旅遊門店如何發展

A. 傳統旅行社如何發展

傳統旅行社應該如何破局?

中國旅行社總數將近4萬家

據文化和旅遊部發布的《2019年度全國旅行社統計調查報告》中披露的數據顯示，截至2019年末，全國共有38943家旅行社，比2018年增長8.17%。其中，除雲南省旅行社數量減少，減幅為7.22%外，其餘31個地區旅行社數量都有不同程度的增長，增幅最大的新疆為33.33%。

線上線下融合推動新模式 進行多元業務拓展

目前，不少傳統旅行社開始尋找出路，嘗試包機、包賓館、包景區等方式，此外，還有與學校合作出境夏令營、研學、游學等業務。不過，這些轉型模式並不一定奏效，行業仍處於探索期。

主要有以下幾點經驗：首先，要明確傳統線下旅行社的優勢是什麼，是個性化、專業化的服務，以及多年來積累了大量的優質客戶資源。

第二，立足於本地，傳統旅行社在景區、酒店、航線等方面更具優勢，應當繼續深耕。

第三，業務多元化，在傳統的旅遊業務之外，還布局了旅遊地產、資本運作、景區管理等，有可能傳統業務不盈利，但可以通過業務互補、客戶轉化等，可以實現整體的發展。

傳統旅行社應該回歸旅遊本質，為消費者提供好的服務。目前有幾個方向，一個是線上線下融合，線上平台與線下旅行社達成合作，另一個是線下旅行社在網上開店;一個是拓展旅遊相關的其他業務。

——更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國旅行社行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》。

B. 旅行社門市怎麼運營

我是在去年的時候加入到光大旅行社經營門市部的，已經有一年的時間了，剛開始時經常有客人咨詢，但是成功率很低，原因是自己在接待的時候不專業，業務不熟，很難准確回答客戶，極大的影響了客戶對門市部的認可，通過學習，我不斷提高自己的接待水平，也總結出了一些經驗：一、不斷學習，旅遊產品有些東西是現成的，但也要堅持學習，除了學習旅遊知識，還要學習如何與客戶溝通，如何明白客戶的心理。二、要拉關系，讓你周圍的每一個人都知道你是做旅遊的，他們想旅遊的時候第一個想起你；三、靠廣告，在各種場合大量投放廣告；四、人要勤快，當客人有需求時，自己辛苦點，盡量滿足客人；長期這樣做下去，你的口碑會越來越好，名氣越來越大，客人也會不斷增加，收入自然也隨之增加。 焦作光大國旅中站門市部
是否可以解決您的問題？

C. 如何開展旅行社業務

開展旅行社業務，有以下幾點：

開發更多的旅遊產品，加大銷售力量，增加銷售方法，加強電子商務的拓展，增加旅遊資源，發展增加同業合作夥伴，增加企業知名度，輸入新鮮創新技術。

第一步是相關政府部門和企業部門機構做的工作，了解每年的旅行計劃！這是一個偉大的收入！

第二步是收集各大公司的旅行計劃，為可能的主機！

第三步是找出各產品銷售部門的大公司，看看他們是否有一個大的營銷活動，可以與旅遊銷售！

第四步是組織買旅行！散客吸引更多的驚喜！

第五步是通過自身的宣傳活動，吸引旅遊，比如旅遊節舉行！

D. 攜程制定線下門店發展計劃試水加盟模式，線下旅行社將如何洗牌

互聯網時代的開啟，對傳統行業的沖擊是多方面的，在攜程、途牛、驢媽媽等諸多線上旅遊平台不斷發力的情況下，線下的傳統旅行社已經感受到了嚴峻的生存壓力，即使對一些綜合實力相對較強的旅行社來說，也已經明顯出現了步履維艱的存在態勢。線下旅遊的渠道優勢失去以後，對遊客也就沒有任何吸引力，加之線上旅遊的便捷化優勢得到了淋漓盡致的展現，使得已經習慣了網路消費的遊客開始將注意力投向網路平台，這也被視為線下旅行社即將面臨洗牌的信號。

隨著攜程在北京開啟線下門店的發展計劃，傳統旅遊行業的洗牌也就在所難免，不過目前來看，想要徹底顛覆現有的傳統旅遊模式，僅憑攜程的一己之力是遠遠不夠的，這一點從過去兩三年的轉型進展就可以有所發現，畢竟同程旅遊、途牛、驢媽媽等知名線上平台在線下的門店布局都沒有取得明顯的進展，這也說明傳統旅遊行業的洗牌還沒有真正到來，而線上旅遊也沒有對線下布局制定出成熟模式，因此兩者之間的博弈依然要持續一段時間。

線下旅行社的洗牌，主要是經營理念和運作模式的轉變，現有的線路制定方式已經無法對消費者產生吸引力，需要藉助便捷的線上工具全面整合既有資源，這樣才能在面對線上旅遊平台的沖擊時有更強的應對能力，所謂行業洗牌，無非是優勝劣汰的競爭過程，在此期間，一些自身造血能力相對較弱的旅行社必然會被線上平台所兼並，如果這種整合方式能夠得到實現，線下旅行社的行業發展或許會出現新的契機，特別是對那些規模較小的企業來說，資源整合的推動力是可以受益匪淺的。

不僅是線下旅行社，在互聯網經濟度過高速發展期以後，同樣需要整合其他的經濟模式，這也是馬雲的阿里巴巴開始布局線下零售的原因所在，旅遊行業在這方面與零售業是有著異曲同工之妙的，因此在旅行社的洗牌過程中，也必然要實現線上線下的全面融合和無縫對接，才能在激烈的市場競爭中保持生命力，如此一來就會出現強者越強，弱者被兼並的洗牌格局。

E. 旅遊行業未來幾年的發展趨勢是什麼呢

旅遊景區損失超50%

新冠疫情對旅遊景區的經營提出巨大挑戰。根據中國旅遊景區協會初步統計，2020年春節期間，全國各地景區收入損失額度達到2019年同期水平的90%以上。在降價營銷、入境游大幅下降等多重因素影響下，全國景區企業的收入損失程度會達到2019年同期收入水平的40%-50%以上。景區行業整體收入損失程度將會顯著高於旅遊行業整體平均水平。

綜上所述，後疫情時代，旅遊行業內企業應加快產業轉型升級，發展智慧旅遊。

—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國旅遊行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》

F. 如何發展旅遊業

首先是觀念上的創新。
按照城市即旅遊，旅遊即城市的理念把秦皇島真正建設成為一個精品大景區。把旅遊六要素同整個城市的方方面面結合起來，充分重視和利用好城市形象、社會風貌等社會資源。其次是管理上的創新。
從對旅遊業的管理上升為對旅遊活動的管理，變條帶式的管理為板塊式的旅遊目的地管理，實現旅遊管理從行業管理向目的地管理的跨越。緊緊圍繞來秦旅遊者需求設計和創新管理服務體系，努力提高服務質量。
第三是產品上的創新。設計培育新的主打旅遊產品，探索大型參與式的四季皆宜的旅遊項目開發思路。加強旅遊產業與文化產業整合，打造特色節目。加快旅遊產品的更新換代，組合新的旅遊線路，創建「宜游」發展環境。

G. 如何開拓旅遊市場

其實開發市場都是一樣的，可能行業的不同會有些小異吧，不知道你是否一直在做市場的。以下面為標准
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶，工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：通過正規的渠道用不同的方式，將企業產品的信息傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

H. 你認為疫情下,旅遊業務該如何發展

其一，完善醫療衛生基礎設施。旅遊業的發展與足夠大的客流量息息相關，無論是湖南的張家界、還是湖北的黃鶴樓等景點都是需要客流量來支撐的。疫情的傳播是人與人之間的傳播。因此，怎樣及時地阻斷傳播，怎樣迅速控制住區域傳播速度是非常重要的。我們去過很多的景區，發現景區附近的醫療衛生設施還不夠完善。
其二，地方地產業結構要合理調整。有的地區全部依靠旅遊業的收入來發家致富，不發展或者弱發展第一和第二產業的做法有待思考。怎樣促進地區高質量發展是亟需解決的問題。人民的口袋富了，社會才會更趨於穩定。大范圍的停工宅在家，或者復工之後以旅遊業為主要收入來源的地區會需要很長的時間來恢復當地的經濟。
其三，適當採用互聯網平台+var技術來實現遠程的景觀欣賞。以此來彌補不能出門旅遊的遺憾。雖然不能與親臨其境的感覺相比，但是一定程度上可以彌補遊客的好奇心。遊客可以提前感受景區的景色，認為值得一去則會不遠千里奔赴美景。
其四，鄉村旅遊的發展還有很大的空間。很明顯的對比就是，在城市的高樓居住的城裡人十分羨慕農村的田園生活。我國農村還未開發的地域非常廣闊，浙江近年來，大力推進「萬村景區化」工程，「環境美、產業旺、文化興」的美麗村莊景區，在浙江遍地開花。據統計，2018年浙江新增A級以上景區村莊2640個、3A級景區村莊465個、中國歷史文化名村16個。2019年浙江14個村入選首批全國鄉村旅遊重點村。如果人口不再過於集中於大城市，也許疫情也不會傳播那麼快。

I. 旅遊飯店發展趨勢

一、整體發展迅速，但不平衡情況依然突出
隨著我國旅遊業的快速發展，旅遊飯店業的發展也非常迅速。近年來，星級飯店數量不斷增長，每年新評星級飯店近千家。截止目前，我國星級飯店總數已經突破1.5萬家，其中五星級飯店500家，四星級飯店1900家。浙江、廣東和江蘇三個省的星級飯店數量均超過1000家。但在總體發展非常迅猛的情況下，旅遊飯店發展不平衡的情況依然突出，主要表現在三個方面：
一是檔次不平衡。高星級飯店和經濟型酒店發展明顯快於中低星級飯店。2008年，全國新評五星級飯店81家，今年1-6月份新評定的五星級飯店，到目前就已經達到了66家。經濟型酒店發展更為迅速，根據國家發改委發布的《2008年經濟型酒店調查報告》，2007年開業的飯店數和客房數分別比2006年增長了125%、123%。經濟型飯店的發展已經由幾年前的珠三角、長三角、京津地區迅速拓展到了全國各地，國際品牌和國內品牌並駕齊驅。但與此同時，中低星級飯店發展緩慢，2007年二星級飯店的數量僅比上年增長了0.35%，一星級飯店反而下降了1.49%。在一些發達地區，飯店企業對申報中低星級已經明顯缺乏積極性。
二是地區不平衡。與地區經濟和旅遊發展狀況相吻合，經濟發達地區和旅遊發達地區星級飯店數量多、檔次高，欠發達地區數量少、檔次相對偏低。東部地區星級飯店數量佔全國總量的一半，其中高星級飯店超過六成。在東部發達省份，高星級飯店已經「落戶」縣級城市，甚至鄉鎮，在某些地區如海南三亞、江蘇蘇州、浙江千島湖等，已經形成了高星級飯店群。而在中西部地區，高星級飯店近幾年才開始由省會城市向地級市擴展，寧夏、西藏尚沒有五星級飯店。
三是經營狀況不平衡。不同星級的飯店經營狀況也不平衡，2007年，全國星級飯店平均客房出租率為60.96%，一至五星級飯店的出租率分別為56.84%、56.73%、61.25%、63.84%、64.64%，基本表現為：飯店星級越高，出租率越高。而從同星級飯店經營的情況看，在不同地區表現差異很大。全國星級飯店經營監測數據顯示，2008年五星級飯店平均房價最高的為2172元，最低的只有274元；四星級飯店最高的992元，最低的只有270元；三星級飯店最高的442元，最低的只有的66元。
二、硬體提升較快，但管理服務依然有差距
飯店的產品是硬體和軟體的有機結合，判定一家飯店的檔次和質量既要看硬體，更要看軟體。由於長期以來形成的拼硬體觀念的影響和軟體比較難以細化與量化等原因，在旅遊飯店業界「重硬體輕軟體」的現象還比較多。在飯店建設過程中，投資者也非常看重外在形象的豪華、氣派和檔次，捨得在硬體和設施設備上花錢。所以近年來我國旅遊飯店硬體水平提升較快，無論是高檔材料的應用，還是最新科技產品的引進，都與發達國家相差不多，有的地方甚至已經超越國外同檔次的飯店。
但與發達國家的飯店相比，我國旅遊飯店在管理的專業性、服務的人性化等方面依然有明顯差距，比如管理制度和服務標准還不夠完善或執行不到位、服務流程設計還不夠合理、員工服務應變能力不強等，尤其是人才培訓方面，投入嚴重不足，重挖人輕育人，人才素質遠遠跟不上旅遊飯店發展的要求。
三、集團擴張速度加快，但品牌打造依然不足
蓬勃發展的中國旅遊飯店市場，給國內、國際眾多的飯店管理集團提供了廣闊的舞台。近年來，無論是國際集團還是國內集團，都加快了在國內的擴張速度。據不完全統計，現有40多家國際飯店管理集團、70多個飯店品牌進入中國市場，管理了近千家飯店，目前世界排名前10位的國際飯店管理集團均已進入中國市場。國際集團在國內的布局不僅在一線城市，很多集團都進入了二線甚至三線城市。
國內集團發展速度也很快，根據美國著名雜志《飯店》（《Hotels》）2009年最新發布的數字，我國有10家飯店管理集團進入全球100強（錦江13、如家21、香格里拉33、港中旅維景國際43、金陵集團48、君廷國際50、格林豪泰59、粵海國際60、海航集團64、開元旅業83），比上年又增加了2家，其中6家進入50強。這還不包括國內有實力但沒有申報的飯店集團，如首旅建國、雷迪森旅業、中洲國際等。但我們也要清楚地看到，盡管國內集團的國際排名不斷提升，但品牌建設依然滯後，缺乏全國性的飯店品牌，尤其是高檔飯店品牌，品牌的影響力尤其是國際影響力非常薄弱，一些飯店品牌也只是區域品牌、業內品牌，並沒有得到消費者的廣泛認可。因此，國內飯店如何打造品牌，依然任重而道遠。
四、危機影響較大，但發展前景依然看好
去年以來爆發的全球金融危機，對整個經濟社會發展產生了巨大影響。危機對我國旅遊飯店業的影響也是全方位的，飯店投資減少、項目建設進程放緩、飯店經營效益下滑。經營監測數據顯示：2008年和2009年一季度星級飯店的營業收入、利潤、客房出租率和平均房價都有所下降，並表現出危機對高星級飯店、東部地區和一線城市飯店、國際飯店集團的影響更為突出的特點。

J. 旅遊加盟店怎麼運作

一般大旅行社都會有自己的一個收客系統。在使用前，一般要交埠費，還有就是預付款等。有客人來前台咨詢，就上系統看看這條線路，什麼時候出發，多少錢，是否有位。列印出來，客人選擇。客人報名後，將客人信息輸單，行程訂單後就搞定了。相應在系統上的預付款就會減少。

出發前，專線的計調會告知你導游，出發的航班或者車次等等相關信息，你再告知你的客人。客人出團回來以後，發生投訴，費用變化等，你應該第一時間告知專線，進行協調及費用的變更。如果費用有變化，就上系統更改。（一般系統的使用，會由總部的人培訓）。

一般是第一供應商，都是與總部簽合同的，總部會有一個投訴部，如果無法保障客人及權力的時候，可以嘗試。在總部也有質保金的。

(10)旅遊門店如何發展擴展閱讀：

加盟前要選擇靠譜品牌可根據加盟六部法進行操作

第一步考察直營店：考察總部的直營店規模；是否具備項目可行性更高。

第二步考察加盟店：考察總部的加盟店數量及存活時間；是否具備項目可復制性強。

第三步考察店面選址方式：是電話選擇、指導選擇、第三方選址、還是實地選擇，選址是決定項目是否成功的最關鍵因數，成熟而又科學的選址方式會提升加盟創業者項目成功率。

第四知步考察總部培訓方式：主要分為集中培訓、實操培訓、以及帶店培訓3種，培訓的深入程度關乎後續項目經營的水平，故考察項目的培訓質量非常關鍵。

第五步考察運營督導方式：總部是否有SOP執行標准、是否制定嚴格的考核體道系；總部的巡店考核方式的利益出發點是否是合作共贏。

第六步考察新品研發及產品迭代能力：品牌的生命力來自於其產品的吸引力，產品是否能不斷滿足客戶需求的變化。而新品研發和產品迭代能力便是品牌生命力的源泉，是產品能否持續吸引消費者的核心所在。