Ⅰ 跟團旅行被導游強制消費了的話,該去哪些部門投訴呢
跟團旅遊被強制消費以後,可以去消費者協會或者旅遊行政管理部門進行投訴,在投訴期間也可以進行雙方協商,如果協商成功的話,不需要去這兩個部門投訴。同時要注意跟團旅行如何避免被導游強制消費,主要辦法有以下幾個。
1、選擇正規的旅遊團,一旦有問題,相關部門可以接受投訴處理。
很多遊客在報旅行團是沒有對旅行團的背景進行一些相應的調查,以至於有些旅行團是打著正規團的旗號去吸引遊客報名。等到了景區以後,導游就會強制遊客進行消費,如果遊客不消費,導游就會一直停在景區門口不走,一直等到消費以後才會去下一個景點。所以在平時旅行選擇旅遊團時,一定要選擇正規的旅遊團,可以在網上搜索一些比較大規模的旅行社,在那裡報名是比較穩妥的,一旦出現了強制消費也可以進行投訴。
總體來說,一旦被導游強制消費以後不要害怕,一定要向有關部門投訴。
Ⅱ 怎麼投訴旅行社
維權第一步,心理戰
非常重要,決定了權益是否得償
作為出行者,我相信每個人都是希望錢花了要好好玩兒,無後顧之憂,不願意出現需要投訴的事兒,但事實往往不盡如人意,也不是旅行者能控制的。
很多人選擇忍氣吞聲,選擇算了,沒多少錢,投訴多麻煩,還不一定能拿回來。
在我看來,很多時候不是無法維權,不是勝利不了,是妄自菲薄,長他人志氣,滅自己威風。我總說,為什麼三個日本人能殺一個村子的中國人,一個不團結,一個不爭取,哀其不幸,怒其不爭。在沒有行動之前,就告訴自己沒戲,那你被坑騙就是註定的。
憑借個人維權意識,和據理力爭拼一把的精神,在同團人自暴自棄時,每一次投訴都得到了滿意地解決。
我遇到的問題和解決辦法
Q1:在預訂時的線路頁面(或合同、出團通知單等憑證)上明明沒有寫要交司導小費,到了境外導游要收,應該怎麼辦?
我:《中華人民共和國旅遊法》(以下稱旅遊法)第六十條規定,旅行社安排導游為旅遊者提供服務的,應當在包價旅遊合同中載明導游服務費用。
所以,旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。
我向導游說明預訂時的材料上並未寫明收取,並詢問收取原因,獲得原因信息。如若一定要求交,可暫時上交,行程結束後再向預訂平台或旅行社說明,同時提交原版材料的截圖或掃描件,要求退還小費。
投訴之後可能出現的情況:OTA平台跟旅行社溝通,旅行社知道錯,但希望賠償少部分,或者更換其他實物作為賠償,我堅持要求賠償我花出去的錢,最終如願解決。
Q2:導游說自費項目漲價了,所以實際收取的價格比購買頁面(或合同、出團通知單等憑證)高,是否旅遊者就應該按高價支付?
我:我遇到的問題是比確認單上漲了10歐,導游說漲價了,或者印錯了。遊客可以反過來想,如果導游說漲200歐呢,你還給他200歐不成,誰的錢都不是大風刮來的。口頭上說的,沒用。同樣,回國後投訴追償。
Q3:導游強制要求參加不想去的自費項目,或售賣合同以外的自費項目,旅客該怎麼辦?
我:旅遊者有消費自主權,《旅遊法》第三十五條規定,旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。經雙方協商一致或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。
Ⅲ 網上如何舉報旅行社!!!!!!!!!!!
不能再網上,實施舉報或投訴旅行社。
應當到華宇旅行社所在的旅遊局去舉報或投訴,因為你在網上舉報或投訴,該旅遊局不一定知道,再者投訴案時有實效的,一定要在有效的時間內,與旅遊局的主管人員當面投訴。一般來說,投訴以後,旅遊局如果認定該旅行社違規,會馬上早該旅行社和對後進行處理。你如果確實掌握有關證據,那就快點兒到旅遊局去舉報或投訴,否則,會超過投訴時效的。
Ⅳ 投訴旅遊團怎麼投訴電話
可以聯系全國或者當地旅遊局
Ⅳ 投訴旅遊黑團最有效方法
其實,當你知道是上當受騙了的時候, 你可以立即給公安部門打電話,110, 現在旅遊景區、大城市,對出警到達現場的要求是15分鍾之內,你不用怕的,公安部門會為你當時解決
Ⅵ 在淘寶上訂的雲南的旅遊團,商家反悔讓改價怎麼投訴
先弄清楚原因,是淘寶反悔還是雲南旅遊團漲價,然後在淘寶店更旅行團所在地的工商投訴就可以。
Ⅶ 請問有人打過12301旅行投訴電話么,效果如何
我朋友說她就打了一通電話給12301投訴無良旅行社,沒想到居然獲得了1800元的賠償!
她在4月初的時候計劃去泰國玩,找旅行社訂了個6日游,團費3千元,當時特別問了保險問題,對方拍著胸脯答復所有保險全包了!
結果出發當天飛機延誤12小時,人都要奔潰了好嗎,在機場等著……旅行社僅僅通知了下就沒任何錶示了,難道飛機延誤險沒用嗎?打電話到旅行社得到的結果竟然是沒有購買飛機延誤險,把我朋友氣得夠嗆啊!
之後找旅行社屢次投訴無果,反而一副隨便你告的嘴臉,無奈之下撥打了12301進行投訴,雖然也沒報什麼希望,就出口惡氣,真真沒想到旅行社居然服軟,給賠了1800元呢!她逢人就講,以後再有類似情況誰還跟旅行社費什麼話呀,一個電話全搞定!
Ⅷ 如何舉報旅行社做低價團隊
直接向當地旅遊局的投訴監管部門舉報,但是你最好有白紙黑字的證據可以證明你說的事情
Ⅸ 怎麼舉報旅遊團
首先你弄清楚,你要舉報旅遊團什麼? 其次就是證據。現在是法制社會,什麼都是講證據。
有什麼你直接向旅遊局投訴,不是什麼舉報。