1. 如何营造茶艺馆的艺术氛围
茶艺馆是茶文化的重要组成部分,二十一世纪的今天,有悠久历史的茶馆又迎来了一个新的繁荣时期,继中国各大城市茶艺馆的出现、发展之后,各地中小城市茶馆也依次崛起。走在日益现代化的城市街头,不时可以看到一座座格调雅致,外观独特的茶馆。邻次栉比的茶楼、茶园、茶坊、茶园忽如一夜春雨过后的春笋,在有丰厚茶文化积淀的中国大地上破土而出,令人目不暇接。高档宾馆、饭店内也顺应人们的需求开设有小型茶艺馆。从事茶馆相关行业的人员也有了新的正式职业分类,由中国茶叶博物馆组织编稿的茶艺师系列被收录入《中华人民共和国职业分类大典》。上茶馆“吃茶去”已成为人们的时尚。 在物质财富不断丰富的今天,追求高雅的文化娱乐生活以充实自身,是具有浓郁文化氛围的茶馆得以繁延的社会背景。茶艺馆文化氛围的形成有多方面的因素,除了建筑装饰、茶座设计、茶汤、茶食、茶点外等直接内容外,还有陈列物品、动态景观与景象、虚化景象、园林艺术思想的运用等间接内容。现择间接内容中茶艺馆的动态景观与景象予以介绍。 至茶楼吃茶,给客人的享受,不仅仅是一杯好茶,它是一种综合的享受。茶艺馆艺术氛围的形成中动态景象与虚化景象设置起到了重要作用。这里的“景象”泛指茶馆中的硬件设施之外的,人们在茶馆中可能感觉、感受的一切。有些茶艺馆投资较大、设施高档,但茶艺馆的艺术氛围、休闲娱乐气氛不够。相反设施一般、投资不大的茶艺馆人们感觉环境好。许多人开茶馆还先去考察那些人气旺、效益好的茶馆。然后按照那种茶馆的规模、档次、设施、经营方法投资兴办,但得不到那种艺术氛围与休闲气氛,效益不佳。这其中的重要原因之一是动态景象与虚化景象的因素。因为现代人由于生活环境因素、大都心境比较浮燥、考察中的感觉对那些实实在在的物体,如规模大小、档次(包括价格)、设施、茶点、茶食等看得见、摸得着、吃得下的事物印象比较深刻,而对于活动的、变化的、听到、看到、闻到、感觉到的,但摸不着的却没有印象、或很少有印象,或有认识、但难以理解。因而缺乏对动态景象与虚化景象的认识与把握。 这与人们穿衣服相类似,以一个人穿西服为例、某个人穿了后,很有气质、很有风度,另一个人穿了,人们感觉别扭。同样的料子、款式、规格为什么效果不一样?气质、风度就是虚化的景象、能感觉、但摸不着。这里涉及到人们深层次的人生观与世界观问题,这正是那些习惯于唯物主义、现实主义思想的人所具有的缺陷,科学发明、科技的发展、社会的进步在多方面依赖于唯心主义、理想主义等形而上的思想与方法。 茶馆内外人的动态景象 茶馆动态的、变化的景象包括各种人、指窗外、路过、进茶馆、离开茶馆的人、茶馆服务人员、茶馆中表演的人;各种人的动作、姿势、表情;各种人所附加的静态景象由于人的活动而富于变化的景象,如服饰与发型、美容、化妆、各种饰品、手饰、颈饰、服装、鞋帽等,相信有许多人仅因为可以舒适的坐着欣赏各种人的景象、就愿意进茶馆喝茶。 这种人的景观景象作为茶馆怎么样去利用它、设置它?怎样使这些景观景象更清晰、观赏层次更丰富、观赏面更开阔等?留给予人们更多的观赏内容?这可从两方面加以说明。一个方面是指茶馆外的行人或来喝茶的客人为观赏的对象,茶馆业主通过选址、门窗设计、茶座布置、通道与过道规划、分隔材料的选用等,提供便于茶客观赏的条件。比如人群稠密处,便于观看的、看得愈清楚的、稍高于行人的茶座设置是许多茶客首先选择的场所。又如人们喜看灯会、赶庙会,还打扮一番,大部分人的心理并不仅仅去观灯、去购物,而是俗语称“凑热闹”,有人闭目养神,有人谈笑风生,有人吞云吐雾,蹲的,侧靠的、翘二郎腿的、有搁脚高高的,有凝望天际、仿佛对天而语的。它提供了人与人相互观赏的条件、架起了人与人之间互相欣赏的桥梁。 这些内容涉及茶馆经营活动的成功与否,如果茶馆重视高雅文化,比如品茶吟诗,品茶听琴、品茶论道、品茶对弈、品茶观赏山水美景等。这些场合一般不希望被外人干扰,因而在茶座选址、门窗、通道与过道规划、分隔材料上需相对封闭,自然更能吸引文人雅士、社会名流。但文人雅士、社会名流相对于社会大众而言是一小部分,这一小部分人能否上茶馆品茗休闲、或上你的茶馆品茶呢?某些场合也许进行茶会活动是绝佳的,但对于日常经营活动是不宜的,尤其是针对大众、一般市民的经营型茶艺馆。 另一方面是茶馆内的人员,它为茶馆业主供给了有所作为的丰厚内容,怎样使这些动态的、变更的景观景象 更具观赏 性、艺术性、更具美感、令人印象深入、赏心悦目。留给予人们更多的美好感受?一般而言,人们首先关注的是没有看到过的、不太看到的、美好的、看了感到舒服 的、很想看到的等日常生活 中不常见的景观景象 。打个比喻,人是双脚站立走路的,如果有人是倒立用手走路的,或用滑轮走路的,许多人便会前来观看;茶店伙计递个热毛巾给茶客,主毛巾不是递的而是旋转着空中飞过来的,人们便感觉稀罕。满足急迫的观景心理需要 。各类茶馆可以开发许多符合本茶馆特性的、别出心栽、独具一格的类似 内容。许多茶馆效益好,并非单纯茶泡的好、就是因为它的特征。 茶馆内演艺的动态景象 在茶馆中设置小型舞台,布置相应的演艺人员进行各种表演是许多茶馆增加动态景象 与虚化景象 的有效法子 。在中国清代的许多大的茶馆几乎就是戏园、戏园大都有是茶馆。上海知名的“丹桂茶园”、“天仙茶园”就是初期的戏园。四川成都的“悦来得意楼”就联合了说书、听书。四川曲艺表演地点大多为茶馆,《竹枝词》:“萧条市井上初灯,取次亭门顾客疏。生意数他茶馆好,满堂人听说评说。”茶客边喝茶边说书、看戏,这些茶馆除提供茶水点心及茶食外,还提供菜肴主食。戏班也多以茶馆作演出场地。
2. 如何开一间茶馆
咨询记录 · 回答于2021-08-05
3. 茶文化氛围的营造与茶楼装饰的要点有哪些
茶馆作为茶文化传承的重要场地。对比其他的窒内设计作品,茶楼装修要注意的不仅仅是环境的美化,更需要注意的是茶文化氛围的营造。中式茶楼装修,适应于安置典雅的空间,以顶好的红木或是仿明清的桌椅扮饰,配以素净雅致的书写艺术条幅,意象悠远的水墨画山水,渲染出古色古香的浓重气氛。在小摆放的配搭上最好选用宜兴的紫砂茶具或是细润的瓷器盖碗,使氛围显得温婉配合得当,情致洋溢的样子。那么在茶楼装饰中需要注意哪些事项?
一
中国传统挂画
很多现代人都喜欢用挂画来布置空间,以求吉祥和美感,但是在挂画的时候要注意下列禁忌:
①
绘有凶猛野兽的图画不宜张挂,以免给人带来恐怖之感;
②
夕阳西下的图画也不宜张挂;
③
颜色过深或者黑色过多的图画不适宜张挂。因为此类图画看上去令人有沉重之感,使人意志消沉,缺乏热情,容易产生悲观的情绪;
二
中式风格的灯饰
灯饰的颜色,形状与空间的搭配,可以营造出和谐氛围,吊灯选用引人注目的款式,可对整体环境产生很大的影响。同样房间的多种灯具应该保持色彩协调或款式接近,如木墙、木柜、木顶的茶楼适合装长方形木制灯,配有铁质品的咖啡厅适合装铁管材质的吊灯。赏心悦目的布置能增加整个空间的能量,提升经营者的运势。
三
营造中式氛围
茶楼是顾客休闲娱乐谈话放松的场所,这里需要的是舒适的环境,轻松的氛围,人们可以在此抒发感情,尽情地享受朋友间聚会的快乐和茶叶散发出来的香气。对他们来说,茶楼、咖啡厅可以是朋友聚会的地方,意味着友谊的发源;可以是解开隔阂的地方,意味着敌意的化解……在这里,每个人都喜欢买一杯茶或一杯咖啡,自由地去思考和谈论。因此,茶楼、咖啡室气氛的营造就显得尤为重要了。气氛的营造的一个关键性因素,就是音乐,应该选择轻松的音乐为背景音乐,千万不要声音太大也不要太小,也就是要既能给人轻松的感觉,又不至于影响顾客谈话。另外经营者应与设计者商量,尽可能把茶楼、咖啡厅设计成为雅俗共赏的地方,不但能使消费者有宾至如归的感觉,而且能使其它工作人员也有家的感觉。
在做茶楼装修时,不要一味的只追求奢华,因为只有充分满足了顾客的需求,才能吸引到更多的顾客。茶楼是为人们提供享受休息的地方,所以应当将重点放在环境典雅上面。
4. 如何弘扬茶文化呢
如何弘扬和发展中国的茶文化
我国的茶文化历史源远流长,在几千年的发展中,中国的茶文化有过不少繁荣,也有衰落。茶文化作为饮食文化的重要成分,包含了很深的文化隐义。随着时代的变迁和社会的发展,茶文化也在不断的发展变化。那么,在现代现代市场经济发展繁荣的条件下,如何将茶文化的核心保存下来,如何弘扬和发展中国的茶文化呢?
首先,弘扬和发展中国茶文化要突出民族特色。中国茶文化源远流长,博大精深,是取之不尽、用之不竭的伟大宝藏,是发展当代中国茶文化的主要源泉。弘扬和发展茶文化必须突出民族特色,在实践中不断创造出具有时代特色的中原茶文化。
二、积极宣传, 大力倡导茶为国饮,传承茶精神, 弘扬茶文化。茶是全球公认的最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的一种天然、营养、保健饮料。加之茶产于中国源远流长,茶文化绚丽灿烂博大精深。我们应该积极宣传喝茶的好处和中国的茶文化,充分利用报纸、广播、电视、网络等媒体宣传茶文化;通过文化宫、文化馆、文化专题演出、文化下乡等文化宣传阵地加强茶文化推广;还可举办茶文化知识专场讲座等。要大力倡导茶为国饮,“公家”要做好带头作用,把茶宴、茶会列入机关、事业和企业迎宾待客的礼遇。
三、开展多种形式的健康、文明的茶文化活动并创设良好的茶文化氛围。我国民族众多,饮茶风俗各异, 不同的地区形成了独具特色的茶文化。因此, 首先应因地制宜, 建立反映当地特色的茶文化基地和场所, 使茶文化在祖国大地各处都有展示的场所。其次,可创办茶文化论坛,举办茶文化知识展览、茶艺表演等;举办以茶文化为题材的诗、书、画、印、联展出; 举行以品茗为主题的诗歌、书画创作等活动;举办“茶文化节”、“中国名茶评比”、“茶王赛 ”、“ 茶艺表演大赛”等活动。以提高我国茶文化的社会影响,创设良好的茶文化氛围,使更多的人了解中国茶文化。
四、提倡生活茶艺,把茶文化向城乡、家庭和社区渗透。要弘扬和发展茶文化,必须发动广大民众参与进来。茶文化可以成为社区文化的一个组成部分, 可以组织社区居民学习品茶知识, 学会泡茶技艺, 还可组建茶歌茶舞表演队, 举办家庭茶艺大赛等活动, 提倡 闲时泡壶茶 活动等。
五、培养青少年对茶的兴趣,使茶文化事业后继有人。青少年是祖国的未来、民族的希望, 优秀的中华传统文化要靠他们承前启后、发扬光大。弘扬茶文化应从娃娃抓起。为此, 可以结合学校课程的改革, 把历史悠久、积淀深厚的中国茶文化艺术地、和谐地融化到青少年的素质教育中去,开展少儿茶艺,培养青少年对茶的兴趣。让学生学习了解中国的茶文化, 学习茶德,体会饮茶精神, 陶冶情操, 升华爱国感情。这不仅有利于促进学生的思想道德建设,同时也有助于培养10 年、20 年以后的茶消费群体, 开拓未来的市场, 使茶文化事业后继有人。
六、加强茶业人员的培养和建设。中国的茶文化弘扬和发展离不开人才建设,现在我国茶业相关人才比较紧缺,素质也不高。在茶楼里,多数员工并不具备茶文化和茶艺基础素质;外地客人有兴趣了解一下茶知识,多数也是一问三不知。因此国家和企业都应该重视对茶业人员的培养和建设,鼓励支持一些职业技术学校开设相关专业、举办茶业人才培训班等。
七、把茶文化实践应用于发展地区经济,鼓励发展茶产业,大力开发以茶为主的旅游产品。如观赏茶艺表演、品名茶、观看茶歌茶舞、观赏选购茶具、品尝茶餐茶菜、自己动手学制茶学泡茶、参观和考察茶文化遗迹等, 不仅会给国内外游客带来新鲜感、愉悦感,满足了游客探奇求知的心理 ,还弘扬和发展中国的茶文化。
八、加强茶文化的研究,交流与合作。我们要研究挖掘古代灿烂的茶文化并加以继承和创新,同时还应通过各种形式加强国内外茶文化的交流与合作。要学会“ 拿来” 取他人之长, 补己之短,做到吸收、创新具备。
总之,弘扬和发展中国的茶文化的方式方法很多,最根本是要突出民族特色,还要有创新意识,在实践中不断创造出具有时代特色的中原茶文化。要融合现代文明,使茶文化突出现代文明、先进文化特色。弘扬和发展茶文化应直接与茶业发展相连,注重人才培养建设和国内外交流合作等
5. 做茶叶宣传要怎么做
茶叶宣传策划案
前言
“茶为中华国饮,寒夜客来茶当酒”。茶作为一种健康饮品、一种精神饮品、一种情感饮品、一种文化饮品,在物欲横流、浮躁的现代,人们需要以茶静心养性、以茶明道,所以要做好宣传不得不明确自己产品的理念、推广的目标。根据客户需求设计自己的宣传方案,我从以下几方面进行了拙劣的整理:
一、公司简介(让消费者了解本公司,记住本公司,产生一种“光
环效应”)
二、产品分析
1、本公司主要经营的茶类介绍:
2、产品定位:健康、养生、时尚、年轻等等(即推广理念)
3、产品特点:
4、产品功效:“以茶养生,以茶明道”
不同的茶不同的功效,笼统介绍一下:保健养生,提神益思,消食化腻养胃,防癌抗癌,退热降火,消除疲劳,减肥美容,除血脂肪,防止血管硬化……
三、分析需要茶叶的人的需求
找到需要茶叶的人:买茶送礼(要求档次高,包装好等)
家里准备给客人饮用(中上等)
女性喝茶美容养颜
……
四、产品推广策略
1、产品策略
茶叶类型多元化,档次分明
产品包装丰富,给人有种“高上大”的感觉
普通包装和特别包装(情侣装、闺蜜装、兄弟装…)
产品特性年轻化、时尚化 ……
2、价格策略
同等市场的茶叶突出价格优势(性价比高)
实行价格折扣:VIP制、节假日(端午节、七夕节…)
……
3、渠道策略(宣传的具体方法)
短时效的宣传单(传单内容:茶叶商标与内容、茶叶产地、茶的品质特征、各种茶
的主要功效、泡茶方法、喝茶时间…)
免费的网络推广:
a.微信、博客、QQ群、贴吧论坛等(可以重点做微信营销)
b.创办自己专属的网页,做个自己公司的主页,然后上网多发贴子
c.软文营销,结合产品编写软文广告发布到各大网络
d.淘宝推广,群发旺旺好友
在一些大型商场超市设置专柜:沃尔玛、华润万家、大润发…
④地区代理销售:特产店、茶楼
⑤广告宣传:
a.电视广告(抚州一套、临川电视台…)
b.报纸(江南都市报)、杂志
c.官方网站
d.广播电台(抚州交通广播…)
⑥户外广告:公交车上、站牌、楼宇电梯…
⑦人员推销:节假日在超市柜台推销;向茶楼推销与其长期合作;电话、上门推销…
⑧制作宣传册,发到茶楼及进店的顾客(介绍产品属性、茶叶品类;主类茶的年份;
主类茶从采摘到烘干再到包装的说明书;茶叶原产地证明等等)
6. 茶馆的经营理念,如何才能开好一个茶馆
茶馆经营管理的特点和内容现代茶艺馆是服务领域中比较独特的一个行业,他以茶艺和品茗为载体,来满足顾客物质和精神方面的多种需要,具有品茶论艺、休闲娱乐、文化交流、艺术欣赏、商务洽谈、社会交往等多种功能,是一个综合性很强的服务场所。由于它适应了当前的消费趋势和潮流,所以发展迅速。一个茶艺馆要更好地发挥自己的功能,获得竞争优势,就必须结合茶艺行业的特点,加强经营管理,提高服务水平,以优质高效的服务赢得顾客。
茶艺馆的经营是利用空间场地、设备和一定消费性物质资料,通过人的服务活动来满足顾客的需要,从而实现经济效益和社会效益。茶艺馆的经营管理是一项专业性比较强的工作,除了具有一般性服务行业的共同之处,它还有自身的特点和内容。
(一)茶艺馆经营管理的特点
1.文化特色的民族性
茶艺馆表现的是茶艺和茶文化,其服务的内容也代表了中华民族文化精神的内容,可以说,茶艺馆是民族文化的浓缩。随着社会的发展,茶艺馆越来越成为人们社交的重要场所,茶艺馆悬挂的字画、古朴典雅的家具、悠扬的民族音乐、具有民俗特色的挂饰、装饰、风格各异的民族服装、工艺品,再加上各种各样的名茶、引人入胜的茶艺表演,让人在领略茶文化的风韵的同时,感受民族文化的丰富内涵。茶艺员也通过语言、形体动作、情感交流等向顾客展示茶文化,诠释中国优秀的民族文化。
2.艺术的综合性
很多茶艺馆在装饰、陈列上,突出某一时代的特征,将该时代各种艺术综合地渗透和融合,充分地展示其艺术魅力。这里不仅有茶艺,还有琴、棋、书、画、诗、词、歌、赋,以及服装、工艺品、食品等,共同营照初一个和谐的艺术氛围。在这样的环境中,就要求从业人员努力学习茶艺和茶文化知识,不断提高艺术修养,通过自己的不断努力来展示民族文化艺术的无穷魅力。
3.顾客的多样性
从服务对象看,茶艺馆的顾客多种多样。有的人文化素质较高,追求高雅、宁静的环境和艺术享受;有的人是为了社交或商务需要; 有的人附庸风雅,追求时髦,去茶馆的人,既有各界名人、海外侨胞、港台同胞,也有国际友人。由于各自的文化素质、兴趣爱好、风俗习惯、品茗动机不同,他们对茶艺服务的要求也就存在一定的区别。这就要求茶艺馆不断提高服务人员的服务技能和服务水平,以更好地满足各种层次顾客的需要。
4.产品的独特性
茶艺馆的核心产品是服务.服务产品具有无形性、随机性、服务的提供与客人消费的同时进行、顾客的参与性等特点,使其与有形产品的消费表现出明显的不同。这不仅要求服务人员知识全面、技能娴熟,而且还要独具慧眼,善于观察和分析顾客,了解顾客的真实需求,及时调节现场气氛,表现出服务的灵活性、随机性和亲和性,使顾客与茶艺馆的气氛能融为一体,积极主动地参与到茶艺过程中,更好地理解和接受茶艺馆的服务。
5.效益的社会性
当然,追求良好的经济效益,是茶艺馆生存和发展的必要条件。但是,由于茶艺行业的特殊性,在经营管理过程中,更要强调其社会效益。茶艺能净化心灵,美化人生,善化社会,能促进人与人之间的和谐,推动社会文明的进步。茶艺馆在经营过程中,要注意茶文化的宣传和普及。同时,良好的社会效益也能促进茶艺馆经济效益的提高。
6.经营管理的复杂性
从以上分析可以看出,大多数茶艺馆尽管规模不大,但对其经营管理却提出了较高的要求。茶艺馆的经营管理涉及方方面面,内容繁杂,要想在激烈的市场竞争中发挥茶艺馆的功能,获得良好的经济效益和社会效益,就必须不断提高经营管理水平。
7. 如何发朋友圈宣传茶馆
发朋友圈进行宣传,首先要编辑好文字和图片还有小视频,这是直接的发送宣传,这样发了一次以后每天如果重复发,会觉得有些枯燥,所以每天可选定不同的主题,热点来结合自己的茶馆在微信朋友圈发送,这样无形中形成了宣传作用。当然发送时间点也是非常重要的,一般朋友圈宣传在早上上班的时间和中午休息的时间以及晚上9-10点大家正娱乐刷手机的时候发送朋友圈宣传,容易被大家看到,否则很容易被刷掉。希望能帮助到你。
8. 茶馆如何经营出自己的特色
首先呢,一个私人茶楼一定要有完善的管理制度作保障,从而能够保障茶楼的正常运行。这个管理制度尽量要事无巨细,比如说茶楼的经营管理组织体系分布情况、部门招聘原则人数和薪酬之类的细节等,一定要在茶楼管理员工中进行普及,管理制度深入人心,才能做大做强。
其次呢,要针对性地进行茶楼的人性化管理,因为茶楼经营的初期阶段相对规模较小,作为领导者老板或者总经理都可以进行方便的人事管理。
因为茶楼小,相对来说对员工要求就较高,要协调茶楼里面每个人的关系,老板既要管理员工,也要通过各方面的能力来使员工佩服,最好可以协调老板和员工的关系。
其次呢,要针对性地进行茶楼的人性化管理,因为茶楼经营的初期阶段相对规模较小,作为领导者老板或者总经理都可以进行方便的人事管理。
因为茶楼小,相对来说对员工要求就较高,要协调茶楼里面每个人的关系,老板既要管理员工,也要通过各方面的能力来使员工佩服,最好可以协调老板和员工的关系。
对于员工,要进行茶道知识的必要基础训练,加强对员工的职业技能培训,让茶楼里的伙计也可以在茶道上小秀一手,那就最是令人满意得了。当然,员工的素质高了,客户也欢喜, 毕竟洽谈生意显得自己选的茶楼档次高,更有助于客户生意的达成。
作为管理阶层,要对茶楼的未来有良性观望,因为茶楼作为生意洽谈的场所具有很大的发展空间。当然,茶楼的美好未来需要前期的企业文化的积淀,茶楼的经营理念和茶楼的企业文化是影响茶楼整个经营集体的驱动力。
可以实现茶楼内部的会员管理制度,因为茶楼的客户发展很大一部分来源于熟客的介绍,这是很好的客户来源途径。要利用这一点,那么会员制度管理就很有必要,一方面是的客户感觉自己的档次得到了一定的提升,另一方面也会使得客户为你的茶楼进行无形宣传,稳赚不赔。
9. 茶叶店(茶馆)开张如何进行宣传
宣传单是产品或业务活动推广的宣传单不是为企业装点门面,也不是简单的产品信息传达,它的意义在于将产品的相关信息有效的传达给消费者,引导客户的的消费,开业宣传单样本:广告开业宣传的第一要素就是:简洁、简洁、再简洁!没有几个人会仔细看完详细介绍,你只要把最重要的内容介绍清楚就可以!
其实这样说来 并不需要很好的文采,把宣传单的要素把握住你就已经把这件事情做好了,你是做生意,别人不会有耐心在这个宣传单上去联想到文采,只要你能让他产生想买或者不想买的念头就好了。
林氏茶庄开业大酬宾,让利顾客回馈乡亲正在进行中……
惊喜一:买满20元送透明杯子一个(每人限量购卖)-
惊喜二、买满50元送紫砂茶杯一个
惊喜三、买满100元送花茶一包!
惊喜四、买满200元送会员卡一张!
惊喜五、您愿买我愿送!买得多,送的多! 最好添加一个免费品茶活动,可以再做宣传,让大家走过路过的时候随时可以走进你的店里品茶,如果真地做到了 那你的店就相当成功了 同时也会给你带来很可观的利润。然后就是写清楚下面的:
地址:
电话:
开业时间:
一张小小的宣传单也是品牌形象的一部分。宣传单页或折页的尺寸小,最大不过8开左右,最小至48开或者更小,在设计和编排时很多东西都受到了尺寸的限制,其传达功能也许不及画册和海报等宣传品,要想在这有限的空间里有效的反映出产品的相关信息,达到良好的推广目的。
除了在产品的广告文案创意上有很好的述求之外,我想另一方面就是它的视觉效果,在其图形的设计、色彩的构成,文字的编排上都要有自己的个性和与众不同的特点,才会引起消费者的注意,当然这种视觉上的个性和特点是建立在适合产品的基础之上,这个适合就是要适合产品的相关属性、市场、消费者的心理及企业文化理念等因素。
1、具有吸引力的仪表:着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚,既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情,不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体,不可矫揉造作。
2、敏锐的观察力褐判断力:营业员必须“察言观色”的功能,通过对顾客外表的身份,针对不同的顾客,推荐不同的茶叶,这样成交率肯定较高。
3、较为灵活准确的反应能力:因为顾客层次不同,要求也就不同,这样就要求营业员的反应能力,针对不同顾客的不同要求,迅速作出反应,理解和领会顾客的购买意图,并迅速给予答复或提供服务,有人总结出服务接待的方法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的具体表现。
4、较出色的语言表达能力:语言是交际的工具,是提供信息交流感情的重要手段,语言表达对营业十分重要,直接关系到茶店的效益,应讲普通话,不能用服务忌语,讲话要适中,应掌握好语气,,亲切自然、礼貌诚恳,对人的称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活掌握。
5、较强的自我控制能力:因为营业员工作环境单调,顾客性格各异,这就要求营业员控制好情绪,不论顾客多末挑剔,你都要保持一个良好的心态,百问不厌、耐心解答,遇到不讲理的顾客你千万不要发火,要耐心解释。“顾客就是上帝”请营业员牢牢记住。
6、具备一定的财务知识:营业员要有一定的财务知识,包括对假币、外币、各种支票的识别能力,以及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装能力,袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。
总之,一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。茶店营业员的重要性大多度经营者心领神会,望大家一定要不惜代价,对你的俄营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”,这一点不能疏忽,不然花费“巨资”开一个茶叶店,就因为营业员素质茶差而亏本,是在不合算。