旅遊公司如何盈利模式

⑴ 旅行社的報價低於成本價時旅行社是怎樣從中盈利的 ，結合案例分析更好

目前國內旅行社業務劃分非常明確
1、組團 招攬組織遊客組團出去旅遊 有熟人既有客源
或有錢做廣告就有客源
2、地接 接待組團旅遊社委託的以當地旅遊服務為主的
3、差旅服務
4、會議接待

（一）多要素構成產業鏈

熟悉旅遊業的人士都知道，「吃、住、行、游、購、娛」是旅遊業的六要素。遊客旅遊的過程，就是動態消費的過程，消費體現在以上六個環節。同時，根據遊客的轉移過程，還可以將旅遊系統分為客源地系統、連接系統和目的地系統。一般來說，遊客在目的地系統消費的比例最大。

那麼，可能會有人問了，很多遊客都去吃全聚德烤鴨，但是，沒人說全聚德是旅遊企業呀，哪個環節的企業算是真正的旅遊企業呢？
消費大眾所理解的旅遊企業，是狹義的旅遊企業，主要是指具有景區景點的企業、旅行社和旅遊汽車公司。而在我國旅遊收入的統計口徑中，還將航空、鐵路、賓館的收入包括在內。
同時，有相當一部分企業，尤其是集團企業，往往不是擁有某個環節的業務，而是擁有多環節業務，這樣的企業基本上都會歸類為旅遊企業。
於是，一個集團公司是擁有所有環節的業務還是擁有部分，是全部大力發展還是有所側重就成為旅遊類集團公司面臨的戰略課題。
我國的多數旅遊企業都是做旅遊產業鏈的一個或幾個環節，只有像首旅集團這樣的少數企業是全要素同時大力發展的。

（二）資源依賴性高

決定一個地區旅遊產業地位的最關鍵因素是旅遊目的地的旅遊吸引物，遊客去不去該地區旅遊，主要看旅遊吸引物是不是有足夠的吸引力，畢竟，現階段，各種旅遊類型中觀光游的比例仍然高達92%。
旅遊吸引物主要是指景區景點或者會展等。所以說，在「吃、住、行、游、購、娛」六要素中，「游」的分量是最重的，其他的環節都是「游」的衍生品。
擁有優質的景區資源，尤其是獨一無二的優質資源，根本不用為遊客發愁，更不用擔心盈利的問題，黃山旅遊、桂林旅遊就是典型的案例。
（三）行業利潤率低

旅遊業是個微利的產業，其中，旅行社的利潤最薄，黃金景區的利潤率最高，購物環節利潤偏高，旅遊交通、酒店的利潤率均不高。

所以，要做單一環節，就只能做利潤率高的；只有利潤率低的單環節業務的企業，必須向高利潤環節滲透，或者進入非旅遊的高利潤業務。這是企業經營的基本法則。

中青旅向房地產、IT行業進軍，港中旅向鋼鐵、貿易領域滲透的根本原因就是因為行業利潤低。

（四）溢出效應明顯

雖然旅遊業本身的利潤薄，但是，旅遊的溢出效應明顯。所謂的溢出效應是指事物一個方面的發展帶動了該事物其它方面的發展。拿上海迪士尼為例。上海迪士尼是全球第6個、中國第2個迪士尼樂園，隨著近期上海迪士尼項目正式獲批，一個建設周期可能超過十年的巨無霸將橫空出世。一份來自政府部門的研究報告顯示，以每年3000萬遊客數量計算，迪士尼全年的門票銷售近60億元。按照以往的迪士尼產業鏈效應，1元錢的門票將拉動8元錢的消費，也就是說，僅僅計算吃、住、行、游、購、娛等最基本的遊客消費，迪士尼每年帶來的服務業產值將達到480億元。由此，上海旅遊、酒店、餐飲、觀光、交通等產業將直接受益。
在中國也有像迪士尼一樣的主題公園，雖然在娛樂方面沒有像迪士尼那樣做到極致，但在盈利模式上，中國企業顯然更具商業智慧，更有中國特色，代表企業就是華僑城和宋城。

二、我國旅遊企業的盈利模式

在不賺錢的行業中，做一個賺錢的企業，是需要智慧的。
近年來，商業模式滿天飛，美國著名投資商羅伯森說，商業模式就是一塊錢在你的公司里轉了一圈，最後變成了一塊一，這增加的部分就是商業模式所帶來的增值部分。筆者更願意將這種模式稱之為「盈利模式」，說白了，商業模式就是一個企業賺錢的方式，內核就是「盈利模式」。
當然，提到商業模式，人們更多地是強調創新，但筆者所說的「盈利模式」更強調盈利模式的成功性。走過來的成功路，即使不是創新，也具有總結價值，也值得世人喝彩。
我國旅遊企業的盈利模式不盡相同，但不乏成功者，可謂「殊途同歸」。這不由得使我們得出這樣的結論：靠山吃山，靠水吃水；沒山沒水，靠模式也能有自己的一片天地。
（一）「靠天吃飯」型

石林、黃山這些資源是獨一無二、得天獨厚的，擁有這樣資源的企業，日子當然很好過。以黃山旅遊（上市公司）為例，過去幾年的收入中，景點收入一直佔60%左右的份額，而且景點門票以及配套的索道的毛利率最高。

當然，旅遊景區並不限於自然風光，還包括名勝古跡、活動遺址、主題公園等其他類型。

⑵ 加盟旅行社的問題,怎麼盈利

（1）旅行社的經營業務

首先，就拿海南當地的旅行社來講，其業務是有很多類別的。比如，有的旅行社做酒店預訂的。還有做一日游的，還有的是做跟團旅遊的，還有的賣門票的。還有的是做自由行的（就是只提供住宿和交通，想去哪個景點就去哪個景點）。當然，現在還有私人訂制團。不過做的人很少，什麼意思呢，就是達到一定預訂人數後，給你們建個團，你們想去哪玩，想住哪，想吃啥，想玩幾天。遊客自己決定。然後我們再組合報價給客人。
當然，也有的旅行社什麼都做。其實我們公司也是什麼都做。不過主營還是跟團游。

（2）旅行社盈利模式
1、酒店業務
酒店業務的源頭當然是各大酒店了，他們怎麼操作呢？首先當然在前台搞一個很貴的前台價。然後在淘寶、去哪兒、攜程、藝龍上放自己的產品。自己就是一個網路賣家。當然，酒店不會光走這一個渠道。他還會放出網路限價給各個旅行社，這個時候旅行社就相當於一個代理商。然後旅行社再賣給遊客，來賺個差價。旅行社也可以拿著酒店上淘寶、去哪兒等，也會提供電話預約。當然，每個旅行社拿到的價格是不一樣的。受個人的、公司的因素影響。這樣的旅行社裡，他們的酒店價格走的渠道也是不一樣的。雖然酒店直接給他們報價，但他們不一定要走酒店，因為酒店的價格不一定是最低的。比如，他們都會給訂房部的客服列出來，哪些酒店走什麼渠道？有的就是直接走酒店，有的是走其他旅行社（像在三亞，向民間和星海這兩家旅行社拿房的旅行社很多吧）。有的走他們其他的辦事處。這樣的旅行社裡，有一類人叫計調。就是專門負責拿房的人。至於他們怎麼拿的。我不太清楚

2、出遊業務
自由行、跟團游、門票、一日游也好。都是出去玩的。門票的話，就是旅行社和景點合作。景點給旅行社一個限價。自由行的話，就是旅行社和酒店機合作，然後安排司機帶客人去想去的地方，當然，有的客人想自駕游，那這時也能給客人提供租車服務。反正自由行就旨在解決交通和住宿問題。跟團的話就是旅行社和各個景點、酒店、餐廳合作。比如一個4天3晚的行程，旅行社就訂好每天去哪些景點，住哪些酒店，在哪裡吃，送些什麼。訂好後，找景點酒店那邊談價格。最後呢，給線路取一個響亮的名字。一日游不說了，就是跟景點談好，然後讓導游帶著人去玩，一日游一般都是一個景點。

3、旅行社之間
旅行社之間除了競爭關系，也會存在代理關系。比如2中所說。跟團游里，旅行社找景點、酒店、餐廳談的。他們就叫地接社。然後他再把這條線路的限價給另一個旅行社，賺個差價。這時候另一個旅行社就是代理商。

4、導游
導游也是要吃飯的。有的旅行社，導游是沒有底薪的，全靠向客人推銷購物店來賺錢的。提成很高。還有的旅行社導游有底薪，這樣的旅行社的出遊價格高一點，但是導游的素質也高一點。但不代表這樣就能杜絕導游的推銷了。不過導游與導游之間的推銷水平也有很大差距。有的導游就是自己說去哪裡購物，或者去哪裡看錶演，你不給錢就給你臉色看。有的導游就厲害了。他第4天給你賣水晶，第一天的時候就給你講鬼故事，然後第四天的時候告訴你水晶辟邪。

（3）銷售渠道
網路競價、淘寶、去哪兒、攜程、藝龍、街上宣傳單、公交車站廣告牌……這個沒什麼好說的了。
我們公司就靠前三種。競價的效果最好，廣告費也最貴。

大致就想到這些。我做旅行社也才做4個月。之前在一個做酒店的旅行社呆了4天，之後就一直在現在的公司，做跟團游的代理商。

在加盟過程中如果您有疑問，可以參考中國加盟網推出的「加盟六步法」，減少加盟風險。

⑶ 現今旅行社的運作模式和盈利渠道有哪些，旅遊業的前景是否可以有知道的朋友請不吝賜教！

1、老實說現在旅遊業不好做，理由你可以看看下面的文字，除非你做的很大 ，或者搞地方壟斷 ，否則真的不好做，有人說國際團不會50塊錢與你計較，國內團會因為5毛錢和你拼上一拼，具體也不好說什麼。

2、二是有團詢價，價格已知探虛實，體現在很多會議公司身上。現在的公議公司及很多在變相的作旅遊業務，通過網路落實了賓館，然後就是靠詢價來打探價格虛實，用旅行社報價檢驗自己的價格高低。

3、三是靠詢價賺人氣。本身就是地接社或只作地接業務，想著憑「互換團」的想法，處處詢價，為自己罩個「組團社」的光環，從而賺得業務，這種「曲線救國」的作法太可憐了，趁早別用！很多旅行社都是組團、地接業務都有，但是任何一家操作規范的旅行社都是組團、地接業務分開作的，有小些的社計調組團地接兼任。

⑷ 旅遊公司，怎麼運轉如何贏利(具體一點，如自己創業)

1、出遊業務

自由行、跟團游、門票、一日游也好，都是出去玩的。門票的話，就是旅行社和景點合作。景點給旅行社一個限價。

自由行的話，就是旅行社和酒店機合作，然後安排司機帶客人去想去的地方，當然，有的客人想自駕游，那這時也能給客人提供租車服務。

反正自由行就旨在解決交通和住宿問題。跟團的話就是旅行社和各個景點、酒店、餐廳合作。

2、旅行社之間

旅行社之間除了競爭關系，也會存在代理關系。跟團游里，旅行社找景點、酒店、餐廳談的，他們就叫地接社。然後他再把這條線路的限價給另一個旅行社，賺個差價。

這時候另一個旅行社就是代理商。

3、導游
有的旅行社，導游是沒有底薪的，全靠向客人推銷購物店來賺錢的，提成很高。還有的旅行社導游有底薪。

這樣的旅行社的出遊價格高一點，但是導游的素質也高一點。但不代表這樣就能杜絕導游的推銷了。不過導游與導游之間的推銷水平也有很大差距。

（3）銷售渠道

網路競價、淘寶、去哪兒、攜程、藝龍、街上宣傳單、公交車站廣告牌……這個沒什麼好說的了。

⑸ 旅行社怎樣盈利

利潤是原始資本積累的基礎，沒有利潤或負利潤，我想任憑誰也不會願意做這個虧本的買賣。那麼為了爭奪市場而低價接團的旅行社就要想辦法盈利。既然利潤不能從遊客身上獲得，那麼就得從自身節省——節約成本——經濟學上降低成本也就是在提高利潤。「做旅遊的，錢不是賺來的，是省出來的。」怎麼省？在客人這頭是萬萬不能省的，一省就遭投訴，那就在另外一頭省，爭取低價房，低價車，低價機票，低價景區門票等等。如何獲得低價於是就有了協議酒店，協議票務等說法。何為協議？顧名思義就是本著志願互惠互利的原則，雙方達成合作協議，在享受對方優惠政策的同時給與對方相應的優惠

⑹ 各大旅遊網站盈利的模式

旅遊網站建設的目的也是在於盈利，旅遊網站的盈利模式：
第一種：旅遊交易平台型——即先建立一個旅遊交易平台，讓很多旅遊機構加盟，發布他們的產品，網站負責展示推廣，讓遊客從網站上面訂購相關產品。而該類網站通過收取旅遊機構的加盟費，或者從交易中提取一定的分成而實現盈利。而這類網站要真正盈利的話就必須要有一定影響，人氣旺了才能吸引更多的旅遊機構加盟。
第二種：旅遊細分型——這類型的網站只專注於旅遊中的某一類，酒店或機票或列車或公交等等，主要是通過預定的折扣或者贊助廣告盈利。
第三種：網路+實體型——主要是由旅遊機構自己搭建的平台。他們憑著在傳統旅遊業的經驗、人脈的深厚積累，再藉助網路這把利劍，很容易把線上線下結合起來，在傳統業務的基礎上，進一步擴大影響和市場份額。
第四種：純廣告型——這類網站一般都是草根類的或者是綜合型門戶網站的旅遊頻道，網站欄目豐富，信息很多，搜索引擎收錄的該網站信息很多，訪問量不錯，草根網站一般通過投放廣告盈利，門戶類的網站則主要收取旅遊機構的廣告費。

⑺ 景區運營管理及盈利模式是怎麼樣的

建立專業景區管理公司形成統一營銷中心
1、景區管理公司的定位和職能
為保證景區業務的相關能力建設，整合景區資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構進行匹配，建立景區專業公司具有其必要性。
定位：運營協調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心
職能：(1)明確景區業務的發展方向與發展重點，建立景區業務的盈利模式，挖掘盈利能力。(2)協調景區內的品牌建設，對景區業務整體的品牌進行設計與推廣，提升品牌的知名度和影響力。(3)集中進行項目可行性分析，建立相關流程制度。(4)培養景區人才，建立自己的景區管理團隊，確保日常經營和輸出管理的人才數量。
2、統一品牌，集中產品作戰
將景區及相應產品的品牌進行統籌規劃，統一規則，從長期及整體的戰略的眼光來看品牌營銷。通過合理的品牌定位、品牌營銷與品牌傳播，在遊客數量大幅增長的基礎上，在遊客中建立品牌知名度與美譽度，以鼓勵遊客積極宣傳景區，產生品牌效應。這需要對品牌所蘊含的產品、價值、文化及管理進行相應的定位，並將其貫穿整個運營流程，轉化為可以傳播的信息及口號，確定品牌要素及傳播渠道，並注意後續機制對品牌營銷的監督與追蹤效果。
3、開發網路營銷渠道
現有的旅遊業態較為健全：旅行社、酒店、芒果網、景區、度假區、客運、高爾夫、演藝。充分運用旅遊板塊內部資源，積極拓展與系統內旅行社、公司、景區產品、在線旅遊平台的合作，將網站作為統一的產品展示、銷售及客戶資源共享的平台，使各旅遊業態形成完整的產業鏈和完善的網路覆蓋，實現客戶資源共享。
推出不同類型的會員卡、儲值消費卡等，建立起龐大的客戶群，持卡的客戶可以在集團下屬的各個旅遊景區、酒店、客運、旅行社等進行消費、折扣優惠;與各大航空公司、商家等進行合作聯盟，實現資源共享，讓客戶感到尊貴與自豪，真正體現周到體貼的服務理念。
分析客戶類型建立相應的營銷渠道
1、分析客戶：通過對目標客戶類型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結出客戶的消費能力、逗留時間等，結合不同類型的自助游遊客、旅行團遊客及機構客戶來定位景區產品的類型及特點，並進行相應的市場推廣。
2、構建渠道：通過構建景區的營銷渠道，分別針對不同類型客戶，贏得大量的客源。對於機構大客戶直銷，可建立相應體系，拓展客戶關系，承接大型跨國企業、上市公司和行業領先公司的會議、度假、展覽、商品發布活動等;對於旅行團遊客，則可積極拓展全國范圍內的各大旅行社的合作，並運用旅行社板塊內部資源，這一般會在項目投入運營的初期為景區貢獻客源;對於自助游遊客，可通過品牌推廣進行接觸，在項目運營的初期進行一定的廣告營銷，並通過網路、便捷的售票方式使自助游遊客更容易來到景區。
3、營銷工具：在構建出景區的營銷渠道後，在眾多的營銷工具如廣告、贊助、市場調研、網路、促銷、印刷品、公共關系、媒體等中進行篩選，以選擇最適合的工具與內容。
加強專業化經營兼顧租賃外包
進行景區投資時，需要對產品及服務要素進行評估，通過項目在整體戰略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的經營能力等方面確定哪些項目進行自營，同時考慮哪些項目需要利用社會資源。
1、集中精力於自身經營經驗豐富、管理良好的項目
自營主要是指完全依靠景區板塊的內部資源，由景區的核心團隊進行經營，將核心的溫泉、酒店等專項項目、特色項目做好，提高利潤率水平，並可充分利用集團的資源，經營各類核心產口。
2、對其他非重點項目進行招商引資，租賃外包
外包出租主要是依靠景區板塊外的資源進行經營。外包經營一般會將項目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經營優勢項目上，保證收益率，通過外包獲得穩定而且理想的收益，不用過多地牽涉在日常的細節經營中。
在項目外包時，需要對外包供貨商的資質及質量進行嚴格的評估，考慮其與景區定位是否相符，並合理制定收益要求，關注產品定價、質量與豐富性，相互達成協議，選擇國際知名連鎖品牌或經營成熟集團，有利於豐富景區產品，擴大客源。同時定期、持續對供貨商進行評估，確保供貨商提供合理、良好的服務與產品，設立淘汰與再選擇制度，保證供貨商與景區的發展相一致。
隨著景區運營能力的加強，在條件成熟的情況下可以形成景區系列標准，考慮打包上市，推陳出新，創造自己的造血功能。

⑻ 現今旅行社的運作模式和盈利渠道有哪些，旅遊業的前景是否可以還請有知道的朋友不吝賜教！

我是做旅遊的 說一下對這個行業的一些理解 供您參考
1、旅行社是公司性質的服務行業，經營方面需要具有專業知識的人員 ，業務有團隊和散客之分，你說的那種是散客，模式叫拼團，即由多家旅行社一塊推某條線路，將報名的散客集合到一塊，由一家旅行社來操作 團隊主要是機關單位企業等一些團體出遊的客人
2、計調是旅行社的核心，在旅行社起著 承上啟下的作用 承上即為：策劃固定和個性的旅遊線路，按其相關項目的費用，核算成本，制定報價 啟下即為：按線路的要求，為顧客安排吃住行游購娛、票務、用車、導游服務等
3、運作模式是多元化的，按方向大致分為：地接和組團兩個方面 地接主要是依託當地的旅遊資源開展的
4、盈利模式 主要是靠其專業獨特的操作渠道 能及時准確的為遊客提供各地的旅遊相關信息，並取得優惠折扣價格，將這些資源組合成產品，賣給遊客 比如：雲台山的門票是180 我們旅行社不同的季節可以拿到120-160的折扣價格 酒店160/間的標間 可以拿到100左右 車費、機票、用餐等個方面 都有自己的優勢 將這些資源組合成雲台山2日游 包含車費、用餐、住宿、門票、導游服務等 比如成本100元/人 給遊客120 就掙到20/人 但這個行程如果客人自己安排 不但費事 還要花更多的錢 這是旅行社的優勢 也是存在和發展的根本 也有其他的一些盈利模式：如 代售機票門票等返點、景區給與的獎勵等
5、前景：旅行社和其他行業一樣有著競爭 不好說未來會怎麼樣 但隨著人們消費觀念的轉變，旅遊越來越多的成為生活中一個重要的項目，市場潛力還是很大的 關鍵是看怎麼操作

⑼ 旅行社是如何操作並盈利的

簡單一句話說，旅行社是是通過為公民個人或組織提供與旅行相關的服務而盈利的。
分解開來說，與旅行相關的服務內容包括：吃、住、行、游、購、娛六個要素。傳統的旅行社業務，主要在前四個方面，近年業務發展，競爭激烈，大家開始在後兩個方面做功夫，即購物和娛樂，尤其是購物方面動心思，以致經常出現一些負面的新聞。
旅行社的盈利點就在於組合以上諸要素的過程中，為顧客提供單項或者多項服務，收取服務費，或者吃差價。比如說「吃」，你在景點一份15-20元的盒飯，肯定不如旅行社給你在酒店裡安排15-20元的桌飯吃得舒服；「住」，旅行社訂房以團隊價拿下的價格，絕對比你單獨訂一間房優惠；交通更不用說了，旅行社安排又方便又便宜；旅遊景點門票很少對個人打折的，除非你是軍人或者老人，旅行社則有客觀的優惠折扣；唯獨購物和娛樂（如一些演出），他們在促銷過程在很依靠旅行社的團隊購買，難免要給旅行社一些傭金，亦即通常說的回扣，許多時候成為灰色收入，引起各利益方的不滿甚至揭黑幕。其實呢，各行各業都不容易，市場競爭激烈，管理混亂，人們為了謀生，倒未必全是道德水平墮落才導致出現了一些不愉快的問題。
旅行社就是服務行業中的一個行業，沒有暴利，也不比別的行業更黑，甚至一定程度上，也許是更陽光的一個行業。你看看股市上有幾支旅遊行業的股票就明白這不是一個很盈利的行業，尤其在中國。

⑽ 如何提高旅遊企業的經濟效益

樹立正確的旅遊經營思想
1、必須樹立「資源開發」的觀點，克服「資源天賜」的觀點，要對旅遊資源投入大量的生產性開發。
2、必須樹立配套建設和綜合經營的觀點，克服單打一的經營觀念。 3、必須樹立創新的觀點，要建立本地區的旅遊商品特色和經營特色，克服一般性的服務經營觀點。
4、必須樹立以內含擴大再生產為主的觀點，克服只注重外延擴大再生產的觀點，充分發揮現有資源作用和企業的內部潛力。
提高旅遊企業經濟效益的途徑
（一）加強旅遊市場調研，擴大旅遊客源
旅遊客源是旅遊業賴以生存和發展的前提條件，也是增加旅遊企業營業收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅遊客源市場的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經濟現狀及發展趨勢進行調查、研究和分析，以便有針對性地進行旅遊宣傳和促銷，提供合適的旅遊產品和服務，不斷擴大客源市場，增加旅遊企業的經營收入，提高經濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅遊經濟活動，也就無法實現和提高旅遊企業的經濟效益。
（二）提高勞動生產率，降低旅遊產品成本 提高旅遊企業的勞動生產率，降低旅遊產品成本是提高旅遊企業經濟效益的重要途徑之一。提高勞動生產率，就是要提高旅遊企業職工的素質，加強勞動的分工與協作，提高勞動組織的科學性，盡可能實現以較少的勞動投入完成同樣的接待任務，或者以同樣的投入完成更多的接待任務，達到節約資金佔用，減少人財物力的消耗，降低旅遊產品的成本。同時，提高勞動生產率還有利於充分利用現有設施，擴大營業收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅遊經濟效益的目的。
（三）加強經濟核算，提高經濟效益
四） 經濟核算是經濟管理不可缺少的重要工作之一。旅遊企業的經濟核算，是旅遊企業藉助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務分析等方法，對旅遊經濟活動過程及其勞動佔用和耗費進行反映和監督，為旅遊企業加強管理、獲取良好的經濟效益奠定基礎。加強旅遊企業的經濟核算，有利於發現旅遊經濟活動中的薄弱環節和問題，分析其產生的原因和影響因素，有針對性地採取有效的對策和措施，開源節流，挖掘潛力，減少消耗。
提高旅遊職工素質，改善服務質量
五）改善和提高旅遊服務質量，是增加旅遊效益的關鍵。旅遊服務質量的好壞，不僅表現在旅遊景觀是否具有吸引力，旅遊活動的內容是否豐富多采，旅遊接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅遊服務人員的服務態度、文化素質和道德修養上。因為旅遊服務是通過旅遊企業職工熱情周到、誠摯友好的服務態度，通過服務人員謙虛的禮貌、整潔的儀表、嫻熟的服務技能、良好的文化素質和修養來使遊客真正享受到「賓至如歸」的感受。因此，改善和提高服務質量就能滿足遊客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應提高旅遊經濟效益。既然服務質量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅遊企業職工的政治素質、專業知識、業務技能和道德修養，這也是提高服務質量的保證。
六） 加強旅遊企業的管理基礎工作，不斷改善經營管理
旅遊企業的經濟效益也是建立在良好的管理基礎工作之上的。良好的管理基礎工作，不僅是改善旅遊企業經營管理的前提，也是創造良好經濟效益的重要途徑。因此，加強旅遊企業的管理基礎工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標准化工作，促使企業各項活動都能納入標准化、規范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、准確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務質量。並在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務質量、降低成本、提高經濟效益。四是加強規章制度的制定和實施，嚴格各種工作制度、經濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進經營管理的改善和提高。
C旅遊市場的營銷策略
（一）、積極開拓旅遊市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅遊業正處於旅遊產品生命周期的初級階段，即大多處於投入期和成長期。這一時期的主要特徵是旅遊產品正在開發，旅遊市場正在開拓，產品的質量和信譽尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅遊產品質量；採取促銷手段，吸引旅遊者；鼓勵中間商經銷企業產品，擴大市場領域。
這一階段要突出一個「 快 」字 、突出一個「 好 」字，即旅遊市場開拓要快 ，旅遊產品質量要好。
（二）、開發有自已特色的旅遊新產品，提供有差別的旅遊服務，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅遊商品以創造用戶，擴大市場。
（三）、為實現企業經營目標，制定和實施相應的市場營銷組合策略。 （四）、通過合理的綜合運用探查（市場調研）、分割（市場細分）、定位（產品定位）、優先（優選目標市場）等戰略4PS策略因素和產品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰術4PS市場營銷因素，實現市場營銷的整體效果最優化。
如對待八十年代以來出現的「散客潮」，我們可以一改過去「團客」的辦法，採取以下營銷組合策略。
在產品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可採取多品種，少批量，小單元的產品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。 在價格上，對散客更需遵循價值規律，切莫漫天要價，而應採取不同的差價策略。
在銷售渠道上，我們可設立「散客部」和「接待站」，為散客提供方便，靈活，機動，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。 在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用，對散客則應以拉為主。面向廣大客源市場的潛在遊客，採取電視、電台、報紙，產品樣本等廣告媒體，參加旅遊博覽會等多種宣傳策略，以爭取更多的遊客