旅遊這個行業怎麼做

① 怎麼做好旅遊行業

首先，起步時要將心比心，你要去努力達到客戶的需求，起步時吃點虧，沒事的。具體方面如下

做好旅遊不是件和年容易的事情！「事無巨細，大權在握」。首先，自身得具有較強的專業性、自主性、靈活性。要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化。在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。 二、條理化。一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是旅行社負責的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要「穿幫」、「撞車」，甚至「脫節」。俗話說：「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是「快」，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是「准」，即准確無誤，一板一眼，說到做到，「不放空炮」，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，「行」怎麼辦？「不行」怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。
四、多樣化。組一個團不容易，往往價格要低質量要好，因此，要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在「變數」中求得成功，不能固守「一個打法」，方案要多、要細、要全，你才可「兵來將擋，水來土掩」，縱然千變萬化，我有一定之規。
五、知識化。不僅要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行「自我充電」，以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能*「聽人家說」，也不能*電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、准確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。

② 旅遊業行業門檻很低，你怎麼理解

智能工廠離我們還有多遠？
在石化行業，將一滴油變成「一根絲」其中要經歷數百個工藝環節，在傳統 石化生產中，其生產的復雜程度常人很難理解。但現在，在桐昆集團的一間紡絲車間，迎面而來的是和傳統車間全然不同的場景。巨大的生產裝備一排排整齊排列，寬大而潔凈的過道內，偶爾有零星的工人穿過，一根根潔白的滌綸長絲像瀑布一樣自上而下「流下」，被纏繞在卷軸上，經過包裝機器人的打包、封閉，然後被運送到全國各地。
事實上，在桐昆集團數智化轉型中，打通了30多家工廠、22萬台/套生產設備、超過200多個數據點位以及運營和生產管理環節的眾多控制系統，逐步實現了生產運營和供應鏈、客戶全區數據的結構化和可視可析，通過人工智慧等技術的融合應用，構建起了企業的智能運營平台，極大地提高了生產效率和創新能力，將傳統石化生產轉變成了智能化生產。
這種智能化升級帶來的變化有多大？在桐昆集團，一個年產量30萬噸的標准化車間，現在只需要4台自動化包裝機，12名包裝工便可以滿足車間的日常生產，而在之前，這樣的車間僅包裝工就需要每班86人。
桐昆集團數智化轉型帶來的革命性變化，正在各行業靜水深流，成為推動中國產業體系現代化變革的核心力量。
可以說，我國正在進行的新一輪企業數智化轉型，是構建我國現代產業體系升級的基礎支撐，也是贏得未來的產業升級的變革之路。
在這次產業變革中，像桐昆集團這樣的企業正成為中國數字化轉型過程的領軍者，而他們的身後，是參與桐昆集團數智化型，為其構建統一數據平台和運營平台、像聯想中國一樣的新一輪數字化轉型服務商。

一、 數字化轉型將重新定義全球工業體系新格局

從日趨復雜的國際產業環境來看，大國戰略博弈進一步聚焦於製造業，美國「先進製造業領導力戰略」、德國「國家工業戰略2030」、日本「社會5.0」和歐盟「工業5.0」等都以重振製造業為核心的發展戰略。我國未來的產業體系要擺脫傳統產業的發展方式，形成自身的競爭優勢，利用已經相對領先的數智化能力，構建相對獨立完善的產業驅動力，則是未來10多年最核心的發展方向。
綜觀全球企業的數智化轉型，雖然各經濟體表現各有不同，但從全球咨詢公司Prophet持續五年的企業數智化轉型的調研結果來看，依然將數智化轉型分為「安於現狀、初具活力、規范化、戰略化、聚合化、創新與適應」六個階段，其本質仍然是利用新一代信息技術來改造傳統企業（與之對應的是原生數字企業）不同流程和業務范圍、戰略的數智化，這與目前我國進行的產業和企業數智化的基本特徵有著很大的不同。
5月初，工信部會同有關部門發布了《「十四五」智能製造發展規劃》（徵求意見稿），這一規劃不僅明確了我國未來智能製造的發展規劃，也進一步明確了「到2035年，規模以上製造業企業全面普及數字化，骨幹企業基本實現智能轉型」的產業升級戰略目標，隨後7月初，工信部又發布了以建設國家算力樞紐節點為核心的《全國一體化大數據中心協同創新體系算力樞紐實施方案》，從構建中國現代產業體系的角度，從製造業體系和算力支撐系統進行了未來十多年的全面部署，由此，我國各產業的數字化轉型開始了新的征程。
我國企業的數字化進程，從之前的信息化到現在的數字化和智能化，已經經歷了二十多年的時間，在這個過程中，逐步實現了企業經營管理類系統（資源計劃系統ERP、供應鏈管理系統SCM、客戶關系管理系統CRM、質量管理系統QMS等）、生產製造系統（製造執行系統MES、高級計劃排程系統APS、能源管理系統EMS等）以及研發設計系統（輔助設計CAD、輔助工程CAE、輔助工藝計劃CAPP、輔助製造系統CAM、產品生產周期管理系統PLM等）三類數字化工具的廣泛應用，這些生產經營的系統和產品設計系統，為企業的效率提升帶來了巨大的變化，中國企業的數字化水平有了很大的提升。
企業運營管理、生產製造系統和研發設計系統的廣泛應用，是中國企業第一階段數字化過程的基本特徵，系統集成也成為企業數字化的基本方式。同時由於這些系統，大多都是歐美公司的產品，中國企業的數智化轉型更多地參考了國外一些企業的轉型方式。
隨著新一代信息技術人工智慧、大數據、雲計算、物聯網以及5G的高速發展，這些技術的融合更加推動了數智化轉型方式的創新，集成式的數智化之路開始轉向於系統化建設企業的數字化能力，依託雲計算（公有雲與私有雲）開始構建企業基於數據的數字化能力，並通過人工智慧這一新生產力，開始從數字化轉型向智能化升級轉變。
目前，據國家工業信息安全發展研究中心的2020年統計數據顯示，規模以上企業數字化轉型成果顯著，充分利用數字技術強化核心業務，同時創新發掘並拓展新的增長領域。但更多的企業仍然存在固定資產佔比高，庫存周轉慢，利潤率低，現金流不足等諸多問題，中國企業的數智化仍然有巨大的升級空間。
十四五規劃已明確提出「我國已轉向高質量發展階段」，而作為支撐的就是工業體系的升級。「構建實體經濟、科技創新、現代金融、人力資源協同發展的現代產業體系」（十四五規劃），這是未來我國產業體系升級的主要任務。
在這一過程中，「推進產業數智化轉型」則成為全面提升我國工業體系的重要手段。未來十年，中國以製造業為核心的現代工業體系的建設將迎來前所未有的發展機遇，同時，也將成為中國企業數字化轉型智能化升級的「黃金十年」。
這也是一次中國工業體系通過自身進化，形成獨特優勢的機遇，數智化轉型推動中國現代產業體系的形成，將構築起中國參與國際競爭的新優勢。

二、數字化的中國方式:三種路徑重構產業競爭力

目前我國企業進行的數智化轉型，與之前獨立單元或局部流程的數字化不同，也與普遍意義上的線上化、網路化有了很大的差別，其根本理念是構建基於數據為基礎的企業運營和業務系統。在製造業，是以工藝、裝備為核心，以數據為基礎，依託製造單元、車間、工廠、供應鏈和產業集群等載體，構建虛實融合、知識驅動、動態優化、安全高效的智能製造系統。
事實上，從目前數智化轉型的系統服務商的特點來看，我國企業的數字化轉型模式，一種是基於傳統意義上的系統集成模式，主要特徵是基於業務各單元的集成數字化模式；第二種是基於原生數字企業（BAT等）以公有雲服務的SaaS化部分業務的數字化轉型；另外一種是以聯想、華為、三一重工、桐昆集團等企業以自身數字化經驗為基礎，系統化構建企業的數據平台，通過人工智慧等技術的融合應用，全面提升企業的客戶體驗、智能運營水平和數字化創新能力的轉型模式。
由於目前中國企業的數智化轉型水平參差不齊，基於數字技術基礎的流程再造門檻很高，從現實角度來看，三種轉型模式適應於不同數字化能力的企業，但隨著我國現代產業體系建設的加速，系統化構建企業的數字化智能化轉型路徑和方式，是企業最終邁向數字化、智能化的唯一通道。
2020年突如其來的疫情，不僅考驗了我國整體的數字化反應能力，同時也對企業的數字化進行了一場實戰。就全社會整體數字化能力而言，由於我國的數字基礎設施的相對完備，以及各行業有一定的數字化基礎能力，在疫情期間，企業復工速度領先於全球。同時通過這次疫情的考驗，我國企業的數字化能力仍然有巨大的提升空間。在2020年埃森哲和國家工業信息安全發展研究中心的聯合調研中發現，許多企業「盡管通過采購工具和服務，企業快速部署了急需的數字化應用，讓員工能夠遠程工作，將線下渠道搬到了線上，但要想抵禦疫情對供應鏈和現金流的沖擊，這些舉措還遠遠不夠。很多企業突然發現，在生產、經營、渠道、組織管理等核心環節，沒有數字化能力的全面、深入部署，根本無法有效應對疫情所造成的經營困難」。
經過疫情的洗禮，我國規模以上企業的數字化轉型成為了內在的發展動力，在復雜的數智化轉型過程中，供應鏈、全渠道運營及智能決策成為企業最急需要提升的三大方向。
從目前趨勢來看，新一輪的數智化轉型，我們可以概括為，以數據為基礎，以業務為核心，依託生產、流通、交易等場景化載體，綜合應用人工智慧等新一代信息技術，全面提升企業的智能化運營水平和數字化創新能力，並全面、實時提升用戶體驗。
新一輪的數智化轉型，是典型的中國經驗，當然，在新時代現代產業體系的建設中，其路徑和方法都需要全面的創新；對於我國企業的數智化轉型，同樣需要尋找具有產業先進性和可驗證的典型樣本。這些典型樣本，就成為中國企業數字化轉型和智能化升級的中國方式。

三、「聯想中國範式」的意義

數字化轉型是一項艱巨的系統化工程和數字化戰略，其核心是基於業務的數字能力的構建，因此，在這一過程中，沒有放之四海皆通的方案，唯一可以參考的是轉型成功企業的理念、技術框架和理論體系。
7月21日，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍通過聯想控股內網，詳細回顧了聯想中國四年來的戰略演進，詳細解密了聯想中國通過四年的戰略轉型，從一家PC廠家，逐漸演變為以智能產品、智能基礎設施和智慧服務為三大業務的中國ICT領域的核心服務商的變革歷程。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍
研究聯想中國四年來的轉型之路以及轉型之後的成果，聯想中國在數智化戰略的指引下，通過業務流和數據流的有效融合，實現了從產品定義、設計、生產製造、物流和用戶的數據結構化和匯聚，同時打通了供應鏈數據，形成了能指導業務各個階段的數據平台，實現了全局、全域、全鏈數據可視可析；基於多雲、跨雲（公有雲與私有雲）的全球部署，讓人工智慧演算法最大限度地利用數據形成了針對業務端的智能分析預測，讓原來基於獨立業務單元的運營，變成了統一平台的智能化運營，極大地提高了運營效率。聯想基於業務的數據平台的建立，形成了自身獨特的智能引擎，在提高運營效率的同時，推動了其數智化創新能力的提升。四年間，聯想中國的新業務——智能產品和智慧服務的超常規增長，正是這一戰略的數智化創新能力體現。
聯想的數字化轉型和智能化升級，極大地提升了主營業務的增長和新業務的超常規發展。在聯想20/21財年，在PC領域，聯想中國的銷量和銷售額市場份額達到38.6%和41.6%，持續保持強勁增長；更令人意外的是，聯想中國的智能產品和智慧服務收入占整體營收從6.6%增長到12.5%，整體營收已超過70億元人民幣，聯想中國區的營收結構性變化，不僅意味著「日出東方」戰略的價值，而且也意味著一個全新的聯想中國的到來。
在聯想中國數字化轉型的過程中，由於實現了全局、全域、全鏈的數據可視可析，這讓原來以產品導向的業務模式全面轉向以客戶為中心的業務模式，在此基礎上，聯想中國以不同的客戶為特徵，將原來以產品為依據的組織結構重組為以客戶為特徵的組織結構，實現了從經營產品向經營用戶的革命性變革。對此，劉軍認為，「對每一類細分的客戶群我們打通客戶標簽，仔細梳理Customer Journey（客戶全旅程），尋找到每一個跟聯想的觸點和痛點，持續優化客戶體驗」。事實上，目前聯想中國已經積累了超過1.4億的聯想會員，月活數量達到1700萬，這一用戶體量，已經達到了一家類似去哪兒、BOSS直聘等中型互聯網企業的活躍用戶規模，這一用戶經營體系，未來蘊藏著無限可能。
總體而言，聯想中國的數字化轉型，完全體現了數字化轉型的三大效果，用戶體驗的提升、智能運營水平的提升和數字化創新能力的提升，對內實現了原有業務的突破性增長和新業務的創新，對外，聯想誕生於自身的數字化轉型服務能力，開始為行業的數字化轉型提供支撐。
聯想中國的數字化戰略，對於數字化轉型這個新興的行業而言，具有很大的參考價值，而其依據自身經驗和服務於行業的實踐，形成了完整的數字化轉型理念、技術架構和理論體系，這一體系，對於行業而言，或將可以稱之為「數智化轉型的聯想中國範式」。
「聯想中國範式」的具體特徵，從劉軍的表述中，我們可以大致總結為基於多雲、跨雲（混合雲體系）算力平台的全球化部署，全局全域數據的實時可析，以及全鏈全業務的智能輔助決策。這三大特徵，基於聯想中國的智能變革，也是破解我國當下企業數字化轉型過程中核心痛點的關鍵方式。
這一範式正在參與像桐昆集團、中石化、中油國際等產業領導型企業進行的產業變革。聯想中國已將自身數智化積累的技術能力打磨內生出「擎天」智能IT引擎，計劃以此助力中國企業完成數智化的徹底轉型。
「聯想中國範式」是新一輪中國數字化轉型和智能升級的典型代表，符合新時期中國企業和產業數字化轉型和智能化升級的內在技術體系和外在的價值需求，是新時期我國企業數字化轉型的典型樣本和有價值的理論體系。
從獨立單元的數字化，到局部的數字化，再到全局、全域、全鏈的實時數據的可視可析和智能輔助決策系統的廣泛應用，這是中國企業數字化最終要跨越的數字化鴻溝，「聯想中國範式」，為企業數字化提供了一種可參考的理念和理論體系，這一體系，對當下各行業興起的數字化轉型大潮，則是一種非常有價值的參考坐標。
「聯想中國範式」是在聯想自我轉型過程中形成的理念、技術框架和理論體系，通過自身和其服務的企業得到了有效性驗證，這一「範式」的推廣，既是聯想業務創新的「矩陣革命」，也是企業數字化轉型浪潮中的 「中國封面」。

③ 學旅遊專業的，除了做導游還能做什麼

學旅遊專業，畢業後，可以選擇旅遊行業相關的企業。比如:酒店、餐廳、風景區、旅行社、博物館；也可以選擇相關性沒有那麼緊密但是可以學習更多東西的行業。比如：城市規劃建設機構、出國留學培訓機構、教育培訓機構、景區規劃建設機構；如果還有第三個選擇，可以選擇一些大企業的前台接待、行政接待、大型工業園區、廠區的講解員等工作；

博物館的崗位關於旅遊行業的，可能更主要的就是講解員了。只不過，在博物館做講解員，和在旅行社、風景區不太一樣的是。對博物館內陳列的文物及相關歷史，要求學習鑽研的更深入。

而其他的行業的，基本上可以說是旅遊行業之外，但是能把學習旅遊過程中相關的技能、知識利用上的。比如留學機構和教育培訓機構，剛畢業的學生很適合過去。帶小朋友玩，組織管理紀律，有語言能力和文藝特長的，會更加如魚得水。而且這個行業的發展相對於旅遊來說，更有潛力一些，利潤也不錯。

說白了，學什麼專業並不影響就業。學到了什麼知識、學會了什麼技能，才是我們踏入社會就業的第一塊基石。

旅遊是一個挺好的行業，旅遊管理專業的同學們，學好語言、歷史、地理、有一定的文藝特長；出社會了。就業機會還是很多的。加油啦~

④ 旅遊營銷怎麼做

新冠肺炎疫情催生了「宅經濟」「雲經濟」等新型經濟模式的崛起，隨著旅遊政策的逐漸開放，旅遊行業應搭好疫情中新興經濟模式的「順風車」，以數字經濟變革為底層邏輯，優化整合利用互聯網大數據工具，加速旅遊行業互聯網化升級。

利用好線上推廣形式，為疫情常態化下的旅遊行業優化升級，助力其行業復甦，轉「危」為「機」，既是旅遊行業利用新經濟模式、推廣模式的突破口，也是旅遊行業經濟轉型升級的必經之路。

利用好互聯網大數據線上生態資源，將線上流量導流到線下旅遊行業，看上去並非易事，但其實，只要找對方法，用好策略。便可以輕松利用龐大的流量資源助力旅遊行業的發展。

那我們應該如何利用這一「獲客工具」呢？

無論是旅遊景區還是酒店住宿，甚至和旅遊行業成正相關的其他產業，都要明確自身需求。線上推廣是千人千面的，可以根據客戶自身需求不同，來定製不同的解決方案，打出不同的推廣「組合拳」，效果會成幾何倍數增長。

以承德地區為例。承德擁有著全國知名的避暑山莊、塞罕壩林場等著名景區，並不缺乏人們對該地區的興趣，而缺乏的是人們將該地區旅遊的興趣變成意圖。而我們更應該做的是如何將這種意圖導流到自身旅遊產業的環境中來。

從開放線上宣傳導流的基礎建設，到自身產業品牌形象的打造，從自身產業流量的導入，再到將流量留存形成流量收口，線上推廣「強意圖」的推廣機制，是其他流量池所不能比的，現在市面上大多APP所採用的幾乎都是興趣推薦機制，從而通過流量以及創意的輸出將興趣轉化為意圖，將意圖轉化為行動。而線上推廣通過大數據的支持，以及龐大流量矩陣的生態環境，注重事件的強關聯性，將用戶從搜索到結束的「前前後後」都進行精準的探知，從而為我們得到的便是精準的「強意圖」用戶，不需要從興趣到意圖的轉化，節省了一大步。

而且，興趣推薦機制，在用戶端來講，只會讓用戶看到的內容越來越小，從而意圖范圍越來越小，而意圖推薦機制將不會有這種問題，用戶端所體現的內容永遠是「新鮮熱辣」而寬泛精準的。

悟已往之不諫，知來者之可追。凜冽的「寒冬」已經過去，疫情常態化下的旅遊行業只要學會利用線上資源，開拓線上推廣的新「疆土」，便能在接下來的歲月里轉「危」為「機」，早日「春暖花開」。