什麼是旅遊營銷

A. 什麼是旅遊營銷渠道

指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。 旅遊營銷的整合傳播與分眾傳播

B. 談談什麼是旅遊營銷

「旅遊」從字意上很好理解。「旅」是旅行，外出，即為了實現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程；「游」是外出遊覽、觀光、娛樂。即為達到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅遊。所以，旅行偏重於行，旅遊不但有「行」，且有觀光、娛樂含義。

旅遊在我國歷史上名稱很多，且不同人出遊有不同的稱呼。如皇帝外出巡視、巡狩稱「巡遊」，或稱「巡幸」；宦官吏使走馬上任，探親訪友，稱「宦遊」。所謂「宦海浮沉」，即此之謂也。詩人墨客尋古探幽，無拘無束，隨意出遊，稱「漫遊」；和尚道士外游求法，稱為「雲游」。另外還有遨遊、壯游、冶遊、周遊、宸游、仙游、神遊、夜遊等派生的名稱。如《西遊記》第三回說：「他放下心，日逐騰雲駕霧，遨遊四海，行樂千山」，這是遨遊。杜甫《壯游》詩序：「憶昔之游，何其壯也！」是說有識之士，懷抱壯志的遠方游歷。李商隱的《無題》雲：「見我佯羞頻照影，不知身屬冶遊郎」，是說在春天、節日里，男女相伴外出遊散活動。周遊指四齣遊說，如《管子·小匡》曰：「使出周遊於四方，以號召收求天下之賢士。」宸游亦指古代帝王、皇室出遊。如王維《奉和聖制》說：「如乘陽氣行時令，不是宸遊玩物華」，《紅樓夢》十八回說：「文風已著宸游夕，孝道應隆歸省時」。仙游指求仙訪道之游，如李白《感興》中雲：「十五游神仙，仙游未曾歇」。夜遊指夜晚乘興之游，如李白的「古人秉燭夜遊」之句。神遊指精神或夢魂往游。以上這些稱謂，除神遊外，其它均可屬旅遊范疇。可見，在字意上旅遊是個廣泛的概念。

到了近代，隨著旅遊規模的擴大，旅遊業的興起，便出現了對旅遊含義不同的理解，於是以不同內容和方式表述的技術定義就紛紛出世了。其中屬於狹義的旅遊定義有下列幾種：①認為旅遊是消遣活動。例如1966年法國學者讓·梅特森說：「旅遊是一種消遣活動，它包括旅行或在離開定居地點較遠的地方逗留。其目的在於消遣、休息或為了豐富他的經歷或文化教養。」②認為旅遊是一種交往，如1927年耶拿出版的《國家科學詞典》寫道：「狹義的理解是那些暫時離開自己的住地，為了滿足生活和文化的需要，或各人各種各樣的願望，而做的經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。」③認為旅遊是一種方法：如傑克遜認為：「旅遊主要是一種地理方面的感受，是了解世界，了解自己，了解自己生活方式的一種自由而悠閑的方法。」

上述幾種狹義的定義，共同特點是只突出旅遊因素中的某一個或幾個因素。

屬於廣義的定義，也有幾種看法，如維也納經濟大學研究學院認為：「旅遊可以理解成為是暫時在異地的人的空餘時間的活動，主要是出於休息，其次是出於受教育，擴大知識和交往，再其次是參加這樣或那樣的組織活動，以及改變有關的關系和作用叫做旅遊。」

我國旅遊出版社出版的《旅遊概論》一書給旅遊下的定義是：「旅遊是在一定的社會經濟條件下產生的一種社會經濟現象，是人們以游覽為主要目的的非定居者的旅行，和暫時居留引起的一切現象和關系的總和。」

中國科學院地理所一些同志認為：「旅遊」是以經濟形式表現出的內容廣泛的人類社會地域活動，它不只是游覽、購物、花錢、享受，還直接關繫到人們的尋幽探奇、博覽風采、增長見識、開闊眼界、文化娛樂、體育鍛煉、度假休養、醫療療養、文化交流和人民往來等。」

瑞士漢澤克爾和克拉普夫於1942年出版的《普通旅遊學綱要》一書說：「旅遊是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總和。這些人不會導致居留，並且不從事賺錢活動。」以上這些對旅遊的廣義的定義，盡管表述方式不同，但都是把旅遊的各種要素結合起來，進行綜合的論述。所以這種定義又稱「綜合定義」。

上述兩類定義，即狹義的和廣義的定義，都要涉及到旅遊的各種要素。歸納之，不外乎是：離家外出，是暫時居留而不是永久居留；旅遊的動機主要是觀光、娛樂和求知，而不是為了賺錢；旅遊是涉及政治、經濟、文化各方面的活動。根據這個觀點，我們認為上述定義中，把旅遊歸結為「一種社會經濟現象」、「一種經濟形式表現」都是不確切的。他們把旅遊活動與旅遊業混為一談。目前世界上大多數人都接受漢澤克爾和克拉普夫的旅遊定義，就是因為該定義體現了上述三個共同要素。

此外還有人從動、靜兩個因素來概括旅遊的含義。如伯卡特和梅德利克說：「旅遊在任何情況下都包括兩個因素：一個是動的因素——旅行，一個是靜的因素——停留」。這種定義雖然表述文字簡潔，又富概括性，但對移動和停留的動機及時間未作說明，所以也不全面。

近年來，我國的一些著名學者對旅遊的概念及其意義也進行了多方面和多層次的探討。其中最有代表性的是於光遠給「旅遊」下的定義，他說：「旅遊是現代社會中居民的一種短期性的特殊的生活方式。這種生活方式的特點是：異地性、業余性和享受性。」（註：《旅遊時代》1986年第1期：《掌握旅遊的基本特點，明確旅遊業的基本任務》一文）。這一定義的實質是：想把居民在平時自己居住的地方的生活區別開；同時也區別於為了業務的目的而進行的旅行。不過這種概括也引起某些難以解釋的問題，盡管它大體上是正確的。我們認為：於光遠同志所闡述的旅遊定義，其科學的內容在於：

第一，強調旅遊是現代社會的一種生活方式。這就須用發展的觀點來認識旅遊這一觀念。因為現代社會中的旅遊不同於古代文人的遊山玩水或徐霞客式的旅行和科學考察。它是人類社會中一種不斷發展的生活方式。關於這一點，國外一些學者也有同類的敘述。如英國伊什圖里金（Estoril）就指出過旅遊的性質在逐漸發生變化，主要表現在：①娛樂旅行概念發生了變化。第二次世界大戰前只有社會中的富裕的、有閑空的和受過良好教育的人出國旅行，滿足於欣賞外國風景、藝術作品。現在這種概念已完全改變。因為出國旅遊者多來自各種不同的背景，對旅遊想法很不相同，所好和欲求更加五花八門，在有限的假期內盡量包攬這一切。②現代旅遊是閑暇追享的「民主化」。如冬季旅遊，過去是少數富人強占的運動；騎馬、劃艇、射擊，是非大眾化運動。但是嗜好和閑暇的「商業化」已使這種活動能為一般人所享用。大量的人到國外去參加更為令人激動和更富有外國情調的活動，如登山、滑冰、水下游泳和馬車旅行等。③現代旅遊發展為「社會旅遊」。如英國度假營，既提供傳統的旅遊勝地具備的一切設施，又不斷開辟和發展新的風景區域，組織大群遊人觀覽，建造特別設計的低消費接待設施，並經常就地提供娛樂和其它服務。社會旅遊可以把大量旅遊者引入偏遠和相對不發達地區。伊什圖里金講的這些性質方面的變化，表明旅遊的概念是變化的、發展的，旅遊這種特殊生活方式是發展中的生活方式，不論規模、范圍、內容和性質都起了變化。

第二，指出旅遊是在異地的暫時性的生活方式，不能離開居住地到目的地永久居住。但可以住多久，他並未說明，也未提出具體的劃分標准。不過定義中已包含了這層意思，這樣就可把平時在自己居住地方的日常生活區別開了。

第三，提出了旅遊的業余性這一特點。業余性就是許多國家學者講的閑暇性。這種提法，從主觀目的上是想把為業務目的旅行、考察活動摒棄於旅遊之外，但是為科學目的的考察，不論在古今中外都是一種旅遊項目。因為旅遊目的之一就是「求知」，既包括業余性的求知，也包括業務范圍內的旅遊求知活動。因此，對旅遊的業余性規定大體是正確的，但在實際中又難以區分。特別是在我國，利用開會、出差旅遊的人很多。據統計，到北京來旅遊的人，41％是會務旅遊者。外國利用國際會議旅遊的人也很多，如1985年，在法國巴黎召開的國際會議有274個，英國倫敦238個，比利時布魯塞爾219個、瑞士日內瓦212個。這些參加國際會議的人，既是為了某一專業目的而去的會務者，也是一個利用會議參加旅遊活動的游覽者。英、法、比等國家正是利用這種方式，獲得了一筆可觀的旅遊收入。如1985年巴黎舉行國際會議收入70億法郎，其中30億法郎為專題會議收入。

第四，指出了旅遊的另一特點：享受性。旅遊是一種高級的精神享受，是在物質生活條件獲得基本滿足後出現的一種追享欲求。有一位社會學家說，旅遊者的心理中有「求新、求知、求樂」這樣三條。這是旅遊者心理的共性。旅遊者不遠千里而來，就是想領略異地的新風光、新生活，在異地獲得平時不易得到的知識與平時不易得到的快樂。

C. 旅遊服務營銷的概念是什麼！

旅遊服務營銷是服務營銷理論在旅遊業中的應用，它是指旅遊服務提供者為滿足遊客的異地體驗要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營銷要求。

D. 旅遊營銷的介紹

《策.動旅遊：實戰營銷》是由中國經濟出版社出版的圖書，作者是譚小芳。此書是景區及旅遊企業在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅遊市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略，它是景區及旅遊企業在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

E. 什麼是旅遊市場營銷

旅遊市場營銷有兩個定義，定義一：指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊營銷、酒店旅遊營銷、旅行社旅遊營銷等等。定義二：通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。

F. 旅遊營銷是什麼

旅遊營銷的含義
定義一：指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊營銷、酒店旅遊營銷、旅行社旅遊營銷等等。
定義二：通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。(綠維創景規劃設計院)

G. 旅遊營銷

旅遊營銷根據可以利用的常用的網站推廣工具發現，相應地，可以將網站推廣的基本方法也可以歸納為八種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發布推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網址推廣方法、網路廣告推廣方法、綜合網站推廣方法。 1. 搜索引擎推廣方法 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具 有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基於人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基於 內容定位的廣告等多種形式，而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。

H. 什麼是旅遊銷售

旅遊銷售是指通過對旅遊市場的調查、分析和預測，對旅遊產品進行設計、包裝和定價，推廣和銷售旅遊產品，或是提供旅遊服務。賣方通過附加值的提升發掘和擴大旅遊產品或服務來滿足旅遊消費者的需求，這樣的商業活動稱為旅遊銷售。

I. 旅遊服務營銷的概念及特點

旅遊服務營銷是服務營銷理論在旅遊業中的應用，它是指旅遊服務提供者為滿足遊客的異地體驗要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營銷要求。
旅遊服務營銷的特點：
1.
營銷方式單一性。有形產品在市場可以多次轉手,經批發、零售多個環節才使產品到達消費者手中。旅遊服務則由於生產與消費的統一性,決定其只能採取直銷方式。服務營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務市場規模的擴大,也限制了在更多市場上出售自己的服務產品,這給服務產品的推銷帶來了困難。
2.服務營銷的需求彈性大。服務營銷的需求屬繼發性需求,需求者會因各自所處的社會環境和各自具備的條件不同而形成極大的需求差異。同時,服務需求受外界條件影響大,如季節的變化、氣候的變化、科技發展的日新月異等等,都會對信息服務、環保服務、旅遊服務、航運服務的需求造成重大影響。需求的彈性是服務業經營者最棘手的問題。
3.服務人員的技術、技能、技藝要求高。服務者的技術、技能、技藝直接關系著服務質量。消費者對各種服務產品的質量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。服務者的服務質量不可能有唯一的、統一的衡量標准,而只能有相對的標准和憑購買者的感覺體會。