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如何投訴旅遊欺詐

發布時間:2022-03-15 17:27:37

『壹』 投訴旅遊社怎麼投訴

找旅遊局投訴唄

『貳』 我想投訴旅行社欺騙消費者,找誰

消費者的權益受到下列行為損害的,可以向旅遊局的旅遊質量監督管理所投訴,要求保證金賠償。
1. 旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;
2. 旅行社服務未達到國家標准或者行業標準的;
3. 旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。
消費者在要求保證金賠償時,應以書面形式提出,並寫明:
(1)被投訴旅行社的名稱、導游姓名;
(2)消費者的姓名、性別、國籍、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話;
(3)賠償要求和根據的事實、理由與證據。消費者向旅遊局的質檢所要求保證金賠償的時效期限為90天。時效期限從消費者受侵害事實發生時計算。對於消費者的投訴,質檢所應當在查明事實,分清責任的基礎上在30天內進行調解。參考來源:http://www.lawtime.cn/nanchong。

『叄』 如何投訴途牛旅遊網欺詐消費者

「喂,牧哥,那是西院的紅綾學姐啊,傳聞你小時候喜歡她來著...」蘇凌湊近牧塵,低聲嘿嘿的笑道。

牧塵聞言,不由得白了他一眼,他小時候的確與紅綾有過交集,但那種年齡,哪懂得什麼叫做喜歡,只是單純的想要找個玩伴而已,這些年隨著他父親與紅綾父親之間不和,雙方關系也是愈發的疏遠,這種謠言,真不知道什麼時候興起來的。

牧塵無奈的搖了搖頭,然後望著那一臉挑釁的劉徹,身體之上,有著淡淡的靈力光芒散發出來,他雙掌也是緩緩緊握。

「有話就趕緊說吧。」

牧塵看了一眼不遠處高台上的幾人,視線只是在那道纖細的倩影上停了一下,然後收回了目光:「雖然有他們在,但我想要揍你的話,即便他們攔住了我,你也得受一頓皮肉之苦。」

對於西院這些傢伙的驕狂,他同樣是有些不喜。

「你!」

那劉徹聽得牧塵這話,眼神頓時一怒,不過他剛欲喝斥,卻是見到牧塵嘴巴微微一抿,那一霎,少年原本顯得柔和燦爛的臉龐,卻是陡然間有著一股冷峻的味道散發出來,那種冷峻之下,彷彿是一種刀鋒般的冰寒與凌冽。

那種感覺,猶如慵懶雲層之中悄然涌動的驚蟄,不經意之間,露出鋒利崢嶸。

那股味道,可絕對不是這種年齡的單純少年所能夠具備的。

劉徹嘴中的喝斥被生生的吞了下來,他驚疑的望著此時的牧塵,面色變幻一下,對於後者的實力,他顯然也是有些忌憚,上一次牧塵打敗他們西院地屆薛東的時候,他可正在現場呢。

「呵呵,倒的確是有點張狂呢。」

高台上的那數名西院天屆的學長也是聽見此話,當即不由得挑挑眉,感覺面子有些不太好看,特別是這里還有著紅綾在場。

『肆』 旅遊價格欺詐賠償可以去哪裡投訴

法律分析:遭遇價格欺詐,可以通過撥打「12315」電話、信件、電子郵件、網上留言等方式向物價部門投訴。投訴時,需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據。

法律依據:《中華人民共和國民法典》

第一百四十八條 一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

第一百四十九條 第三人實施欺詐行為,使一方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,對方知道或者應當知道該欺詐行為的,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

第一百五十條 一方或者第三人以脅迫手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受脅迫方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

『伍』 旅遊投訴怎樣投訴

旅遊投訴處理辦法

第一章 總則

第一條 為了維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益,依法公正處理旅遊投訴,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅行社條例》、《導遊人員管理條例》和《中國公民出國旅遊管理辦法》等法律、法規,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱旅遊投訴,是指旅遊者認為旅遊經營者損害其合法權益,請求旅遊行政管理部門、旅遊質量監督管理機構或者旅遊執法機構(以下統稱「旅遊投訴處理機構」),對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。

第三條 旅遊投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅遊投訴。

地方各級旅遊行政主管部門應當在本級人民政府的領導下,建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。

第四條 旅遊投訴處理機構在處理旅遊投訴中,發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的,應當按照法律、法規和規章的規定,作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。

第二章 管轄

第五條 旅遊投訴由旅遊合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅遊投訴處理機構管轄。

需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發生地旅遊投訴處理機構管轄。

第六條 上級旅遊投訴處理機構有權處理下級旅遊投訴處理機構管轄的投訴案件。

第七條 發生管轄爭議的,旅遊投訴處理機構可以協商確定,或者報請共同的上級旅遊投訴處理機構指定管轄。

第三章 受理

第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴:

(一)認為旅遊經營者違反合同約定的;

(二)因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;

(三)因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發生爭議的;

(四)其他損害旅遊者合法權益的。

第九條 下列情形不予受理:

(一)人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的;

(二)旅遊投訴處理機構已經作出處理,且沒有新情況、新理由的;

(三)不屬於旅遊投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的;

(四)超過旅遊合同結束之日90天的;

(五)不符合本辦法第十條規定的旅遊投訴條件的;

(六)本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛。

屬於前款第(三)項規定的情形的,旅遊投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅遊投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。

第十條 旅遊投訴應當符合下列條件:

(一)投訴人與投訴事項有直接利害關系;

(二)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。

第十一條 旅遊投訴一般應當採取書面形式,一式兩份,並載明下列事項:

『陸』 旅遊被騙如何投訴

法律分析:旅遊被騙如何投訴:依據我國相關法律的規定,旅遊被騙了可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解也可以提請仲裁機構仲裁還可以向人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。

《中華人民共和國旅遊法》第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決: (一)雙方協商; (二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解; (三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (四)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國旅遊法》第九十三條 消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

『柒』 我出去旅遊被坑了,怎麼投訴!

旅遊投訴受理程序
一、遞交投訴狀。 投訴者應當向旅遊質監所遞交投訴狀,投訴狀應當寫明下列事項:
1、被投訴旅行社的名稱、導游姓名;
2、請求人的姓名、性別、國籍、職業、年齡及團隊名稱、地址、聯系電話;
3、賠償請求和根據的事實、理由與證據;
4、旅遊合同及有關費用憑證。
二、受理投訴。質監所接到投訴狀,經審查,符合受理條件的,應當及時作出受理決定;不符合受理條件的,應當在接到投訴狀之日起7個工作日內通知投訴人不予受理的理由,或移交有關部門處理。
三、質監所作出受理決定後,應當及時將《旅遊投訴受理通知書》送達被投訴旅行社。被投訴旅行社在接到通知書後,應在30日內作出情況說明的書面答復,質監所對其真實性進行審查。在此期間,雙方當事人可自行協商解決糾紛,但必須在規定的時間內將有關和解情況報送質監所。協商成功,遊客接受旅行社的處理方案,質監所結案。
四、核實案情。對協商不成的案件,質監所向雙方展開調查,核實案情,召集當事人雙方進行質證、調解。調解成功,雙方接受質監所的協調方案,質監所結案。
五、處理決定
旅遊質量監督管理機構處理投訴案件,能夠調解的應當進行調解;調解不成的,應當終止調解。在事實清楚、證據充分、分清責任的基礎上,在30日內作出處理決定。《旅遊投訴處理決定書》在15日內通知投訴者和被投訴者,並載明投訴者或被投訴者如若不服處理決定,在接到《旅遊投訴處理決定書》15日內可以向處理機構的上一級旅遊質量監督管理機構申訴或者直接向人民法院提起訴訟。
六、投訴、受理時效
向旅遊質量監督管理機構請求保護合法權益的投訴時效為90天。投訴時效從投訴者受侵害事實發生或應當知道受侵害時計算。受理投訴案件,應當自受理之日起90天內處理終結。有特殊原因的,經上級旅遊質量監督管理機構批准,可以延長30日。

『捌』 同城旅遊涉及詐騙如何投訴

打當地旅遊投訴電話,或是通過消費者協會進行溝通協調,只要有充足的證據除了合同以外約定的其他類型的購買產品或是強迫旅行者收費的都可以進行相應的投訴,旅遊最終目的是為了有個良好的體驗,而不是賠償,所以最好還是協商解決,

『玖』 哪些問題可以投訴到旅遊局

遇到以下七種情形之一時,應當及時投訴索賠:
一、旅遊經營者單方違約。旅行社在收取遊客的費用後,擅自變更合同內容,或只收錢不提供服務時,遊客應立即交涉,或向旅遊質量監督管理部門投訴;
二、旅遊經營者提供的旅遊服務明顯「縮水」。如合同約定遊客住三星級以上賓館,但履行時只住普通賓館,降低承諾的服務標准;
三、旅遊經營者造成遊客行李物品損失;
四、旅遊經營者故意或過失造成遊客人身傷害;
五、旅遊經營者欺詐遊客,損害遊客利益。比如向遊客推薦、兜售假冒偽劣產品,巧立名目、中途擅自增加費用等;
六、旅遊經營單位職工私自收受回扣或索要小費;
七、其他損害遊客利益的行為。
旅遊投訴時效:
向相關部門投訴的時效為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被其侵害時計算
旅遊維權方式:
一是、雙方協商;
二是、向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解;
三是、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
四是、可以向法院提起訴訟。
消費者請求旅遊監督管理部門動用保證金賠償的時效期為90天,不要因自身原因延誤維權期限。

『拾』 旅遊景點投訴怎麼最有效

一、投訴受理方法:

低位坐下

處理客戶投訴時要盡量讓對方坐下談話,讓對方放低重心,避免和對方站著溝通。據心理學研究表明,人的情緒高低與身體重心高度成正比,重心越高,越容易情緒高漲。因此站著溝通往往比坐著溝通更容易產生沖突,而座位越低則發脾氣的可能性越小,所以人們常說「拍案而起」。

在處理客戶投訴時,若對方帶有較高情緒,擺事實講道理都是沒用的,對方根本就聽不進去。第一件事是應該讓對方坐下,等對方情緒平靜後再進行溝通。甚至可以在接待投訴的地方專門安放幾組特別矮的沙發,而且只要一坐就會陷下去,起來時還會覺得費力,那麼客戶身體一收縮,重心下移,自然不太容易發火。

反饋式傾聽

並記筆記反饋式傾聽,即在傾聽對方的傾訴時要主動並且注意給予反饋。根據溝通心理學規律,讓自己的表情、語言、動作與對方說話內容保持高度一致,即是溝通投機的表現。帶有反饋式的傾聽,會讓客戶產生被重視的感覺,大大提高對方的滿意度,容易穩定情緒。表情與語言上不斷反饋的總原則是:眼睛要忽大忽小,嘴巴要哼哈不停,身體要前後搖擺,表情或驚訝或嚴肅專注或點頭微笑,並伴隨著相應的語言,如「什麼」「竟然有這樣的事!」「請再重復一下剛才說的是?」等等。與此同時,還可以認真記錄對方講述的內容,顯得非常正式、認真,讓對方更加感覺到自己被理解和重視。當然,這些行為僅僅表示「我在認真聽」,並不表示同意對方的觀點。面對客戶,很多人都會面無表情地傾聽,這是最忌諱的行為。這會讓對方覺得一肚子委屈得不到重視,火氣也越來越大。

重復對方的話

在溝通中,可以將客戶的談話內容及思想加以整理後,再用自己的語言反饋給對方。例如:「為了使我理解准確,我和您再確認一下。您剛才的意思有以下七點,第一點是?第二點是?您認為我理解的對嗎?還有什麼,您接著說。」如此重復,可以讓其感到備受重視。對方也一定會反過來專心聽你重復的話,尋找錯誤或遺漏之處,如此轉移注意力,自然更利於降火。重復對方的話的頻率與客戶情緒高低成正比,對方情緒越高,就應該增加重述的頻率,從而努力讓對方平靜下來。

轉換場地

前面三板斧砍出之後,如果客戶情緒依然沒有平穩,則可以考慮請對方換一個場所談話。比如,「這里房間小,凳子也很不舒服,請您到另一間辦公室吧,那裡沙發坐著舒服,我再給你泡杯茶」等等。到了新的場地之後,客戶會不由自主地分散精力辨析新場地,高亢的情緒能快速緩和。

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