什麼是網路旅遊

㈠ 網路旅遊的網路旅遊概述

1976年出生的英國自由作家保羅·史密斯近日大膽嘗試了一項網路社交實驗——30天內暢游歐洲、美國和紐西蘭，且全程不花一分錢！保羅靠著在網站發帖，便得到全球網友的無私幫助，有的提供火車票，有的提供機票，有的提供食宿。3月1日，保羅從倫敦出發，經過一路旅行，眼下他已經順利接近終點。
想環游世界發帖求助
2009年2月26日，保羅突發奇想，他在Twitter網站上發帖，聲稱自己想環游世界，需要幫助。令他沒想到的是，帖子一發布，立馬有世界各地的網友回應。保羅決定嘗試一項網路社交實驗——30天內暢游歐洲、美國和紐西蘭，並且全程不花一分錢！
一份禮物交遍天下朋友
他精心裝備了一下行囊，裡麵包括筆記本電腦、數碼相機、MP3、剃須刀以及換洗內衣褲等。他還准備了一份小禮物，准備送給旅途中遇上的第一個人。按保羅的設想，第一個接受禮物的人一定也會回贈他一個禮物。於是，他將拿著這個交換來的禮物與第二個人再進行交換，以此類推。保羅希望通過這樣的方式交到越來越多的朋友。
2009年3月1日起，保羅正式開始了他的環球之旅。他靠著一名網友提供的火車票，從家鄉紐卡斯爾出發來到倫敦，然後又憑借另一位網友提供的船票，搭輪船經北海來到荷蘭阿姆斯特丹。接著，他來到法國巴黎、德國法蘭克福。靠著網上化緣來的機票，第5天他飛至美國紐約，第7天來到華盛頓，第20天來到洛杉磯。
保羅此行還為非營利慈善組織募款，已募到1萬美元。
給化緣定了5項原則
不過，保羅也並非對所有的贊助都來者不拒，他給自己制訂了5項原則：其一,只接受Twitter網站的網友提供的交通工具和住處——如沒人供應，他寧肯露宿街頭；其二，所有資金只能用來購買食品和飲料；其三，只安排3天內的行程計劃；其四，如果受到了一個以上的資助，可以進行選擇；其五，如果在48小時內不能再度出發，挑戰任務即告中止。

㈡ 旅遊電子商務平台的主要特點是什麼

1，聚合性。旅遊電子商務把眾多旅遊供應商、旅遊中介、旅遊者聯系在一起，將分散的利潤點集中起來，提高資源利用率。2，有形性。旅遊產品的無行性使旅遊者在購買產品前不能親自了解，「網路旅遊」提供大量的旅遊信息和虛擬旅遊產品，網路多媒體給旅遊消費者提供了「身臨其境」的體驗機會。3，服務性。旅遊網站若期望具有較高的訪問量，產生大量的交易，必須提供在線交易的平台，提供不同特色、多角度、多側面、多種類、高質量的服務，以吸引各種類型的消費者。

㈢ 「互聯網+旅遊」的是什麼

風華正茂...科技O2O研究員認為，「互聯網+旅遊」就是要以旅行者的體驗感受為核心關注點，以解決旅遊目的地的信息化訴求為目標，以旅遊管理機構的政策要求為方向指引，針對旅遊行業特點，制定智慧旅遊信息化解決方案。運營商提供的信息化服務是「互聯網+旅遊」的重要基礎。從旅遊城市及景區的基礎網路設施，如4G及無線網路覆蓋，到智慧交通、環保監測、城市監控等遍布城市的智慧元素，以及使旅行者享受旅行樂趣的移動終端，運營商提供的信息化服務無處不在。

㈣ 什麼是旅遊網站

旅遊網是旅遊組織向公眾展示旅遊信息的平台，有官方旅遊網站，也有私人旅遊網站，官方的側重政務，私人的側重旅遊市場及宣傳，向廣大旅遊朋友提供旅遊相關信息資訊、產品等信息。

㈤ 旅遊電子商務都做些什麼

旅遊電子商務概述

旅遊電子商務，是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網路等多門學科，展現和提升了「網路」和「旅遊」的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務。它可由「三個元素、二個優勢、三個特性」來簡單描述。

三個元素，指旅遊電子商務系統由三個方面的元素構成：電子商務應用軟硬體平台及其供應商稱平台供應商、旅遊企業對旅遊企業的在線電子商務模式"B TO B"服務商、旅遊企業對網上遊客的在線電子商務模式"B TO C"服務商。這三個元素是相輔相成、互相支持並互相作用的。

二個優勢，指旅遊電子商務相對於電子商務中的其他行業而言有二個優勢：首先，作為服務領域的旅遊行業較少涉及實物運輸，因此旅遊電子商務不用面臨目前最復雜、費力的物流配送問題。當然，有時可能涉及一些交通票據配送的問題，這可以通過集中的方式解決。現在開始嘗試的電子機票，推行無票旅行的概念，也將是旅遊電子商務旅遊發展的必然趨勢；其次，隨著金融業的參與，資金通過網上結算方式直接付款，免去了旅遊者攜款辦理各種手續的麻煩。這種建立在優勢互補基礎上的新運行機制，由於各方面的經營投入與利益獲取有著不同的側重點，很快將形成銀行、旅遊中介商、旅遊產品生產者、旅遊者四方得利的共贏局面。三個特性，指旅遊電子商務具有三個特性：1、聚合性。旅遊產品是一個紛繁復雜，多個部分組成的結構實體。旅遊電子商務像一張大網，把眾多的旅遊供應商、旅遊中介、旅遊者聯系在一起。景區、旅行社、旅遊飯店及旅遊相關行業，如租車業，可藉助同一網站招徠更多的顧客。新興的「網路旅遊公司」即將成為旅遊行業的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。由此可見，旅遊市場的規模將因導入電子商務而擴大。2、有形性。旅遊產品具有無形性的特點，旅遊者在購買這一產品之前，無法親自了解，只能從別人的經歷或介紹中尋求了解。隨著信息技術的發展，網路旅遊提供了大量的旅遊信息和虛擬旅遊產品，網路多媒體給旅遊產品提供了「身臨其境」的展示機會。這種全新的旅遊體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，並且培養和壯大了潛在的遊客群。因此，旅遊電子商務使無形的旅遊產品慢慢變得「有形」起來。3、服務性。旅遊業是典型的服務性行業，旅遊電子商務也以服務為本。據CNNIC報告，用戶選擇網路服務商(ISP)最主要的因素，第一位是連線速度（佔43%），第二位就是服務質量（佔24%）；用戶認為一個成功網站須具備的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及時，有吸引人的服務（佔63.35%）。因此，旅遊網站希望具有較高的訪問量，能夠產生大量的交易，必須能提供在線交易的平台，提供不同特色、多角度、多側面、多種類、高質量的服務來吸引各種不同類型的消費者。在國外，像travelsource.com、triplel.com、travelweb.com等旅遊網站，它們以提供大量的旅遊信息資源，完善的在線預定，而為廣大網民和遊客所鍾愛。

由於旅遊電子商務能實地觸摸到網路經濟的脈搏，因此它與軟體、網上書店一起，被人們稱為IT業最賺錢的三大行業。也正如IT分析者方興東所言，在所有產業中，旅遊業被認為是對互聯網敏感度最強的產業之一

㈥ 什麼是網上旅遊

現代化的都市生活節奏緊張而又繁忙，難得有機會去游覽觀光。要麼是有錢的時候沒有時間，要麼就是有時間的時候沒有錢。人們在生活之餘留下了許多遺憾。但這已是過去，今天，只要你「登」上國際互聯網，一切原望都可以實現。現在網上的旅遊「景點」多得數不勝數。你可以先「去」一趟山水甲天下的桂林，以了夙願，然後「登」泰山而一覽眾山，再「爬」長城，圓一回好漢夢。

如果你還想四處去逛一逛，去瞧一瞧還可「游」西湖美景，「逛」蘇州園林，盡情享受人間天堂的美妙風光；假如感覺中國旅遊還不能滿足你的需要，還可以出國「觀光」，既不用辦護照，也不用辦簽證，只要在電腦上找到相應的網址，幾分鍾之內，這些願望都可以實現，巴黎也會展現在你的面前。沿著香舍麗榭大街漫步，「穿過」舉世聞名的凱旋門，「登上」聞名於世的埃菲爾鐵塔，再去「參觀」古老而豪華的羅浮宮。或許你還會對美國的白宮、倫敦的教堂、埃及的金字塔、荷蘭的風車感興趣，別擔心，根本就不需要考慮旅遊的開銷，也不用擔心氣候等等一些煩惱的事情，網上所有的景象隨時都會以最美好的景象來贏得你的愉快心情，特別值得贊賞的是你不僅可以盡興旅遊，而且只要你願意，還會有一位知識淵博、充滿耐心的「導游」陪伴在你的身旁。你只要隨時用滑鼠點擊相關的旅遊「最點」說明，這位「導游」就會向你展示該「景點」的歷史、傳說、趣聞逸事、當地風情……它會使你在游覽的同時獲得更多的知識和樂趣。

網上旅遊讓你省錢，省時間，而且又使你輕松地游遍全世界，給你的生活帶來了很多方便，你心動不如行動，趕快上網吧。

㈦ 急！！！有誰知道哪裡有關於「網路在旅遊中的作用」方面的資料

淺談電子商務與旅行社經營發展的關系
摘要 互聯網與傳統旅遊業的結合把旅遊業推向了一個嶄新的時代——網路旅遊時代。然而網路旅遊在帶來種種便利的同時，又強勁地沖擊著旅行社業。旅行社只有勇於革新，轉變經營模式，才能在網路時代立不敗之地。
Key words: travel agencies; internet tourism; internet tourism era
Abstracts: The combination of the internet and the traditional tourism has pushedtourism to a completely new era-internet tourism era. While internet tourism brings people various conveniences,it also lashes the travel agencies strongly. Inorder to be unbeaten in this new era, the travel agencies have no choice but to innovate, to change the patterns ofmanagement.
目錄 1.電子商務在旅行社中的作用
1.1.旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
1.2.推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
1.3.打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效
1.4.做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
1.5.促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
1.6.向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
2.電子商務與旅行社經營管理
2.1.網路旅遊時代到來，旅遊電子商務捷足先登
2.2.旅遊電子商務強勁沖擊旅行社業
2.2.1節約交易費用，提供價廉物美的產品
2.2.2信息高度集中，操作方便快捷
2.2.3追求個性化，適應市場需求
2.2.4協調供需矛盾，引導資源配置
2.3.旅行社的存在毋庸置疑
2.3.1網路發展不完善，短期內旅行社不會退出市場
2.3.2從長遠看，旅行社的人性化服務永遠是旅遊電子商務的空缺
2.4.新型旅行社經營模式呼之欲出
2.4.1利用業務優勢，開展電子商務，從現實經營轉為網路「虛擬經營」
2.4.2細分市場，強化人性化服務
一.電子商務在旅行社中的作用
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
（一）旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。
（二）推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」，提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。
（三）打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。
◎◎◎（四）做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客（此處過於繁瑣可精減）
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。（一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，）西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
（五）促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。
（六）向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。
綜上所述：網際網路的普及和運用將對旅行社的發展起積極的推動作用，旅行社要順應潮流的發展，主動地轉變功能，進行從內到外的改革。這種轉變並不意味著旅行社被取代並消失，相反，這是將旅行社推向新的高峰的動力。因為高科技可以替代許多人的服務，解決許多問題，但不能替代人對人的服務。而且，技術越發達，人們越尊重、追求的是人和人面對面服務的感覺，人員服務將越升值。人對人服務的真情、細膩和個性化將仍然是旅行社在網路時代發展的主要方向之一。不斷提高人員服務和網上服務的質量將是旅行社今後的雙重任務。旅行社作為人才密集型企業，在知識經濟時代，人力資源更是旅行社發展的根本。旅行社管理應以人為本，重視高素質人才培養和員工激勵，提高旅行社從業人員的素質，增強旅行社競爭力。
◎◎◎◎◎二.電子商務與旅行社經營管理（此處與前面感覺重復像1部分可用幾句話代替就可）
讓我們再來看看網路時代與旅行社經營的關系。隨著人類社會的發展和經濟收入水平的提高，國際旅遊業中的散客旅遊迅猛發展，自主出遊、自助出遊的趨勢越來越明顯。傳統旅遊中那種趕時間、趕行程的旅遊團已經越來越不能滿足旅遊消費中日益強烈的對個性、自主、舒適等方面的要求。但是，個性與自主性往往帶來的是高昂的代價和種種的不便。如何解決這種供需矛盾，已經成為當今旅遊中的首要問題。
（一）網路旅遊時代到來，旅遊電子商務捷足先登
（當今社會，互聯網蓬勃發展，網路的交互性、實時性和信息的海量性等優勢對於旅遊產業具有強大的吸引力。長期的控索使人們認識到：旅遊是在信息流基礎上的人流，旅遊產品的無形性和異地消費的特點決定了信息流在旅遊中的重要作用。只有信息手段不斷進步，才能進銷售、預定、支付等旅遊信息流的速度。在當前的信息時代，旅遊業「觸網」已經勢不可擋。千差萬別的旅遊愛好者通過上網就能實現信息的查詢，並可根據自己的意願訂團、訂房、訂票。網路平台以其方便、快捷的優勢，掀起了網路旅遊的浪潮。）
所謂網路旅遊，就是一種旅遊服務商和消費者通過網路實現交流和交易的新型旅遊方式，所謂網路旅遊時代其實就是旅遊電子商務時代。旅遊業和電子商務的結合，使「旅遊」和「網路」的價值都得以最大限度地展開和提升。旅遊產品是一種標準的無形產品，它在物流上是「諾言」的出售，因此，旅遊產品最適宜網路營銷，也理所當然地成為電子商務中最熱的商品之一。1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅遊電子商務突破270億美元，佔全球電子商務銷售的20％以上,並且連續5年以350％的速度發展。旅遊電子商務以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，它帶來的必將是一場旅遊業的革命。
（二）旅遊電子商務強勁沖擊旅行社業
互聯網的查詢、預定、交易，相對於旅行社而言，具有信息廣、方便快捷、省錢省時的優勢。這種全新的營銷方式向旅行社提出了前所未有的挑戰。
1.節約交易費用，提供價廉物美的產品
旅行社曾在節約交易費用上對旅遊業的發展做出了重大貢獻。旅行社的出現使得原有的N*M的旅遊市場交易模型變成N＋M模型,但它所節約的交易費用是有限的。同樣，假設市場上存在N個異質產品生產者和M個消費者,並且存在X個同等競爭水平的旅行社。由於信息的不完全性和區域的獨立性，同一時期內，在每個旅行社中交易的生產者為N／X個，消費者則為M／X個。如此，每個旅行社節約的交易費用為N／X*M／X-（N／X＋M／X），那麼，整個市場中節約的費用△TXC1＝X*〔N／X*M／X－（N／X＋M／X）〕＝N*M／X-（N＋M）。但如果以一個完全信息的互聯網為中介，得到的結果△TXC2＝N*M－（N＋M）。
旅遊電子商務相對於傳統的旅行社業務則節省了（1—1／X）*N*M個單位的資金,而且這個值將隨著旅行社數目的增多而增大。這就表明了，旅遊電子商務更適合於像中國這樣一個有著廣闊市場的地區。隨著全球商務一體化趨勢的加劇，旅遊電子商務將更大地發揮其作用。旅遊電子商務不僅減少了吃、住、行、游、購、娛等產品與遊客之間的銷售環節，更重要的是在旅行社行業內部實現了「機構精簡」。傳統的旅行社團是在競爭性很強的相對封閉的環境中運行的。旅行商加點提成後賣給國內批發商，國內批發商加點後給國外零售商，其再通過當地旅遊代理出售給消費者。因為每個商家都有獲得差價的需要，幾經周折後，不但費時費錢，而且會給消費者增加額外的支出。消費者最終得到的旅行團價格與所需各種旅遊產品零售價格總和的差額就微乎其微了。旅遊電子商務則省去了許多中間環節，通過網路平台直接把生產者和消費者聯系起來，同樣達到了低價批發轉讓旅遊產品的目的。假如每一次交易增加7個點的話,旅行社之間經過一系列的批零環節，成本至少增加30％，而目前世界上較大的電子商務旅遊公司，如YahooOnline、Expedia，它們的產品到達市場成本只不過增加3－5個點。比起旅行社，它們的成本則要低得多的多，實現了真正意義的物美價廉。
2.信息高度集中，操作方便快捷
旅遊產品具有無形性，這使旅遊產品無法以實物形態進入流通領域，而只能以信息的形式加以表現。信息傳遞是旅行社營銷的關鍵。傳統旅遊業中的信息通常是通過電視、報紙等媒體廣告傳遞的，信息存在容量小、欠豐富、針對性差的特點。這種缺陷增加了人們搜索、篩選信息的工作量。人們往往為了得到價廉物美的產品，貨比三家，甚至不辭勞苦地尋找大量的廣告資料，進行熱線咨詢，而網路旅遊則讓產品與用戶見面。只要消費者在網路平台上選擇好自己所需產品的規格、價格，再點擊一下查詢，就一目瞭然了。更方便的是，包括預定、交易、結算這樣復雜的過程都可以在網上一次完成。
3.追求個性化，適應市場需求
目前，旅行社經營處於買方市場，市場需求從過去被動接受旅行社提供的「套餐」向追求多樣性、個體化的主動選擇性轉變。越來越多的商家已經意識到「適銷對路」已經成為市場主流，逐漸從產品銷售轉向產品開發。然而，面對自主性、個性化的國際散客自助出遊趨勢，他們感到力不從心，究竟該選擇開發哪一種個性市場成了老大難的問題。人們求新求異的心理增加了消費的自主性和獨立性，市場進一步細分。而對於相對封閉又實力單薄的旅行社要生產包羅萬象的產品顯然是不現實的，但市場的細分就意味著市場份額的減少。網路旅遊正是在個性化旅遊的大環境中應運而生的，充分滿足了不同性格、心理的消費者的需求。網路旅遊通過網站上的社區，及時搜集不同旅遊者的需求信息，獲取生產者的銷售反饋信息。旅遊電子商務的BtoC和CtoB模式利用得到的供需雙方的信息尋找開發市場中的新亮點，BtoB、CtoC模式又加強了生產者與生產者、消費者與消費者之間的聯系，使自組線路、自助出遊完全變成現實。不久前，國內知名旅遊網站——再見城市的「網路旅遊測試」的成功也進一步證實了網路旅遊的可行性。
4.協調供需矛盾，引導資源配置
旅遊需求具有「多樣少量」的特徵，旅遊供給則表現為「少樣多量」，怎樣才能緩解這種供需矛盾呢？傳統旅遊業中的旅行社在這方面發揮了重要的作用，它能夠利用供需雙方的有效信息使供給多樣化、需求多量化，最終趨於平衡。但由於旅行社的不完全信息，它不可能對供需進行完全正確的引導。它對市場變化的反應相對遲鈍，會造成短期賣方市場的假象，惡化供需矛盾。就拿假日旅遊經濟來說，旅行社只圖眼前利益的盲目炒做往往導致供需失衡，製造了供不應求的假象，而旅遊電子商務系統因為佔有相當量的信息，就能對市場的細微變化做出靈敏的反應，通過全國范圍的預警系統，及時協調供需矛盾、疏導客流，有利於旅遊市場的全面、全方位開發和旅遊業的持續發展。
（◎◎◎◎◎◎（三）旅行社的存在毋庸置疑
旅遊電子商務以巨大的優勢占據了旅行社市場，這是否就意味著旅行社從此退出歷史舞台了呢？
1.網路發展不完善，短期內旅行社不會退出市場
網路旅遊的概念的確讓人耳目一新，但網路旅遊時代的真正到來是建立在成熟健全的網路基礎之上的。目前，網路的發展仍很不完善，它無法接替旅行社作為旅遊中間商的歷史重任。首先，網路的可操作性差，必須基於一定的計算機網路知識，不易普及。網上的消費者也多為高收入或受過良好教育的階層，用戶多分布在沿海開放城市，東部沿海普遍高於西北內陸地區。其次，安全性和速率是網路發展的瓶頸。網路虛擬性和網路黑客的侵襲增加了旅遊產品的不可感知性和購買行為的風險性。網路的速率遠遠達不到消費者的期待水平，很難想像一個消費者會在網上訂購一份在書攤上就能買到的當天的報紙。第三，網路信譽無法保證。盡管出現網上預定、支付，但網上的「承諾」不一定能夠兌現，這不僅需要較高的社會道德水平來支撐，而且需要用法律的形式對這種「承諾」進行制約，保證它的實現。
2.從長遠看，旅行社的人性化服務永遠是旅遊電子商務的空缺
旅行社從事的是一種人性化服務，隨著社會經濟的發展，人們對人性的呼喚、對感情的渴望越來越強。而人的感情又是電子化、信息化所不能替代的。雖然將來，人們會大量依靠網路信息選擇旅遊產品，甚至配有專業性的電子導游為其提供講解服務，但是他們得不到被尊重和實現自我價值的需要。從馬斯洛需求理論來看，人有被他人尊重的需要，人們外出旅遊在一定程度上受到尚未得到滿足的被尊重需求的驅使，只有真正的人為人的服務才能滿足這種與生俱來的虛榮心。再者，對於不同消費群的特殊服務也應屬於這個人性化服務的范疇，如：老人、兒童。這兩類人具有自己的年齡特徵，因此不可能趕上網路自助旅遊的浪潮。他們在旅遊中需要更多的照料，以保證旅遊活動順利進行。只有旅行社從事的額外的高質量、高品位的服務才能使他們產生賓至如歸的安全感和舒適感。）
（四）新型旅行社經營模式呼之欲出
1.利用業務優勢，開展電子商務，從現實經營轉為網路「虛擬經營」
網路旅遊對於傳統旅遊並非一種顛覆，而是網路與旅遊的融合。決不能因為旅遊電子商務的優勢而否定旅行社的業績和作用。現代旅遊網路在信息整理、市場開發上的缺陷就是缺乏旅遊業介入的結果。旅行社是旅遊業的中間商，它應以熟練的業務技能介入網路，開展電子商務，以網路平台為辦公桌進行「虛擬經營」。所謂的虛擬經營，就是從事信息加工、傳遞，從差價盈利轉為信息盈利。旅行社應在佔有資源、營銷網路的基礎上轉變經營模式與網路旅遊相互合作、優勢互補，使我國旅行社在加入世貿組織後有較強的競爭力。
2.細分市場，強化人性化服務
如果說「虛擬經營」只是一種脫胎換骨，那麼細分市場才算是旅行社真正意義上的進化了。旅行社仍然是旅行社，但必須定位於網路旅遊時代給予它的特定的市場。其一，提供導游與散客之間的中介服務，收取中介費用。這需要建立大量完整的導游信息檔案。旅行社與導游的僱傭關系轉變為遊客與導游的僱傭關系，是對旅遊者自主性的尊重，完全順應旅遊業的發展潮流。其二，開發兒童市場和老年市場。兒童和老人是兩個錢、陽二要素都具備的市場，具有很大的發展潛力。
旅行社要

㈧ 在線旅遊是什麼

在線旅遊指的是通過網路的方式查閱和預訂旅遊產品，並可以通過網路分享旅遊或旅行經驗，而非通過在線（網路）的方式旅遊或旅行。在線旅遊和傳統的旅遊除了在信息查閱及預訂方式上有所區別外，沒有任何其他的區別。在線旅遊的特點只是通過網路方便了大家，在線只是一種服務手段，而非目的。所以，在線旅遊不但沒有偏離「旅遊」，反而進一步豐富了旅遊，並且方便了旅遊，促進了產業發展。數字上，2010年中國在線旅行預訂市場規模為61.6億元，2011年有希望逼近100億；企業規模上，將形成若幹家數十億美元規模的在線旅遊企業，讓旅遊者享受到更加專業、全面、優質的服務；
旅遊產業作為現代服務業的代表近些年發展迅猛，國家旅遊局公布的最新統計數據顯示，2011年上半年全國旅遊總收入突破1萬億元，同比增長18%，遠遠超出年初預估的11%的增長速率。與此同時，在線旅遊業被賦予了更大使命，國家旅遊局局長邵琪偉公開表示，中國將爭取用10年左右時間，使旅遊企業經營活動全面信息化，基本把旅遊業發展成為高信息含量、知識密集的現代服務業，在這個新興的世界旅遊大國初步實現基於信息技術的「智慧旅遊」。
中國在線旅遊發展情況根據Google DoubleClick AD Planner 2010年4月的最新結果顯示，中國雖然僅有兩家在線旅遊公司——去哪兒網和攜程網進入全球網站 TOP1000榜單，遠不及美國的14家，但在全球最受歡迎的十大在線旅遊公司中，中國軍團占據兩席，分別為位列第三的攜程網和位列第七的去哪兒網。
目前，絕大多數TOP1000榜單中的在線旅遊公司均為上市公司。在市值排名前五位的公司中，攜程網以62.55億美元的市值位列在線旅遊上市公司榜單第二位，為同屬交易類公司Orbitz市值的近15倍，兩者在獨立用戶量方面的差異不到50%。
根據國家旅遊局預測，到2015年，中國將成為全球最大的國內旅遊市場。藝恩咨詢認為，隨著中國旅遊市場的迅猛發展，以主要提供旅遊搜索、旅遊評論和推薦等服務的媒體類網站將會凸顯其巨大的市場價值。2010年，旅遊搜索市場規模增長將達到113%。同時，包括去哪兒網在內的中國在線旅遊網站將引發新一輪的中國互聯網公司上市浪潮。

㈨ 請問如何進行網上虛擬旅遊

坐在電腦椅上就能身臨其境地游覽全世界的風景名勝，還能拍照留念———這就是時下在眾多白領中開始風行的「虛擬旅遊」，即通過閱讀和互動體驗的虛擬游戲方式實現線上旅行，並且為線下旅行提供指導。</p> 實例介紹虛擬旅遊怎麼玩——</p><table cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0><tbody><tr><td> </td><td vAlign=top align=right width=250></td></tr></tbody></table>表象一：利用網路准備出行<br> 虛擬旅行是在9.11後、在多變的世界政局下崛起的新興概念，由國家地理網站的《虛擬旅行者》一文，可將其理解為利用網路資源做出行准備工作，如同作者羅伯特.楊.帕爾頓（RobertYoungPelton）具體描述的那樣：去一些網站獲知戰地情況，搜尋風土人情資料，知曉各大航空公司優惠活動，前往折扣誘人的酒店訂房……一切同我們現今認識網路旅遊無異。<br> 表象二：花錢購買旅行經歷<br> 莫斯科某旅行社在去年破天荒地推出了令人咋舌的「虛擬游」———只要支付三至五百美元，「遊客」就能從旅行社得到全套能證明其出國旅遊的材料，包括機票、登機卡、紀念品以及用電腦製作的留念照片。不僅如此，旅行社還會為顧客定製「旅行路線」，編撰「旅行故事」，內容涵蓋「遊客」停留地、旅伴，甚至路人。隨後，「遊客」僅需在出國假期時，躲在一處偏僻的農庄，將旅行社編好的故事熟諳於心即可。這種「虛擬游」推出後廣受青睞，甚至有人藉此在上司面前樹立「高貴」形象，擠入「上流」行列而升了職。<br> 表象三：360度三維實景旅遊<br> 據了解，360度三維實景是一種三維虛擬展示技術———運用數碼相機對現有場景進行多角度環視拍攝，然後進行後期縫合，並載入播放程序。體驗記者推薦的360度三維實景旅遊網站後，一位在IT界的朋友說，這種虛擬旅遊的方式，曾在Microsoft的網路全書裡面看到過。<br> 問了站在時尚前沿的香港朋友，他說，虛擬旅遊在香港近年也很流行，但並非傳統的定義，網站是為實際旅行做准備，而是「不親身前往景點，僅通過數碼相片、3D技術等電腦網路資源，模擬當地環境旅遊，簡而言之，就是上網瀏覽景點圖片。適合那些沒空、沒錢但想旅遊的人。」

㈩ 急，旅遊網路營銷是什麼意思~~~

一、從網路營銷的范圍來分：
1、廣義的網路營銷
籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段（包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網）開展的營銷活動。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路，對[1]產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
3、整合網路營銷
2002年資深網路營銷實踐者敖春華提出整合網路營銷概念：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境，這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程，整合各種有效的網路營銷手段為企業製造更好的營銷環境。
二、從網路營銷建設的不同標准可分為：
初級型網路營銷、展示型網路營銷、潛力型網路營銷、收益型網路營銷、完美型網路營銷。
三、從網路營銷的新舊形式可分為：
1、傳統型的網路營銷
2、與市場營銷結合的網路營銷
3、與手機相結合的網路營銷