影响文化沟通的主要因素有哪些

‘壹’ 跨文化沟通最大的障碍是什么

经济全球化时代，人们的社交活动日益便捷与畅通，跨文化交际现象也日益增多。但由于交际双方所处地域、民族、文化和历史背景的不同，交际双方在习俗、语言、文化等方面存在的差异很容易导致交际出现障碍。
因此，文化认同越来越得到跨文化交际研究者和交际双方的重视。文化认同及其对跨文化交际的影响文化认同理论是美国着名精神分析学家埃里克松于20世纪50年代初期提出的一个重要文化理论，它是指一个群体中的成员在民族共同体中长期共同生活所形成的对本民族最有意义的事物的肯定性体认。
文化认同是对人的精神存在作出的价值肯定，它主要通过民族本身的特性、习俗以及生活方式，以“集体无意识”的
方式流传至今，融合了人们的各种认同，从而阻止了不同的认同之间因部分认同的背离或异特性而可能发生的文化冲突。
跨文化交际是指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。 跨文化交际的成败取决于诸多因素，加深对不同文化语言习惯、社会文化、风土人情等微观文化知识的了解，才能有效顺利实现跨文化交际。
民族优越感是影响跨文化交际双方文化认同的重要因素之一。几乎所有的文化传统都标榜自己的价值，所有的民族都对本民族文化传统具有天然的优越感，主观盲目地认为自己民族的文化和信仰都是正确的，并觉得自己民族的一切都优于其他民族客观存在。
民族优越主义者固守自身文化方式，盲目排斥甚至压制其他文化，用批判性的眼光看待来自不同文化背景的人。因此，在进行跨文化交际时，如果交际一方有意忽视与自己不同的文化与习俗，那么双方的交际沟通就会出现障碍。
固定思维模式和种族偏见是影响跨文化交际顺利进行的主要思维定式。 每一种文化都有自己的价值体系，不可能有一个一切社会都承认的、绝对的价值标准，更不能以自己群体的价值标准评价别的民族文化。
在跨文化交际中，人们的固定思维模式和种族偏见容易对其他文化产生否定反应。造成这种现象的原因主要有书籍、民俗、文化意识以及社会文化信息等。因此，在跨文化交际中，首先要承认和接纳人类的多样性，给予不同民族、种族和文化群体平等的地位，倡导文化平等、宽容与尊重，彻底去除民族差异和种族偏见。
中西方价值观念的不同是影响跨文化交际的个人价值因素。人们的物质生活和精神生活是在特定的文化氛围和环境中实现的，价值观是文化中最基本的部分。由于儒家思想统治了中国社会两千多年，其文化思想已深深植根于中华民族的血脉和思想意识中，其社会关系更强调人性化和共存化的相互帮助与协调关系，这与西方文化强调个人潜能、个人目标和个人利益等显然不同。
但交际行为与其他社会行为都是本民族价值观的反映，因此不同的价值观在跨文化交际中必然产生文化冲突，从而影响交际的顺利进行。跨文化交际中文化认同的实现路径中西方文化差异不仅是生活习俗和语言行为的差异，也包括个体思想观念的差异。
因此，在跨文化交际场合中，宜遵循文化交际原则，努力寻求一种符合各自文化传统和价值观的跨文化交际路径。 加强教育在文化认同中的培养和引导作用是实现跨文化交际的重要途径。教育具有选择、传承和传播文化的功能。

‘贰’ 影响有效沟通的因素有哪些

影响管理者有效沟通的障碍有哪些
1. 管理者以自我为中心，对有效沟通的作用不认可。

思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通都始于自我，因此，管理者的思维是影响有效沟通的重要因素。过于迷信自身思维方法的管理者容易主观、武断，缺乏客观、公正、公平之心，既不能正视自我，也不愿正视他人，更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。管理者往往注重把信息传递出去，忽视了信息接受者的感受，虽然管理者的愿望是提高组织绩效，这无可非议，但是管理者在有关组织的重大事项上与下属、员工不进行沟通，也不向他们提供有关工作绩效的反馈信息，管理者在分派任务时不考虑下属的个人爱好，也不耐心听取下属的意见，如经常打断对方的谈话或在谈话过程中接听电话等，这些均阻碍了管理者的有效沟通。以自我为中心，过于迷信自身思维方法的管理者往往对有效沟通的作用不认可，有的管理者习惯于简单地下达指令，只重视在物质方面奖惩，搞家长制或一言堂，威风凛凛，高高在上，“我说了你就要听，就应该照我说的办，干好了给你奖励，干砸了扣你奖金。”这种管理者只听得进好话，听不得不同意见，他们认为不需要什么沟通，他们也认识不到沟通的作用和价值。面对这种具有较强等级观念的专制型风格的管理者，下属或员工出于自身利益的考虑，向管理者传递的信息更倾向于附和管理者的愿望，管理者接受了这种信息后更进一步强化了其自身的`思维方法，这样就陷入了一种管理者固守于自身的思维，被管理者热衷于传递失实的信息这样一种恶性循环之中。

2. 缺乏信息反馈。

反馈是指信息接受者接收到信息后，根据自己的理解做出一定的反应，将自己的意见编码，向发出者传送过去，从而构成一个循环。通过沟通过程的反馈，可以核实信息是否被真实传递了。在复杂的社会环境下，组织内部多样化程度越来越高，相互之间的依赖也越来越强，各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大，因此，对管理者来说，信息反馈尤为必要。同时，也只有在增强主客体上下交流的过程中，才能引导人们从不同的角度看问题，消除一些不必要的误解和偏见，只有这样才能达到组织所追求的目标。而专制风格的管理者会漠视信息接受者的反应，使得沟通变成自上而下的单向沟通，而自下而上的沟通才是信息反馈的主要来源。

3. 沟通渠道选择不当。

沟通必须借助于一定的媒介渠道，不同的信息需要通过不同的沟通渠道进行传递，这些沟通渠道在信息传递方面所起到的作用是不尽相同的，如果选择恰当，势必造成沟通障碍。如有的公司规定，下属、员工凡在外地出差，所有的请示都要使用传真，原因是当使用电话请示时，管理者发现很多工作处理的结果和在电话中所指示的不相一致。使用电话进行信息传递时，双方因语言表达方式方法等原因会造成信息失真，尤其领导者电话较多，有时要同时处理几个电话，这样的沟通方式难免出现差错，另外，电话沟通查无对证。

4. 沟通双方文化的差异。

如果沟通双方来自不同的国家、地区、种族、民族等，在日常的管理活动中就不可避免的要面临着跨文化沟通。跨文化沟通所面临的主要障碍有：首先是语言障碍。不同的文化背景有不同的语言，如果沟通双方听不懂对方的语言时，那么这种沟通是无效的。另外，每一种语言又包含着其特定的俚语，即使沟通一方能听懂对方所说的每个字词，也很有可能无法理解对方所要表达的真实内容。其次是习惯势力。人们往往习惯于原有的做事方式和方法，在沟通过程中，大多数管理者都会根据自己的价值观、动机和经验去判断，甚至还会加入自己的兴趣和倾向，这必然会导致沟通障碍。再次是思想观念和心理因素的影响。有的管理者存在着种族偏见、地域偏见或歧视对方，对异质文化的沟通方产生抵触情绪，这也会导致沟通障碍。

‘叁’ 影响沟通的主要因素

最有效沟通的因素，我个人认为不在乎一下几点。

一是真诚的态度。也就是要让对方看到彼此的诚意，这一点很重要，沟通必须建立在真诚基础上，只有真诚，才有信任，这是沟通的基础和沟通的平台。

二是平等的姿态。沟通是平等的对话，没有贵贱高低之分，只有这样，才能让彼此感受到对方的积极性，解决问题的真实可靠性，看不起、鄙视对方等任何一方凌驾于他人之上的盛气凌人姿态，不但沟通都难以继续，还会激化矛盾。

三是凌厉的言辞。沟通中，客观现实的分析，据理力争的辩解，巧舌如簧的说服，摆客观事实，讲现实道理，情感感化打动，是加强沟通赢得沟通成功的必要手段和方法。

四是抓住重点。沟通的问题往往不是单一孤立的问题，很容易牵扯诸多因素，沟通之前梳理核心问题、主要矛盾十分重要，沟通中对有重大的歧义问题可以先搁置，由易到难，由小到大，由简到繁，循序渐进，个个击破，赢得沟通成功。

五是提前介入。沟通之前，通过各种渠道，摸清对方的真实意图，制定沟通的方案，指定沟通的阵容，合理安排主要沟通人员，区分具体沟通内容，为正式沟通打好前战，做有备沟通，涉及应付性沟通。

‘肆’ 影响沟通的5大因素

只4个！！！

沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。

情绪因素
由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。

其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。
过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。

表达方法
说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。
在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。

个人因素
因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！

环境因素
在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。

‘伍’ 试分析影响沟通有效性的因素有哪些

（一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。

地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。

（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。

（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。

（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

(5)影响文化沟通的主要因素有哪些扩展阅读：

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

‘陆’ 简述影响跨文化沟通的主要因素

（1）感知

感知与文化有很密切的关系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、接受的优先次序，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后（指感知过程的结果——知觉），它又会对文化的发展以及跨文化的沟通产生影响。

在跨文化沟通过程中，研究感知或知觉对沟通的影响具有十分重要的意义。人们在沟通过程中存在的种种障碍和差异，主要是由感知方式的差异所造成的。要进行有效的沟通，我们必须了解来自异文化环境中人们感知世界的不同方式。

（2）成见

当我们突然进入一种有着很少我们所熟悉的符号和行为的情境的时候，我们就会经历一种其势很强的令人烦恼不安的情境——文化冲击。我们会因此而感到焦虑不安，甚至茫然不知所措。在这种情况下，成见常常就油然而生了。成见不是不可避免的，但它常比悬而未决或模棱两可的状态容易接受得多。由于我们大多数人都很怠惰，不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我们就心安理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而，问题是：成见作为我们头脑中的图象，常常是僵化的，难以改变的，以其作为防卫的机制则是不妥当的，而且常常是极为不利的、我们必须认识到，凡此种种的成见，对于成功地进行跨文化的沟通是全然无益的。

（3）种族中心主义

种族中心主义是人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化价值和标准去解释和判断其他文化环境中的群体——他们的环境，他们的沟通的一种趋向。

所有的人都经历了促使民族中心主义心态发展的社会过程。人们通过受教育知道了“如何行事”的准则，通过观察知道了周围人的行为方式，对某一特定的制度和体系也越来越熟悉。从一种文化的角度看，假定另一种文化能选择“最好的方式”去行事似乎是不合理的。因而，我们对文化差异很大的人们之间的沟通，在早期是抱着否定态度的。

（4）缺乏共感

缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的立场而不是他人的立场上理解、认识和评价事物的。缺乏共感也是由许多原因造成的，首先．在正常情况下，设身处地地站在他人立场上设身处地地想象他人的境地是十分困难的．尤其是文化的因素加入之后，这个过程就更加复杂了。其次，显示优越感的沟通态度．也阻碍了共感的产生。如果一个人总是强调自己管理方法的科学性，固执己见，那么我们就很难与之产生共感。第三，缺乏先前对于某个群体、阶级或个人的了解也会阻碍共感的发展。如果从来没有在国外的企业工作过或从事过管理，也就没有机会了解他人的文化，我们就很容易误解他人的行为。这种知识的缺乏，可能致使我们从某些不完全跟行为背后的真正动机相联系的行为中得出结论。最后，我们头脑中所具有的跟人种和文化相关的成见也是达到共感的潜在的抑制因素。

‘柒’ 影响有效沟通的环境因素

影响有效沟通的5大因素
人与人之间相处交往最宝贵的是真诚，信任和尊重，而这一切的桥梁纽带就是沟通。沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传递到另一个人，逐渐广泛传播的过程。不管是在生活，学习或者工作中，人与人之间的良好沟通都是不可或缺的，但是，有的人沟通效果好，而有的人沟通效果却差强人意。是什么原因影响了有效沟通呢？通过调查发现，问题主要集中在以下几个方面。

1.语言因素

语言是人际沟通和信息传播的最重要的工具，是一种由符号或声音组成的系统，其用途在于传达信息，实现人与人或组织之间的交流和沟通。但是，由于人们语言修养上的差异，虽然使用同一种语言，但对同一信息的理解却会产生差异。尤其作为中国的汉语言信息，根据每个人主观的判断经常会出现歧义，例如"中国队大败美国队"，不同的人对这句话的理解就会产生不同，有人会理解为中国队输给了美国队，而有的人却理解为美国队输给了中国队。不仅如此，在沟通过程中如果发表观点的人表达能力不佳，词不达意，口齿不清，或者字体模糊，也会使接收人难以了解对方的真实意思，从而造成信息失真，沟通失败。

2.情绪因素

情绪因素是面对面沟通时最常见的因素。情绪反应有时会扭曲甚至阻挠信息的传递，直至阻碍沟通。情绪的产生可能源自人们对沟通主题的所持的成见，也可能是源自人们内心的情绪。每个人都有爱，讨厌，迷恋，忠诚，以及其他人类所有的丰富情感。要知道，任何事物都可能使人们产生多种不同的情绪：厌烦心理，乐观态度，占有欲等。这些反应可能是无意识的，你也许不知道它们对沟通所产生的影响，但是不可以否认的是，在进行沟通的过程中必须将这些感情因素考虑在内。例如，"我请你吃饭"这样简单的一句话由于情绪的不同，可能所产生的效果也是不同的，要从对方在说这句话时所表现的情绪中判断对方真正要表达的意思。

3.环境因素

环境是进行沟通的地方，能对有效沟通产生重大的影响，当环境发生变化时，沟通效果也随之发生变化。例如，对于一件比较严重重要的事情，通常都会安排在比较正式，安静的环境中进行，如果被安排在一个嘈杂的环境中，那么其沟通效果可想而知。因此，在沟通 的过程中先要考虑要沟通的事情的本质，根据事情本身来确定沟通时所处在的环境。

4.性格因素

根据调查发现，大多数性格柔弱，悲观，内向，依赖，懒惰的人，其沟通的效果较差，而性格强健，乐观，外向，独立，勤奋的人，往往沟通效果较好。例如，当你和一位性格内向的人沟通时，你会发现一件事情的阐述花费了大量的时间的精力，而对方却没有有效的信息反馈，事情会出现阻碍，但是，当你和一位性格外向的人沟通时，通过双方的信息反馈，事情会很快解决。因此，性格因素也是阻碍有效沟通的重要因素之一。

5.反馈因素

很多情况下，导致沟通不畅甚至无法沟通的原因除了上述原因外，信息反馈也是一个重要因素。这种沟通中的反馈对于是否能够达到有效沟通起着极其重要的作用。试想，如果在你和某人沟通时，不管你说的是否正确，对方只是闷着头，毫无表情地听你侃侃而谈，你会有什么样的感觉，就算再有兴趣的事情，对方毫无信息反馈的态度也会让你不得不尽早结束对话。但是，如果对方能够及时反馈给你相关的信息，你心里又会是一种什么感觉。因此，要做好有效沟通。实时，适时的信息反馈是必不可少的。

‘捌’ 影响沟通的因素和方式有哪些

沟通是人们之间采用言语、文字、信号和通讯等方式进行关于事实、思想、意见和情感等方面的交流，使组织成员之间获得对这些信息的共同认识和理解，以此实现对个人行为的调节，并达成组织目标的实现。简单来说，沟通就是信息、思想、情感的传递过程，并在此过程中各方以求思想达成一致从而达到特定目标的行为。拆解开来，这一过程就包含了三个组成部分：
沟通主体：沟通过程中的各方。

信息载体：在销售过程中，大概包括语言、文字、视频媒体、肢体动作、表情、眼神等等。

特定目标：在一般情况下，沟通都是为了实现积极目标。在学术界，一般认为有效的营销沟通有五个关键因素：①与可盈利客户的关系、②与股东的关系、③跨部门职能进程、④与客户有目的性的对话、⑤信息协同作用。正如销售是满足对方需求满足自身目的，销售中的每一次有效沟通也是以不引起对方反感为底线，沟通结束后达成这一次的沟通目的。所以，我把影响沟通的“五要素”进行了简化，把销售沟通过程的影响因素分为了战略层面和战术层面这两个方面。

1.战略影响层面：主要是关于沟通前的统筹安排
这一块主要涉及到沟通前对客户信息的掌握情况——包括采购方关键人员信息、喜好、采购方采购习惯等等；每一次拜访沟通的计划——包括什么时候拜访、几点结束、要不要吃饭等等；每次拜访的沟通工具——包括产品资料、名片等等。
请铭记，每次进行销售沟通前，一定要带着目的，所有无目的的沟通都是无效的！汽车销售大师多尔佛在有人请教他是如何成为行业内最顶尖的销售人员时，他是这么回答的：
因为我会给自己提前定下远大的目标，并且制定切实可行的实施方案。每年的年初，我会将年度的目标和计划划分到具体每周和每天，比如今年我的目标是1680万美元，那么每个月就是140万，每周就是35万。我会再把他细分下去，每天要完成的销售目标就是5万美元。目标要定得足够大才有动力，同时要把目标细分到每一天中去实施才切实可行，这就是我成功的秘诀。

2.战术影响层面：主要是关于沟通中没有恰当的技巧以及沟通后没有及时成交

我把这一块涉及沟通战术层面的内容叫“听说想三板斧”，首先沟通中的听——明确对方需要，了解谈话风格；沟通中的看——客户肢体语言及表情的表达，是欣喜还是厌恶；沟通中的想——自己目的是什么，如何引导客户达到自己目的，如何把握沟通尺度，客户隐藏含义是什么，客户放出了什么信号，如何需找话题等等。

当然，更重要的如果感觉沟通火候够了，一定要尽快促使客户进行成交。这里面也是有很多技巧的，譬如利用价格争议，利用灵活的售后等等。

‘玖’ 影响跨文化沟通的的因素有哪些

各领域受到的教育不同，所说的语言不通，以及来自生活中的方方面面如饮食，衣着等等

‘拾’ 对沟通的影响的因素有

影响沟通的因素：
一、背景因素
1.社会角色由于沟通双方担任的角色不同，看问题的方式和角度也不一样。护士长认为自己的职责是指导和管理下属工作，常常会自觉地将自己定位于领导角色，容易产生自信武断和支配性的行为，影响沟通。而护士倾向于上级应注意下属的情绪、需要和愿望。如某护士长送给护士一张便函，内容为“祝贺小红获得自修大学文凭，同时希望你努力的工作”。小红对这种沟通内容有点恼火，感觉到护士长暗示她没认真做好份内工作。如果用两张便函，一张表示祝贺，另一张进行工作指导，可能更为有效。
2.文化背景分为两个方面：（1）长期的文化积淀，它是思考行动的内在依据。当两个不同文化背景的人发生碰撞、交融时，就能体会这种隐性影响。如笔者与新加坡一护士长讨论手术室的工作进展时，她谈到设备机械的更新及质量控制，不自觉地说起耶稣基督，笔者只好转移话题。（2）文化教育，护士长以年资高、经验丰富居多，知识更新较慢。以致知识深度和广度影响口头表达和书面写作能力。与年轻的专科、本科护士的思维方式、对新事物的态度有些不同，沟通发生障碍。
3.环境因素（1）指谈话场所、空间的大小、有无噪音等干扰因素。如在办公室征询同事的建议，大家正在酝酿之中，新医学教`育网搜集整理病人入院、病人的床头呼叫，打乱了护士的沉思。（2）氛围，在和谐、融洽、民主的气氛中，大家开诚布公、畅所欲言，护士长可以更好地了解护士内心的真实需要和想法。