㈠ 怎麼做好旅遊行業
首先,起步時要將心比心,你要去努力達到客戶的需求,起步時吃點虧,沒事的。具體方面如下
做好旅遊不是件和年容易的事情!「事無巨細,大權在握」。首先,自身得具有較強的專業性、自主性、靈活性。要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化。在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。 二、條理化。一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。
三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是旅行社負責的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要「穿幫」、「撞車」,甚至「脫節」。俗話說:「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是「快」,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是「准」,即准確無誤,一板一眼,說到做到,「不放空炮」,不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,「行」怎麼辦?「不行」怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。
四、多樣化。組一個團不容易,往往價格要低質量要好,因此,要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在「變數」中求得成功,不能固守「一個打法」,方案要多、要細、要全,你才可「兵來將擋,水來土掩」,縱然千變萬化,我有一定之規。
五、知識化。不僅要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行「自我充電」,以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*「聽人家說」,也不能*電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。
㈡ 如何進入旅遊業
很容易,到旅行社去應聘 (一般是先作計調),第一第二次被錄用後可能沒過試用期就被以各種理由開掉(沒經驗的話,旅遊方面知識匱乏,又容易失誤),所以以學習旅遊方面知識為主(如果空的話學點機票方面的知識)其實說穿了都很簡單。
如果想跟團出去玩,需要有導游證,花心思很容易考的,當然每年這個審那個審的也很煩的
要不就好好乾,老闆信任的你或旅客喜歡,你可以當領隊(這個最爽什麽都不用做,只要別把人丟了就行)小的旅行社這樣的機會會比較多,用導游比用你貴當然這樣負責的工作就會增加。
另外旅行社是不養閑人是真的擔工資並不低。(不是提成高就是基礎工資高,旅行社的成本在於人力、通訊、辦公場地及廣告,而它作的每一筆業務都是利潤)
你得錢多錢少視給老闆帶來的利潤是多少了
當導游錢多人累,計調是人輕松錢考本事了。
當導游名聲不好主要是部分導游為了拿高導扣帶客人逛商店游自費景點吃豬食(相對餐費)等
當然也有比較冤得比如海南的導游,他們旅行社接的團平均每個人都虧幾百元,考的就是進店導扣補貼。
計調也不錯不用風吹雨打照樣撈錢,不過要個好腦袋,為客人排的行程要是變旅遊為趕場子那一定不會有下次了,選擇好一點的地接不然麻煩還是你的。客戶走的好下次還會找你,做幾年就是坐在家裡抓著老客戶幫旅行社介紹生意也能衣食無憂。
㈢ 如何入行旅遊業
首先回答您:全國的旅遊行業較前幾年相比,目前很不景氣!原因是諸多因素造成的。
其次,您說非常喜歡旅遊。那麼請注意,做旅遊行業與做遊客是截然不同的。做導游,或者說進入旅遊圈的前提是考取全國導游證。有初級考起。然後是中級導游、高級導游……沒有導游證這個敲門磚,很難進入的。
至於專業,倒是沒有更多的要求,只要學歷達到了。都允許報考導游證的。專業不對口沒關系,朱元璋以前是和尚,後來做皇上。專業也不對口嘛~~~對吧。只要你的知識面廣博,語言表達能力強,組織領導能力和社交能力強,就可以從事旅遊行業。
相對於導游證的,還有旅行社經理證。這個貌似不挨邊了~~嘎嘎
出去從事導遊行業外,旅行社還有很多後勤的工種。是不需要導游證就可以從事的。所以說你要看你以什麼姿態進入旅遊行業了。
最後,想您聲明:全國絕大多數的旅行社導游,都是吃青春飯的。也就是說一般到結婚後,拉家帶口的就不好在外面東溜達西轉悠了。除非是考取了涉外導游證、高級導游等級別較高的資格的,才有可能吃一輩子導游飯。
㈣ 如何起步旅遊業
如果沒有任何經驗,你去發展客戶怎麼去跟人家介紹自己 建議先去旅行社門市幹上1年掌握基礎只是 出境國內 在門市哪裡打好基礎再說其它
㈤ 如何發展旅遊業
首先是觀念上的創新。按照城市即旅遊,旅遊即城市的理念把秦皇島真正建設成為一個精品大景區。把旅遊六要素同整個城市的方方面面結合起來,充分重視和利用好城市形象、社會風貌等社會資源。其次是管理上的創新。從對旅遊業的管理上升為對旅遊活動的管理,變條帶式的管理為板塊式的旅遊目的地管理,實現旅遊管理從行業管理向目的地管理的跨越。緊緊圍繞來秦旅遊者需求設計和創新管理服務體系,努力提高服務質量。第三是產品上的創新。設計培育新的主打旅遊產品,探索大型參與式的四季皆宜的旅遊項目開發思路。加強旅遊產業與文化產業整合,打造特色節目。加快旅遊產品的更新換代,組合新的旅遊線路,創建「宜游」發展環境。
發展秦皇島旅遊業,就要實現旅遊業的四個轉變。
一是要推動旅遊產業由粗放型向集約化發展轉變.在資源開發利用上,過多關注門票經濟,旅遊的綜合效益沒有充分發揮,缺少旅遊精品和拳頭產品,沒有產生很響亮的品牌效應。旅遊業要實現跨越式發展目標,就必須走集約化發展道路,整合資源,深化企業改革,培育龍頭企業,推行集團化、網路化、專業化經營方式,推動旅遊向深層次、高效率方向發展。
二是要推動旅遊經濟增長由數量擴張向素質提升轉變。充分挖掘現有旅遊資源的發展潛力,著力於旅遊資源的創新開發和深層次利用,多出精品,樹立良好的城市旅遊形象。從重視旅遊接待人次的增長,轉變為重視遊客人均消費水平的提高,由單一產業向旅遊產業與相關產業協調發展轉變,走多元化經營的道路,形成完整的產業鏈和產業群,促進旅遊相關的產品開發和產業發展。
三是要推動旅遊服務方式由滿足旅遊消費基本需求向提供高質量的旅遊服務轉變。不但要重視景區建設和基礎設施建設,更要重視高質量的旅遊服務水平。不僅要以外地遊客為本,還要以本地市民為本;不僅要以一般群體為本,還要以弱勢特殊群體為本;不僅要關心他們的物質利益,還要關心他們的文化利益、精神享受;不僅要滿足基本生活需求,還要滿足高質量、高品味的服務。
四是要推動旅遊帶動作用由注重經濟功能向積極發揮綜合功能轉變。旅遊是一項關聯度高、輻射力強的綜合經濟產業,旅遊優勢已經成為一種綜合經濟優勢,它的帶動作用除體現在傳統的經濟方面,還體現在推動社會進步、促進社會和諧、弘揚文化內涵、提升城市形象等綜合帶動功能。
㈥ 旅遊業是怎樣構成的
1,旅遊業主要由三部分構成,即旅行社、交通客運部門和以旅館為代表的住宿業部門,屬於這三個部門的企業因而也構成為三種類型的旅遊企業。(「三大支柱」說)
2、住宿接待部門、游覽場所經營部門、交通運輸部門、旅行業務組織部門、目的地旅遊組織部門(「五大部門」說)
3、行、游、住、食、購、娛分類(「六大旅遊活動行業」說)
4、按照我國目前的情況,旅遊業的構成應包括下列各類企業:
以飯店為代表的住宿業
餐館業
交通客運業
游覽娛樂行業
旅遊用品和紀念品銷售行業
旅行社業
㈦ 旅遊業是怎麼運轉的
題主的題目太大了,拆開說要說一整年么囧回答下旅行社運轉的問題,首先要分清楚旅行社分組團社和地接社。假設你在A地,要到B地旅遊。那麼A地接待你訂單的叫組團社,組團社聯繫到B地接待你的旅行社是地接社。一般來說組團社和地接社都有長期合作、或在線路確定之初就商定好的合作關系。導遊方面分全陪導游和地接導游,前者是在組團社的代表,後者是地接社的代表,兩人共同服務於一個團隊,但由於組團社和地接社是商業合作關系,存在利益問題,所以全陪和地接是合作又非合作的一種關系。那麼運轉的流程是:1.組團社在A地組織線路、宣傳營銷,組織到一定數量的遊客成團後,簽訂合同收取費用,之後通知地接社團隊事件、人數以及最終的行程路線,預付部分款項。2.B地的地接社接到通知後安排導游、確定酒店和餐館。3.組團社會派遣全陪導游陪同旅行團前往B地,與事先准備好的地接導游匯合,相互確認團隊行程安排和團隊人數,之後的大部分工作由地接導游完成。但現在很多旅行社為了節省成本不配備全陪導游,改為由遊客里的某個人當領隊,直接與地接導游聯系。4.B地行程由地接導游負責,過程中食宿均由地接社安排,全陪導游代表組團社監督行程計劃的實施。5.行程結束後,地接導游回地接社報賬並反饋情況,地接導游工作完畢。6.旅行團返回A地後,全陪導游回組團社報賬並反饋情況,全陪導游工作完畢。7.組團社與地接社結算款項。以上只是我所知道的大致流程,但因為旅行社業小弱散差情況嚴重,缺乏規范,實力強的旅行社相對辦事規范一些,小型旅行社很多時候做事都得看人品。
㈧ 旅遊業的發展如何
旅遊業隨著人們思想觀念的開放性和社會的進步,還有交通的便利等因素的影響,使得旅遊業也開始不斷的發展,人們不僅到全國各地去旅遊,而且還流行出國旅遊,旅遊的形式也呈現出多樣性與新穎性,比如公司組團旅遊、企業組團旅遊,旅遊不再是以前的跟著旅遊團,一個人或是一家子的活動,更是演變成一項集體活動,也發揮了旅遊特有的作用。2011年也將是旅遊業華麗轉身的一年:
一是突破產業邊界,真正成為綜合性的大產業。旅遊學界一向認為旅遊業是綜合性產業,並與諸多行業相關,但有很長一段時間,旅遊業在外界看來不就是飯店、旅行社加幾個景區嗎?但是旅遊業發展到今天,隨著旅遊業和相關產業之間的不斷融合,旅遊業日漸展現其對區域軟硬環境的提升和產業的整合功能,從而成為很多地方經濟發展的引擎產業。比如浙江有個遂昌縣,2010年初決定加快發展原生態精品農業的決定,提出3年內將全面限制合成農葯、化肥使用,告別農田面源污染,構建的是「以休閑旅遊為引領、一二三產業統籌協調發展的新山區經濟發展模式」。2010年前11個月,該縣農家樂共接待遊客70.49萬人次,同比增長55%,營業收入4258.8萬元,同比增長66%。
二是藉助金融科技手段,向現代服務業邁進。目前各大商業銀行已明確把旅遊業列為應積極進入的行業類別,國家開發銀行等還制定了旅遊產業投資發展規劃,旅遊業融資環境面臨極大改善,旅遊金融業務發展也將踏上新的台階。虛擬技術、數字管理技術、3G技術等在旅遊業中成功運用,一批大型電子商務企業高調進入旅遊行業,旅遊科技創新、旅遊商業模式孕育新突破。在現代金融資本手段、現代科學技術、現代商業模式等的帶動下,旅遊業的「現代性」將會更加顯著。
三是休閑性旅遊成為主體,民生功能更加強化。目前我國國內旅遊人數達21億之多,可謂蔚為壯觀,但其中相當一部分是事務性旅遊,也就是通常所說的出差、走親戚、看病之類,並不是真正的出去「玩」。從目前發展趨勢來看,到2011年,休閑性旅遊可望首次超過事務性旅遊成為我國國內旅遊的主體,每年人均一次的休閑性旅遊,使得旅遊業更加貼近百姓生活。順應大眾旅遊的興起,旅遊投資取向也將更加分化,在高星級酒店、高爾夫等高端項目之外,中低檔飯店、經濟型景區、旅遊綜合體等面向大眾市場的項目可望獲取更多的投資。
㈨ 旅遊行業如何入門。
旅遊行業看資料不行,還是需要實踐。不管旅行社正規不正規,工作一段時候你就會學到很多東西。
個人感覺不正規的旅行社學旅遊方面的知識更多一些,大公司分工明確,你基本學不到其它知識。