什麼是旅遊投訴

『壹』 在國內最常見的旅遊投訴有什麼

強制購物。
行程不符。
導游素質差。

『貳』 旅遊中 什麼樣的行為可以向旅遊局投訴

1、遊客中途退團 餘款必須退還
常見表述：「中途臨時性退團，團費一律不退」。
解讀：《旅遊法》第65條規定，旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。

2、不可抗力產生費用多由雙方分擔
常見表述：「對因交通延誤、戰爭、大風大霧、政變、罷工、自然災害、飛機故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所致的額外費用，旅行社不予承擔」。
解讀：交通延誤不屬於不可抗力，這個規定擴大了旅遊經營者的免責事由范圍。另外，對於戰爭、政變、罷工、自然災害、飛機故障、航班取消等不可抗力事件，相關規定也大多是由旅行社與旅遊者分擔。

3、財物丟失旅行社免責是無效條款
常見表述：「請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔責任」。
解讀：旅行社對於旅遊者的財產安全負有保障義務，單方免除其法定義務的格式條款是無效的。

4、地接社違約 組團社也要擔責
常見表述：「地接社在與全體遊客溝通確認後有權調整行程，由此而產生的行程之外費用由遊客自理，組團社只負責退還行程中未發生之費用，不承擔由此造成的損失和責任」。
解讀：地接社與組團社的關系是代理關系。根據《民法通則》第63條，代理人在代理許可權內以被代理人的名義實施民事法律行為，被代理人對代理人的代理行為承擔民事責任。

5、旅遊者支付價款不算出票
常見表述：「合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票」。
解讀：將旅遊者簽訂合同並支付價款視為團隊機票、列車票、船票的出票，明顯不符合法理，也不符合事實；由此否定旅遊者更改、簽轉、退票的權利，屬於不公平交易條件。

6、單男單女享單間 費用旅遊社承擔
常見表述：「如出現單男單女，旅行社盡量安排該遊客與其他同性別團友拼房；如不願拼房或未能拼房，請補齊房差以享用單人房間」。
解讀：《旅遊法》規定，由於旅遊經營者安排的原因出現單男單女、導致居住標准高於原定標准，由此增加的費用應由旅遊經營者自行承擔，而不得轉嫁給居住單人房間的旅遊者。

7、遊客違約違約金不能超30%
常見表述：「遊客因個人原因違約不能成行的，按照下列標准承擔違約責任：……在出發前2-1天以內通知的，收取團費的100%的違約金」。
解讀：《合同法》若干問題的解釋（二）第29條規定，當事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認定為合同法第114條第2款規定的「過分高於造成的損失」。此類條款有違公平原則。

8、提前兩天通知不成團 旅行社應賠償
常見表述：「此線路如不成團，旅行社將提前兩天（含出發當天）通知改期、改線或全額退回團款，不作任何賠償」。
解讀：《旅遊法》規定，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅遊應至少提前七日通知旅遊者，出境旅遊應至少提前三十日通知旅遊 者。旅行社僅提前兩天通知改期、改線，都會損害旅遊者的信賴利益。除非旅遊者同意改期、改線，否則，旅行社除全額退回團款外，還應賠償由此給旅遊者造成的 損失。

國家旅遊局已開通「我要投訴舉報」網站和「國家旅遊局」微信、「文明旅遊伴我行」微信公眾號等多個舉報渠道，廣泛徵集遊客不文明行為線索。公眾發現「遊客不文明行為」，可以第一時間通過國家旅遊局官網和手機微信直接進行舉報。
國家旅遊局監督管理司負責人表示，以往媒體曝光的遊客不文明行為，相當部分由於缺乏當事人的信息而無法查處，如今「實時」舉報渠道在不斷健全，相信在相關部門和全社會的共同努力下，會進一步遏制遊客的不文明行為。

『叄』 旅遊投訴的投訴方式

2011年，網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，如人民網旅遊3·15投訴平台等 ，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

『肆』 旅遊投訴電話是什麼

旅遊投訴電話是12301。國家旅遊服務熱線12301，通過全媒體包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
1、旅遊經營者單方違約；
2、旅遊經營者提供的旅遊服務明顯縮水；
3、旅遊經營者造成遊客行李物品損失；
4、旅遊經營者故意或過失造成遊客人身傷害；
5、旅遊經營者欺詐遊客，損害遊客利益，比如向遊客推薦、兜售假冒偽劣產品，巧立名目、中途擅自增加費用等；
6、旅遊經營單位職工私自收受回扣或索要小費；
7、其他損害遊客利益的行為。
縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構，受理機構接到投訴，應當及時進行。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
1、雙方協商；
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
4、向人民法院提起訴訟，處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。 第九十三條 費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

『伍』 旅遊投訴的主體是什麼

對誰不滿 誰就是主體 ，
有時是某單位不合理制度規定、霸王條款，就是這個單位

『陸』 旅遊投訴是什麼，產生投訴的原因

就是旅客對某件事情不滿意而引發的要求解決的報告。原因么？就是認為有不滿意的地方

『柒』 旅遊投訴

上下船自己需要小心這個是常識，特別小孩在家長看護下，如果小孩受傷家長肯定是有責任的，只是作為景區一直拖著不給送醫院，顯得很沒誠意。主要是遊客那麼多，但是因為上下船受傷畢竟是少數，而且你也沒說清楚是小孩自己跳造成的，還是他正常行走，船突然出現晃動造成的，這個有本質區別。如果是小孩心急跑快了，景區最多幫你上葯那些，不會有什麼賠償，但是如果你是正常走，船突然晃造成的話，那就可以找船工，不管他是不是臨時人員，他對你來說，是景區的工作人員就對了。通常你購買的景區門票或者娛樂項目票是含有保險的，你可以拿你在醫院支付的各種費用發票到保險公司報帳，但是只能開醫保葯品，不能開自費葯品，而且所有檢查的單子都要保留好，最多才能報銷80%。我上次有個遊客就是自己快速跑踩到青苔滑倒了，結果景區只管治療，不會多賠償誤工費等等，當時協商了很久都沒用，後來聽說打官司了，但是證據很難收集，對遊客不利。