⑴ 什么是夫妻间沟通的艺术
曾经有过这样一对夫妻，因争吵丈夫愤然出走。到了傍晚时分，丈夫漫步来到海边，发现妻子竟然也在海边凝视沉思，默默哭泣。当他俩对视了许久后，妻子不无惊奇地说“你——?”丈夫也内疚地相应：“你——?”继之，妻子又说了：“我是来向大海诉苦的，是来这初恋的‘圣地’追忆的，既然我们第一次甜蜜的约会是在这里，今天我要倾吐苦衷的也应该是这里……我们结婚八年了，为了生活，我含辛茹苦，家里家外，缝洗烧煮，却很少见到你有笑脸，听到你有句好话……只因我的脾气不好，气得你离家出走，你一走，我悔恨莫及，你以出走来惩罚我，我受得了么?……常言说，一日夫妻百日恩呢……?”
她的丈夫被深深地打动了，感化了，在拥抱中，重又荡起了初恋的波澜。一般说来，夫妻间的非原则性矛盾都是可以通过“和谈”来解决的，而得体的话语则是消除彼此矛盾的溶解剂。
夫妻之间的交谈艺术十分微妙，需要用爱心去建筑。为了建设幸福的家庭，为了使爱情永葆青春，亲爱的朋友，假如你已经结了婚，那你也一定会关心夫妻之间的言谈问题，下面就向你推荐几个原则：
（1）言谈用词有礼有节
夫妻之间同样需要情感与理智同时并存。情感靠理智保证，理智又靠情感催化，不然生活就会失色，言谈就会极端，矛盾就会产生。因此，不论是丈夫还是妻子，言谈用词必须十分重视有礼有节。并从严于责己出发，努力避免矛盾的产生，保证夫妻生活的平衡。
（2）平等谦和
平等，是一条人格原则，谦和则体现人的精神风貌。夫妻之间的言谈，同样需要体现这种原则，体现这种风貌。讲话的双方，谁也不宜凌驾于对方之上，如果谁想凌驾于对方之上，谁就会自食其果。具有高尚素养的人、懂得爱情价值的夫妻，他们是非常明白这种简单道理的。在他们日常生活的交谈中，从来不以主宰的面目出现，从来不讲究你高我低，而总是采取平等的原则，谦和的态度，商量的口吻，时时处处，片言只语，总有一种平等的气氛。
（3）甜蜜文雅
蝶恋花，蜂爱蜜，这是生灵间相互吸引的磁力。而夫妻间相互尊重、娓娓动听的体贴话，无疑是爱情的巨大磁场。因此，大凡生活美满的夫妻，他们的讲话、言谈、举止，总是充满柔情蜜意、慰藉爱恋的。
夫妻要生活在爱里，甜蜜文雅的言谈是爱的甘露。反之，粗俗、尖酸的言语，死板冷默的声调，会使生活与爱情之花枯萎。
——引自延边人民出版社《口才造就一生》
⑵ 什么是沟通艺术
不管一个人的愿景再大、点子再好，如果无法成功向别人沟通，一切都是枉然。无庸置疑地，沟通是企业领导人的一个关键能力。
怎么样开口说话，才能让别人听得下去？美国商业周刊日前访问了几位被公认为是沟通高手的美国企业领导人，各自传授他们独门的沟通技巧。
奇异公司的前ＣＥＯ威尔许（Jack Welch）独门的沟通技巧：选用简单清楚的字词。在奇异时，威尔许要求员工，无论书面或口头报告都要力求简单。他自己在沟通时，也会使用一般的字词，希望每个人都能了解他的意思，进而有可能同意他的说法。开会中威尔许严禁员工长篇大论，或者满口专业术语。他要求员工假设与会者都只是高中学生，好将重心放在议题的根本上，避免迷失在艰涩的用字遣词里。
思科公司的ＣＥＯ钱伯斯（John Chambers）独门的沟通技巧：事前充份练习。钱伯斯在演说时，不管对象是员工、投资人或者顾客，他几乎从来不看讲稿。钱伯斯之所以看起来能够随口引用大量的数据数据，每每有令人惊叹的表现，是他在事前总是用心练习，记下所有演说内容，甚至连何时应该走入听众群中、何时应该拍拍听众的肩膀，他都已经事先彩排过。
纽约前市长朱利安尼（Rudy Giuliani）独门的沟通技巧：眼睛看着听众。跟钱伯斯一样，朱利安尼也相信事前练习的重要性。在担任纽约市长时，朱利安尼会提早五个月就开始准备每年的市情咨文。由于对演说内容非常熟悉，所以正式上台时，他不需要看小抄，眼睛因而有时间去看听众，能够流露出情感，而不只是读稿子。
苹果计算机的创办人贾柏斯（Steve Jobs）独门的沟通技巧：说一个远大的理想给对方听。贾柏斯对于公司产品的巨大热情，化为他在沟通时的独特魅力，很容易说服听众。一九八三年时，当贾柏斯想要挖角当时百事可乐的总裁史卡利（John Sculley）加入公司时，他问史卡利：“你想要把后半辈子都花在卖加糖的水上？还是有机会去改变世界？”贾柏斯为史卡利画出一个远大的愿景，成功让他点头跳槽苹果计算机。
eBay公司ＣＥＯ惠特曼（Meg Whitman）独门的沟通技巧：说话之前先倾听。惠特曼非常鼓励网站的使用者给予公司回馈。对于使用者的意见，她不只是倾听，并且愿意采取行动。
有一次，一位网站的长期卖家，拒绝遵守公司的某项规定，惠特曼亲自搭机去和那位使用者会面，在谈话的一个小时中，她不断做笔记，回去后两天之内，公司就改变了那一项规定。
这些里面，有些典型以客户为中心。当然更多是为了改变一些沟通的方式。
⑶ 老师问我沟通的艺术包括什么
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。 沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。 提高沟通要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。 一、营造良性沟通情景（一）沟通时应注意的问题： 1、四分钟哲学。 2、微笑。 3、眼神接触。 4、倾听。 5、触动力。 6、精神力。 7、自信。 8、充分准备。 9、空间情境。 10、衣着。 11、距离。 （二）沟通时注意的原则： 1、维持心境平和，决不发怒。 2、声调平顺，不高亢。 3、长时间尽量维持坐姿，若发生争执对方站立，可尽量促其坐下。 4、不用负面反对词语。 5、视“敌方”为不同意见之伙伴，不可：“敌视”或“敌对”。 6、专心一意，不可一心数用 ，忽视接触之人。 7、尊重每个人及不同之意见。 8、无论沟通结果如何，最后必微笑、握手、致谢。 （三）有效沟通的原则： 1、简单明了。 2、不要用专业术语。 3、必须非常直接的表达。 4、要主意当地的、当时的风俗习惯或者语言禁忌。 编辑本段二、沟通的技巧 （一）沟通时提问比讲话更重要 1、强力沟通发问的七大理由： （1）要取得掌控。 （2）找出对方感性趣的事。 （3）只承认一项事实（自己的公司是最好的）。 （4）得到客户小部分的同意（赞同你的产品）。 （5）要增加引起情绪上的欲望。 （6）要找到反对的理由。 （7）回答疑虑的问题。 2、主导沟通的六大问题 （1）问“ YES”或“NO”的问题。 （2）问“引发思考”的问题。 （3）问“必然如此”的问题。 （4）问“选择性预设”的问题。 （5）问“回答恰当”的问题。 （6）问“参与性”的问题。 （二）倾听技巧 倾听是沟通的开始，一位没有耐心或无法有效的聆听者，决不是良好的沟通者。听到声音并不表示听清楚了，听清楚了不表示听明白了，听明白了也不表示有效的聆听。 1、有效聆听的要决： 2、倾听的五个层次： 3、学习倾听（倾听的原则） 4、倾听时应注意的问题： 5、11种倾听失败的类型： （三）赞美是成功沟通的催化剂 一句轻轻的赞美，能使别人如沐春风，一声诚意的致谢，能使别人飞腾上天，如何正确使用赞美的诀窍，既取悦别人，又使自己如愿以偿，如此美事，你何乐而不为。在人类本性最深的需要是渴望别人的尊重，因此一定要学会赞美。然而，赞美必须是真诚的，发自内心的，而表达与口中及眼眸，好的赞美会令人开心、满足，而且对您印象深刻，还可能为您带来预期不到的效果。 1、不受欢迎的“好人”。 2、赞美是“过犹不及”。 3、赞美是一种喜悦的分享。 4、用婉转的反对措辞。 5、语辞温和的坚决反对。 （四）沟通艺术 1、沟通话术的六大法宝 2、多重的沟通模式： 3、三思而后言 4、非文字沟通（肢体语言沟通） （四）克服沟通障碍的步骤： 在生活中，沟通障碍的形成，在开始时可能是有不定期的“心智趋离”或“心神孤立”的表现。“心智趋离”可是为在沟通人群中，完全逃避现场，置身度外；“心神孤立”有时是阶段性的逃脱，有时是强烈的防堵他人入侵；这两种情况都是深层的自我保护与防卫，长此以往，变成习惯性的超离，孤立而不自知，久而久之则产生沟通的严重障碍，轻微的沟通障碍，可借着本身的毅力，以“自我沟通”的方法去解决，然而，严重的程度如何，要加以分析，再配以有效的方法去解决。 （五）化解冲突的沟通方法 冲突是一种感觉或经验的状态，也是一种竞争趋势的过程，可能存在于潜意识状态中；冲突也是一种挫折，他往往阻碍或干扰达到目标活动力的活动过程。如何“利用”冲突“化解”冲突，惟有善用沟通之道，维持压力之均衡，进退之据，随时，随事，随物而调整，以爱心，真心，诚心不断尝试沟通，必能获得最后的成功。 1、掌握自己。 2、主动。 3、控制声音。 4、眼神主动不断看着对方。 5、倾听对方说话。 6、建立“三赢”心态。 7、试图化解冲突。 8、用分配法进行化解冲突。 9、运用弹性，解决冲突。 （六）面对顾客如何以合理对待不合理 大部分顾客，不会因为自己额外的要求得不到满足而生气，让顾客震怒的最大原因，往往是提供服务者的方式与态度不佳之故；若能以合理的态度对待不合理的顾客，您以超越其上，挥洒自如。 1、僵持不下的战局。 2、两败俱伤的下场。 3、不满意的扩散效应。 4、负面“心语”激怒他人。 5、建设心理，注意倾听。 6、衡量客户要求，提供适当服务。 7、服务态度是争吵之源。 编辑本段三、让沟通更完美 为什么有些人在沟通的时候总是如鱼得水，甚至让家人入沐春风，而且每一次都轻而一举的得到他想要的，或者超越他想要的结果。但另外一种人，却恰恰相反，不但不能达到自己想要的结果，有时甚至因为严重的沟通不良而在人际关系上产生很大的障碍，让别人都有很大的挫折感。如果，我们希望每次沟通都能够做到非常完美的话，有一点重要因素会直接影响到我们的沟通成功与否。 （一）完美沟通的要素 1、WHY——为什么要沟通？ 2、WHAT——沟通了什么？ 3、WHEN——何时沟通？ 4、WHERE——在哪里沟通？ 5、WHO——跟谁沟通？ 6、HOW——如何沟通？ 7、HOW MUCH——有多少资源可用？ （二）让完美沟通更完美 1、“起”——如何引起对方注意。 2、“承”——开始彼此互动。 3、“转”——适时转移方向。 4、“合”——完美的结尾。 编辑本段四、沟通的最高境界 用“心”沟通，是沟通的最高境界。它可能是无言、无声、无息，透过肢体语言，达到“感觉”、“感情”的交流，形成一种“默契”和共识；即使熟知者之间，此种情景远属不易，更论服务者与顾客之间了。 能用“心”沟通者，必是深具“爱心”者
⑷ 浅谈秘书与领导沟通的艺术的论文，应该怎么写有什么案例可以用，大概提纲是什么
楼主你好
我列了个提纲：
概述世人对秘书这个职位的看法，亮出你的观点。
沟通诀窍分点进行阐述：
比如：公私分明、公事分轻重缓急、工作的条理性以及及时的提醒与问候。
在阐述每一个沟通诀窍时插入适当的案例进行解说
总结
希望对你有帮助。
⑸ 3.沟通的艺术包括什么如何提升沟通艺术
首先要提高自己的魅力...让别人有和你沟通的欲望...其次就是掌握说话办事的方式...这个很难具体说...每个人都不同
⑹ 什么是邻居间沟通的艺术
人与人之间总会产生矛盾，尤其是邻居之间，如果邻居之间为财产或其他事情闹得不可开交时，这就要求我们必须具备一定的劝解能力，大事化小，小事化无，平息亲邻间的纠纷。下面首先讲讲如何劝架。
面对那些激愤争吵的亲邻，怎样劝阻才有效，这就必须动一番脑筋。我们知道，人在吵架时火气特别大，听不进别人劝告。所以，劝架时不要纠缠于当事人的某些过激言词，而应该多用委婉的语言，注意不触及当事人的忌讳。
双方吵架时脸红脖子粗，唇枪舌剑，气氛紧张。这时，如果能用一两句风趣幽默的话，就像清凉油、润滑剂，可以起到降温和放松的效果。一般来说，吵架双方总有主次之分，劝架时也就不能平均使用力量而应有所偏重。对措辞激烈、有主要责任的一方要重点做工作，这样才比较容易平息纠纷，达到劝架的目的。
如果盲目地劝架，不能劝到点子上，不仅收不到效果，而且还会引起当事人的反感：“你又不知道，瞎说些什么?”所以，劝架前应先了解情况，弄清情况后再进行劝说，这样效果就好多了。对原因复杂的吵架，要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，争取把话说到当事人的心坎上。
除了劝架，调解也是使亲邻消除误解与纠纷所使用的办法。随着商品经济的发展，人们法律意识的增强，过去只要劝一劝、压一压就可平息纠纷，现在却不那么简单了，这种情况下就要善于调解。
我们知道调解意在向当事人晓以法律，通过摆事实、讲道理、论是非，从而促使负有责任的一方明确自己所应承担的法律责任；享有权利的一方谅解对方的过错，让他们在统一认识后握手言和。
而要达到这个目的，调解就必须站在公正的立场上，不得带有倾向性，这才是调解成功的前提和保障。在具体的调解过程中，要使调解能顺利进行，还须注意以下几点：
首先，当你进行调解时，由于具备特定的调解身份，往往使调解对象产生紧张、戒备、甚至对立的情绪。要使被调解对象接受自己的意见，可以适当采用肯定的方法，即强调谈话双方在某一方面有共同之处，如强调共同愿望，肯定对方某一点意见的正确等等。
这种寻找共同点的方法有助于缓解调解对象的对立心理，平定激动情绪，从而心平气和、理智地接触自己的正确观点。像这种先找共鸣点，赞同长处，后驳斥短处的调解办法，即使调解对象的委屈、愤怒心理得到了缓解，又让他顺其自然地接受了自己的意见，所以这种方法能收到事半功倍之效。其次，既是调解，那么调解的双方都属于没有什么严重冲突的矛盾，所以和平解决为最佳途径，这就要求调解行为既符合法律规范，又必须符合调解对象的特定心理。有时调解虽然合理、合法，却不合情。由此可见，调解方法不能生搬硬套，而必须根据调解对象的不同的心理特点，选用不同的调解方式。
再次，人常说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。随着科学技术的迅速发展，良药也裹上了糖衣，变得甜滋滋的了。既然良药未必苦口，那么忠言也就不一定逆耳，所以忠言就是说话的方式方法。调解时要抓住调解对象自尊心理，从维护双方名誉出发，晓之以理，动之以情，使忠言的表达深刻得体，这样一来，忠言也就变得顺耳利行了。
——引自延边人民出版社《口才造就一生》
⑺ 看请问什么网站有 沟通的艺术 看入人里，看出人外这本书
看电子书可以在jiumo电子书搜索引擎搜索