艺术培训学校如何催费

A. 刚开的辅导班催家长交钱短信怎么说的委婉点和家长们不是很熟。。

补习班的家长拖欠学费，可以这两个方式来催：用短信或微信的方式联系学员家长；电话回访学员家长。

补充：具体如何催家长交学费，提供以下参考话术

亲爱的某某妈妈/爸爸：您好，7月15日是我们续课交费的优惠截止日期哦，别忘了！如果不能按时交费，孩子的辅导进度可能要会受到影响。为了不耽误孩子宝贵的学习时间，还望您多多配合。谢谢理解与支持！一、合理引导

首先我们要明确一点：虽然老师不是专业的销售人员，但由老师去打这个催费电话会起到事半功倍的效果。

而且也是对老师教学水平、服务态度的检验，如果家长会说孩子很喜欢上某某老师的课，老师会特别有成就感，同时也能及时收获家长对老师的反馈及建议。

二、分配原则

1、学校要提前1个月发通知给学生，并把学生名单分配给上课的老师。

2、如果一个学生在机构学习多门课程，只指定一个老师打报名电话即可，多人电话以免引起家长反感。

3、老教师应当多分配一些，新手教师少一些。

三、操作方法

虽然续班与否最重要取决于平时的课堂质量和教学反馈。但是催费电话的话术和催费方式是否合理也是影响最后报名结果的关键因素。

如何打催费电话？

先不要急着打电话，

打之前先做一个表格！

最左边是学生姓名，然后是寒假班，春季班，最后是备注。

铁杆家长：每次都会报名

这类家长以短信或者微信的方式发提醒信息：

亲爱的xxx妈妈/爸爸:

您好，X月XX号是我们春季报名的优惠截止日期哦，别忘了！抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。收到回复哈！

一般这样的信息就足够了。家长回复了就备注好，没回复也备注一下，方便下次跟进。

可能会报名的：蜻蜓点水的方式即可

一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，这学期孩子是要继续上课的吧，我们春季报名优惠截止日期是X月XX号，别忘了去报名哦。

这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。

如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。

如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。

B. 教育局关于艺术培训机构退费规定

法律分析：第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

第三，签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

C. 艺术培训机构可以退费吗

艺考培训机构属于营利性民办培训机构范畴，是可以退费的，但要根据具体的情况而定。

各地区教育主管部门针对培训机构的管理一般都会出台《营利性民办培训机构管理办法的规定》等文件，并向社会公示，并要求民办培训机构将文件张贴在办学机构醒目位置，其中均有对退费问题的相关描述。可以拨打当地教育局电话进行咨询。

一般情况下，因学校原因导致教学计划不能履行，或学员在规定时限内发出退学申请情况应该根据实际发生情况予以退费。如果还有其他情况，均需学员与培训机构协商处理。如果没有相关政策支持，退费基本是不可能的，当然排除采用非正当手段，比如……此处省略500余字。

如学员认为自己理由正当，而培训机构拒不退费，则应该向当地主管部门投诉，或走法律诉讼。

D. 艺术培训机构亏本怎么办

管理就是让人和物效率最大化，单位产值最高。
教育培训机构的主要支出包括这几方面：
1、房租和装修，一般占比在30%以上，一线城市可能会更高，这时教室的最大化利用就是最大的问题，如果教室利用率高，你的边际成本就会低，往往利润来源于此；
2、教师支出30%，前期可能支出不大，但是在这个过程中占比较大，如果兼职老师无所谓，专职老师也需要考虑教师资源最大化的问题，这样 基本工资会被平摊；
3、招生费用成本20%-30%，随着竞争的激烈，招生成本与日俱增，如何招到人是中小微新开机构最大的问题；
如何解决以上问题呢？你可以免费试用课栈互联教务系统，排课可以以教师、教室维度进行，确保这两种资源的最大化；对于招生就是课栈互联拿手好戏了，比如线上招生，线下试听招生，学员分期，CRM销售跟踪系统，教学过程结果社会化分享模块都为中小为机构招生。
总之，如何经营管理好，已经不是简单人工可以完全搞定的了，需要教务系统辅助了。