提升沟通艺术如何表达

㈠ 沟通能力怎么提升

提升沟通能力的方法有：

1.善于观察对方的眼睛
在沟通交流中，善于观察对方的眼睛也是个好习惯。俗话说，眼睛是心灵的窗户，在面部上，思想感情的表达总是通过眼睛进行，心理的变化通过眼睛也能略知一二，心理学大多便是通过眼睛去了解对方。

人的面部表情虽然可以操控，但只要你仔细观察，就会明白，眼睛是最不会骗人的。人的眼睛是很难做假的，眼睛可以展现每个人的心理活动。

所以在这个前提下，谈话的人，可以通过眼睛的细微变化，去了解和掌握人的心理状态和变化。对你重视、关注的话，他会一直看着你。

但如果看都不看你一服，就说明他轻蔑你;有一种很不不友好的目光，是斜视;如果看着你眼睛瞪得大大的，或许是仇视;那些为了避开你的目光，躲躲闪闪的人，可能是做了心虚的事。

通过观察眼睛，你会明确地知道，你应该说什么，也知道对方是个怎样的人。

2.善于换位思考
每个人都是不一样的，你需要站在对方的角度考虑问题，然后准确的传达给对方需要的信息，这样沟通才会有效，有效的沟通就代表成功了一半。

另外，在换位思考的同时，说话要有主题。不要自顾自的说一大堆，而对方不知道你在讲啥。每个人都是忙碌的，腾出时间听你讲话的同时，

你需要做的就是在开始就把要讲的主要重点告知对方。工作中，很多人觉得沟通很难，是因为他们不会进行沟通，单纯的觉得应该说服，不曾想，换位思考过，

或许这样的沟通就会好得多，才会让对方满意。如果想要让对方接受认可你，你就需要站在对方的立场，研究他的需求是什么，继而进行沟通。

3.善于倾听
人和人之间是相互依存的，人之间的相处是一门大学问。不管在生活上还是公司，我们都需要和人正常的交往沟通。俗话说的好：人脉决定财脉，“朋友多了路好走”。

不管在哪个社会层次，善于倾听的人都是最受欢迎的。善于倾听是一种好的素质，在学会倾听的同时，你不仅可以正确完整地了解到自己想知道的信息，

同时也会给人留下认真且踏实，最重要的是尊重他人的印象。这样一来，说者对听者的感情也更进一步了。在成熟的情况下，就会成为朋友，那样就多了条路了。

倾听其实是了解对方的捷径，良好的倾听者代表了你对讲话的人的尊重，同时也拉近了与对方的距离，这样会让对方把你当作知音和朋友，

毕竟出门在外，都希望遇到懂自己的人，这就是为什么我们要在职场中先要学会倾听的原因了。

㈡ 如何提高沟通能力表达能力

提高沟通和表达能力的话建议你系统学下沟通方面的知识，沟通能力的提高也是需要科学的方法的而不是相当然。推荐你看下《沟通与说服必读12篇》哦。以下转载：

关于沟通的书籍推荐，这本书可以提高你的沟通能力

关于沟通的书说实话我看过的也有不少了，但是，印象最深、感觉帮助最大的还是《沟通与说服必读12篇》这本。

其实现在很多关于沟通的书籍都太过于教条化，知识点都是类似于教科书式的那种安排方式，清一色都是死板地说教，很不适合真正想提高沟通表达能力的人学习。沟通能力需要大量的人际关往，需要很多与人接触甚至是谈判的技巧，这样的理论与说教显然对于沟通能力的提高不会有太大的帮助。甚至有很多人，在看过这一类的书后，还会产生更多的困惑与不解，不但没有达到沟通能力提升的目的，反而还起了反作用。

提高沟通能力并不是什么多大的难事，有《沟通与说服必读12篇》这样的经典沟通书籍帮忙，相信有更多的人会成为沟通方面的专家！

㈢ 怎么提高自己表达沟通能力

如何提升沟通表达能力呢？接下来，有三个小建议，能够快速练就好的沟通表达能力：

1

培养乐观的性格特质，爱上分享

你会发现，那些不喜欢说话的人，性格大多内向悲观。因此，如果你要爱上讲话，那就应该要更乐观。可以试着早上对着镜子，做正向的心理暗示：我今天很开心，我很快乐！让心情从早上开始就保持轻松愉快！
最后，学会把自己经历的趣事等分享给别人。这是一个相辅相成的过程。分享给别人的过程也是自我反思的过程。

2

克服沟通时的紧张感

如果和别人沟通的时，会感觉紧张，很大一个原因，是过于在乎对方的看法。比如，有些人在跟大人物沟通的时候，会感觉到异常的紧张，但是跟普通人就不会。如果你是这样的情况，那说明你在跟别人沟通的时候，太在乎对方的感受。
如何改变这种状况？
之所以会紧张，是因为总觉得自己比对方要弱很多。所以，可以暗示自己:对方没有什么了不起的，一样就是普通人。
有时，这样的暗示作用会很大。当然，这样的暗示，你不能够表现出来。
除了暗示自己之外，事先想好如何沟通也是一个缓解紧张的好办法。

3

提升表达的逻辑

很多时候我们的表达没有逻辑，主要是没有表达的框架。在这里，给大家介绍一个表达的框架：观点+三点论+总结。
观点，就是提出你的观点。
三点论，就是根据你的观点，提出三点支撑你的观点。
总结，就是升华你的观点。

㈣ 怎么增强语言沟通能力

(一)学会聆听：

就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。

(二)学会贯注：

就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。

(三)学会沉默：

就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。

(四)学会同感：

就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。

(五)学会反馈：

就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。

(六)学会总结：

就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。

(七)学会少做批评：

就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。

(八)学会开放对话：

就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差?”“你怎么会这么想?!”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。

(九)给足面子:

就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。

(十)换位思维:

就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。

㈤ 简述如何提高沟通技巧

1.理解沟通的细微差别

沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

2.说出你的想法

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

3.保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

4.肢体语言也很重要

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

5.善于倾听

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

6.口齿清晰

一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。



7.发音标准

演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

8.增加你的词汇量

沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

9.其他有效的沟通方式

人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

10.多看看自学书籍

自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。

㈥ 工作中如何提高沟通表达能力

如今在职场中，对个人工作表达能力很看重，那么怎么提高自己的沟通表达能力呢，以下给你方法:
1.善于听取，善于聆听。学会倾听别人说话，善于让别人多说一些，自己提出独特的见解，这样可以锻炼一下自己的听取能力，从而使自己能够更加的投入到沟通表达中来，锻炼自己也是不错的，学会倾听。

2.训练思维，锻炼能力。多多思考问题，锻炼自己的思维能力，从事物的另一面考虑，将自己的沟通思维发展到极致。快速转动你的大 脑，思考沟通交流的能力，多多训练沟通能力。

3.多看一些关于沟通表达这方面的书籍。从书中获得的知识，是比较实用的。闲暇时，可以看一些沟通表达方面的书籍，来增加自己对沟通表达的理解，深入透 彻的剖析，多学习一些总是好的。

4.学会运用肢 体 语言，来锻炼自己沟通交流的能力。当自己的沟通能力不够完善的时候，可以运用自己的肢 体 语言来补充自己的沟通交流能力，试着去试试。也许互补之后，会发现许多不知道的东西。
5.开始进行自言自语式训练，提高表达能力。自己在家的时候，可以开始自己一个人讲话，自我锻炼沟通能力，实行一个人扮演两个角色，开启自己的训练之路，提高表达能力，并且来进行的沟通锻炼。

6.增加社交圈 子，锻炼自己的交谈交流能力。可以在工作或节假日的时候，多和好友一起聚聚，一起聊聊天，锻炼自己的社交能力，避免以后与亲朋好友聚会害 羞，同时还可以锻炼自己的交谈能力，一举两得。

7.能说会道，能言善辩，多多训练。在家人面前，可以和他们多说说话，锻炼自己的诉说能力。出门在外，一个人要学会说，而且要能说会道，能言善辩，这样反复的进行交谈，还可以增加自己的见识。

8.选择事物进行言说，将所见事物精简的说出来。将自己所见的事物，见到之后与人诉说，能够很好的锻炼自己的记忆能力，还可以锻炼大脑的总结能力，最后锻炼自己的沟通表达能力，一举两得。

㈦ 如何沟通才能达到良好的沟通效果

良好沟通的关键是做人通达开明，一个能随机应变而又真诚热情的人，当然会更容易沟通。
针对具体的目的，关键处会有所不同。对于销售来说，我觉得沟通中的说服是实现良好沟通的关键。通过对沟通前的详细的准备，开始进入沟通的角色扮演，同时通过语言的准确、艺术性的表达进行沟通。下面就重点说说这个：
一是情感说服
在说服的过程中要把握几个要点：一是利益。从真正让用户感兴趣的动机开始（利益动机）；要与客户沟通如果按照公司这样做了，我们的市场会产生什么样的一个结果？如果不做我们又会产生什么样的结果。比如淡雅的铺市，如果你铺300家，哪怕只有50％的回头率，你的利润可想而知；而如果你把产品全部放在仓库里，那么你的利润从哪里来？（况且，这些产品的所有权已经成为你客户自己的了）；二是从客户角度进行说服；三是要有热情，热情将加强你的说服力；如果说沟通中的事情或方案自己都毫无表情，也没有热情和激情，你怎么能打动客户呢；
在沟通中对待客户的反对观点，我们要做到：冷静、诚实、客观一是不攻击、批评、争辩和冲突；二是倾听、理解、重新归纳。因为人们总存在理解上的差异！三是有不明之处，应及时礼貌地提问。四是针对怀疑、误解，分而治之；阐明自己的观点，并进行论证和说明。五是面对真正的缺点：暂时回避，补充理由，强调总体价值和利益，必要时做出让步。比如：如果古井大曲你能铺货达到2000家，我公司可以承担实际跑单损失的50％；这样可以排除客户由于担心损失，而影响铺货的速度和网点分销数量
二是专业化说服
专业化的说明要求销售人员要具备以下素质：一是专业营销的理论和实践能力；二是掌握专业工具的使用技术和技能（如：电脑、投影仪、EXCEL/POWPERPOINT的使用）；三是搜集数据和建立数据库的能力，要实施周渠道销售报表制度，（一年回顾一次，只有一次改变的机会；一月回顾一次，一年有12次改变的机会；一周回顾一次，一年有48次改变的机会。）
三是艺术化说服。
沟通的艺术化就是利用语言艺术和措词提高沟通的效果和满意度。客户满意度的高低，在于我们销售人员与客户的沟通是否到位，良好沟通界面的话，或者开头愉快，全身心的投入才能做的更好信息的准确传达；同时在语言表达技巧上要注意以下几点：
1、语言的委婉转换表述
语言的转换很重要，他影响客户对信息的接收，同时不利于客户对沟通中的信息进行反馈。要做到沟通的信息准确接收和反馈，我们要注意语言的表述。如：“我讲了这么多，你听明白了没有？”这时很多客户怕你认为你说他笨而不敢再问，但如果你问：“不知道我解释的还算清晰吗？”那么客户就会感到很轻松乐于继续提出问题。从而达到良好的沟通
2、语言的习惯性表达向艺术性转变
语言应从“生活随意型”转向“专业型”；生活中我们对待亲人朋友往往可以直接地表达内心感受，但在工作环境中就必须养成适合于沟通的语言表达习惯。既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧；应注意选择积极的用词与方式，善用“我”代替“你”，如：
习惯用语：“你必须这样做”
艺术性表达：“我们要为你那样做，如果不这样，我们会……”或
“不是我们必须这样做，而是市场需要我们这样做……”