沟通的艺术目录有哪些

‘壹’ 管理沟通 沟通艺术有哪些

管理沟通艺术有以下这些：

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美

老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说服力。

3、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

“一个人的成功， 15%取决于专业知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力”。——戴尔·卡耐基

‘贰’ 沟通的艺术与技巧。

1、 人际关系的演变中，辨证张力模式需要调和“联系”与“自主”。在一段关系中，或是初识并未深交时，或是异性之间朋友已过恋人未满时，或是上下级关系不平等时，是等待联系，还是主动出击，需要依靠“人际敏感度”去察觉。“联系”与“自主”应做到张弛有度。

2、由不同性别、文化等因素形成的知觉差异，应根据不同的场合自由选择应对模式。女性的语言常常包裹着多种含义，男生在对话女生时若与平时和好哥们在一起的思维方式一样，就会容易踩到雷区。

低语境国家的说话方式在遇到高语境国家时，若切换到对方的模式，可能会带来更顺畅的沟通。

3、 以同理心洞察他人的情绪，给予他人最需要的回应。有时候讨论一个问题，需要站在对方的角度，给出一个适合对方情境下的答案。而有的时候，倾诉并不是需要对方给出解决方法，而是想要表达情感共鸣，让倾诉者觉得不孤单。在不同的情况下需要用心去体察，对方是处于怎样的心情。

4、对超越字面意思的精准拿捏。有一个很有趣的关于“意思意思”的笑话，讲的是一个人给领导送礼。每一句对话都包含了“意思”，且没有其他实质性的词语，却进行了四个来回。这是因为，这些话都超越了“意思”字面本身的意思，且都有不同的含义。

若只是理解表面，恐怕就会稀里糊涂闹笑话了。

5、 对于不可沟通的问题要适可而止。冰山的90%都在水下，所以某些问题在初期沟通遇到矛盾时，要觉察到哪些问题是因为对方还没认识到全部的真相而不赞同，哪些问题是这件事本身就是违反了对方的原则是不可调节的。

若是后者，浮在水面上的冰山已经显现在面前，再沟通下去只会导致更多的矛盾和冲突，应及时刹车。

6、自我坦露时对“乔哈里视窗模式”的觉察，避免信息不对称踩到的雷区。“乔哈里视窗模型”有两处信息不对称，分别是 “盲视区”和“隐藏区”，前者是别人知道自己不知道的，后者是自己知道别人不知道的。

在“袒露”时，可能会由于某些原因不愿或无法给出确切的描述，而采取“沉默、说谎或模棱两可”的方式，若此处正好是盲视区，则会令对方产生信任危机。要体察到对方细微的变化和反应来判断此时应选择哪种策略来袒露。

7、 在沟通气氛出现变化时加以控制和引导。正向或负向的沟通气氛都会容易顺势加强，在负向气氛一开始出现时，便要意识到，以正面开放的态度去回应，化解负向信息。反之，负向信息的强度上升，会使冲突升级，导致不必要的矛盾。

(2)沟通的艺术目录有哪些扩展阅读：

与人沟通应当注意的误区

1、一开始就煽情和下结论——在沟通中，尽量回避这种做法，特别是在演讲中，要先破冰，也就是通过三言两语，拉近与听众的距离，先获得大家的心理认可，再来传达你想表达的信息，这样才能达到沟通的效果，否则会适得其反。

2、强推自己的结论——很多场合下，与人沟通时我们会用一系列的反问，来逼迫让对方接受我们的观点，最后人家干脆不理你了，彻底放弃沟通，也会出现沟通变成吵架了，人家直接把沟通的大站关上了，会很尴尬。

3、压倒对手就是胜利——在与人争论或者搞辩论时，最容易陷入到这样的误区，双方都盯着对方，但是心里都在想如何让旁边的观众认同，对手对他来讲并不重要，重要的是听众，这样子会导致争论变成争听众，一心想的是压倒对手而不是说服对手。

‘叁’ 心理沟通的艺术包括哪些方面

交往的基本功——说话和倾听

交往的内功——自信

交往的最高境界——真诚

最实用的交往艺术——赞美

最直接的交往艺术——批评

最富有才华的交往艺术——幽默

最有力的交往艺术——助人

交往最佳的角度——角色换位

人际交往的原则：

平等（人人为我，我为人人）

交互（投之以桃，报之以李）

真诚（将心比心，推己及人）

宽容（海纳百川，有容乃大）

尊重（敬人者人恒敬之）

自我价值保护（助人者自助）

‘肆’ 我是一个不太会聊天的人，想请教大家，沟通的艺术有哪些

一、心理换位  

现代社会生活的多元性，决定了与某一社会地位相对应的是一个角色群，而不是一个孤立的角色。在不同时间、不同情况下，学生对教师的期望也不尽相同。有时学生希望教师像父母，给他们爱护与关怀；有时又希望教师是宽厚的兄长，任他发泄胸中的怒气……如果教师不能及时地进行心理换位，不能恰当地扮演角色，就不能与学生的期待保持适应，从而产生角色冲突，甚至根本无法沟通心灵，导致教育失败。由此看来，教师应该重视换位思考，想学生所想，想学生所疑、想学生所错、想学生所难、想学生所乐，从而沟通师生情感，改善心理环境，提高教育效能。  

我们认为和谐、民主的师生关系是情感教育成功的关键。要培养学生高尚的情感，就应该关心、爱护学生，这是情感教育赖以实施的基础。教师的爱心能够唤醒学生的爱心、萌发学生善良的美德和高尚的情操。教师要理解、尊重、信赖、欣赏每一个学生，如果能做到这一点，就会有融洽的师生关系，情感教育就会取得事半功倍的效果。情感教育中对教师素养的要求  要使情感教育的有效实施，关键在于教师，这就要求教师要有良好的情感教育素养。教师情感教育素养的培养和发展不是一蹴而就的，教师必须作长期艰苦的努力，不断明确情感教育的意义，从而得以提高和发展。

‘伍’ 卡耐基的作品有哪些

卡耐基主 要代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》、《友谊的秘密》和《人性的光辉》、《卡耐基人际关系学》等都收在《卡耐基成功学全集》里。

1.《人性的弱点》

《人性的弱点》是2006年中国妇女出版社出版的图书，作者是戴尔·卡耐基。该书是风靡全球的自我教育与成人训练的范本。

该书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

2.《人性的优点》

《人性的优点》是中国友谊出版公司出版的图书，作者戴尔· 卡耐基。此书汇集了卡耐基的思想精华和经典励志内容。

戴尔·卡耐基结合各个学科的知识，对共同的人性、相通的心理进行了通俗的揭示，可以说是他一生最重要、最生动的人生经验。

书中记录了人们摆脱焦虑、忧愁等心理困境，过上快乐生活的方法，以及走向成功的实际案例，帮助读者认清自己、相信自己、克服焦虑，充分开发潜在能力，发挥人性的优点，开拓成功美好的新生活。

3.《快乐的人生》

《快乐的人生》是卡耐基最具影响力的书籍之一——《人性的优点》的续集。不同之外在于，《人性的优点》主要告诉人们克服忧虑的一些基本原则，《快乐的人生》则更多地是指导人们如何获得快乐。

4.《伟大的人物》

《伟大的人物》为卡内基励志经典丛书之一，人类出版史上的奇迹，20世纪以来最畅销的励志经典，永远不要奢望让世界来适应你，你对了，世界就对了。见贤思齐的力量，成功者的素质在平凡和苦难中逐渐积累、彰显。

5.《友谊的秘密》

1912年，戴尔·卡耐基在纽约开办了他的第一期公共演讲课。从那时起，卡耐基教程——一项伟大的事业诞生了。这项事业的意义不仅是使卡耐基享誉全球，并为他带来了丰厚的收益；它的伟大之处在于它指导、甚至拯救了数以千万的听众和读者的人生。没有明确的数字可以统计出，究竟有多少人是卡耐基教程的受益者，但是他的着作从第一次出版以来，就始终傲居榜首。

其中《友谊的秘密》和《圣经》、《瓦尔登湖》、《富兰克林自传》等一同被美国国会图书馆评为“塑造读者的25本书”。近一百年来的每一天，在地球的某一处，总会有一个人的生活因为卡耐基的影响而被改变。

参考资料网络-友谊的秘密

网络-快乐的人生

网络-伟大的人物

网络-人性的弱点

网络-人性的优点

‘陆’ 沟通的艺术的内容简介

《沟通的艺术》是最畅销的经典，已经帮助超过10万的读者掌握了生活各个领域的沟通技巧。《沟通的艺术》讨论的内容包括：积极倾听、阅读身体语言、处理冲突的技巧、与孩子和家人谈话的技巧、公开演讲、群体内的互动、工作面谈等等。《沟通的艺术》是非常宝贵的资源，可以帮助读者处理生活中任何情境的沟通问题。

‘柒’ 巧用15版《沟通的艺术》新内容，读好这本大部头

这本《沟通的艺术》真真很有年头了，居然已经第15版了，是人际沟通入门经典之作；但也着实是一个大部头，500多页厚厚一本。

看看豆瓣上的书评，评分人数和评分都不低，甚至有的人宣称值得花一个月的时间去读。如此被这么多人看重的好书，对于饱受沟通困扰的我来说，怎能不读呢？

但是，对于一个爱读书的人来说，对于沟通这件太刚需的事情，我依然觉得这么厚一本大部头读下去很困难；尤其是里面铺满各种教科书化的概念知识点，也让我觉得了无生趣。但是我在愉悦的状态下，用没那么长的时间读完了这本书，并且对其中的重点概念记忆深刻收获良多。

关于这本书内容的书评太多了（因为版本实在太多，而且每个版本都很热呢），这里我只想讲讲我是怎么巧用第15版的新内容，快速有效的吸收这本大部头。

我没有按照一般封面-封底-前言-目录-重点章节的方法去读，我们是要系统了解沟通解决沟通难题嘛，但是我也没有按照封面-封底-前言-目录-顺读章节的方法，在完成封面-封底-前言-目录的浏览后，发现了第15版本有趣的新内容。

翻看了一下这本第15版本的《沟通的艺术》，是经典教科书的框架，结构非常清晰：

1、按章节循序渐进讲述沟通的不同方面；

2、每一章第一页是本章节学习后的达标目标“学习本章后，你应该能够：……”

3、每一章节都有概念点、案例和小结，同时作为第15版的新增亮点部分，每个章节结尾都有一节《电影与电视》，用热门电影、电视的分析，去印证小结的沟通准则。

这就是第15版引起我注意的新内容。

翻看那些恼人的概念，是不是感觉他们太抽象且难记；而读本书的你是不是和我一样，只不过急迫的想知道，怎么解决沟通困难？

首先第一步，当然是看看每一章的第一页面的学习目标。

这些学习目标中也许也包含一些概念，不是很明白也没关系，看它们只不过是让自己心里对本章节大概有个框架和方向。

接着第二步，直接翻到每一章的小结。

它可是每一章最重要信息的集合，而且它并不长，可能在其中你会发现了某个你不熟悉，并且不懂的概念或者话题，感兴趣的话就回头检索一下目录中这一章节内这个概念在那一页，用查工具书的态度去读一读，这个时候你会发现，比顺着阅读时印象更为深刻。

第一步让你对这章的内容有了个轮廓地图（学习目标），第二步让你摸到里面重要的大小路径（小结），顺着他们去找那些你感兴趣的标志物（具体的文字概念），这样的能记忆能不深刻么？

然后第三步，你可以享受每章最后一部分《电影与电视》中提到的那些电影与电视了。

你可以选择在看片之前先仔细阅读这一部分的介绍，然后边看片边思索，也可以选择先看片，看完后再回过头来阅读这些介绍，边阅读边回味。不管哪种方式，都会让你对片子和每个片子对应的书中概念有更直观深刻的印象。

通过这种场景体验的方式去更深刻的了解每个章节的概念，一定会让你有比只阅读文字方式有效得多。

当然，如果你感受不到，或者你的感受和书中所写的并不一致，用便利贴将你的感受记录下来，也许读完这本书回头看这些记录时候，你会更清楚是什么阻止了你的沟通。

有的时候对自己的觉察，也就是意识的觉醒，是提高某种能力的第一步，所以这种对自己感受到的记录一定不要偷懒。

注意：还有一个你不能错过的就是某些章节中可能会出现“想一想”、“伦理挑战”、“技巧构建”栏目。

里面有一些有趣的测试和思考，可以提醒我们在阅读每一章的当下，不得不去思考一些和我们自己相关、和真实场景相关的问题，进行一次脑力上对沟通的反思和练习。

本书前言里面提到，新版修订前询问了读者对新版本的需求，读者的回答是“想要一本结构清晰，内容有吸引力、表述简介的人际沟通入门教材，并且这本教材必须反映出沟通在当今世界的运作方式”。

沟通在当今世界的运作方式的反映，到底是什么呢？其实在这本新版本中也讨论了很多，随时在线、即时反馈、场景体验都是我们绕不开的关键。

我想用利用第15版本《沟通的艺术》中的新内容用这这种方法去阅读这本经典，可能就是一种经典教材以当今世界的运作方式的反映”吧。

最后，用这种方法进行本书的第一遍，可能会错过一些内容，但是本书的主体一定能被你抓住；用这种方法完成一遍阅读后，你可以回头再看看本书目录，看看还有哪些被遗漏但是你觉得很重要的概念和方法，带着你已经充满电的沟通新概念和新技巧，去挑战理解他们吧。

以上就是我读这本经典大部头教材时的方法了。分享出来，希望让其他和我一样想运用这本经典教材改善沟通水平，但是实在无法读这本大部头的书的朋友以及读完也记不住里面内容的朋友，也能顺利的读完本书且获得里面的重要精华。

‘捌’ 与人沟通的技巧和方法有哪些书

沟通能力和沟通技巧对于任何人而言都十分重要，本文推荐6本经典沟通技巧类书籍，可以帮助你很好地提高自身沟通能力。
1、《沟通与说服必读12篇》

这本书在内容方面即经典又清新脱俗，并且与其他一些人际交往书籍不同之处在于，《沟通与说服必读12篇》十分强调通过科学、有效的方法来提升一个人的人际交往能力，进而实现改善生活、改善职场表现的目的。

《沟通与说服必读12篇》在沟通技巧的讲解上就做得很到位，清晰明了、摒弃了大段的说教，让人更容易接受。沟通的技巧与艺术性很强，同时也需要科学的方法，这些都在书中有所体现。沟通的技巧包含很多面向，但绝非空洞的理论与说教，因为沟通本身就是一种实践。同时，超强的沟通与表达能力也代表了一种影响力，这种影响力无论是在日常生活中还是职场环境中都是不可或缺的。

2、《沟通的艺术》

《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材，深入探讨如何提升自己的共情能力，如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说，这是每个人的人生必修课，可惜中国目前还没有这方面的教材。

如果你的年龄在二十三周岁以下，或者你在亲密关系上有沟通障碍，你就是这本书的目标读者了。

3、《影响力》

政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？

在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。

4、《内向者沟通圣经》

心理学将人的性格分为内倾型和外倾型，似乎大家都觉得外向的人才能在社会上混得开。但是，本书作者告诉大家，商业界40%的高管是内向者，包括比尔.盖茨、巴菲特这些大佬都是内向者。

本书作者是《财富》500强企业资深人力培训专家，她用4P法培训成千上万的内向者，帮助他们迈向更高的职位。

本书中所指”4P法”包括准备、展示、推动和练习。当内向者运用4P法掌握一种技能或一个工具之后，4P法可以再次从头开始循。光有理论，没有实践是没有说服力。作者着重介绍了将4P法用于公共演讲、内向者如何做领导和项目管理、管理上司、会议表现和经营人脉等具体运作要诀。

5、《情商必读12篇》

‘玖’ 有哪些讲为人处事说话技巧的书

为人处事说话技巧的书有《心理学与生活》、《沟通的艺术》、《学会提问》、《非暴力沟通》、《人性的弱点》等等。

1、《心理学与生活》

作者简介：

理乍得•格里格，美国纽约州立大学的心理学教授。在认知心理学研究领域有专长，是美国心理学会实验心理学分会的会员。

内容简介：

《心理学与生活》是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是我国心理学界不少教师多年来一直在用的第一参考用书。

推荐理由：

《心理学与生活》虽是一本教科书，但它通俗易懂，深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作。可以说是一般大众了解心理学，更好地理解人性和提高自身全面素质的好读物。读过这本书，能帮助你更好地理解生活、了解人性，理解之后才能更好地应用。

‘拾’ 有哪些可以提高沟通能力的书籍

每个人都不是一座孤岛，我们每个人都处在各种各样的关系网中，我们每天都要和各种各样形形色色的人打交道，那么，如何去和别人沟通呢，今天，我在这里为大家推荐几本书，希望能对大家有所帮助:

1.《卡内基成功之道》，卡内基在这本书中说到:“一个人的成功，只有15是由于他的专业技术，而85则要靠人际关系和他的做人处世能力”。另外，这本书也不仅仅讲了沟通方面的知识，它是对卡耐基生情的一些事的记载，我们还可以从中学到一些其他的富有价值的知识和经验。

最后我想说的是，不管你用什么书，都要大胆去和别人沟通，甚至和陌生人沟通，来锻炼和测试自己的沟通能力，不断提自己，改正自己。沟通是人类生活中必不可少的一部分，以上内容能对大家有所帮助。