旅遊十年如何開發客戶

① 旅遊業如何進行客戶關系管理

在旅遊業談起CRM（客戶關系管理）也許會有很多人感到陌生，長期以來這個詞彙總是和那些巨型公司以及價格不菲的企業管理軟體相關聯，似乎很少有中小企業涉獵。但是如果我們僅僅把CRM當作客戶關系管理的一種理念來進行學習時，卻發現原來「金礦」就在我身旁！」 我們在經營什麼？從客戶關系管理的角度來思考這一提問時，答案會變得別有內涵。
我認為正確的答案是「我們在經營客戶，我們的業務是爭取客戶、留住客戶、使客戶利益最大化。」當開始經營一個旅行社時，可以沒有太多的資金，沒有寬敞的辦公場所，沒有精良的人力資源，但卻不能沒有客戶，持續經營唯一需要的就是客戶。更有甚者，正因為手裡有著一批客戶於是引發了經營旅行社的構想。
首先，客戶不一定是產品或服務的最終接受者；另外，客戶不一定是用戶；客戶不一定在公司之外；客戶不僅僅是直接利益相關方，例如政府和社會。因此我們可以將客戶可以分為以下四類：1、一般消費者客戶，2、B2B客戶（企業對企業的企業級客戶），3、充當企業和終端客戶之間橋梁的分銷商、代理商、合作者，4、企業自己的內部客戶（員工、業務部門、分公司）。
作為企業的管理者，我們必須對開發客戶和保留客戶有著深刻的認識，根據經驗分析表明，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5~10倍，並且維持客戶忠誠可以使該客戶為公司帶來的利潤增加25％~85％。我們對客戶需求的認識也不能僅停留在過去，只有針對性地對自己的客戶進行有效的差異分析，才能使自己更好的配置企業資源，同時也才能使公司產品或服務的改進更有成效，並牢牢抓住最有價值的客戶，取得利益最大化。據統計，現代企業57％的銷售額來自12％的重要客戶，而其餘88％中的大部分客戶對企業是微利的，甚至有些無利可圖或消耗公司利潤；這就需要我們對客戶進行分類管理，採取ABCD分類法，有效地分配銷售、市場和服務資源，對不同客戶採取不同的策略。 A類客戶管理法
這類客戶是非常有利可圖並值得花費大量的時間來服務的。他們往往交易額較大，信譽較好，付款很快，對這類客戶的管理中應注意以下幾個方面： 1.A類客戶的交易額占總銷售額的40％~50％，影響相當大，加強關注。
2.密切注意其經營狀況、財務狀況、人事狀況的異常動向等，避免倒賬的風險。
3.要指派專門的銷售人員經常去拜訪這類客戶，定期派人走訪，提供折扣，並且熟悉客戶的經營動態，業務高層主管也應該定期去拜訪他們。 4.應優先處理A類客戶的投訴案件。B類客戶管理法
這類客戶的交易額僅次於金牌客戶，屬於企業的主要客戶，他們的交易額占總銷售額的20％~30％左右，信譽較好，基本沒有長期欠款，對企業具有一定的影響力，注意以下幾個方面： 1.這類客戶往往對企業比較忠誠，因此，值得花時間和金錢來持續忠誠。
2.如果這類客戶的交易頻率和數額沒有上升或者有向其他競爭對手訂購服務，那我們就給提供更多的服務。
3.注意其經營狀況、財務狀況、人事狀況的異常動向等，避免財務的風險。
4.要指派專門的銷售人員經常去拜訪這類客戶，定期派人走訪，提供折扣，並且熟悉客戶的經營動態，業務高層主管也應該定期去拜訪他們。 5.放棄一個主要客戶之前，我們要找出他們從競爭對手那裡購買服務的原因。
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C類客戶管理法
這類客戶交易額很少。對於此類客戶，企業若沒有策略性的促銷戰略，在人員、財力、物力等限制條件下，可減少推銷努力，或找出將來有前途的「明日之星」，培養為B類客戶。對這類客戶，企業將對其服務的時間削減一半，但和這些客戶保持聯系，並讓他們知道當他們需要幫助的時候，公司總是會及時給予援手。 D類客戶管理法
在與這類客戶打交道過程中，他們往往是錙銖必較，忠誠度很低，不及時付款，經常咨詢、預訂。對於這類客戶，企業應該提供很少的服務。最好能夠提供自助式服務，將成本降到最低。
每個公司都擁有數以千計的客戶，然而能為你帶來較大銷售額和利潤的客戶卻不多。對那些重要客戶，公司要花費更多的時間和精力，否則就意味著對自己重要客戶的忽略。
除了時間上的合理安排之外，還必須考慮不同類別客戶的不同需求，公司需要針對客戶的所需安排所能，使客戶關系價值最大化，使公司收益最大化。

② 旅遊策劃旅遊營銷怎麼做

先做資源分析 之後是市場分析 產品地位 如何營銷 保障措施

③ 如何開展旅遊業務，開發客戶

「您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業存在，畢竟做人之道，實際上是典型的市儈哲學。《論帝王》、因為猶豫的結果恰恰是錯過了克服它的機會。----要得到原本不屬於自己的機遇，或者讓那些屬於自己機遇不要失去，----少美的修養。在《論美》中，著重議論了一個人應該怎----一便又一便地細細品味。

④ 如何開發旅遊客戶

剛接觸旅遊業 怎麼開發客源

現在很多人身邊有了點小錢，就開始外出旅遊，來緩解下緊張的工作環境，現在很多人都喜歡旅遊，那麼作為旅遊業的業務員，如何才能開發旅遊客源呢？

工具/原料

• 旅遊業

• 客戶源

方法/步驟

• 一說到旅遊業，很多人就會覺得怕被坑，那麼既然是剛入這個旅遊行業，一定不要忽悠客戶，就算是你前期忽悠了幾個客戶，後期還是做不長久的。本本分分做生意很重要。

  

注意事項

• 希望對你有幫助

⑤ 在旅行社工作，怎麼才能發展自己的客戶

做銷售，看的就是個人魅力，看你為人處世的方法和性格
記得幾點吧。
1.一切以客戶的需求為前提
2.對客戶善意的引導
3.對待客戶需要亮出自己的品牌，別讓客戶只知道旅行社而不知道你是誰
4.盡量跟客戶面對面溝通，而不是電話
5.名片，穿著，言語，舉止，這個自己學吧，非常重要
6.也可以從熟悉的人中開發客戶，旅遊的好評度一般傳播較快，因為客戶一次愉快的旅程是可以成為一個小團體很久的談資。
就寫這么多，話說我也剛進一家知名旅行社工作……共勉啊，說的容易，做的太難

⑥ 旅遊景區的營銷如何做推廣旅遊策劃如何搞

旅遊景區如何做營銷推廣？萬變不離其宗，旅遊景區在做營銷推廣的時候，往往很頭疼，但梳理一下其實也就3個方面：

1、營銷推廣的目的是什麼？

也就是說，你要想清楚自己的准客戶，他們長什麼樣子，他們的需求是什麼，他們的喜好是什麼？只有搞清楚了這些，後邊的工作才能更好開展，起到事半功倍的效果。

2、營銷推廣渠道如何選擇？

(1)營銷推廣渠道分類

第1類：針對准客戶搜索習慣的推廣渠道，以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表；還有部分主流流量平台的內置搜索渠道，包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

旅遊景區如何做營銷推廣？

然後在客戶沉澱的平台上，制訂一種玩法或者機制，提供一些福利，讓老客戶帶來新客戶，比如說直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定，玩法有很多。但是有一點很重要，想讓客戶帶客戶，就要保證客戶的旅遊體驗，這是建立口碑的基礎，要讓客戶引薦你給新顧客的時候，沒有後顧之憂才行。

【注意】營銷推廣的本質和線下找客戶的本質一樣，不管你是旅遊景區，還是其他傳統行業，都離不開營銷推廣的本質：人（客戶）！始終以人（客戶）為中心進行思考！

⑦ 旅遊銷售怎麼找客戶

近些年來，旅行社的獲客成本相對較高，很多人基本是節假日去旅行，所以時間非常有限，需要通過在節日的前後進行推廣宣傳獲客，這就需要通過大量的成本去進行推廣，技巧如下：

1、線下的車站裡面或者海報廣告

坐火車的時候，在出站的時候，甚多地方都會貼著大量的廣告或者海報，這種方式可以讓出站的人員盡收眼底，效果還是非常不錯的，不過需要好的文案和圖案來進行展示，吸引別人的眼球，從而讓別人在最短的時間記住這個地方，下次有需要可以進行選擇。

2、打電話的方式

大家應該很容易接到，到一定節日的時候可能就會收到這些電話，就是推廣自己的旅遊地點的，效果一般，但很直接，如果長期堅持，還是可以獲得一些客戶的，因為很多時候我們都需要通過電話來進行溝通，只是跳過了中間的一些步驟。

3、網路推廣的方式

可以選擇網路上的一些平台進行推廣，也可以直接花錢讓別人幫你做推廣，無論是哪種方式，其實都需要一個高額的成本，需要長期堅持才能看到效果。現在很多搞旅遊的公司一般都會有自己的網站進行展示和推廣，這是必不可少的，需要通過這道大門來進入互聯網，了解這個虛擬的世界。

(7)旅遊十年如何開發客戶擴展閱讀：

旅遊銷售注意事項

旅遊業競爭激烈。這意味著行業內經營的企業需要尋找方法，使其在眾多競爭對手中脫穎而出，將自己提升為遊客的首選，並強調出選擇後的他們將與眾不同。營銷對於實現這一目標至關重要，許多最佳的旅遊營銷技巧都致力於幫助企業找到獨特的賣點並加以推廣。

營銷人員必須緊跟最新趨勢，以便他們可以創建多樣化的營銷組合並使用最佳方法來傳達信息，這也是至關重要的。

⑧ 旅遊行業如何源源不斷獲得客戶，如何源源不斷增加合夥人

關於客戶:要不斷獲得客戶，需要有好的產品和服務，旅遊行業本身是服務行業，做好產品和服務是必須的。
擁有較好的口碑才能進一步打開市場。較好的口碑不僅來源於旅行社本身，也依靠旅遊工作人員的專業技能和服務。

關於合夥人:合夥人需要信任基礎。對公司負責，有共同風險承擔責任。源源不斷增加合夥人本身就不可靠。旅遊行業更多的是發展不同的代理商，擴大銷售渠道。

⑨ 旅行社一般情況下怎樣開發客戶

旅行社一般包括組團社和地接社
組團社的客源包括散客和單位團體 一般可以通過電話營銷,登門拜訪,或去大廈寫字樓發發傳單,所有的單位、朋友等等都是你的潛在客戶。方法有很多,只有你想不到的,沒有你做不到的。
另外,資源開發與旅行社的良好信譽、優質服務、安全快捷等,有著直接關系。俗話說「好事傳一個,壞事傳千里」,旅行社每接待一個團隊,就是最好的資源開發,如果團隊服務工作做得好,就會出現團中生團,擁有更多的客戶資源；反之,如果團隊服務工作質量差,或出現人為的事故,不僅造成極壞的影響,也將會嚴重地阻礙客源開發。
所以在這方面,,剛完成了一個團的任務了,,就要注意了,把這個團的成員情況記下,等到下次什麼大活動啊,,可以這樣,當團的活動結束後,回來三五日後,記得回個電話,問候下你的客戶,這時只是讓你的客戶對你有一個印象,,注意,是寫信啊,這時可以想附加什麼資料也方便了,呵呵.
最理想就是能記下客戶是第幾次來參團的,這樣就能在下一次里說:,想像下吧.
給關心客戶+優質的團活動,就你發展的發動機.

⑩ 如何開拓旅遊市場

其實開發市場都是一樣的，可能行業的不同會有些小異吧，不知道你是否一直在做市場的。以下面為標准
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶，工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：通過正規的渠道用不同的方式，將企業產品的信息傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。