過我覺得坐地鐵是一件很好玩的事情.

6. 兼職導游要具備什麼條件

而優秀導游的具備條件是 如下:

第一、良好的儀表儀容和精神風貌
表現為穿戴得體，整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。這個第一印象可增加遊客的信任感，這是導游取得遊客信任和配合，保證整個游覽活動順利進行的基礎。

第二、良好的職業道德
表現為盡職盡責，一視同仁，富有同情心，主人翁意識強，有集體榮譽感。這是作為文明社會、文明行業、文明人的一個顯著特徵。通過這些，遊客會得出一個代表性的印象。

第三、良好的業務素質
表現為：一是深諳本旅遊點歷史文化內涵，熟悉主要物種的名稱及科學價值，做到「問不倒」；二是以人為本，了解遊客心理，想遊客之所想，編織好合理的游覽線路，並注重細節的處理；三是靈活機動，解說因勢而行，詳簡結合，盡可能在有限的時間、空間內向遊客展示本旅遊點應有的內涵。如果導游在這些方面表現出色，遊客對本旅遊點的服務滿意度無疑會大大提高。

第四、導游的講解、導游詞對旅遊點的形象宣傳，發揮著任何其他形式所無法取代的。

第五、作為遊客，僅從外表難以了解其內涵，有的即便有文字說明，也不一定來得及看或能看明白。通過導游講解就成為「活景」了，也因此調動了遊客的想像力，對北京的認識更加深刻、全面。解說，是一種文學藝術創作。說景的背後，是導游員或導游詞作者，通過對該旅遊點的深入調查研究、挖掘掌握大量資料的基礎上，以一種口頭文學的形式，將材料合理組織後呈現給遊客的文學作品。遊客在游覽之中，邊看邊聽，思緒隨著導游的講解馳騁，情緒亦張亦弛，也是一種很好的藝術享受。說景，是為遊客提供完整的游覽產品。

第六、作為一個完整的游覽產品，一是要提供看的；二是要提供聽的，這是內與外的統一體，二者缺一不可。如果遊客初到一個旅遊點，只看而未聽講解，就匆匆離去，很難說你對它的印象是全面的。說景，能充分展示導游員的才華和主人翁精神。

第七、導游的職能是引導遊客游覽，導不好，自然游不好。導的學問，除了有較強的組織協調能力外，關鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達能力。通過他的講解，不僅讓遊客對旅遊吸引物有全面的認識，而且他本人也能給遊客留下好感。沒有豐富的知識如何能精彩說景他的講解，不僅讓遊客對旅遊吸引物有全面的認識，而且他本人也能給遊客留下好感。沒有豐富的知識如何能精彩說景。

7. 到了外地旅遊怎麼找向導

幾個人瞅在一起的除非是朋友，不然很難，還有就是在驢媽媽上面看看呢，是以個旅遊的至於向導，景區的話就只能是導遊了，一般可以是多少錢一天，還有就是不需要導游直接交給旅行社要他們設計行程 預定一下酒店就行

8. 做導游有什麼要求

導游即引導游覽,讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游,英文叫TourGuide或Guide.在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。
現在的導游一般掛靠旅行社或集中於專門的導游服務管理機構。
按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員范疇的。
國家旅遊局頒發的全國導游證ic卡如何做一個好導游:
1、把導游看成自己的職業，而不是把賺錢看成自己的職業。
2、博覽群書，處處留心。
3、學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。
1.職業道德：誠然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規，但是，一個好的導游，應該首先考慮客人的利益，因為遊客才是你發財的根本。
2.知識：當導游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什麼嚴格界限。
3.熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，遊客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。
4.責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。 導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為「民間大使」，往往代表了旅遊地的形象。導游除了要加強業務知識方面的學習外，還必須加強職業道德修養。 一、道德與導遊人員職業道德編輯本段⒈道德的含義
在我國古籍中，最早是把「道」與「德」兩個詞分開使用的。「道」表示道路，以後引申為原則，規范規律，道理或學說等方面的含義。「道義」二字連用始於荀子《勸學》篇:「故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極。」道德主要指調整人們相互關系的行為准則和規范，有時也指個人的思想品質，修養境界，善惡評價，乃至泛指風俗習慣和尊重道德教育活動。在西方古代文化中，「道德」一詞起源於拉丁語的「摩里斯」（Mores）意為風俗和習慣，引申其義，也有規則，規范，行為品質和善惡評價等含義。
馬克思主義認為，道德是由一社會的經濟關系所決定的特殊知識形態，是以善惡評價為標准，依靠社會輿論，傳統習慣和內心信念所維持的，調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范的總和。
⒉道德的本質
一道德是一種社會意識
第一，社會經濟結構的性質決定各種道德體系的性質；
第二，經濟利益決定道德體系的基本原則和主要規范；
第三，社會經濟關系的變化引起道德變化。
二道德是一種特殊規范的調解方式
第一，道德規范是一種非制度化的規范；
第二，道德規范沒有也不使用強制性手段為自己開辟道路；
第三，道德規范是一種內化的規范。
⒊職業道德
職業道德是把一般的社會道德標准與具體的職業特點結合起來的職業行為規范或標准。不同的職業有其不同的職業道德，但各行業的職業道德准則和行為規范都必須與社會公德一致，而不應相悖。規定人們「應該做什麼」，「不應該做什麼」，「應該怎麼做」，「不應該怎麼做」。
⒋導遊人員職業道德
導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般意義上講，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導游職業活動中應遵循的行為准則。 二、導遊人員職業道德規范編輯本段導遊人員職業道德，主要由導游職業道德，導游職業責任，導游職業態度，導游職業紀律，導游職業技能，導游職業良心，導游職業榮譽八個因素構成，可以概括成下面幾句話:
遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。
⒈遵紀守法，敬業愛崗
這是導遊人員正確處理個人與集體，個人與社會，個人與國家的一種行為准則。導遊人員必須遵守國家的法律、法規，自覺地執行行業和所在旅行社的各項規章制度，遵守旅行社行業的紀律，執行導游服務質量標准，嚴格按導游操作規程辦事，即做好准備、接待、善後處理三大程序的各項工作。必須具有牢固的專業思想，熱愛本職工作，一個人如果熱愛自己所從事的事業，就會把對事業的追求作為自己的奮斗目標，就會刻苦鑽研業務，不斷開拓自己的知識領域，增強自己的服務技能，為旅遊者提供高質量的導游服務，在導游服務崗位上做出顯著成績。
⒉優質服務，賓客至上
全心全意為旅遊者服務的思想和「賓客至上」、「服務至上」的服務宗旨是導游員職業道德的主要內涵。導游員心中有旅遊者，把旅遊者看成客人，朋友，親人，想旅遊者所想，急旅遊者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會在實際工作中表現出來。這樣的導游員就會受到旅遊者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會做好導游工作，更不會受到旅遊者的歡迎。
⒊真誠公道，信譽第一
真誠公道，信譽第一是導游員道德的主要規范，是正確處理導游和旅遊者之間實際利益關系的一項行為准則，在導游職業活動中，真誠就是真實誠懇，講究信用，信守諾言和合同，不弄虛作假，不欺騙或為難旅遊者，公道就是公平公理，買賣公道，價格合理，賺取合理合法的利潤，既不能「宰」旅遊者，也不能讓旅遊企業吃虧。信譽是企業的生命，對服務性強，流動性大，消費水平較高的旅遊業來說尤其如此，「誠招天下客，譽從信中來」，導游作為旅遊業的從業人員，只有真誠公道地對待每一位旅遊者，向他們提供優質服務，才能樹立良好的信譽形象，最終取得良好的經濟效益。
⒋不卑不亢，一視同仁
不卑不亢，一視同仁是導游職業活動中導遊人員民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現，是正確處理主客關系的重要道德規范。
旅遊者不管是來自哪個國家地區屬於哪個民族，不管其社會經濟地位高低，年老年幼，都是導遊人員的服務對象，導遊人員要尊重旅遊者人格，熱情周到地為其服務，維護其合法權益，滿足其合理又可能辦到的要求，切豈親疏偏頗，厚此薄彼。
旅遊團中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導遊人員始終要沉著冷靜，或一笑了之，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓。
⒌團結協作，顧全大局
團結協作，顧全大局是導遊人員正確處理同事之間、部門之間、行業之間以及局部利益與整體利益之間，眼前利益與長遠利益之間等相互關系的道德行為規范。
它要求導遊人員，擺正個人、集體、國家三者的關系，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服務長遠利益。這是一種較高的道德要求，但又是在導游職業活動中經常遇到的而且要妥善解決的問題，每個導游工作人員都須以此為准則，在自己的職業實踐中努力做到。只有這樣，才能維護旅遊業的整體形象，給客人提供優質服務。
⒍好學上進，提高業務
好學上進，提高業務是導遊人員一項重要的職業道德規范。只有豐富的業務知識和熟練的職業技能以及過硬的基本功，才能為旅遊者提供優質服務，才能盡到自己的職業責任，才能為企業贏得聲譽，才能為旅遊業發展做出貢獻。好學上進，提高業務，也就成了一種道德義務，不能只將其理解為一種業務要求。只有這樣的導遊人員才能為旅遊者提供優質服務，盡好職業責任。同時求得自身發展，進而達到道德知行統一的要求。 三、導游加強職業道德的途徑和方法編輯本段一導游要加強自身職業道德修養
導遊人員職業道德規范對導遊人員工作具有重要的指導作用，然而對導游個體而言，這些理論原則規范，還只是一種外在於主體的客體力量，對於導遊人員只具有外在約束力。作為一名合格的導遊人員，必須加強導游職業道德修養，把這些要求，轉化為自己內在的道德品質，變成自己的道德需要，再外化為正確的道德行為。具體地講，導遊人員要善於自察、自檢、自省、自律，把外在的道德要求轉化為自身的道德品質，融化於自己心靈中，再自覺地執行道德規范，調整自己的行為，有效的解決導游工作中的各種矛盾，成為一個合格的導游。
⒈要注重強化人們內在的道德良心
道德良心，是人們自我控制、自我調節的道德心理機制，它往往與人們的義務感、榮譽感和尊嚴感相結合，使人們能意識到自我對他人，對社會所承擔的道德責任。導遊人員職業道德修養的提高，有賴於導游內在道德良心的提高，使其把履行導游職業道德規范變為一種自覺。
⒉要做到「慎獨」。就是一個有道德的人在獨自一人，無人監督時，總是小心謹慎地不做任何不道德的事，養成「慎獨」的品質，在自己內心深處為不道德的東西保留一塊合法的小天地，自覺地鍛煉和改造自己，以達到「慎獨」境界。
3.要開展批評與自我批評，嚴於解剖自己。道德修養靠自身的主觀努力和高度的自覺性，職業道德修養本質是導游在心靈深處進行自我認識、自我解剖、自我教育、自我斗爭、自我改造、自我提高，這是導遊人員道德修養的根本方法一。
二導游要加強行業自律，建立健全導遊行業自律機制
⒈要建立起導遊行業自律機制，規范行業從業人員的行為。從維護國家和行業整體利益的高度出發，打造張家界旅遊業良好的整體形象，積極推進行業自律，創造良好的行業發展環境。
一要遵守法律法規，規范服務。遵守國家法律法規，嚴格按照《旅行社管理條例》和《導遊人員管理條例》及其《實施細則》為旅遊者服務。
二要服從管理，接受監督。服從旅行社的安排、分工和旅遊行政管理部門的管理，接受各級部門和旅遊者的監督。充分尊重旅遊者意願，不欺詐、不誘導遊客，真正做到誠實信用。
⒉建立健全行業組織。成立導游協會，制定並學習「行業自律公約」。利用協會的優勢，努力提高導遊人員的素質，加強導遊行業自律，規范從業行為，從而樹立良好的職業道德。
三旅遊行政管理部門加強質量監督
良好的職業道德的形成，除有賴於導遊人員自身的建設和整個行業的自律外，旅遊行政管理部門要加強監督管理，強化道德評價、賞罰等外在的強制機制，盡量從制度上保證導遊人員養成道德習慣。
⒈把導游的誠實信用情況，納入導遊人員考核的指標體系。
⒉可以採用導游信用公示制度。今後，凡是對導遊人員違規失約、失信等情況，或由此引起的投訴，在行業內通報。
⒊建立導遊人員職業信譽檔案和除名公告制度。加大投訴查處力度，強化市場管理。加強導游帶團過程的監督，及時查處導游帶團過程中的違法行為。對不講職業道德的導游進行懲罰，在新聞媒體上，旅遊信息網上發布公告，迫使其退出市場。
⒋建立合理的導游勞動報酬保障體系。導遊人員的合法權益得不到有效保證，就會助長吃回扣等不講職業道德的歪風。明確旅行社、導游服務公司與導游在錄用、工作、內容、工作期限、勞動報酬、社會保險、違約責任等方面的程序，標准和責任，義務。同時，對部分旅行社進行執法督查和處理，規范導游管理。這樣開前門，堵後門，使導遊人員體會到導游工作的利益，全心全意為遊客服務，從而達到整個行業的良性循環。 四、正確處理導游與各單位之間的道德關系編輯本段目前，我國在對導游進行職業道德評價時，要注重導游職業與其服務對象的關系，如導遊人員是否「愛崗敬業」「誠實守信」「熱情周到」，是否有欺騙旅遊者的行為，是否按質按量履行與旅遊者的旅行合同等，也不能忽視導遊人員職業道德的另一方面，那就是與旅行社或導游公司的道德關系，做到旅行社關愛導游，導游關心企業。
⒈關愛導游—旅行社的一項道德責任
旅遊業是服務為導向的，旅行社必須像對待顧客一樣對待職工，導游在我國旅行社中是一個非常特殊的職位，導游上團必須由旅行社或導游公司委派，無論是全陪、地陪，導游證上都註明了服務旅行社的名稱，導游代表著公司形象，導游「面對面」的服務質量直接影響甚至決定著旅行社的接待服務質量，然而旅行社跟導游之間總有利益沖突，導游沒有固定工資，有的沒有上團補貼或很少，還得向旅行社交「人頭費」，有的導游甚至還得自己墊付團款，事實上將導游置於一種道德困境，要麼沒團帶，要麼就必須冒著違法風險，昧著良好收受財物回扣甚至索要小費，因此要加強導遊人員的道德修養。除了導遊人員的自覺外，各級管理機關、旅行社要關心導遊人員，在市場秩序中有一個公平競爭的環境，使導遊人員不能、不敢、不願，不要冒道德風險去欺詐遊客，擺脫道德困境；賺干凈錢，賺放心錢，賺明白錢。
⒉關心企業—導游的一種道德義務
導游作為旅行社的員工，在享有合法權益的同時，也必須對旅行社承擔相應的責任和義務。包括信守勞動合同，愛崗敬業，保守商業機密，遵守勞動紀律，維護企業利益和形象，服從工作安排，團結協作等。由於導游是一種特殊的職業，我國旅遊行政管理部門對導游管理相對較嚴，導游所屬旅行社承擔著導遊行為的經濟和法律責任，如《導遊人員管理條例》第20、22、23條明確規定，由於導游情節嚴重違反《條例》的行為，會導致「對委派該導遊人員的旅行社給予警告，直至停業整頓」的處罰，僅從這一點就可以看出，導游的利益與旅行社的利益是緊密聯系在一起的，導游難管理是一個不爭的事實，當然並不都是導游的責任，但不關心旅行社，只考慮自己利益的導游也確實不在少數。
導遊人員和旅行社都要考慮對方利益，雙方都遵守各自的道德規范。旅行社關愛導游，導游關心旅行社，互相促進。
市場經濟既是法制經濟，更是道德經濟。在旅遊市場上要處理好遊客、旅行社、導遊人員的關系。除了運用市場、法制手段調節外，還應考慮道德的手段。加強導遊人員的道德修養，理順各方面的關系，為旅行社業健康發展而服務！ 導遊人員管理條例編輯本段（中華人民共和國國務院令第263號）
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第一條為了規范導游活動，保障旅遊者和導遊人員的合法權益，促進旅遊業的健康發展，制定本條例。
第二條本條例所稱導遊人員，是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
第三條國家實行全國統一的導遊人員資格考試制度。
具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和
國公民，可以參加導遊人員資格考試；經考試合格的，由國務院旅遊行政部門或者國務院旅遊行政部門委託省、自治區、直
轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。
第四條在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。
取得導遊人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明
材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請領取導游證。
具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導遊人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自
治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請領取臨時導游證。
導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅遊行政部門規定。
第五條有下列情形之一的，不得頒發導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（二）患有傳染性疾病的；
（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
（四）被吊銷導游證的。
第六條省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內，頒發導游證；發現有本條例第五條規定情形，不予頒發導游證的，應當書面通知申請人。
第七條導遊人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能。
國家對導遊人員實行等級考核制度。導遊人員等級考核標准和考核辦法，由國務院旅遊行政部門制定。
第八條導遊人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。
導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿後繼續從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請辦理換發導游證手續。
臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，並不得展期。
第九條導遊人員進行導游活動，必須經旅行社委派。
導遊人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。
第十條導遊人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
導遊人員有權拒絕旅遊者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。
第十一條導遊人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
第十二條導遊人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
導遊人員進行導游活動時，應當向旅遊者講解旅遊地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅遊者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
第十三條導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者中止導游活動。
導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可
以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
第十四條導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。
第十五條導遊人員進行導游活動，不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費。
第十六條導遊人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。
第十七條旅遊者對導遊人員違反本條例規定的行為，有權向旅遊行政部門投訴。
第十八條無導游證進行導游活動的，由旅遊行政部門責令改正並予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。
第十九條導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。
第二十條導遊人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅遊行政部門責令改正；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對該導遊人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十一條導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的， 由旅遊行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
第二十二條導遊人員有下列情形之一的，由旅遊行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅遊項目的；
（二）擅自變更接待計劃的；
（三）擅自中止導游活動的。
第二十三條導遊人員進行導游活動，向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十四條導遊人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條旅遊行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十六條景點景區的導遊人員管理辦法，由省、自治區、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務院批准、1987年12月1日國家旅遊局發布的《導遊人員管理暫行規定》同時廢止。

9. 向導的具體工作是什麼

一、游覽向導的工作職責

人們出門一次, 總想多走幾個景點．即使在一個景點里, 可供游覽的景觀和古跡也往往並非一處, 這就需要有熟悉當地環境、交通線路和風俗習慣的尋游為遊客擔任向導, 合理安排游覽路線, 有主次地介紹名勝古跡, 才能使遊客在較短的時間里品賞更多景觀, 不至於因為不熟悉情況或安排和講解不合理而造成種種遺憾．可見, 導游負有為旅遊者提供合理游覽的工作職責, 也可說是遊客的向導員．

二、宣傳講解的工作職責

山河勝境的旖旎風光是經了解才能領悟的, 至於文物古跡更因直接與某些歷史事件、人物掌故以及風俗民情相關聯, 更需介紹才能懂得；這就必須有導游員進行講解．如同置身於博物館, 如果沒有講解員的講解介紹, 單憑個人有限的知識, 不可能獲得比較完整的概貌．

當然, 面對美不勝收的山水風景或古跡文物, 如果沒有人進行適當講解, 就無法領會其中之美, 也無法了解各地區、各民族、各朝代的歷史文比, 更無法充分實現旅遊活動的認識價值和美學價值．至於, 導游結合各個時期黨的方針政策、法紀法規, 對旅遊者進行宣傳和教育, 更是責無旁貸的職責．例如, 為新婚夫婦宣傳計劃生育, 為遊客介紹游覽中的法規法紀, 皆是應盡職責．所以導游應是黨的路線、方針、政策的宣傳員和講解員．

三、生活服務的工作職責

導游擔負著為旅遊者的生活服務工作, 使旅遊者在旅途中能縱情游覽而無後顧之憂．許多旅遊者之所以願意參加旅行社組織的旅遊活動, 就是因為導游的生活服務使他們稱心如意．導游的生活服務是現代旅遊的重要體現和保證, 也是旅遊者與旅遊服務設施相聯系的重要媒介, 就這個意義而言, 導游也是遊客的勤務員．

四、組織安排的工作職責

導游的組織作用, 主要表現在整個旅遊過程中做好組織工作．旅行社組織的旅遊是成批遊客的群體活動, 導游的組織工作, 能夠使來自各方的旅遊者組合成一個集體, 從而使旅遊活動含有社會意義．導游還是游覽活動的組織者．每項游覽活動能否按照預定計劃進行, 需要導游根據實際情況作出恰當調整安排, 使游覽活動有條不紊地進行．為此, 要求導游成為一個能獨立操作、具有一定組織能力的組織員．

五、保障安全的工作職責

名山大川、古跡名勝固然有其不可言狀的勝景奇觀, 然而往往也有不少險處危境；常常需要憑險覽勝, 所以必須十分注意安全．導游在組織游覽時有責任將景點的險境、險情和防範應急辦法預先向旅遊者詳細說明, 並在游覽時認真觀察防微杜漸, 發現苗子及時予以勸阻或制止．對於老、弱、病、殘的旅遊者, 需要重點照顧, 發現有異常情況要及時採取措施．

旅途中有時會遇上意外事件, 如旺季時的交通管制, 途中的交通事故, 不可抗拒的自然災害、歹徒襲擊等等．對此, 導游必須最大限度地保證遊客安全, 並能帶領遊客團結一致、克服困難、排除險情、轉危為安．因此, 導游又是一名安全員．

10. 怎樣成為攜程向導，我希望加入

1.參加考試

（1）在公眾號「攜程向導平台」左下角菜單里點擊向導加盟→向導招募，即可看到如下界面，點擊參加考試即可進入考試頁面。

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