如何减少文化交际困难

‘壹’ 职场文化多元化的今天，如何减少文化冲突

今天给大家解答关于职场文化多元化的今天，如何减少文化冲突？地区间企业跨越不同的国家或地区，因此面临文化冲突，包括合资企业和跨国公司。一般来说，合资企业大部分是本土企业和跨国公司的婚姻，跨国公司有合资和非合资之分。从文化矛盾来看，面临问题的主体不同。合资企业由双方共同面对，跨国企业为企业管理方。合资企业是不同国家民族社会制度文化融合的经济实体。

但是这是最重要的沟通前提。语言上的障碍严重影响了双方的正确交流，而且翻译水平也不尽人意，引起了很多误解。的很多信息传递不是通过明确的语言、文字、符号而是通过肢体语言、上下文的联系、场景、比喻等进行沟通，因此难以妥善解决上述文化差异引起的矛盾和冲突，即使是上海大众等成功的合资企业也是如此。从这一点可以看出，文化融合需要长期持续的和谐，而不是一天的功劳。培育和创造企业精神是合资企业文化建设的核心。

‘贰’ 如何应对跨文化交际

首先应该意识到：不同的文化有各自优秀的东西，需要彼此尊重。其次，得对异文化有一定的了解，才能进行得体适宜的对话。

‘叁’ 跨文化交际怎样化解尴尬

跨文化交际要化解尴尬，最关键的是要多交流和沟通。
要多设身处地的站在对方的角度进行思考。

‘肆’ 如何克服交际困难

要有自信。比如你每天对着镜子大喊：我今天可以交到更多朋友。喊他个100遍，喊到自己有感觉了，就OK碰到同学敢于上前聊聊了，就差不多了。不过那同学得是和你有那么一丝关系的，或是你想要了解、接近的

‘伍’ 如何解决跨文化问题

现在和未来，国内的管理者将在一个更加开放、更加国际化的环境里工作。管理者在实施那些能提高功效的管理手段时，必须要考虑到被管理者的反应。而这些反应很大程度上是由被管理者背后深厚的文化背景决定的，人们经常用“文化冲击”一词来描述这种现象。这就是跨文化管理的问题，管理者在处理跨文化管理问题时，必须考虑到由此带来的影响。跨文化管理问题，小的也可以成为困扰公司的障碍，威胁到公司运作过程中的效率和有效性，问题大的则形成文化上的冲突，甚至可以颠覆整个公司。本文现在就以广州标致公司和上海大众汽车公司为案例，来分析跨文化管理问题，并提出如何解决跨文化管理的办法。

广州标致是由广州汽车制造厂、法国标致汽车公司、中国国际信托投资公司、国际金融公司和法国巴黎国民银行合资经营的汽车生产企业，成立于1985年，总投资额8．5亿法国法郎，注册资本为3．25亿法郎。广州汽车集团公司占股份46％，法国标致汽车有限公司占22％(主要以技术入股)，中国国际信托投资公司占20％，国际金融公司占8％，法国巴黎银行占4％。广州标致员工共2000余人，由广州汽车制造厂和法国标致汽车公司共同管理。1994年，广州标致开始亏损，到1997年累计亏损已达29亿元人民币。广州随后以零收购方案收回各方股份，中法合作随即终止。

广州标致采用了法国标致的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时采用法国标致的全套规章制度。法国标致的规章制度是总结了全球20多个国家建立合资企业经验而制定的，有一定的科学性和合理性。但由于文化背景的不同和企业管理基础的不同，使中外双方在合作过程中存在很大的分歧。在中法合资之初，广州标致公司从总经理、各部门经理到技术监督等重要管理岗位的重要负责人几乎都是法方人员，他们采用的是生硬的、强制的方式，推行全套的法式管理模式，由此引起中方人员的强烈不满。教育上的落后使中方员工总体的文化素质相对比较低，甚至有某些积习难改的不良语言和行为习惯，与外方人员无论是观念上还是在行为上都存在较大的差异和不和谐。虽然中法两国的管理人员都对文化差异有一定的共识和心理准备，并且各自都在努力互相了解，但作出退让的多数是中方，法方容易在许多情况下以原有的管理方法和管理方式行事，使中方的管理人员产生逆反心理引发更大的矛盾和冲突，甚至出现罢工事件，最后由中国政府和法国领事馆出面事件才得以解决。为什么会这样呢，该公司的中方员工道出了心里话“法国人的管理方式我们接受不了，我们受不了洋人的气”。这实质上是两国文化观念上的冲突。

这种文化观念上的冲突的表现主要有四种：（1）双方对峙，冲突越来越大；（2）外来文化被本国文化所同化；（3）外来文化占上风；（4）双方文化相互融合，形成“求大同存小异”的企业文化。第一种情况，是由于双方对对方的文化没有足够的认识，没有总结跨文化管理的经验和寻找解决文化冲突的办法所致。第二、三种情况在少数企业，或某一阶段发生，不可能长期维持，因为，当一种文化完全压倒另一种文化时，被压倒的文化必然以某种方式表现出来，除非占上风的文化在某种程度上吸纳或包容另一种文化。第四种情况是比较理想的状态，大多数成功的跨国经营最后都会形成这样的结局，两种文化相互学习、取长补短，将冲突逐渐消融。

解决中外合资企业的跨文化冲突问题，其根本途径是加强对合资双方两种文化的认识和理解，建立起文化选择与调适机制，实现两种文化的融合。国内有许多成功的案例，我们来看看与广州标致具有相同背景的同是汽车合资项目的上海大众汽车公司的跨文化管理。

德国大众汽车是最早与我国汽车业合作的跨国集团公司。1985年 ，大众汽车在我国的第一家合资企业——上海大众汽车有限公司成立。1985年～2001年 ，上海大众汽车有限公司相继生产出“桑塔纳”、“桑塔纳2000”和“帕萨特”等产品。目前，上海大众汽车有限公司和一汽－大众汽车有限公司在中国生产的轿车总量已超过200万辆，占中国轿车总产量的52％以上。大众汽车公司被视为当今世界在跨国经营和跨文化管理中最富开拓精神的汽车制造商!

与广州标致公司不同的是，上海大众汽车公司的中外双方都在努力寻找文化的共同点和互补性，增加相互沟通和缩短彼此之间的距离。上海大众合营初期，中德双方也经历过“小吵天天有，大吵三六九”的矛盾局面。当年，有一批冲压零部件表面有缺陷，不符合大众公司的质量标准，德国专家毫不犹豫地把崭新的配件扔进报废箱。中方员工事后偷偷地捡了回来，打磨后重新利用。德方专家知道以后，用榔头将这些冲压件砸坏再次扔进报废箱。中方老职工心痛不已，双方引发了激烈的争论。但是，在处理这样的矛盾时，双方并没有陷入对抗和对峙。而是强调产品的质量的同时，更加关注“我们之间如何有互补性”，并最终达成共识。现在，严格的质量标准已经成为中德双方的自觉追求。

德国大众董事长皮耶希说：“尽管我们双方存在着文化上的巨大差异，但这并不可怕，最重要的是大家一定要注意多沟通，这使我们相互之间很容易地建立起了相互信赖的合作关系。”他认为这是与中国合作成功的另一个原因。该公司总经理海因茨·诺德霍夫在对待文化观念的差异上给我们作出了很好的表率，他说，“只要我们认同和尊重对方的文化，求大同存小异，就不会导致激烈的冲突，今后，‘大众’汽车在全世界都会得到发展，我们的前途将更加辉煌。我们现在已经为大众汽车发展公司创造了一个极好的外部文化大环境和内部条件。”海因茨·诺德霍夫也被称为大众汽车跨文化管理的先驱。正是由于中外双方有了共识的基础，才使得彼此能做到互相支持，相互退让，积极配合，加深了解，从上到下形成良好的团结合作风气。

形成中外合资企业独特的企业文化，是一个较为复杂、困难和漫长的过程，一般需经过冲突期、交汇期最终达到融合。在冲突期，外来文化和本土文化的差异和冲突首先表现在心理上，对对方文化产生排斥和抗拒，这是不可避免的。这种冲突自双方合作开始时就会出现，如谈判、签协议的过程，双方的思想观念不可能完全一致，分歧和差异可能以正式协议和合同签订的方式暂时得到解决，但此后的经营决策、日常管理和员工行为、生活方式等方面仍会出现种种不和谐。特别是受文化背景的影响，可能对协议与合同条文的不同解释，从而造成双方矛盾的不断激化，使文化摩擦屡屡发生，潜藏着爆发冲突的危机。冲突期是不同文化“初期接触”的必然反应，这个时期的文化冲突处理得好不好，将影响到企业管理工作的顺利进行，也影响两种文化的交汇与融合。在冲突期，来自不同文化背景的企业管理人员要认真认识对方文化与己方文化的差异，从而表现出对文化的理解和尊重，要认识到尊重对方文化就是尊重对方个人，因为尊重对方文化是双方心理沟通的桥梁、文化沟通的桥梁，有了这座桥梁，才能对它方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解，才能从真正意义上尊重对方的人格，才能体会和捕捉到对方的观点及在不同文化理念引导下的表达方式，达到真诚的合作。尊重对方的习惯，就是尊重对方的文化形式和心理文化积淀，是对他方行为方式的确认。

所谓交汇期，是指两种文化的相互渗透的时期，在这一时期，人们能够对它方文化进行接纳和认可，对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式能够表示理解、体谅和支持。既能看到自身文化的优点，看到对方文化的不足，又能认清自身文化的缺陷，对方文化的长处，形成相互学习，取长补短的局面。

所谓聚合期，是指跨文化的全面融合期。在外商投资企业中形成既认可多元文化的存在、共存共荣，又有全体员工共同追求的统一的价值观和行为准则。

在处理跨文化的冲突问题时，我们可以从广州标致汽车的失误和上海大众汽车的成功中，总结出如下可吸取的经验：

1、合资企业要解决文化冲突的问题，必须要形成共有价值观。广州标致成立12年以来，中法双方的高层管理人员并没有致力于共有价值观的塑造。有人对广州标致的企业文化进行过问卷调查，有27％的被调查者认为中法双方的价值观相互冲突，7％的被调查者认为企业没有形成共有价值观和明确的企业精神，没有形成同心协力的群体意识，产生了文化冲突没有及时缓解和解决，双方的管理层对文化冲突没有引起足够的重视，失去了协调两种文化冲突的最佳时机。

2、要实现员工文化、管理者文化和企业整体的制度文化三个层次的融合。企业的制度文化，最终要由全体员工去贯彻。虽然广州标致有一整套完备规章制度，但多数是沿用法国标致的，很多地方不符合中国国情，法方的管理人员要求中方管理人员和员工完全按法国管理模式行事，往往使中方人员产生逆反心理，企业整体的制度文化无法在全体员工、中方管理者中间得到落实和生根，结果形成员工文化、管理者文化、企业整体的制度文化三张皮相分离。

3、文化差异最小化处理。对待和处理文化差异的另外一种组织战略是将其带来的影响最小化。这种方法的根本出发点是：正视文化差异的存在，最小化方法意味着将各种文化均匀化、产生一致性；而应用的主要手段可以是建立全球化的企业文化(一致性)。一个强有力的公司文化体系就像是一个大熔炉，可以减弱不同国家文化带来的影响。

4、从文化差异中得到竞争优势。利用文化差异的战略能够产生竞争优势，所以，与其让一种文化控制另一种，或是采取同哪一方都不对立的折衷“安全”解决方案，不如让我们面临一个挑战——采取积极的解决文化差异的方法，使得总体共同作用产生的结果优于各部分作用的简单加和。多样性就是将来自不同背景、具有不同期望、处于不同生活阶段的人们集合到一起，在给公司带来盈利性和竞争力这一力量的驱使下共同工作。文化多样性的优势在于：（1）市场方面，提高公司对于地方市场上文化偏好的应变能力；（2）资源获取方面，提高公司从具有不同国家背景的人中聘用员工、充实当地公司人力资源的能力；（3）成本方面，减少了公司在周转和聘用非当地人士担任经理方面花费的成本；（3）解决问题方面，更广阔的视角范围和更严格的分析提高了制定决策的的能力和决策质量；（4）创造性方面，通过视角的多样性和减少关于一致性的要求来提高公司的创造力；（5）系统灵活方面，提高了组织在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力。

‘陆’ 文化冲突的原因以及如何解决

文化是由物质文明和精神文明相结合的综合体。文化虽然有共性, 但文化所秉持的价值观念体系由于地理, 历史, 文化, 风俗等方面的原因, 使得中西方在文化方面有着较大的差异, 从而在交际中容易产生冲突, 甚至成为群体相互排斥的一个原因。、

“人类学家认为, 价值观念是文化的核心。” 不同民族, 社区和集团的文化, 有不同的价值目标和价值取向。基本价值观的不同是产生文化冲突的重要原因。一个人的行为方式或文化内涵是通过他的基本信仰, 行为以及所属的特定群体的价值观表现出来的。只有了解了这种特定的文化, 特别是它的基本价值观, 才有助于理解文化冲突。

端正态度对待文化冲突

不同民族的文化, 都有不同的价值目标和价值取向。每个民族都有其优秀文化传统。要学会欣赏对方的文化, 合理地看待外来文化, 从而“去其糟粕, 取其精华”。

了解文化冲突的原因

因不了解当地的文化习俗, 而使拥有不同文化背景的人感到不愉快。

文化冲突发生时, 我们首先应该熟悉外来朋友所在国的文化基本价值观, 然后尽力克服由文化冲突引起的不愉快。另外, 还要积极学习当地人的生活方式。因为只有通过交流, 才能了解异国文化。

‘柒’ 怎样克服跨文化交际的三大障碍

1，摒弃传统的思维方式，提高思维创造性；
2，摒弃传统的价值取向，把个人竞争和关心集体相结合；
3，摒弃传统的伦理道德，把创新精神和谦虚谨慎结合起来。
顺便提一句，没悬赏分是没什么人搭理你的，哈哈，英子~~~~~

‘捌’ 为什么跨文化交际交流困难

因为中间有隔阂，所以交流困难。

“跨文化交际”的英语名称是“cross-cultural communication（或inter-cultural communication）”。它指本族语者与非本族语者之间的交际， 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。通俗来说就是如果你和外国人打交道（由于存在语言和文化背景的差异），应该注意什么问题，应该如何得体地去交流。

从对外汉语专业的角度，“跨文化交际”的概念可以这样界定：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言（母语或目的语）进行的口语交际。它包含以下几个要点：

1.交际双方必须来自不同的文化背景

文化背景的差异是一个宽泛的概念，既是指不同文化圈之间的差异，也是指同一文化圈内部亚文化之间的差异。不过立足对外汉语专业，文化差异主要指不同文化圈之间的差异，尤其是中国和欧美国家的文化差异。

因为从跨文化交际的实际情形来看，由于文化背景的差异导致交际失误，容易引起冲突的主要是中国和欧美国家的人际交往。中国同亚洲地区国家，如日本、韩国以及东南亚一些国家的人际交往，虽然也有文化差异的一面，但要顺利的多，这是因为这些国家与中国同属东方文化圈，彼此之间在文化取向和交际规范方面有很多相通的地方。

2.交际双方必须使用同一种语言交际

这是显而易见的，假如一方使用一种语言，而另一方使用另外一种不同的语言，交际是无法进行的。但是，既然交际的双方来自不同的文化背景，又要使用同一种语言，那么用来交际的语言对一方来说是母语，而对另一方来说必然是第二语言（习得的“目的语”）。

比如一个中国人与一个美国人交谈，他们可以选择使用汉语，也可以选择使用英语，这样他们就可以用同一种语言直接交际，而不需要通过翻译这个中间环节。这样界定的着眼点也是由对外汉语专业的特点决定的。

3.交际双方进行的是实时的口语交际

跨文化交际的途径多种多样。可以是语言符号的交际，也可以是非语言符号的交际，如商品、画报、实物、影像、演出到其他物化形式符号的交际；可以是现场的双向交际，也可以是通过媒介的单向交际，如电视、广播、报刊、广告等传播方式的交际。

可以是口语交际，也可以是书面交际，如信函、公文等的来往。从对外汉语专业来看，我们着眼的主要是实时的口语交际，即双方面对面的交谈。此外也包括伴随口语交际而可能发生的书面语交际，即文字传播方式的交际。

4.交际双方进行的是直接的言语交际

当前国内的跨文化交际研究主要集中在外语教学界。

跨文化交际是一门年轻的学科，它是在国际交往日益频繁、全球经济一体化的特定时代产生的新兴学科。在中国，跨文化交际研究是改革开放的产物，是汉语国际推广战略决策的需要。跨文化交际又是一门综合性学科，它是当代社会科学学科综合研究的结果，学科背景主要涉及文化语言学、社会语言学、言语交际学。

其中文化语言学凸显“文化”的侧面，社会语言学凸显“社会”的侧面，而言语交际学凸显“交际”的侧面，这三个不同的侧面都围绕语言符号与非语言符号的“语用”这个核心。正是在这个基础上建立起了这么一门综合性的语言学科。通俗解释在学习英语的过程中有这样一些问题。

许多人在语言交流当中有很多障碍，最早的时候沟通障碍在于你的英语表达不好而产生误解，这是传统的看法。

以上参考来源：网络-跨文化交际

‘玖’ 怎样走出人际交往障碍

怎样走出人际交往障碍

怎样走出人际交往障碍一：

我与他人交往平淡，缺少知心朋友，怎么办?

我与人交往时出现强烈的恐惧害怕、紧张不安、心慌出汗、面红耳赤、语无伦次、不敢抬头、不敢看对方的眼睛，该怎么办?

这都是人际交往障碍的表现，什么是人际交往障碍?如何走出人际交往障碍?在此，与大家做一个简单的探讨和交流。

如何走出人际交往障碍

首先我们一起来探讨人际关系的心理构成，它包括三个心理成分：认知、情绪、行为。认知就是指人们在交往中的互相理解，是首要的、基本的成分;情绪是指情感的体验和联系，包括体验自己的情感、体验他人的情感以及相互之间的情感沟通体验，如喜欢、厌恶等等;行为则是包括了各种活动及过程，如交往中的言谈举止、动作表情等。

通过以上的解释，我们就很容易总结出：理想中的人际关系的标志：相互理解、情感融洽、行为协调。但是，在实际的生活中，人们由于各自的生活经历、生活环境和对生活的看法不同，加之个性的差异，使人们很难达到理想化的目标，有时则出现了一些与理想化差别很大甚至导致某些心理疾病发生的现象。如何来针对自己某一方面的社交缺憾来进行治疗呢?又如何去进行综合性的预防呢?

接下来，我们一起来认识人际交往障碍的症状表现及原因：

在实际生活中，由于人们的环境、文化风俗、和教育程度的不同，以及个人气质、性格的差异，导致了认知和行为方面的偏异，如：害羞，自卑、固执、敌对、害怕、强迫等症状表现，有人因为自身的某些生理缺陷如胖、矮等，引起很强的敏感和多疑、孤僻、自我封闭等各种认知表现。由于这些不良的认知存在，使人们在人际交往过程中会产生各种不良的情绪体验，如焦虑、恐惧、抑郁等，而如此的负性情绪则会导致不良的社会行为，最终造成社交方面的困难，如果有回避行为和影响了必要的社会功能，就会形成心理疾病，严重的会诱发精神疾病。

根据弗洛伊德的精神分析理论，证明人都有相互依附的生物本能;根据人本主义理论学派马斯洛的需要理论：人都有爱与被爱的需要，人需要尊重和被尊重;那么，有人曾经产生想逃避的思想行为也是不现实的，我想起武侠小说里的一句话：这个社会就是江湖，你又能逃到哪里去?

看看上面咨询者的话语，做一个心理分析，我们就不难看出，其实他们并不是不想深入人际交往中，表达自己的想法，与人做良好的沟通，但就是不知道如何去做到有效、准确的沟通，一旦遇到失败，则产生偏激的想法和焦虑、抑郁的不良情绪以及回避行为，这也是属于迫不得已而采取的一种自我防卫措施而已。

那么，如何有效调节人际交往中的心理状态，不断提高自己的社交能力呢?我们可以从以下几个方面来认识：

1、 正确认识自己，挖掘自己的擅长、优势

每个人的成长环境是不同的，其自身都存在着这样或那样的优势和缺憾，正如我们所通俗的说法：吃五谷杂粮那有不生病的人呢?这一点启示我们在从事人际交往的过程中，要学会用辨证思维方式来认识交往的对方，发挥自己的优势，主动地引导对自己有利的话题，并及时地给自己以鼓励，加强自信。如：寻找自己擅长的爱好与之沟通交流，有人会说了，我什么也没有，那怎么办?你可以从基本的吃、穿、玩、娱乐等方面说起啊，其实，如果有交流的欲望，你就能找到话题，不是吗?如果你再感觉无从找寻，那就请你到我们的咨询中心来，我们会从专业角度给你一定的启示和帮助的。

2、 敢于实践，注重技巧，乐于助人!

要正确认识到人际交往人际关系的好坏直接关系着自身的健康状况，所以回避不是解决问题的办法，要积极主动地去参与、促进人际交往活动。有人问，我很想去加入群体活动，可我怎么做才能得到别人的关注，做到有效的沟通呢?在此，建议大家做到三点：

一是学习中实践，实践中学习，就是说，一方面要细心观察别人的说话行为，学习模仿有效的言行，另一方面要学习有关知识，增加自己爱好的广度，举例来说，有位小伙子说，我想与同事沟通，但自己知识太欠缺，也不知道从哪里说起，怎么办?那我提示你一下，你首先找到你喜欢的东西，擅长的爱好，比如现在的足球赛，看看报纸刊物上是怎么评价的，再听听别人是如何说的，试着自己说一下，找一找感觉。在前几天，我们交往中的一个小伙子聊天时说，最不喜欢和女士聊天，也不知道如何开始说，见女士就紧张，时间长了，竟对女士有一种敌视情绪。面对他这种情况，我试探了他的爱好——足球迷。我就从这里寻找切入点，我表达对足球的看法时说：足球赛也有假的，比如，一个胳膊上并没受伤的队员，为何老缠着绷带呢?也许是裁判对他不满意了，叫他下场，他竟然又把带子缠到上场的队员胳膊上，这装假也太大胆了。那位男士一听，哈哈大笑，说不是这样的，我借机很认真、谦虚地向他请教，他一气说了十分钟之多，而且一点厌恶、敌视我的表情也没有，随后，还和大家一起请我和几个女士吃晚饭，我们婉转地逗他，看来女士也有不让他厌恶的时候呢。从这里可以看出他的心理问题的根源是存在着一种以偏概全的不正确的认知思维方式，并影响着他的人际交往，有时这种思维是潜意识的，自己并不察觉，当把潜意识的东西加以意识化，他就有一种豁然开朗的感觉，在专业咨询师的引导下，他就可以用辨证思维的方式去进行人际交往。

二是学习提高交往的技巧。最重要的一点就是要做到真诚待人。心理学家统计，人们最喜欢的品质是真诚，最讨厌的品质是虚假。所以，当你什么也不善长的时候，就奉献一颗诚实的心灵吧，真诚是最重要的交往技巧。人们经常会遇到这样类型的人：处处有礼、做事滴水不漏，但就是不能也不敢与他交往太深，为什么呢?感觉不真实，所以交往起来就不塌实。补充一点，诚实并不等于实话实说的，在交往中，要本着一个原则就是人具有互相尊重和积极正向的交往态度的，这是人际交往的基础。在社会学有一句很着名的话：人们喜欢那些喜欢自己的人!其次呢，就是尽自己的能力去帮助别人，也许是一句温暖的话语，也许是一个支持的目光。前一段时间，网络上流行一个帖子，传看的人达几千万，其中有一画面就是一个行乞的老人在往路边行乞的另一个老人盒里放硬币，那场面，想来就忍不住双眼湿润。在我们的实际工作和交往中，谁都难免会遇到这样或那样的困难，你不会说鼓励的话，就去帮一把手吧，人们会记得你的帮助的。

总之，在人际交往的过程中要消除自己各种不合理、片面化的认知倾向，主动与人交往，提高自己的社交水平。

怎样走出人际交往障碍二：

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人，都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。如何才能让自己走出人际交往心理障碍呢?

影响人际关系正常的沟通，除了复杂的社会因素更主要是学生自身的心理状况。这个是内因。我们也许一下子无法改变现状，但是可以通过调适学生的心理，消除人们人际关系的障碍。这对于不善于交际的人群平时心理健康的维护尤为重要。

克服孤独和怪僻的心理：

现在的孩子，绝大多数是独生子女，在家里没有可交流的同龄人。特别是性格表现为抑郁症的人，尤为明显。在他们的记忆里，父母由于工作忙或其他原因，经常一人在家看电视，玩玩具。甚至有人还有一个人反锁在家中的经历。使这些小孩从小养成孤独、怪僻的心理。上职校后，由于成绩不太理想，导致了人际关系的不和谐。进而迷恋电视、网络等，整天沉溺于个人世界或虚拟世界中。作为一名教育者，首先在班集体里，积极创造条件，让他走出困惑。

克服自卑心理：

如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好： “人贵有自知之明”，何为“贵”，为何“贵”，贵，说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。

自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的`肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格不入。

自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。 其次，要正确地与人相比，自卑心重的人

往往很善于发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。其实，人各有所长，自己不可能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。

自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律己、宽以待人。

知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样 关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：

第一，不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也 就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。

第二，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于 是就有人发现，他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。另外，还有所谓“光环”效应，某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一班而窥全豹”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体

。在人的诸多行为或性。格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。

第三，切莫先入为主，第一印象固然是一种先入为主，除此之外，在我们的头脑中，总有一些先在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分……这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各各不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。

为什么有的人不能从人际交往中得到快乐?人是社会的动 物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空量问，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。

消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。